重庆市保健品市场现状问卷调查表

女士/先生：

您好！我们是江西省赣南医学院的学生，为了了解我市居民对保健品的需求，我们开展了这个调查。您的回答对于我们来说有着重要的参考意义，恳请您认真如实填写，我们会对您的个人信息绝对保密，衷心感谢您的大力支持！（您可以直接在选项前面打“√” ）

1、您是否经常购买保健品？

A、经常 B、偶尔 C、从来没有过

2、您对市场上的保健品的理解是？

A、营养品 B、药品 C、商家骗人的东西 D、调节人体机理从

3、一般情况 下，您为何购买保健品？

A、医生建议 B、 送礼 C、个人/家人身体调理需要

D、跟随大众买 E、其他

4、一般情况下，您会选择到哪购买保健品？

A、药房 B、商场 C、医院 D、专卖店 E、网购

5、您一个月在保健品方面的消费达到多少钱？

A、500元以下 B、500-1000元 C、1000-5000元 D、5000元以上

6、您认为目前市场上保健品的价格怎么样？

A、很高 B、比较高 C、一般 D、偏低

7、您购买保健品时，您注重其外包装吗？

A、很注重 B、比较注重 C、一般 D、不注重

8、您觉得哪一类人最容易相信保健品的疗效？

A、少年B、儿童家长 C、老年人 D、体状况较差的人群

9、您认为保健品可以代替药的功能吗？

A、能 B、不能 C、看情况

10、您对哪类保健品关注比较多？（*多选）

A、免疫调节 B、延缓衰老 C、改善记忆 D、改善骨质疏松

E、抗疲劳 F、改善睡眠 G、美容（祛斑、保持水分等） H、其它

11、您喜欢何种形式的保健品？

A、片剂 B、口服液 C、冲剂 D、胶囊

12、您获取保健品信息的渠道主要是？（*可多选）

A、广告 B、健康栏目 C、网络 D、上门推销 E、熟人介绍 F、医生或药剂师推荐 G、报纸或杂志 H、其它

13、购买时您最重视的是什么？(多选)

A、价格 B、功能 C、品牌 D、包装 E、知名度

14、您买保健品时会受到广告的影响吗？

A、会 B、不会 C、不确定

15、您印象最深/最信赖的保健品（或品牌）？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

16、您希望保健品市场在哪些方面得到改进？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

接下来请您完成以下基本问题，我们将对您的个人信息绝对保密，恳请您的支持。

1、您的性别？

A、男 B、女

2、您的年龄段？

A、16-25岁 B、26-35岁 C、36-45岁 D、46-55岁 E、55岁以上

3、您的文化程度？

A、中专及以下 B、大专 C、本科 D、本科以上

4、您的职业？

A、公务员类 B、商人 C、务农/打工 D、医生 E、其他

5、您目前的平均月收入？

A、1000以下 B、1000-3000元 C、3000-5000元 D、5000以上

非常感谢您的配合，您所提供的信息将使我们的工作开展起来更加顺利，祝你身体健康，工作顺利！

再次感谢！

我们在重庆陈家坪、九龙坡、杨家坪、解放碑、磁器口、南川区、大足区等11个点各邀请了100位市民为我们完成了共1100份调查问卷，并进行了结果分析。纵观问卷调查情况，主要存在以下问题 ：

78% 的被调查人选择购买保健品的主要依据是亲朋好友推荐，或者药店营销人员的推荐，并不是自己主动到市场选购，丧失了产品选购的主动权。40%的被调查人称自己选购产品是会受外界因素影响，比如媒体广告、传单宣传、产品口碑等。

二、概念模糊。有 79.7% 的被调查人不知道保健食品和药品的区别方法。其实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导消费者。 主要原因是一些商家利用消费者“花钱买健康”的观念和老年人知识科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害消费者，尤其是老年消费者；另外，个人认为商品市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。

有 37% 的的被调查人认为 保健食品市场存在虚假宣传、夸大宣传现象， 有 18.5% 的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有其有治疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传秘方”等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效”、“最新技术”、“最高科学”、“药到病除”、 “安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而消费者往往被迷惑，买下这些昂贵的“保健品”。 且80%的消费者维权意识淡薄，在买到虚假产品时不懂得用法律的手法来维护自己的合法权益，而是自认倒霉。

90%以上的被调查者都会购买保健品。其中，68%的消费者是用于自家消费,32%的消费者用于“送礼”。这些人当中，41%的人认为只要疗效好外表无所谓，而59%的人认为包装精致很重要。这也是中国社会上普遍的“面子工程”导致的。

五、望其项背。有78%的被调查者认为目前市场上大部分保健品价格有一些略微偏高，特别是美容养颜类产品。而针对此类保健品，很多农民工或者务农者就是望尘莫及。此次调查显示，会买此类保健品的人32%为公务员类，56%为商人类，仅有12%为农民工类。

六、诚信危机。调查中，有消费者指出“很多保健品的价格根本不符合其作用，而其功效也根本不符合其说明”。有 41.9% 的被调查人认为目前保健食品市场信任度很差，29.1%的人认为保健品市场秩序混乱。这些数据表明了保健食品业正处于诚信危机中。

针对上述调查反映的诸多问题，结合被调查者反映的意见，以及参考相关网络文件，提出如下建议和对策：

一、 “ 国食健字 ” 、 “ 卫食健字 ” 、 “ 国药准字 ” 、 “ 卫食证字 ” 等概念分辨不清，因此有关监管部门要协调新闻媒体的力量，充分发挥舆论监督和媒体宣传的作用，广泛、深入、持久地开展保健食品科普知识的宣传，向广大消费者特别是老年消费者介绍识别假冒伪劣常识、宣传打假成果，引导其学会识假和维护自身合法利益。同时要与正规卫生医疗机构联合， 多形式开展消费维权、健康教育宣传进社区活动，积极加大消费者维权宣传和教育引导工作力度，通过现场咨询、设立宣传专栏等方式，积极向消费者宣传消费维权和医药健康知识，提高其消费者权益保护和医药健康知识水平，使之更加客观、公正地认识保健食品的功能和效用，并自觉养成购物索要#5@p、保留维权证据，做到科学消费，认质购物，不断提高自我保护意识。

广告监督管理中要统一审查认定标准及处罚幅度，改进监管手段落后等问题；对参与违法广告发布的经营企业要加大日常监管频次，并将其列为重点监管对象，有关部门要把违法发布广告的行为记入信用档案，作为年度信用等级评价的一项重要指标；要建立违法保健食品广告警示和公告制度，对违法发布的广告品种加强合法票据检查，杜绝企业从非法渠道购进保健食品；整合广告监管执法力量，加大对保健食品广告的整治力度，相关职能部门要经常性地开展专项整治工作，积极探索保健食品广告监测与处罚相结合的新途径。

充分利用计算机网络容量大、方便快捷、互动性强的特点，健全完善保健食品数据库系统，公示各企业的保健食品审批结果、获批权限、是否为委托生产及获批广告原始内容等信息，以便公众和监管人员上网查验；利用国家局、省局、市局、县（市）局和国内检验检测机构网站通报保健食品的评价性抽检结果，曝光不合格产品，使假劣保健食品在销售市场上无法遁形。 四、倡导诚信守法，增强社会责任感。鼓励经营主体，自觉守法经营、诚信经营，摒弃急功近利行为，不应以侵害消费者合法权益为代价获取不当暴利。不要单纯以广告来刺激销售量，力戒投机心理和浮躁，树立诚信观念和品牌意识，以营造保健品的广告诚信为基点，建立保健品行业的信誉等级制度为保障，树立保健品及其生产企业良好的公共形象，诚信守法，增强社会责任感，营造和谐消费环境。

赣南医学院

人文社会科学学院

20xx级营销一班暑期实践

 

第二篇：化妆品市场调查问卷

化妆品市场调查问卷

1.您的年龄 *
20岁以下     20-25岁     26-30    31-40

2.您一个月的生活费用大概是多少 *
? 300~500           ? 500~800             ? 800~1000          ? 1000~1500

3.您了解自己的皮肤状况吗 *
? 了解           ? 了解不多                ? 不了解

4.您日常都在进行肌肤的护理吗？ *
? 每天护理                 ? 偶尔想到做下护理           ? 从来不进行护理

5.您使用化妆品的主要目的是什么 *
? 保持肌肤的健康          ? 让自己看起来更加美丽         ? 大家都用，我也跟风

 
6.您购买化妆品的渠道是什么 *
? 品牌专柜              ? 网购              ? 超市              ? 就近购买

7.购买化妆品您会首先考虑 *
? 品牌          ? 功效       ? 价格       ? 包装        ? 广告         ? 其它

8.您常买的化妆品之所以能够吸引您的主要原因是 *
? 效果突出              ? 品牌做的好，知名度很高
? 售后服务很好          ? 价格很便宜               ? 其它

9.您购买过的化妆品类型 *
? 保湿霜          ? 防晒霜          ? 洗面奶         ? 面膜           ? 粉底
? 唇膏          ? 眼霜         ? 祛痘产品        ? 洗发液          ? 护发素
? 护手霜         ? 指甲油             ? 彩妆             ? 香水

10.目前为止您最喜欢的化妆品品牌是？ *
? 兰蔻        ? 小护士         ? 佳雪         ? 欧莱雅           ? 李医生
? 玉兰油          ? 雅芳         ? 美加净           ? 大宝
? 资生堂           ? ZA          ? 妮维雅            ? 其它

11.您每个月花在化妆品上的费用是？ *
? 50以下      ? 50~100       ? 100~300       ? 300~500       ? 500以上

12.您多长时间用一次化妆品？（单选）

经常             每天都用          不用          很少            偶尔

13.您每天都用到哪些护肤类化妆品？（复选） 
卸妆        洁面      精华      爽肤水/化妆水/喷雾         乳液/面霜

14.您购买化妆品时主要看？（单选）
品质                品牌                    价格

15如果在附近开一家化妆品店你会经常光临吗？

会              不会