篇一 ：药店员工培训计划
XXXX大药房职工培训计划
为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：
一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
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篇二 ：零售药店年度培训计划
药店年度培训计划
篇一：药店年度培训计划
有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
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篇三 ：药店年度职工培训计划
XXXX大药房连锁有限公司XX药店
二〇##年度职工培训计划
为提高员工业务素质和职业道德水平，根据公司有关职工教育培训的有关规定，制定本店年度职工培训计划如下，全体员工应按计划安排积极参加，确保培训效果，以更好的完成本职工作。
说明：
本培训计划为参考模板，各店下载后根据自己的情况进行调整，比如可以填写主讲人的姓名、调整每次的学习内容，最好和别的店不一样，不要千篇一律。
下载、调整后将此计划打印，作为门店的年度培训计划，连同陆续上传的培训签到记录、培训内容、考核试卷等一并归档保存。
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篇四 ：药店员工培训资料
淄博康善医药培训资料
（药店销售礼仪篇）
前 言
▲培训的益处（木桶原理）：
A、提高自身素质，增强就业能力 B、胜任本职工作
C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力
▲学习方法：
A、有心人 B、详细写作业
C、认真听课 D、认真思考、总结
▲培训规则：不抱怨 不争论 不批评 不谈消极 不谈是非 ▲总评考核标准：作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分
第一章 微笑服务
一、什么是微笑服务
微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务，给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。
二、微笑服务的作用
1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好，利于成功交易。
2、微笑服务能树立公司的良好形象，扩大知名度，增加营业收入。
3、微笑服务能增强公司的竞争能力，促进其生存和发展。
4、微笑是自信的象征，是自我良好心境的表现，是心理健康的标准。
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篇五 ：20xx年度连锁药店员工考试培训计划
20xx年度同仁堂连锁门店及部门各季度培训重点及考核要点：
在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合20xx年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。
考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。 除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。
（一） 第一季度培训主题：（1）工作会会议精神及典型发言.
（2）同仁堂服务理念及品牌宣传
（3）季节多发病及重点品种培训
培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症
的同仁堂品种进行重点培训。
培训对象：门店所有员工
培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。
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篇六 ：药店员工培训试题
继续培训试题
一、选择题（每题3分，共30分）
题型一：将所给答案填到相应的题干中
A五味子 B.麦冬 C 党参 D人参 E.太子参
1．具有养阴生津作用的是（ ）
2、 不是生脉饮（或颗粒）药物组成的是（ ）
3．能起到酸敛止汗的是（ ）
题型二：根据题干选择正确的答案（每题就一个合适答案）
4.儿科基础中属于幼儿期的是（ ）
A.2岁 B.5岁 C.7岁 D.28天
5.5岁小儿平均体重大约为（ ）
A.12Kg B.14kg C. 18kg D E.20kg
6.口服维生素D预防佝偻病，一般持续多久改为预防量（ ）
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
7.小儿佝偻病的主要病因是（ ）
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篇七 ：XX药店连锁人力资源部年度培训计划
XX医药连锁公司人力资源部年度培训计划
前言：应该说我们++医药人力资源培训基础工作还是打得比较扎实的，特别是终端门店人员配套成体系化的培训对公司飞速发展形成了可靠而有力的支撑与支持。但在如何实现公司基层培训、中层培训与高层培训形成一体化贯穿到全体员工的职业生涯成长，如何使公司培训体系运作落实到相应培训项目的绩效提升结果上，如何使公司培训体系形成机制化与流程化运作，这些很值得我们去深入思考的问题就是我们20##年度人力培训需努力去实现提升与跨越的工作重心。
一、2013年度培训目标：
一个基本点：年度培训绩效的更大显效；两个建设：以公司发展战略支撑为导向贯穿高层、中层与基层的培训体系建设初见成效；以公司内部培训师培养为重点的专业化培训师队伍建设初见成效；五大重点培训项目：（见下图）保质按期完成；
二、2013年度五项重点培训项目计划安排：
A、中高层管理人员培训项目：本培训项目所提的公司中高层管理人员主要指公司总部各部门经理、各公司经理、各总监、各副总、常务副总。作为公司经营管理团队，公司中高层管理人员负责着公司发展目标中各个模块上的工作协同推进，他们的经营管理意识与行为结果直接决定着这个公司的经营管理绩效结果，并最终将决定着公司发展目标能否保质按期地确保实现。
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