某某专卖店运营计划

第一阶段：申请公司和专卖店

时间：7月x日- 8月x日

需要支持：11W天猫开店费用

主要工作内容及步骤：

1. 申请公司

2. 签合同的一些细节问题

3. 了解代理的具体扶持政策

4. 申请天猫专卖店

具体工作细则：

3. 了解代理的具体扶持政策

1) 经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同

2) 是否有返点类的政策

3) 是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分

4) 是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能

5) 经销款的出货期

6) 是否可以提供进货#5@p，如何开具

7) 定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间

8) 残次品退换货政策

9) 聚划算及其他大型活动的具体扶持政策

10) 公司对分销店内策划活动的政策

11) 是否可以提供所有的产品拍摄图片

12) 是否可以提供钻展，直通车推广素材

13) 专卖店是否同步旗舰店上新

有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。

第二阶段：正式投入运营

时间：9月x日- 10月x日

需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元

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西安外事学院 彼岸

网

店

运

营

策

划

1

西安外事学院 彼岸 一、 项目介绍

（一） 项目背景

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。于是各路好汉巧借这股春风顺势而为纷纷开起网店，使网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。按捺不住激动地心情，我也趁此开启了自己人生中的第一个网店—信雅阁首饰店。

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淘宝网店运营计划

一、淘宝开店基础工作及费用

二、淘宝网店管理制度

三、淘宝网店促销方式

四、淘宝网店注意事项

在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明：

1、网络营销不是孤立存在的

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。

2网络营销不等于网上销售

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。

3、网络营销不等于电子商务

网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。

4、网络营销不应被称为“虚拟营销”

网络营销的手段都是实实在在存在的。

5、网络营销是对网上经营环境的营造

是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标

一、淘宝开店基础工作及费用

店铺费用预算：

1. 淘宝开店保障金，可开通的服务有消保、假一赔三、24小时内发货、7天无

理由退换货（不影响二次销售的情况下）、退换货运费险、质保费用1000元（关店可归还）

2. 店铺装修直接用最好的旺铺版，更多自由设计模块。

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淘宝网店运营方案

一、淘宝网店管理制度

二、淘宝网店推广方式

三、淘宝网店促销方式

四、淘宝网店注意事项

在开始讨论我们的方案前，我对网络营销的一些问题给予必要是说明：

1、网络营销不是孤立存在的

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。

2网络营销不等于网上销售

网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。

3、网络营销不等于电子商务

网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。

4、网络营销不应被称为“虚拟营销”

网络营销的手段都是实实在在存在的。

5、网络营销是对网上经营环境的营造

是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系，从而更有效的实现营销目标

一、   淘宝网店管理制度

第一章     总则

第一条   为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。

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淘宝店铺运营计划书

(一、商城组织结构

客服人员 1名

推广人员 1名

物流人员 1名

运营主管 1名

财务人员 1名

二、工作内容

（一）运营主管

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的

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沈阳市豪玛网络科技电子商务部

西装网店运营方案

                        策划人：

                         日  期：20##-04-1

一、  前言

随着生活的信息化，电脑的普及运用，网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。线上零售抢去了线下的份额，我通过对消费者行为分析、市场分析、行业分析、大环境分析等综合考量，电子商务发展空间越来越大。

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网店经营计划书

项目一网店经营计划书的撰写项目目标对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出

　　　　

项目一  网店经营计划书的撰写

项目目标
对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。
技能要求
本项目以如何撰写网店经营计划书为主线；着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。
从提高实习实训参与者职业技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。
课时安排
(1) 时间：2周。
(2) 课时：12课时。
考核要点
(1) 计划书提出的经营目标明确。
(2) 确定目标采用的资料充实，来源可信。
(3) 对市场前景有科学的预测和分析。
(4) 对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。
(5) 对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。
(6) 文字叙述和书写格式清晰准确。
(7) 经营项目或方式内容有特色，思维有创新。   
一． 项目内容和实施步骤
     现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。
任务1： 提出产品及服务的项目
从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外 电子商务的现状、发展的有利条件是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有超过1亿的网民，是世界第二网络大国，其中有2000多万人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的 20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC2004中国互联网热点报告》整理发现：
（1）平均每次购物金额在 500元以下这一区间的人群比例高达 87.2％，其中 39％的用户在101 元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网民中，分别有超过15％的人购买过服装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向一个多样化的消费者市场发展。另外，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、服装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网民选择网络购物原因的调查中，有近半数选择了“购买到本地没有的商品”。
（4）对网民购买目标商品方法的调查表明，一般就是：“搜索——比较——咨询”。
（5）通过对目前国内知名购物网站支付方式的调查来看，目前己经有超过一半的购物网民选择网上支付方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及服务还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行业更有利于创业者，尤其是现在电于商务创业技术服务和政府支持己经非常成熟。现在做电子商务虽然人门很简单，但个体或企业上网创业经营不成功的也经常发生，这正是所谓追者众成者寡，失败的最重要原因是他们太急躁，盲目追风，仓促上马，没有搞清自己在做什么。
要做什么，以及电子商务什么能做、什么不能做、什么适合自己去做，对每一个阶段该怎样做，缺乏一个科学可行的项目计划书。
在这项任务中，需要创造性的思维与冷静的分析相结合，一方面要跳出传统经营的概念和物质商品的局限，从广义上去理解电子商务，并大胆开发新的商品种类和服务项目，有引领新潮流的勇气；另一方面，也不要异想天开，违背电子商务的内在规律，超越现阶段的客观需求以及自身条件的限制。也就是说既要做到自主创新，又要做到实事求是。
操作步骤如下：
1. 选择适合自己经营的产品（目标产品）
选择适合自己经营的产品（目标产品）是开店的第一步，也是关键的一步。因此，第一步就是要通过搜索引擎在网上查询目前最新的有关网上开店经营的相关指导信息与分析。例如，可登录中国电子商务就业创业服务工程官方网站（netmall.org.cn)。

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开网店的计划书

一、 人员分工

负责货源：宇艳玲

负责物流（和学校里面的申通合作）及宝贝推广：张娅莉 负责图片的处理：康丽娟

负责客服（售前、售后及结算工作）：张敏

负责店铺的装修：张玉婷

大概分工是这样，如果开店过程中遇到特殊情况，我们岗位是可以换的。

二、 开店的目的

大学生在校期间开网店的也不少，一是有了大部分的课余时间，利用时间做一些有意义的事情。自己开网店可以充实课余时间，还能锻炼自己的能力挣一些零花钱，少和家里要点钱。二是如果店铺开的还算可以，毕业了作为自己的第二职业挣钱。对于我们电子商务专业的学生最起码也得懂并且会网店的各种交易，现在也是课程的要求，所以我们这个团队要借这次机会发展一下自己，发挥我们各自的优势，创造我们自己的网店价值！不管这次是成功还是失败，我们会把它作为大学成长的一段经历。

三、开店的流程

选择好要卖的商品后，在开网店前，需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。相比较其他平台而言，对淘宝还是比较熟悉的，所以我们选择在淘宝开店。具体步骤如下:

1、 用户注册 登陆淘宝点击“免费注册”。输入会员密码、电子邮

件等信息，完成用户注册。

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