网站用户体验报告

（一）关于体验

网站体验，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。

网络的体验，是体验的延伸。随着网络的普及，网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。

（二）网站体验的分类

1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。

4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。

5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。

（三）网站体验的76个体验点

一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。

1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有良好的引导性.网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。

2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。

3. 页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。

4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。

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XXXX报告书（己调标题名称，记住三号字体和加黑居中）

感谢各位上司对此份报告书的关注和阅读，这里按公司的要求对XXXX（自己把目标项目加入。。。我只记得YY和试玩了别的忘记了。。。。）进行了相关的体验和调研，做出了这份报告书，下面内容分部对公司的各项要求内容进行叙述和吧报告。

YY语音系统的用户端感想和其推广方式

YY是多玩娱乐开发的一种方便多用户网络在线语音聊天的通讯软件平台，其目前在国内有最大的用户人群，这和它的适合用户需求以及用户福利政策市脱离不了关系的！以下笔者根据自身的体验和YY语音系统的功能相结合，站在用户的角度对YY此项通讯平台进行分析和评估。

首先从软件本体的功能开始，现在网络上流行的YY3.0是此款软件的最新版本，较之以前的老版本，其编入了很多新颖且强大的功能，例如最吸引眼球的“万人聊天群”！下面笔者将按照软件的每项功能分类进行用户端的体验评估介绍（用户角度的感想和评价为棕色）：

1．万人群

普通的几百的群人的容量，已经无法满足公会的需求。一万人，仅此数量级将助您统领工会，雄霸一方。不再为数不清的群烦恼，集中管理更有效，更方便。

万人群的推出笔者个人感想是作为广告宣传手段为主，实际使用效能其实并不大，极端少数有网游公会的成员数量超过千人，更何况万人？结合下面提到的群被分群来将复数个公会合并进一个群的话，大人数的功能确实满足了，但是~~~管理比起分复数小群、分开放置更加复杂和麻烦，不是么？

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用户体验性测试报告模板

文档编号：

受控状态：受控

版本号：V1.0

年月日

修 订 记 录

类别：A – 增加  M – 修改  D – 删除

目录

1.      测试目的................................................................................................................................ 1

2.      测试对象概述......................................................................................................................... 1

3.      测试环境、配置与辅助工具.................................................................................................... 1

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关于全国高校网站客户体验设计分析团队调研报告

山东大学土建与水利学院学生会网络编辑部

网站的用户体验主要来自用户和网站的人机交互过程。基于用户体验的高校门户网站设计包含认识用户群体、确定网站风格、版面设计、栏目设计四个步骤。具有良好用户体验的门户网站将极大地发挥网站对外交流的职能，更好地为学校的教学科研服务。

随着互联网的发展以及高校信息化建设的逐步深入和完善，高校门户网站已成为展示教学成果，办学理念的重要阵地，更是学校与学生互动，展示学校公众形象的重要窗口。但是，目前我国高校门户网站整体呈现华而不实，学校主题与网站风格不相符，栏目设计缺乏人性化，用户访问体验差等现象。

针对以上问题，本文提出一种基于用户体验的高校门户网站设计思想，并以案例分析的形式展示其设计过程。

1 什么是用户体验

ISO 9241-210标准将用户体验（User Experience，简称UE）定义为：“人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用之间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。因此，用户体验是纯主观的，带有一定的不确定因素，个体差异使得用户体验也不尽相同。

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深圳市六六五电子商务有限公司

用户体验报告

——读《设计心理学》后有感

近日看了《设计心理学》一书，很有感触。起初拿到这本书时不以为然，但是后来在看的过程中产生许多共鸣，使我受益匪浅，认为书中有很多内容值得我们借鉴和学习。

这部书的作者唐纳德〃A〃诺曼（Donald Arthur Norman，19xx年12月25日－）为美国认知心理学家、计算机工程师、工业设计家，认知科学学会的发起人之一，关注人类社会学、行为学的研究。代表作有《设计心理学》、《情感化设计》等（摘自百度百科）。

“这本书的目的就是要提倡以用户为中心的设计，即设计应以用户的需求和利益为基础，以产品的易用性和可理解性为侧重点”，这是摘自本书中的一句话。认知心理学家唐纳德〃A〃诺曼在书中举了很多设计的例子，通过理论联系实际，深入浅出的讲解了很多原本比较深奥的设计心理学知识，使我们受益颇多。

（一）不是你的错：用户在使用某物品时遇到麻烦，那不是用户的错，而是设计出了问题

我们也许也曾有过这样的经历：看着眼前美观豪华的门却不知如何打开；颇具现代感的水龙头却把你弄得手忙脚乱；因为不会使用家里的组合音响而生出跟不上时代的挫折感……这些人前的尴尬、人后的沮丧，其实问题全然不在我们！全怪设计者考

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百度卫士用户体验报告

APP试用者：张会业

终端型号：iphone5，16G，联通3G，北京用户 使用日期：2014/3/26

由于百度手机卫士这款产品主要针对的是android用户，主打支付安全和资金安全特色功能，但是对于最近在IOS平台上线的清爽版本，好像被无情的阉割了一样，虽然开源的android可能安全问题会比IOS多，但是IOS这个入口就准备这么轻易放弃吗？

使用中发现IOS版主打功能只有网速测试、流量监控和我的手机三个功能。所以只能从这三个功能和软件界面交互上谈谈我的看法了，，，，，，，，，，，，，，，，只属于自己看法，只能代表小众。

（1） 网速测试功能

我很是意外。用3G网络进行测试，足足用了11620KB，11M，你怎么不去抢，有图用真相。测试之前用的WIFI，3G网络测速完毕立即切换到WIFI.

应该就不同运营商在不同的制式下进行测试前，进行预估，给用户心理预期。

（2） 我的手机功能

CPU占用、手机空间、内存容量都没有下一级的子菜单，不能看出CPU，空间和内存都被那些线程、程序所占用，也没有一键加速功能。很多情况下，用户其实很难体验出加速后速度提升有多么明显，但是很多用户想体验的就是在一键加速过程中，内存占用水平线下降的那一刻心理

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用户体验报告

——《彭博商业周刊》APP

专业：13级新闻辅修

姓名：庞滢 学号：13575119

一、概况

1、体验者：庞滢（国贸专业在读本科生）

2、体验时长：2个月，点击频次为一周

3、体验版本：IPAD online

二、效果体验

1、视觉效果体验：

整个界面分为四个部分，整个主页的最左上角和右上角为功能键，题头是本期杂志的各个部分，例如：今日焦点、专栏、特写等等；主画面以3：1的比例划分，其中主画面的左侧会作为封面故事的推荐，以图片、视频为主，右侧为本期主要文章的推介，主页面的最下方为最后更新时间。

整体页面以白色为主，边框为黑色，字体也以黑白为主，线条和图片视频提亮界面的色彩，搭配较为合理。黑白为主，彩色为辅的搭配符合这本杂志的读者定位，以商业人士、专业人士为主，界面简洁大方

虽然并没有过多的动画插件，但是整个主页面因为有视频的自动播放，所以并不会给人太过沉闷的感觉，体现了移动终端APP的优势。

2、文字信息传达效果

大部分主标题信息明确，但美中不足的是分板块的标题提示并不是非常明确。类似：“驱动未来”、“美国大选”等标题与“科技”、“公司与产业”等并没有太明显的同质性，分类不明确是导致文字信息传达的效果并不佳。

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如果你已经在用移动社交的Path，你一定会非常享受其卓越的用户体验。Path拥有非常精致的设计，而且非常易于使用。换句话说就是Path

拥有非常棒的用户体验。这不是一个高科技产品是否需要采用的决定性元素，但确是能够决定多少用户来使用的重中之重。

1. 典雅的UI

好的用户体验是离不开UI的，而且作用很大。尽管我不是一个合格的Path用户，但是当打开的时候，我还是会浏览一遍。顶端的5个笑脸图标更是很有爱。这也正是facebook没有意识到的地方。

2. 离不开（上瘾）

好的设计还得让人看到其内在的价值。它必须能够解决你的某个需求，或者能够给你消遣。换句话说，就是要能让人离不开。最近兴起的一项网络服务叫做Pinterest，就是这么一个案例。因为它给你一个地方来围绕主题存储图片。

3. 快速上手

Kindle Fire作为一款产品是没法和iPad2比拟的，

Fire更小一点而且更长方形，看上去像iPad的小兄弟，但是Fire比iPad做得好的是对初学者来说花费不了多少时间，你要下载东西还得打开AppStore。而你在Amazon的资料会全部内置到Fire内，用户们可以第一时间直接下载想要的内容。

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