寒风凛凛，却无法吹去公共乘车引导员的一腔热情。在这凛凛寒风中，我用自己的热情引导着每一位乘客文明乘车，给他们送去一份温馨的祝福，在声声的祝福中，送走文明的20xx年，即将迎来幸福的20xx年。现在我对20xx年的工作进行以下总结。本年度的工作大体上分文四个重点。

一、抓队伍建设。

努力进取，不断提高政治素质和工作水平，切实贯彻科学发展观和十八大精神，把为人名服务作为自己的工作宗旨，时刻不忘自己的的工作职责，同时自己作为一名组长，带头完成引导员的各项工作任务，抓好车站的实际矛盾，落实实干精神，组织全组人员按时上岗，按照岗位职责对每一位引导员进行详细说明，并以身作则，按照工作要求，做好文明乘车工作。

在这一年里本人带领 全组人员认真负责组织站台乘客排队候车，有序上下车，正确引导公交车辆有序进出站，同时做好老弱病残孕等人员的辅助上车，通过我及全组人员的共同努力，使得每一位乘客顺利上车，没有出现任何乘客长期滞留和矛盾冲突现象。同时发扬服务精神，在引导乘客排队的空隙，做好车站的卫生清理工作，通过一年的努力付出，确保了本站台“优秀站台”荣誉。

二、宣传到位。

作为一名公交车站的引导员，在日常工作中，立足本职，时刻不忘做好文明引导员宣传工作。由于本车站相对于市内来讲，属于偏远地域，再加上外来人口比较多，学校工厂人员流动性大，客流量较多，

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库尔勒市大学生志愿者信息

公共交通文明引导志愿者岗前培训

库尔勒市第二中学

张若翕

20xx年8月7日

文明，是浩瀚历史长河中促进人类社会不断发展的精神动力，也是当今时代为构建社会主义和谐社会贡献力量的不竭源泉。它是一面高耸入云的旗帜、一把熊熊燃烧的火炬，指引着人们日夜兼程地奔赴更加美好、和谐、繁荣的明天。

8月7日，在库尔勒市文明办的组织下，由全市各企事业单位抽调出的精英所组成的文明引导志愿者队伍在七星广场集结，在市交警大队的指教下，准备开战为期一天的岗前培训。

上午的培训地点在第四中学，交警大队的同志们为我们请来了一支堪称城市名片的队伍——小交警支队。他们都是来自全市各个小学的学生，童真的脸庞与笔挺的交警制服相映生辉，显现出一种不属于这个年龄的飒爽英姿。炎炎烈日下，小交警们一遍遍熟练地演示着交通引导手势，志愿者也毫不怠慢，纷纷依样学习起来。停止、行进、左转、靠边停，要把看似简单的手势做的符合标准也颇有难度，经过一上午的演练，志愿者的表现获得了小交警们的交口称赞。

下午的培训内容是上岗演练，志愿者被分为若干小组，在交警同志的带领下，分散到全市各主要交通路口，对交通进行文明引导，检

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XX大队20xx年文明交通

引导活动总结

20xx年按照市推进实施文明交通行动计划的整体部署，结合我区交通管理工作实际，围绕倡导、传播“自律、包容、礼让、文明”的现代文明交通理念，充分发挥和调动社会各界及道德舆论力量，广泛开展文明交通引导活动，在全大队范围内营造了浓厚的“讲文明树新风”文明交通行动计划活动氛围。

一、围绕交通通行规范，大力开展文明交通法制理念引导 大队一直着力解决影响道路交通安全的深层次、源头性问题。始终把文明交通安全宣传工作作为一项长期的任务，形成长效机制，坚持常抓不懈。不断推行交通安全宣传教育工作户籍化管理模式，积极采取灵活多样的形式，结合“大走访”活动的开展，把“五进”宣传活动不断推向深入。今年初，又以“文明交通行动计划”为契机，安排民警深入辖区学校、企业单位、居民家庭，重点就交通安全知识、文明驾车行为以及日常交通管理常识进行广泛宣传，引导人民群众重视交通安全、支持文明创建工作，养成“文明行车、文明行路”的良好习惯，市民文明交通意识和素质明显增强，群众的创建知晓率和支持率大幅提升。今年来，大队累计悬挂宣传横幅126条，发放宣传资料9000余份，小教员深入辖区重点运输单位、学校（幼儿园）开展交通安全宣

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洛阳市精神文明建设指导委员会办公室 文件 洛阳市志愿者联合会

洛志愿?2012?13号

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20xx年洛阳市开展公共场所文明行为引导

志愿服务活动的实施方案

各县（市）区文明办、市直文明办、各相关单位：

为进一步推动我市志愿服务活动向全社会、全民化发展，充分发挥志愿者在提升社会文明程度中的积极作用，广泛普及志愿服务理念，根据《全国城市文明程度指数测评体系》和《全国志愿服务工作测评体系》的要求，决定在全市车站、机场、重要交通路口、广场、公园、公交站点、影剧院、大型商业街、体育场馆、旅游景区等公共场所开展文明行为引导志愿服务活动，以带动广大市民参与到全面提高社会文明素质和城市公共文明程度志愿服务活动中来。 具体实施方案如下：

一、指导思想

以十七届六中全会精神为指导，围绕我市“友爱洛阳”城建设及洛文明办?2012?2号文（《关于深入开展志愿服务活动的实施意见》）的总体要求，依托公共场所志愿服务站点，组织招募公共场所文明引导志愿服者，成立公共场所文明引导志愿服务队，通过在公共场所开展各类文明引导志愿服务活动，努力提升我市志愿服务水平，引导市民从身边小事做起，践行公共道德，倡导社会文明新风尚，形成人人都是文明人、处处展现文明风的良好社会局面。

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公共场所文明引导志愿服务半年工作总结

按照活动开展要求，我局认真拟定工作方案，发动全系统志愿者开展志愿服务活动，活动期间，近百名志愿者走上街头，深入社区开展各类志愿服务活动，服务居民群众20xx余人次。现将志愿服务活动半年来的开展情况汇报如下：

一、高度重视，迅速部署

为确保志愿服务活动顺利开展，我局早部署，早行动，早安排，根据市文明办的相关工作安排，结合我县实际，制发志愿服务活动方案，按照统一行动与分散行动相结合的方式开展志愿服务活动。

二、抓契机，大型服务活动凸显声势

4月x日组织医务人员一行10人到xx乡xx村，为当地村民进行了义诊活动，共为当地村民近百人进行了测血压、心电，B超等体检项目检查，并为村民建立了健康档案，对体检异常的老年人进行了心脏听诊和用药指导。此次活动受到了旭日村及村民的热烈欢迎和好评。

4月x日上午，卫生局工作人员开展“城乡联手、共建美好家园”爱国卫生志愿服务活动。卫生系统广大干部职工们携带扫帚、铁锨等劳动工具，清扫路面垃圾、渣土，将临街的门前、住户房前屋后仔细清理，彻底清除卫生死角，干部职工们干得热火朝天。经过2小时大扫除，共清扫街道1000

米，清理乱堆放4处、整治卫生死角3处。进一步改善了街面环境，还居民一个整洁、清新的生活环境，得到居民的一致好评。

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济南大明湖风景名胜区管理处

解放思想 真抓实干 明湖各项工作再上新台阶 ——全国公共文明指数测评工作总结

迎接全国公共文明指数测评工作从开始备战到检查结束历时两个月，战线长、要求高，大明湖全体职工紧紧围绕“两个转变、一个完善”的工作思路，统一思想，全力以赴，脚踏实地，不计得失，甘于奉献，明确责任，狠抓落实，圆满完成了迎评工作。通过迎评工作的有效促动，使景区处理应急问题的能力得到进一步提高，景区的各项工作再上新台阶。

一、统一思想，提高认识，为备战迎评奠定基础

根据局党委的工作部署安排，我们立刻采取行动，广泛宣传发动，把迎评工作的重要性和积极意义传达到每一位明湖职工，不断激发职工的工作积极性和集体荣誉感，整个景区形成了找不足、抓落实、比奉献、学先进、提档次的浓厚氛围。

（一）全面动员，营造氛围

接到通知后，景区领导高度重视，立即召开了中层干部会议，传达了局党委的会议精神，要求各科室明确责任、制定措施、强化应急预案，努力把迎评工作抓紧抓好抓出成效。我们多次召开大范围的动员大会，进行更广泛的宣传发动，让大家提高认识，顾全大局，参加人员涉及全体后勤职工、各班组长和外包单位负责人。我们还通过印发告知书把测评工作的重要性、具体内容等传达到每个经营点、每个外包单位、每个班组。同时，我们积极

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xx乡公共文明指数测评工作总结

一、迎国庆讲文明树新风活动

（一）窗口行业文明服务 利用乡机关便民服务室这个平台，要求各服务窗口单位牢固树立全心全意为人民服务的思想，热情服务、微笑服务、主动服务，让前来办事的群众高兴而来，满意而归。

(二)城乡环境和公共秩序整治活动

1、利用乡城乡环境综合治理小组日常工作加强乡域范围内市容环境整治。（1）完善环卫基础设施配套建设；（2）建立环卫清扫保洁队伍；（3）加大村（居）市容创建工作力度；（4）做好查违和热线办结工作。以上工作为我乡市容环境卫生工作不断迈上新台阶打下了坚实的基础。

2、继“清洁家园绿化乡村”百日行动后，我乡建立了长效管理机制。一是推行村庄“门前三包”制度，家家户户门前包绿化、包卫生、包秩序。二是建立“乡负责、村实施、专人承包、广大群众参与”的工作机制，实现环境卫生管理工作的经常化、制度化、规范化。三是加大经费投入，确保长效机制得以落实。

（三）乡风文明建设 根据党中央建设社会主义新农村的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”二十字方针，我乡在各村（居）的显著位置分别设置了多块“村规民约”固定宣

传牌，引导、教育广大群众了解、遵守相关规约，养成良好的生产、生活习惯，为建设社会主义新农村做出贡献。

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长沙市公共文明引导志愿者服务准则

为更好的促进公共文明引导，现将长沙市公共文明引导志愿者服务准则要求如下：

一、活动范围为全市各街巷、交通路口、公交站台、公园、广场、社区、旅游景点、车站、码头、机场、剧场、赛场等场所；

二、要微笑、谦和、礼貌、热情、真诚、敢为。

三、明暗结合：明，戴“公共文明引导志愿者”帽子；暗，则如常人。

四、发挥“八大员”作用：

1、文明出行引导员：在车站、码头、机场等处，引导乘客文明出行，引导乘客自觉遵守秩序，排队候车、船、机。对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，不挤、不抢座位。在交通路口协助交通警察、交通协管员引导人、车各行其道，红灯停，绿灯行。穿越马路要走人行横道线，劝阻行人翻越栏杆，引导路人遵章过天桥，主动帮助行动不便者过天桥。

2、文明环境引导员：劝阻乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、禁烟区域内抽烟等不文明行为；发现乱张贴、乱涂写、乱设广告牌、占道经营等不文明行为及时劝阻；引导大家爱护公共设施，发现道路名称与道路基础设施缺失、损坏、侵占及时反馈

上报有关部门解决。

3、文明乘梯引导员：引导市民在公共场所阶式扶梯，左行右立，即靠电扶梯右侧站立，把左边让出来给有急事的人通行；倡议大家乘厢式电梯先出后进，礼让他人。

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