第一章

管理者：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。

组织的层次：基层管理者、中层管理者、高层管理者

什么是管理：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。虽然协调和监督他人的工作区分了管理岗位与非管理岗位，但这并不意味着管理者能够随心所欲，相反，管理者要确保工作负责人有效率和有效果地完成任务。

l  效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。“正确地做事”

l  效果：指从事的工作和活动有助于组织达到其目标。“做正确的事”

管理的职能：（20世纪早期法国工业家亨利·法约尔五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制）

        计划：定义目标，制定战略，开发计划以协调活动

        组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做

        领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突

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管理学原理

结课总结

经过八周忙碌而紧张的学习，我终于完成了管理学原理这门课的学习。回顾这两个月以来学习过程的点点滴滴，有收获，也有遗憾，令我感慨万千。

一直以来，我都怀揣着改变世界的美好理想，希望有机会施展抱负，让世界人民都能过上物质与精神生活都富足的日子。然而，想起来容易做起来难，要想把自己的思想传递给别人并使别人实心实意帮你实现。首先，要成为一个出色的管理者。但是，我从来是一个在陌生人面前内敛羞涩的女生，而且很多时候我无法清楚的阐述我心中所想使别人明白。带着一种试探的心理，我在上学期选了管理学原理这门课，但是因为时间太紧张，最后还是推掉了。经过一个学期的思考，我又在大二上学期选了这门课，希望能够学到一些管理方面的知识，锻炼一下自己与他人交流沟通的能力。

第一天上课，竟然发现比起上学期一百多人的课堂，这学期人数明显减少了许多。但老师却正好利用这个机会在我们这个来自各个院系专业的学生组成的选修课上运用团队研讨这种方式来激励我们自主学习创新。于是管理学原理这门课就分为了老师讲授和团队研讨两大部分内容。老师讲授了管理思想与理论、管理的四大职能、决策以及社会责任专题，内容丰富，叙述清晰明白，引人入胜，所举实例更是生动形象。团队研讨部分共分为七组，我被分在第七组，研讨的公司为巴斯夫。我们小组共七人，组长是热工的同学，而组员都是我们

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第一章 管理学原理基础理论

一、管理的概念

1. 控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效地达成组织目标的过程。

2. 管理科学性和艺术性：从管理活动过程的要求来看，既要遵循管理过程客观规律的科学

性要求，又要体现灵活协调的艺术性要求，因此，管理是科学性和艺术性的结合。 管理的科学性：管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。

管理的艺术性：管理的艺术性是对管理实践性的描述。它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织经营顺应环境的发展和变化，从 而取得成功的作用。它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外，还必须灵活地运用这些理论和方法，更要注意经营理念、管理思想的创新。

管理是科学和艺术的结合：二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。

3. 管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。 反映出管理的必要性和目的性。

? 自然属性

合和发挥作用。管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。

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管理学原理课件总结

Chapter 1 Introduction to Management and Organizations

L E A R N I N G O U T L I N E （学习要点）

什么是管理？

管理者做什么？ What Is Management? What Do Managers Do?

一、 What Is Management?（什么是管理）

1、Coordinating working activities （协调）

2、 Managerial Concerns

（1）Efficiency（效率） ：“Doing things right” ——Getting the most output for the least inputs

（2）Effectiveness（效果） “Doing the right things” ——Attaining organizational goals ? Effectiveness and Efficiency in Management（图）

二、 What Do Managers Do?（管理者做什么？）

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管理学原理课件概要

第一章管理概述

第一节管理

一、管理的概念

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和创新的活动，以实现组织目标的过程。

? 管理的定义包含六层含义：

1、管理为实现组织目标服务。

2、管理的基本过程是：计划、组织、领导、控制、创新。

3、综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。

4、管理工作是在一定环境条件下开展的。

5、管理的载体是组织。

6、管理的主体是管理者。

二、管理的性质

（一）管理的自然属性和社会属性

1的自然属性，特别表现在企业管理中，主要追求资源配置的效率和效果，反映了管理活动的自

2性，管理的社会属性要

1

2

（一）

资源、金融资源、形象资源和物质资源六大类。

1、人力资源。

从组织角度来看，人力资源是那些属于组织成员、为组织工作的各种人员的总和。进一步说，人力资源是指组织成员所蕴藏的知识、能力、技能以及他们的协作力和创造力。

2、关系资源。

关系资源是组织与其各类公众良好而广泛的联系，组织的关系资源也决定了组织的舆论状态和形象状态，它们构成了组织最重要的的无形资源。

3、信息资源。

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战略管理：是组织指定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。特点：1.系统性2.长远预见性3.对外抗争性4.灵活应变性主观决策法；指的是用心理学，社会心理学的理论与方法，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料提出决策目标及实现目标额方法，并做出评价和选择。决策：为了达到一定的目标从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的判断过程。职权分裂：当解决一个问题或者做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。损益控制法：是根据一个组织的损益表，对其精英和管理成效进行综合控制的方法。“第一流的工人”：1.该工人的能力最适合他所从事的工作，2.该工人从内心愿意从事这项工作。集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些较宽业务范围的竞争对手。职位丰富化：是指从纵向上充实和丰富工作的内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义，挑战性和成熟感。工作团队：对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。控制关键点原理：是指管理者越是尽可能的选择计划的关键点作为控制标准，控制工作越有效。直接控制原理：是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。例外情况原理：是指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作越有效。组织适应性原理：是指组织机构是明确，全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。限制条件：1.不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性。2.使计划具有灵活性可能是得花钱的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用和支出，不符合计划的效率性。3.有些情况往往根本无法使计划具有灵活性困难多会影响到计划的实施。改变航道原理：指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期的检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。限定因素原理：指妨碍目标得以实现的因素，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。例外问题：偶然发生的，新颖的，性质完全清楚，结构上下不分明的，具有重大影响力的问题。例行问题：指那些重复出现的，日常的管理问题。人才生命周期：引入阶段，成长阶段，成熟阶段，衰落阶段。经济人：人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。计划评审技术：是吧工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划，合理安排及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织松有成员及社会受益而达到的长期成功的管理途径。社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。职位设计：是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。自我管理团队：是指直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。控制关键点原理：是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作越有效。管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。特点：1.一般性2.多样性3.历史性4.实践性战略：是为了实现企业的使命和目标对索要采取的行动方针和自愿使用方向的一种总体项目。集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品的竞争战略。参谋职权：是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等。正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。盈亏分析：根据销售量，成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称量本利分析。职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量越有保证。公开竞争原理：是指组织越是

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《管理学原理》课程标准

一、课程简介

《管理学原理》是工商企业管理专业及其他管理类专业必修的专业基础课程，是学习其他专业管理课程的理论基础。

管理学原理是从管理实践中总结、归纳、抽象和概括出来的科学原理，它着重研究管理的客观规律和具有共性的基本理论。围绕管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能展开各章内容。这些基本原理对于各行各业的管理都具有指导意义，任何将来有可能从事管理工作的学生有必要了解和学习的这门课程。

二、学习目标

本课程旨在使学生了解和掌握管理学的基本原理，树立现代管理思想观念，掌握管理的基本方法和技术，培养管理意识和创新意识；注重理论联系实际，具备一定的分析问题与解决管理实际问题的能力。

三、学习内容及要求

（一）管理活动与管理理论

学习要求：

了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质等内容。旨在对管理、管理对象及管理者有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础；同时还应了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。

学习内容：

第一节  管理活动

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管理学知识点总结

第一章 管理概述

管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 管理的核心：协调人际关系. 管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。

管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能

管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。作为艺术的管理——灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性和感情。

管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制

西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段

古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命

法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则

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