總 裁 語 錄

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重要經營管理理念及詮釋

(一)企業文化/企業核心價值

● 愛心、信心、決心

● 融合、責任、進步

【理念詮釋】企業文化之價值觀體現企業長期之價值定位與追求,不因營運目標改變或產品轉型而改變;貫

徹、紀律與創新,是文化之生命力得以釋放並永續其活力的管理手段;其中「責任」必須納入

流程、制度與系統中,始為管理之本原。

(二)策略、贏的競爭策略、贏的經營策略

● 策略:方向、時機、程度

● 贏的競爭策略:生意型態→經營的策略→建立系統→建立組織→找對人才

● 贏的經營策略:Time to Market, Time to Volume, Time to Money

【理念詮釋】策略乃智慧的融合與選擇,須看準、選對並且能夠做到,關鍵時刻,企業主持人須有「獨裁為公」

的決斷勇氣;競爭的目的,無外乎建立核心競爭能力並創造利潤,為此必須於BTN、BTO、BTI、

DTN、DTO、CCP、CTO諸生意型態中尋求最佳方式,藉重系統、組織、人才的最佳組合,成為市

場及客戶的不二選擇;在企業經營的市場面,適應客戶需求與創造客戶需求並不矛盾,為此,企

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郭台铭语录精选

一、如果

（1）妳只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）妳只是开订单，不连络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）妳只是打报表，不确定数字正确性。

（4）妳只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。

（5）妳只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。 那么，妳不够格做一个称职的助理，妳的工作，任何人都可以取代 。

二、如果

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。

（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。

（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。

（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。

三、如果

（1）你不把客户需求当作是非常的重要。

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郭台铭语录精选

第1则 公司经营理念

爱心、信心、决心

第2则 公司的工作精神

融合、责任、进步

第6则 策略是什么

方向、时机、程度

第25则 市场

客户 产品

第53则 品质是什么

就是客户愿意用两倍的价格来跟你买，而且还很高兴

第54则 品质的重要性

品质是价值与尊严的起点，也是公司赖以生存的命脉

第58则 5S

整理、整顿、清洁、清扫、教养

第64则 解决问题的九大步骤

1.发掘问题 2.选定题目 3.追查原因 4.分析资料 5.提出方法 6.选择对策 7.草拟行动 8.成果比较 9.标准化

第65则 成功的途径

1.抄 2.研究 3.创造 4.发明

第68则 成功与失败的分野

成功的人找方法，失败的人找理由

第69则 错误的省思

错误并不可怕，可怕的是一再犯同样的错误

第70则 经验只有4个字

时间 金钱

第73则 学习的方法

1.工作中学习，学习后工作 2.做比说重要，习比学有效

第76则 机会

机会总是留给有准备的人

第78则 成长来自什么

胸怀千万里，心思细如丝

第84则 21世纪领导干部基本素养

a.具备专业知识与宏观常识

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郭 台 铭 经 典 语 录 100句

1.公司的经营理念——爱心、信心、决心

2.公司的工作精神——融合、责任、进步

3.公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

4.富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

5.富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。 6.富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

（郭台铭认为，在竞争的环境下，没有人能保证成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

8.富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

（第一阶段指发展模具，第二阶段进入准系统，第三阶段走出PC，第四阶段指进行全球化的并购活动。）

关于经营

9.全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

客户在哪里，富士康就到哪里。

10.竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产

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富士康（台湾叫做鸿海集团）32年，郭台铭被称作枭雄，也被成为成吉思汗，他有自己的行事逻辑。台湾《数位时代》曾经做了好几期的封面故事，总结了郭台铭的一些语录。整理如下，请大家看看，通过这些语录可以认识这个人。尤其要看的是，他目前这种行为符合他的哪些思想理念。

郭台铭139条语录

关于富士康：

1 公司经营理念——爱心、信心、决心

2 公司的工作精神——融合、责任、进步

3 立足“3C”，望眼“跨世界经营挑战”——3C：资讯科技/通信网络/数位消费电。 99：追求卓越技术。跨越世纪成长。坚持完善追求。

跨世纪经营挑战：A 跨国界经营的挑战。B 跨组织学习的挑战。C 跨技术整合的挑战。D 跨族群融合的挑战。E 跨资讯与系统鸿沟的挑战。F 跨知识与常识分野的挑战。G 跨速度与弹性变化的挑战。H 跨人才培育与成长瓶颈的挑战

4 公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

5 富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

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富士康科技集团总裁

郭台铭语录荟萃

<第一集>

全国离退休人才网制作

2010．08

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前 言

有一个台湾主管和几个具体的办事人员，里面装有电扇、空调、办公桌、电话等，当时就是这样的条件。在公司2号门边还有一排铁皮盖顶的平房，那是中央人事和中央总务的办公室和培训教室。由郭总裁指示创立的富士康内部刊物《鸿桥》曾发文?教育训练是企业永续经营的柱石?。因此由郭台铭总裁亲自布局，在何友成总经理主导下，建立了教育训练部和实习工厂。每天晚上，教室里灯火辉煌，晚上七点到九点半之间是培训时间，台干和中干的受训学时每年不低于120学时，作业人员不低于60学时。台湾干部每次从台湾来深圳出差也要参加培训，并要在考勤表上签字传到台北鸿海总部。

其时总裁郭台铭说：?纵观全球企业的竞争优势，竞争的筹码不在于企业规模的大小和目前的生产业绩，而在于是否具有活力因素。朝阳和夕阳是不可同日而语的。?果不出他所料，十多年后据20xx年08月06日<每日经济>报导：

“富士康科技集团庞大的武汉科技园，连同昆山、郑州、烟台、天津、重庆、西安、太原、廊坊等多个城市，在富士康棋局中遥相呼应，各自扮演着重要角色。全国布局战略中，郑州主要生产苹果手机，武汉生产台式电脑，PCB厂将移到河北秦皇岛，光电落在山西晋城，游戏机落在山东烟台，手机在河北廊坊，笔记本电脑重心选在重庆落户，深圳则主打研发和技术要求更高的苹果组装线。?

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1.公司的经营理念——爱心、信心、决心

2.公司的工作精神——融合、责任、进步

3.公司十年发展方向——长期/稳定/发展/科技/国际

4.富士康卖什么——速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值

5. 富士康的品牌——没有品牌，品质是我们的品牌，科技是我们的品牌，人才是我们的品牌。 6.富士康成长经验——富士康是在“压力”中被迫创新，在“成长中”勉强传承，在“运气”中连番跃升；在变动中勇于创新，在开创中积极传承，并在成就中持 续跃升（跃升就跟打麻将一样，还没下桌，谁输谁赢还未定）。

（郭台铭认为，在竞争的环境下，没有人能保证成功。）

7.富士康是什么——打不死的蟑螂/刻苦朴实的台湾水牛/贫瘠土壤中扎根的葡萄藤/振翅欲飞的孤雁/寂寞长大的地瓜。

8.富士康创新的四个阶段——垂直整合、逆向整合、横向整合、多元整合

（第一阶段指发展模具，第二阶段进入准系统，第三阶段走出PC，第四阶段指进行全球化的并购活动。）

关于经营

9.全球化思考逻辑——客户→产品→功能（即系统）→地理位置

客户在哪里，富士康就到哪里。

10.竞争导向，竞争什么——资源→时间+人才+技术+资金+政治+土地/厂房/设备+矿产

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富士康科技集团总裁

郭台铭语录荟萃

<第一集>

全国离退休人才网制作

2010．08

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那样的货柜车里。每个货柜车可容7、8个人办公，有一个台湾主管和几个具体的办事人员，里面装有电扇、空调、办公桌、电话等，当时就是这样的条件。在公司2号门边还有一排铁皮盖顶的平房，那是中央人事和中央总务的办公室和培训教室。由郭总裁指示创立的富士康内部刊物《鸿桥》曾发文“教育训练是企业永续经营的柱石”。因此由郭台铭总裁亲自布局，在何友成总经理主导下，建立了教育训练部和实习工厂。每天晚上，教室里灯火辉煌，晚上七点到九点半之间是培训时间，台干和中干的受训学时每年不低于120学时，作业人员不低于60学时。台湾干部每次从台湾来深圳出差也要参加培训，并要在考勤表上签字传到台北鸿海总部。

其时总裁郭台铭说：“纵观全球企业的竞争优势，竞争的筹码不在于企业规模的大小和目前的生产业绩，而在于是否具有活力因素。朝阳和夕阳是不可同日而语的。”果不出他所料，十多年后据20xx年08月06日<每日经济>报导：

“富士康科技集团庞大的武汉科技园，连同昆山、郑州、烟台、天津、重庆、西安、太原、廊坊等多个城市，在富士康棋局中遥相呼应，

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