第一季01细节
主题：也许是出差、也许你没有赶上最后一班飞机、也许你要结婚了、也许你跟太太或者先生吵架了，他们把你踢了出来，很有可能你会来到像这样的地方，这里价格确实不菲，钥匙你是第一次入住，也许会觉得很震惊，但你花这些钱都由什么收获呢？最好的服务，最好的食物，最大的自由限度，而且还不止这些，你花钱买得时机会，让你最狂野，最黑暗，最疯狂的幻想成真的机会，也许就一两个晚上，你成为你渴望成为的那个人，无论你向成为什么样的人或者做什么事，我们帮你搞定。
1当你成为一定级别的人后，可能会得到一些得到一些优待，
2查房时注意，不仅要检查迷你吧商品个数是否缺少，而且要检查是否被私自开启，如果开启要及时和前台联系，不要造成酒店的损失，或者是在下个客人来时发现时，造成不必要地麻烦。
3我们的责任，要照顾好客人，确保他们入住愉快轻松，我们的工作就是为他们服务，无论他们的要求多么怪异可笑不当。
4做事要有条不紊，要上进
5.无论客人在任何不应该出现的地方也不能够用粗鲁的语言来对和人，要用一种亲切，温和的语言来引导客人回到他们应该去的位置，无论是否这个人是否是客人，在只要在我们的酒店，就要尊敬
6.在酒店，随着你级别的上升，你的压力也会不断地增加，所以要要调整好心态，力量越大，责任越大，相信自己会做的更好
…… …… 余下全文
《Hotel Babylon》随想
在此之前，对于《巴比伦饭店》并没有很深的了解，仅限于它是一部讲述英国五星级酒店的电视剧，今天所看虽然不多，但结合这十几天的酒店体验式学习，心中还是颇有感触。
电视剧中的Rebecca是一位尽职尽责经理，她热爱工作，甚至为了工作不惜牺牲了自己的婚姻，由此易见作为一名酒店人，无限风光背后的辛酸与不易。但正是有着像Rebecca一样为着酒店狂热，热爱这份职业的酒店人才会有真正超一流的服务，才会有像巴比伦一样辉煌的酒店，让客人们赞不绝口。
一个真正优质的酒店不仅有着一流的服务，还要有人性化的管理以及随时随地满足客人的要求。我从巴比伦饭店里看到了社会百态，看到了也许在平常极不易看到的各种现象。我才真正明白酒店就是一个小型社会。那些看似风光的名人也许有着自己的自卑之处，那些成功的商人或许也有自己不为人知的烦恼，那些我们崇拜的偶像或许也会有我们意想不到的地方，而这些，我们在酒店都必须习以为常。或许之前在我还不成熟的眼光中很难理解为什么人可以这么善变，现在我明白要想真正成为一个酒店人所要经历的过程必须是对自己价值观的坚持以及对社会看法的成熟，要用更为平和与成熟的心态来看待时间万物。
…… …… 余下全文
观剧有感
本想以提高英语听力和口语为目的，看了四部英剧，却有了不一样的感悟。先抛开《巴比伦饭店》不说（以后会从管理学角度分析该剧），另外三部分别是《加罗律师》，《赛尔福里奇先生》和《皇家律师》。看完这三部，感触颇深，尤其是在何种人才会成功，抑或是成功人士需要具备那个特点上。
无论是《加罗律师》里的加罗，《赛尔福里奇先生》里的赛尔福里奇，还是《皇家律师》里的玛莎，他们都是各自行业的佼佼者，更是不折不扣的变革者，抗争者。他们与现实抗争，与制度抗争，甚至是与政权抗争。其中，可能由于都是法律题材的英剧，加罗和玛莎对制度的抗争，对法律漏洞的洞察，对司法公正的追求更是一脉相承。
然而这两位主人公的抗争既非蛮横无理，也非愤世嫉俗，而是有理有据地找寻漏洞，利用漏洞，帮所谓的“犯人”脱罪。这里的“犯人”之所以加引号，是因为他们可能失信于道德，但由于用于定罪获制裁他们的法律不够完善，存在漏洞，所以他们并非真正意义上的犯人。反之，这些并未触犯法律的人，即使严重失信于道德，也只能算是道德极其低下的良民，属于人民的范畴。加罗律师和玛莎正是利用这些漏洞，让这些良民脱罪，从另一个角度敲击法官和法律制定者的心灵，让他们看见法律中的漏洞，让他们看见司法中的不公正，从而不断完善法律，不断弥补这些法律漏洞，使得司法愈加公正，司法公信力愈加增强。
…… …… 余下全文
酒
店
服
务
模
拟
实
训
报
告
一、实训目的
为7月的酒店实习提前做好准备，分析并了解自己的心理和身体素质及承受能力，熟悉酒店工作内容和内部基本情况，避免在实习过程中发生不必要的错误。
二、实训时间
20xx年6月11日——20xx年6月15日
三、实训地点
第六教学楼102教师
四、指导老师
万婷春
五、实训内容
*6月11日：
这门实训由“对酒店实习准备好了吗”“准备了哪些”引入正题，大家非常那个活跃地讨论着这个问题。回答不尽相同，“抗压、不睡懒觉、加强英语学习、加强巩固知识技能......”下午各同学沟通交流自己想在哪个部门上班，同学之间相互分析并提出建议。 *6月12日：
分享第一天布置关于温德姆酒店的作业，对实习酒店有了基础了解。接着老师讲授怎样做好一名新员工，应该具备怎样的内在和外在素质。尤其是员工在接到工作的同时应该怎样安排工作计划，对工作要有一个科学的进行程序。然后大家以“10旅游管理实习动员大会”为例，论证处理工作的正确决策和程序。
*6月13日：
讲授工作目标的种类，怎样发现工作中的问题，找到发生问题的原因，用什么样的方式方法结局问题并做好反馈工作。并通过自己处理问题的一个例子来分析自己解决问题的能力。下午两人一组面对面坐，大家互相进行沟通来锻炼自己的沟通交际能力，以“一分钟约会”和“现场求职”为例，来分析自己的沟通能力并加以改善。 *6月14日：
…… …… 余下全文
读后感
《西游记》读后感
本书作者是罗贯中，他为读者讲述了唐僧以及其他的三个徒弟一路上的历尽艰险、斩妖伏魔。经历了九九八十一难取得了真经的故事。这，就是《四大名着》中的《西游记》。
《西游记》塑造了四个鲜明的人物形象：诚心向佛、顽固执着的唐僧，疾恶如仇、本领高超的孙悟空，贪财好色的猪八戒但他却不缺乏善心，心地善良、安于天命的沙僧。这四个人物性格不相同，但形象一样，正好形成了鲜明的对比，这使我不得不佩服作者写作技艺的高超呀！或许作者善于刻画人物形象，这便是他的精妙之处了。其中我最最喜欢的那就是孙悟空了，想必你们也喜欢他。因为他的特点就是：神通广大、技艺高超、勇往直前等。一路保护唐僧师徒成功地取到了真经，然而他就成了我心目中的“偶像”。 书中写唐僧师徒经历了八十一个磨难，这，就让我联想到了他们的执着、不畏艰险、锲而不舍的精神！！！这正是一种值得我们学习的精神。再想想自己的半途而废、虎头蛇尾，我不禁的不自觉地惭愧自己当初为何不能像他们一样坚持到底呢？也许这就是我所缺少的。
当我翻开《西游记》这本书时，脑子里充满了幻想。接着，我就进入了光怪陆离色彩斑斓的神话世界。这，是一个单纯的神话世界。我在读这本小说时常常有一种感叹，想必这是我内心深处对于自由的欲望在呼喊吧！
…… …… 余下全文
试 论 酒 店 前 厅 管 理 中 存 在 的 问 题
摘 要：酒店前厅，是客人到达和离开酒店都必经的一个胜地，它深刻影响着客
人的最初及最终的体验和感受。前随着时代的发展，现代酒店前厅部的功能和业务
范围都有所增加，也就相应的出现了许多问题，如酒店前台的组织结构流程繁杂，酒店前厅部于各部门缺乏沟通等。这些问题都急待解决，需要我们认真分析研究。
关键词：酒店前厅；管理；问题
最近在数字电视中热播的一部电视剧《巴比伦饭店》给很多人留下了的深刻印象。大家都不禁对剧中奢华的酒店环境，完善顺畅的人性化服务，以及剧中俊男美女渲染后的超级视觉感受而神往。故事背景发生在伦敦一家五星级的奢华酒店中，饭店经理瑞贝卡带领着一个由金童玉女组成的金牌团队，他们的工作是向尊贵的客人提供不亚于皇室享受的超级服务。电视剧虽不乏夸张的成份在其中，但却也形象地刻画了酒店、酒店生活当中的真实写照，我将向大家诠释剧中渲染的以及现实生活中的酒店前厅部鲜为人知的结构与设置，阐述其中不为人知繁杂管理过程和连带产生的种种问题。
本课题研究酒店前厅部在整个酒店运营中所发挥的作用，主要研究酒店前厅部在经营中存在的问题以及处理方法，还有酒店前厅部的发展前景等。主要运用理论与实践相结合的方法，将书本中科学的理论方法运用于工作中，并从工作中总结反思。
…… …… 余下全文
观《宇航员王亚平太空讲课》有感
作者：崔嘉元
今天，我观看了《王亚平太空讲课》的视频，讲的是一些太空中奇妙的现象，看后让我大开眼界！
在天宫一号里固定一个小支架，支架上有一条长绳子绑着一个小珠子，用手将小珠子拉到一边，放手后，不是像在地球上一样来回摆动，而是悬在空中；只要轻轻一推，就能旋转起来，听妈妈说这个实验是因为小球失重，所以才旋转起来。像这样的实验还有很多，其中，我印象最深刻的是“水膜变水球实验”——
王亚平老师先把一个金属环放到水袋里（宇航员在宇宙喝水的袋子）沾了一层水，金属环上竟然形成了一层薄薄的水膜，别看这层水膜这么薄，它可是能拖住一个很重的东西，中国结放上去都压不破，然后，王亚平老师往水膜里注水，过了一会儿，水膜竟然变成了一个水灵灵的大水球，水球里有一些小气泡，王亚平老师把小气泡吸走，往大水球里注射了红色的液体，最后，原本水灵灵的大水球竟变成了红色的大水球。
太空真奇妙，让我们继续探索下去吧！探索出宇宙更多的奥秘。
…… …… 余下全文
《弟子规》观后感
最近在单位的组织下看了蔡礼旭老师讲解的《弟子规》，越发感觉到自我修养上，在家庭教育上和单位工作上自己所承担的责任，同时对人生的追求也有了更多的感悟。
中国是具有五千年灿烂文化的文明古国，知恩图报，尊老爱幼，待人诚恳。。。。这些优良的传统从古至今都为人所熟知，人生百态，最重要的就是品行，欲做事，先做人。翻看《弟子规》一读，就仿佛置身于文明当中，置身于做人的伦理大道当中。
首先<入则孝>, 这里主要是教育我们要孝顺父母、亲人。一个善待自己父母亲人的人，才具有责任感，才能培养自己的善根，才能善待周围的人。
其次是<出则弟>,它是教我们怎么和别人相处的，兄弟如果不和睦，父母就要为你们操心，和睦就少了父母亲的一分担忧，就等于孝敬父母了。
<谨>,我们生活中做什么事，时时刻刻要谨慎，无规矩不成方圆。而且人不要自私，要大方，不计较小事，这样人也会变得快乐。
<仁>，代表仁慈，亲仁，对外人仁慈，对亲人仁慈，对朋友仁慈。。。
认真地学习《弟子规》，它使我重新审视自己过去的行为习惯和道德品质，通过与《弟子规》中的规范来对比，不断提升自己的品质休养，拂去心灵上的尘埃，解开内心的纠结，获得内心的安宁。
…… …… 余下全文