双11工作总结

尊敬的各位领导、同事们大家晚上好：

很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的激动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢！

我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。 第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”突击队，让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，每天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅”，从而保障了“双11”战役全面告捷。

第二句是“博观而约取，厚积而薄发”。基层锻炼是青年员工成长必经的途径。这次“双11”活动，为我们缺乏工作经验的青年突击队员，提供了一个非常好的学习机会。我们的每一个突击队员都能端正态度，带着组织的嘱托，带着感情和责任，沉下身子、虚心向工作在前线的揽收员、运输员、投递员学习。在“双11”活动中，我也真实地体会到一名电商小包揽收员的艰苦与辛酸，体会到邮政人高尚的职业道德。清楚记得12日，正是“双11”期间的最高峰日，经过一天的奔波与揽收，大家基本上都已经筋疲力尽了，而我和李霆均、吴芬荣所在的一组还有最后一个大户了，我们按照一贯流程将面单撕

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快递20xx年工作总结与20xx年工作计划

快递20xx年工作总结与20xx年工作计划

辞旧迎新，20xx年又到了年终岁尾，20xx年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。

今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下：

组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。

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双十一工作总结

为迎接双十一，我公司各个店铺举行了大型的促销活动。20xx年双十一我们创造了3.38亿，200万单的历史新高 ，我们后勤部将北京科捷仓后勤工作做以下工作总结： 双十一工作回顾：

1.整体来说 ，大家的工作积极性是非常高的。

2.北京科捷仓对各个店铺的大促，提前做了一定的预包、人员培训、等相关的工作。 双十一工作总结：

1、 库房发货主要问题

（1）工作按排操作不合理。不是每个人都清楚相关的流程，即使重要的管理者也不是很清楚每个人具体应该做什么，工作没有分配到位，没有按照预定的计划来做事，以至于最后全部还是按照自己的方法来，遇到事情解决事情，而不是很有条理，有计划处理事情。经验不足，造成了这次活动中出现了工作分工混乱，遇到问题不能及时和更好的处理。 (2) 在打印快递单的和和发货单的环节，没有提前做好分，单方式工作准备，也未能及时提出，浪费了大部分时间，影响了货物的打包与发出。

（3） 库房分拣人员在分拣货物的过程中对产品不能百分之百把握住，速度慢，拿错货，以至于导致订单发错货。 （4）包装人员，在包装的过程中对货物的箱子型号不熟悉，包装不完好，速度慢，影响发货速度，是否能确保顾客在收到货是否完好。

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这个“双十一”，足以用“疯狂”来形容。拜聪明的商人马云所赐，这个借助校园文化产物“光棍节”炒作起来的商业营销手段，经过几年的市场发酵，已完成从小众噱头到大众狂欢的华丽转身。在这个连国务院总理李克强都坦承上过淘宝的时代，似乎没有什么不可能。截至昨日23点数据显示，广东买家在天猫上网购总额达31.29亿，仅次于浙江、位列全国第二，声势还席卷港澳。

物品堆积如山的快递仓库中的LED显示屏

“双十一”物流之战，昨日凌晨拉开帷幕。记者昨日下午走访广州多家快递转运中心、加盟公司和经营网点，看到仓储空间普遍充裕，各公司应急预案就绪，只为迎战夜间收件高峰。看到仓库堆积如山的货物，可想快递公司员工的辛苦，公司为了鼓励员工奋斗“双十一”特用仓库的LED电子显示屏打出“创造奇迹！全体员工都已经满怀激情！双11辛苦你们了！”来激发员工的工资热情！多位快递转运公司一级站负责人估计，“双十一”首日收件量将达平时4倍，比去年增长7成，并自信不会出现“爆仓”现象。截至昨晚10时，申通快递“双十一”当天广东揽件350万件；全国达1500万件以上，比去年增长超40%.

快递变成“慢递”成了不少人血拼过后的烦恼，但是相比大部分还未发货的用户，广东省的“双十一”第一单包裹则已经由广东省茂名市的买家在2：14签收，可谓“超快递”。 昨日下午还有企业动用保时捷上门送货，收货人直呼“好惊讶”。据该电商负责人介绍，被选中的用户随机抽取，上海被抽中的用户商品由某车队赛车手开赛车送上门。

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关于提交“双十一”工作总结的通知

【华速仓储】

20xx年双“十一”已过去，各仓储工作也将进入收尾阶段，回顾这几天成功的喜悦与失败的经验，请各仓储主管结合双士一活动工作计划以及本仓储工作实际开展情况，做好双十一工作的总结。并结合工作实际完成情况，提交对于双十二的工作规划。

一、提交时间：20xx年11月15日

二、提交方式：电子邮件 422482288@qq.com

三、提交内容

1、以各仓储主管提交这次活动实际完成业绩以及评分，对于工作完成进程中遇到的问题做出分析，对成功的经验做出总结；客服部对于自己工作开展进程中的问题和实际完成状况做出总结。

2、在成功的路上我们要总结经验，用一颗激昂的心迎接即将到来的双十二，以矫健的步伐继续一路驰骋，一路胜利；在失败的转角处总结教训，对于自我的不足做出检讨，对于工作中出现的短板要寻找解决的方法，在这次工作中克服困难，以全新的自我挑战新的工作！

四、人事部将会在收齐大家的工作总结后一并提交给总经理审阅，敬请各仓储查阅此次通知，谢谢！

人事部

20xx年11月24日

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双十一工作总结

---九盛网络公司天猫售前客服工作

一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。

二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的

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面对“双十一”快递业开员工底薪翻倍

面对即将到来的“双11”，快递企业开始了大战前最后的抢人大战，包括EMS、顺丰、“四通一达”等纷纷挂出招聘信息。和去年相比，各大快递企业一线员工的薪金标准进一步上调，底薪起步大涨一倍，超2500元/月，平均工资也大涨三成。

为应对即将到来的“双11”，各家快递企业“扎堆”赶集网、58同城等生活信息服务网站进行招聘。北京商报记者调查发现，和去年相比各大快递公司继续上调一线配送人员的工资标准。以韵达快运为例，一线配送人员的底薪连续四年提升，底薪由1200元/月提升至今年的2500元/月。

多家快递招聘人员表示，快递员算上奖金、提成和补助，月工资过4500元不成问题。相关数据显示，由于近几年快递行业发展迅速，一线快递员的工资自20xx年起，每年工资收入涨幅都保持在15%-20%，个别企业甚至达到30%。

相关负责人表示，目前招收的这批员工多是为了弥补在“十一”前后辞职所空出的岗位， “针对‘双11’的人员筹备，各快递公司从夏天就开始了，现在招人更多是完善人员配备，不会临时抱佛脚。”

在调查过程中北京商报记者发现，多数快递公司只给快递员缴纳

医疗、工伤保险，个别快递公司仍不给快递员提供“五险”。业内人士指出，随着行业发展现在企业普遍认识到医疗、工伤保险的重要性，但对于其他保险的意识还比较淡薄。更直接的原因是成本压力，如果按照国家要求，快递公司每名一线员工的劳务成本将直接上涨400元左右。

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销售实习工作总结

各位领导,各位同事大家好!

20xx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.

简要总结如下:

我是20xx年x月x日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有快递销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.

在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

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