2.1快递的概念、分类与基本特征

2.1.1快递的概念

快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。

2.1.2快递的分类

按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。

3．顺丰速运的发展概况

3.1顺丰速运的产生

顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2010年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。

顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。

…… …… 余下全文

的士速递广告语

1. 立足天下，跑动中华

2. 便捷地，你的速递管家

3. 谋便捷之才，创快捷之道。

4. 距离一点不远，速递就在眼前

5. 的士速递，跑遍天下都不怕

6. 跑遍天下地，便捷你我他

7. 要包车，找的士速递；寄快递，找的士速递

8. 服务制高点，快捷第一步

9. 只要的士“够”快速，顾客自然“购”放心

10. 诚信跑天下 便捷进万家

11. 诚实守信 公平负责 和谐快捷 放心速递

12. 速递无大小 快捷最重要

13. 赢取放心的士 构建快捷社会

14. 快捷跑腿哪里找的士速递来报道

15. 名礼的士 优质服务 放心速递

16. 不需广告满天飞 唯有放心的士显真情

17. 慧眼识真宝 的士速递才称心

18. 的士速递 是聪明人的选择

19. 与时俱进 的士速递是用心服务

20. 天意、人意，的士速递最民意

…… …… 余下全文

顺丰速运的营销现状及对策分析

摘要：近年来，我国经济发展迅速，交通运输方面有了飞跃发展，因此快递运输行业也随之得到了迅猛发展。本文将针对顺丰速运的发展概况、营销现状、问题分析、对策实施等方面予以较为详实的分析与讨论，从而提出切实可行的改进措施，以此来推动顺丰速运的良好发展。当前顺丰速运联合使用各种营销策略，打响顺丰的招牌。顺丰营销主要靠的不是广告的宣传，而是优质的产品及服务。近年来，顺丰的营销组合策略逐步由以产品为导向的物流营销组合策略转变为以消费者需求为导向的物流营销组合策略。尽可能满足消费者的需求，并且把优质服务的要求放在最重要的位置。

关键词：顺丰速运、营销策略、现状、对策

 
目 录

1.顺丰速运的概况................................................... 3

1.1顺丰速运的发展状况.......................................... 3

1.2顺丰速运的营销状况.......................................... 5

1.3顺丰速运营销管理方面的特点.................................. 5

…… …… 余下全文

（试题卡正页）

试题编号： 拟题人： 贺新闻 阅卷人： 贺新闻

中央民族大学 2013 —— 2014 学年第 一 学期

管理 学院（系） 市场营销 专业 2011 级 班《 渠道营销 》期末试题（ 论文 卷）

一、顺丰优选简介

顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于20xx年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等九大品类。[1]顺丰优选网站实行B2C模式，其愿景是致力于成为顾客购买优质安全美食及分享美食文化的首选平台。

截止20xx年12月1日，顺丰优选常温食品配送覆盖全国，凡是顺丰速运可到达的地方均可配送顺丰优选常温食品，而冷链配送则限于北京、天津、嘉兴、上海、苏州、无锡、杭州、广州、深圳、东莞、佛山这11个城市。

顺丰优选定位中高端市场食品市场，“进口食品为主”、“国内外原产地直采”，是顺丰优选在“物流配送”之外的重要优势及战略原则。

…… …… 余下全文

大公司经典广告词

广告词是一则广告的灵魂，是诱惑读者的主要工具，经过美国一项调查显示，看标题的人平均是看广告全文的人的5倍。可见广告词的重要。下面是我们应届毕业生求职网为您提供的广告词供您参考：

英特尔：给电脑一颗奔腾的芯

英特尔公司的微处理器最初只是被冠以x86，并没有自己的品牌，为了突出自己的品牌，从586后，电脑的运行速

度就以奔腾多少来界定了。据说英特尔公司为 了推出自己的奔腾品牌，曾给各大电脑公司5%的返利，就是为了在他

们的产品和包装上贴上“intel inside”的字样，而“给电脑一颗奔腾的芯”则一语双关，既突出了品牌又贴切地体

现了奔腾微处理器功能和澎湃的驱动力。

丰田汽车：车到山前必有路，有路必有丰田车

80年代，中国的道路上除了除了国产汽车就只有日本的进口车了。丰田汽车作为日本最大的汽车公司自然在中

国市场上执牛耳，而这句精彩的广告语则很符合当时 的情况;巧妙的把中国的俗语结合起来，体现出自信和一股霸气

，且朗朗上口。如今，丰田汽车恐怕已经不敢再这样说大话了，但很多中国人还是记住了这句广告 语。

金利来：男人的世界

金利来的成功除了得益于一个好名字外还在于成功的定位，他们把自己的产品定位于成功和有身份的男士，多

…… …… 余下全文

朗朗上口的物流广告语

摘要：一个持久的企业广告语构思时一定要创新，要具有独特、新特点，不容易落俗，与同行业同行不易混淆，要朗朗上口、意义深刻，还要易记、易读、易上口、易清晰的上口、易写、易懂，同时要符合物流企业自身特点、适合物流企业推广以及强化在行业地位。

广告语，带给物流企业成功之作，感受物流艺术作品。广告语是企业形象的元素，是企业文化浓缩的符号。一个持久的企业广告语构思时一定要创新，要具有独特、新特点，不容易落俗，与同行业同行不易混淆，要朗朗上口、意义深刻，还要易记、易读、易上口、易清晰的上口、易写、易懂，同时要符合物流企业自身特点、适合物流企业推广以及强化在行业地位。以下是万联网整理的一些企业的经典广告语：

“一路成就所托。”--敦豪（DHL）。

“你知道我吗？”--美国捷运公司。

“珍惜所托，一如亲递。”--UPS快递。快递公司的广告宣传往往突出一个“快”字，但UPS快递公司通过一系列的广告宣传塑造了自己成为亲和的形象，从问候“早上好”的英俊青年到一张张服务人员的笑脸，UPS更注重形象的感染力，“珍惜所托，一如亲递”，体现的是人文的关怀和情感的传达。

“使命必达。”--联邦快递（FedEx）。快递公司最注重服务，而服务的最集中体现就是“快”和“准时”，作为全球最早的快递公司，联邦快递拥有数百架专用飞机，因此，对于洲际运输服务也可以做到24小时送到，正如他们承诺：使命必达！

…… …… 余下全文

员工手册

顺丰快递管理制度

欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！

本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。

1

员工手册

目 录

第一章 顺丰简介与企业文化????????????1

第二章 员工行为规范???????????????2

第三章 员工聘用?????????????????5

第四章 员工考勤?????????????????8

第五章 薪资与福利 ???????????????11

第六章 培训与发展 ???????????????12

第七章 员工考核 ????????????????13

第八章 转调与晋升 ???????????????14

第九章 解除或终止劳动关系??????????? 14

…… …… 余下全文

中国经典广告语

海尔家用电器：海尔，中国造

海尔，真诚到永远 --海尔电器

长虹彩电：以产业报国、以民族昌盛为己任

新飞冰箱：新飞广告做的好，不如新飞冰箱好

众里寻他千百度，想要几度就几度 伊莱克斯冰箱

容声，容声，质量的保证（容声冰箱）

艾德蒙电器--另一颗艾德蒙哈雷慧星横扫过台湾上空 普腾电器--走出中国人自己的路

飞利浦广告语-------让我们做得更好！

尖端科技的标志（飞利浦）

四川长虹：以产业报国，民族昌盛为己任

太阳更红，长虹更新（长虹电视）

原来生活可以更美的（美的空调）

不闪的才是健康的（创维电视）

“飞跃”目标——世界先进水平（飞跃电视）

“飞跃”精神——一切为用户着想（飞跃电视）

质量第一，用户第一。（金星电视）

精心创造，精心服务（金星电视）

“凯歌”传佳音，更上一层楼。（凯歌电视）

一切为用户着想，一切为用户负责。（海信电视）

通用电气：“GE带来美好生活。”

Life's Good! (拥有LG,生活更美好)-- LG Electronics(LG电子) ideas for life.(创意生活.) -- 松下电器

…… …… 余下全文