20xx年年度总结

市场部概况

自从今年x月份局里实行区域化改革以来，肇庆省公司结合自己地区的实际情况对市场部进行了人员补充，截止目前市场部人数有18人。在对新进人员进行培训后开始蹲点医院。

市场部区域特点

肇庆省公司结合自己区域较大，将市场部人员按照医院线和产品线分配到三个地区。在有蹲点医院的同时，每人负责两个产品，保证我们的专业性。 市场部工作情况

1. 结合区域化管理理念指导工作

肇庆省公司贯彻实施区域化管理理念，紧抓6个步骤、3个转变。开始基础信息收集，负责蹲点医院的 宏观信息的把握。在整体了解医院的基本信息后，我们制作了蹲点医院的潜力分析表并根据统方数据得到了医院销量开发度，科室开发度以及处方开发度等,在以提升开发度为目标的基础上我们找准并设定目标，结合我们的有效资源进行分配，制定出具体的行动计划和方案，并进行会后的跟踪与评估。

结合这一理念我们开展了一系列的学术推广活动。其中跟踪国家级会议7场，省级会议2场，举办地区级会议4场，进行医院级的科室会224场。

2.培训和考核制度

针对肇庆省公司的特点，很多新进员工未进行系统的培训。我们制定了一系列的培训计划。其中外聘讲师培训6场，包括临床拜访技巧以及专业化推广技能提升的培训等；内训省公司每月1场，地区一周一次，对市场部人员不断的强化学习。

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市场部年度工作总结

时值岁末，又到了一年一度年终盘点的时刻。面对过去的一年，我们有太多的感慨，太多的无奈。从整个年度来看，今年的销量与去年基本持平，离年初公司制定的目标任务有一定差距。作为市场部，我们倍感惭愧和内疚。但在这一年里，我们同样付出了很多，为了拓展市场，我们辗转于国内外，拓展一切可以拓展的市场；面对下滑的现实，我们无奈；当然我们也没有灰心，没有放弃，在困境中我们也一直保持着增长的强烈意愿，也始终为此努力着！

但市场的竟争不会停止，就象营销的赛道没有终点一样，竞争是市场的唯一出路。在新年伊始，我们又站在了一个新的起跑线上，站在了一个新的起跑点。做好总结计划工作是一个承前启后的关键工作。现将本年度工作总结如下：

第一部分年度市场部工作总结

一、 本年度产品销售情况：

二、 政策与机制方面

1、本年度在各营销分公司，办事处中继续推行经济目标责任制，通过一年的机制操作，取得了较好的成效，推动了各分公司办事处的积极性，实现销售额 万元，销售利润达 万元。

3、本年度市场部在分公司办事处的远程管理上继续推行月度费用预算审核机制，对各项开支费用及时有效地进行控制，并取得了良好的效果，杜绝了乱开乱支现象。

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20xx年度市场部工作总结

一、市场工作回顾及分析：

（一）工作职责概述：

1、自20xx年6月底进入柏恒食品公司以来以来，市场部成立已有6个月。市场部主要职责为：面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。20xx年全年着重开展品牌推广工作，加大推广渠道的发展，完善原有的推广渠道（如网站、微博等）。 2、20xx年度工作要点列表

（二）工作分析：

1、20xx年度工作分析：

举办了系列促销活动。从主体策划，宣传品文稿、设计、制作到位，人员安排分工，现场调控等各个环节把控活动，各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面，由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境，及网络推广方面缺乏统筹计划，在品牌推广方面未有成效，13年工作中，在年初做好全年的品牌推广计划，依照计划进度进行品牌规划推广，结合网络对家家知品牌进行全面推广。

2、20xx年度工作不足点：

市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。20xx年度的工作重点基本在营销活动策划执行和部门辅助工作上，一方面有部门刚刚成立，对公司部分业务不太熟悉，前期处于行业熟悉与摸索阶段，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么营销策划工作就没有良好前提，这是我们不足之处。

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招商银行解放路支行

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况

截止11月份，（完成情况）

二、主要工作开展情况

（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务

和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

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回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

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市场部20xx年终工作总结

王珺 2012.12.31

转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；

2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。 第1页

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海马市场部20xx年终总结及20xx年工作计划

一、20xx年海马市场年终总结

09年工作概况

20xx年，市场部在公司领导的带领下，整个20xx年在运转方面是比较正常的。上半年的核心重点是加强户外广告宣传以及同城店联合推广，争取把获取厂家的额外支持返利，得到厂家对我司工作的认同；后半阶段重心则放在新车上市宣传上，为20xx年的工作奠定好基础。市场部的基础工作包括：广宣推广计划、一系列的厂家报表反馈、总店及支店店面布置管理、公关传播、活动策划等一系列工作。这些基础性质工作可以说是占用了大部分精力，在完成基础工作的前提下，市场部的工作重心在于以下三点：一是开展策划，出新创意，整合资源，二是加强各项工作的细节化管理，三是注重广宣推广的效果评测。

自我检讨与愿景

市场部的需要视野更开阔、想法更多，也许是因为自己没有良好的工作和思维习惯，也许是事实，那就是细碎的工作太多，对于自己做的安排只能往后一推再推。在三益领导的指引下，我也认识到了自身的不足，正在努力寻求改善和提高自己的方法。不过，可以预见20xx年开始又是一个新的起点，慢慢地由零散走向完善，希望公司能够通过市场部职责的下发规范市场部的工作，正规市场营销流程，从中找到新颖有效的推广方式。

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时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析

（一）工作回顾

1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,

2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）

3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4.网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

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