海马市场部20xx年终总结及20xx年工作计划

一、20xx年海马市场年终总结

09年工作概况

20xx年，市场部在公司领导的带领下，整个20xx年在运转方面是比较正常的。上半年的核心重点是加强户外广告宣传以及同城店联合推广，争取把获取厂家的额外支持返利，得到厂家对我司工作的认同；后半阶段重心则放在新车上市宣传上，为20xx年的工作奠定好基础。市场部的基础工作包括：广宣推广计划、一系列的厂家报表反馈、总店及支店店面布置管理、公关传播、活动策划等一系列工作。这些基础性质工作可以说是占用了大部分精力，在完成基础工作的前提下，市场部的工作重心在于以下三点：一是开展策划，出新创意，整合资源，二是加强各项工作的细节化管理，三是注重广宣推广的效果评测。

自我检讨与愿景

市场部的需要视野更开阔、想法更多，也许是因为自己没有良好的工作和思维习惯，也许是事实，那就是细碎的工作太多，对于自己做的安排只能往后一推再推。在三益领导的指引下，我也认识到了自身的不足，正在努力寻求改善和提高自己的方法。不过，可以预见20xx年开始又是一个新的起点，慢慢地由零散走向完善，希望公司能够通过市场部职责的下发规范市场部的工作，正规市场营销流程，从中找到新颖有效的推广方式。

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招商银行解放路支行

时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。

一、主要任务完成情况

截止11月份，（完成情况）

二、主要工作开展情况

（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略

通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。

（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。

为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务

和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。

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市场部20xx年终工作总结

王珺 2012.12.31

转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：

一、关于市场部所做的工作

1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；

2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。 第1页

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回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自己一个月来的表现、细想和行动总结如下：

一、工作表现

每天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自己坚持严格要求， 不要因为自己一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自己的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有责任。对待客户一定要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”，因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不希望闲人是我。所以一定要努力，一定要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时间的学习和锻炼，我在工作上已经取得一定的进步。

二、工作态度

工作态度要严于律已，不断加强自己作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自己的家，荣辱与共。在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。努力强化自己专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要积极想办法去解决，思想乐观，还是可以学到很多知识。

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市场部20xx年度工作总结

首先感谢公司的各位领导在即将过去的一年里、给予了市场部的大力支持和帮助。一年来，在公司领导的带领下及各部门的配合与帮助下，市场部的各项工作能够顺利进行，部门的建设进一步完善，人员素质和业务水平也有了进一步提高。截止20xx年x月x日止，市场完成销售额3520万元，实现开票3636万元（预计到20xx年x月底可实现开票金额为4200万元），货款到期回笼率为90％以上。当然，因20xx年经济不景气，导致国产汽车销量一路下降，公司的销售受到了很大的影响，未能完成年初公司制定的销售任务，但在20xx年中，市场新项目开发10多个，其中有好几款产品能在明年初即能进行小批试装，这将为完成我们明年的销售任务打下坚实的基础，我们有信心完成20xx年度销售任务。

20xx年是公司实施绩效目标管理的一年，在这一年里，市场部始终围绕着“总经理工作目标”中的指标来努力开展各项工作，为了尽可能的完成公司下达的各项任务，业务人员抓住一切可能提高销售的机会，通过了部门全体人员的努力，部份产品提升了供货比例，特别是T11油门、A21主控盒和J6零产品，T11油门我司供货比例应为30%，实际供货比例为100%（约多销售35000只油门），A21主控盒从最初的30%供货份额提升到50%的份额，J6主控盒每月零售约200只，即增加了公司产值，也消耗了成品的库存。当然，有收获也有曲折，必须要从过去的失败案例当中学会总结，从总结中寻找成功方法 。现将我们工作做的不足之处和工作方法总结如下，以期服务今后更好地发展。

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时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析

（一）工作回顾

1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,

2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）

3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4.网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

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20xx年市场部工作总结

大家好！20xx年马上就要过去了，回顾这一年的工作，有成绩，也有不足，我们在肯定工作成绩的同时针对问题提出改进措施，在明年加大市场开拓力度，加强工作作风，提高工作效率和管理质量，为完成公司明年总体战略目标作出市场部应有的贡献。现在我将市场部今年的工作做一个简要的总结，请公司领导和同事们审核。

一、数据回顾

截止20xx年x月x日签订合同 138份，合同总额 677.6万元，完成全年任务2500万元的 93%，其中：

1.环评项目 113个，合同额 415万元，与去年同期相比增加 45 万元。环评项目中报告书 18 个，合同额 196.8 万元，报告表（登记表） 95个，合同额 218.2 万元，与去年同期相比分别 报告书减少4个。

2.职评项目 15 个，合同额 236.6万元，职评项目中预评价项目 6 个，合同额 84.4万元，控制效果评价项目 3个，合同额 54万元，现状评价预评价项目 6 个，合同额 98.2 万元，与去年同期相比分别 增加 181.55万。

3.职业卫生检测项目 15 个，合同额 236.6万元，环境监测项目 15 个，合同额 236.6万元，环境验收代办项目 15 个，合同额 236.6万元，可行性研究报告编制项目 15 个，合同额 236.6万元，环境应急预案项目 15 个，合同额 236.6万元。

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20xx年工作总结

市

场

销

售

部

20xx年x月x日

目 录

一、市场销售部部门工作职责

二、市场销售部人员编制

三、市场销售部的工作回顾及取得的成绩

四、工作中存在的不足

五、相关几点建议

六、20xx年市场销售部工作展望

市场销售部20xx年度工作总结

20xx年即将过去，市场销售部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分，降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项工作。下面是对20xx年度的工作的大体回顾与总结和对20xx年的一些工作规划与展望。

一、市场销售部部门工作职责

1、参与制定公司长期、中期的营销战略和产品市场营销规划并执行。

2、负责组织编制公司营销制度和各项业务流程，并实施。

3、负责公司营销计划和预算的编制、执行、控制和调整。

4、负责顾客要求的识别，组织进行合同的评审，签订营销合同。

5、负责组织公司产品的营销工作，进行市场开拓，市场宣传，渠道维护。

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