实习小结
短短一个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情，确是很充实。现在即将结束在医务处的实习，心中的确有万分的不舍。第一次可以有这独立思考独立办事的经历会让我们铭记一生。
在医务处的一个月里，感觉充实了很多，在这里自己感受到了医院的整体面貌。对于这一个月的实习，自己感悟颇多，在处长和左老师以及张老师的带领下，我初步掌握了医务处的大部分工作环节，在部分事情的处理上基本可以按规定做到。医务处作为医院的一个重要的行政职能部门，其主要是负责医院内部的医疗质量管理的反馈工作，制定日常的医疗工作，组织处理医疗纠纷和突发性医疗事故，安排政府部门等社会团体指定的医疗保障任务，审批重大手术和紧急用血用药，以及对医疗医技科室的考核并提出奖惩建议等。
在医务处我的主要任务是跟着处长及各位老师了解医务处的相关工作，协助处理一些相关的文件，学习管理院内部分日常的工作安排。在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度, 不迟到,不早退,踏实工作,严格要求自己,及时准确地完成每一份可以处理的做到工作规范化。将理论与实践相结合，做到理论学习有计划，有重点，保证步工作都做好记录。对于能解决的自行处理并做好记录，不能解决的及时询问各位老师，事后及时进行总结。通过实习不断丰富自己的业务知识，对相关医疗信息的发展有了更全面的认识和了解．
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实习报告
20xx年x月x日至8月x日，我在盈江县第一人民医院的医务科文员岗位上进行了为期一个月的实习。盈江县第一人民医院坐落于德宏州盈江县城中心，是德宏州内最大的县属非盈利性综合医院，20xx年被德宏州人民政府授予文明单位的称号。在这一个月的实习中，我第一次正式踏上了工作岗位，经历了一段与校园生活截然不同的体验。其中有付出和辛苦，但更多的是收获和成长，让我更加深刻地认识到了社会的残酷和复杂，认清楚了自己作为一个大学毕业生的优势和劣势以及身上所承担的责任和义务。
在医务科文员岗位上我的主要工作是：
1、负责接收管理由院长办公室下达的文件，进行初步的分类汇总，将文件涉及的主要事项总结出来向科领导汇报，然后按指示进行处理。
2、积极配合指导老师收集汇总各科室上报的材料，拟定医院的医疗、教学、科研任务和工作计划，定期总结医疗工作现状和对策，上报院领导作为决策依据。
3、认真配合门诊办公室做好门诊、急诊医疗工作，包括定期督促检查药品、医疗器械的安放、管理工作，并做好检查记录，以备查看。
4、接听电话，接待病人及家属的医疗投诉和来访，认真做好医疗纠纷的基本情况登记、记录工作，并及时向科领导汇报最新投诉信息。
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为了进一步提高我院的医疗质量和市场竞争力，确保医疗安全，经研究制定本年度工作计划：
一、组织全院医护人员学习 卫生厅制定的《病历书写规范》，熟练掌握医疗文书的书写要求，并由 同志负责分科室对相关章节进行讲解。
二、加强医疗质量管理力度。进一步完善医疗质量月检查制度，对违反医疗技术操作规范的行为决不姑自成迁就，一律按医疗质量检查评分细则规定在当月工资中兑现惩罚措施。
三、继续坚持专业技术人员在职培训制度，繁荣我院的学术空气。20xx年拟派二名内科医师到 中医学院附属医院参加全省中医临床技术骨干培训班，一名口腔科医师到 医学院口腔医院进修口腔修复半年，一名检验人员到 市第一人医院进修临床检验一年，同时在院内大力开展基础理论、基本技能和基本知识的“三基”训练，基础理论和基本知识的训练由医务科组织，基本技能的训练由各临床科室主任安排，医务科派人现场督促，年内举行“三基”考试不少于两次，参考人员达到专业技术人员总数的70%以上。
四、强化医疗服务的法律意识。敦促全院职工的医疗服务行为必须符合法律法规，同时向患者及家属宣传法律法规赋予他们的权利和必须遵守的规定，确保医患双方在法律法规允许的范围内享有各自的合法权益，约束各自在医疗服务中的行为，教育职工必须遵守和执行《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》及《处方管理办法》等法律法规，使医院的各项医疗活
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20xx年，医务科在院长办公会的领导和大力支持下，在各科室的积极配合和帮助下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，以公立医院改革和医院评审为契机，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：
一、完善制度建设
医务科在院办公会的领导下，依据上级文件并参照其他医院管理规章制度，协同配合本院科室制定了一系列制度措施，促进我院各项事业的发展，如制定了《中医医院重点专科建设管理规定》，修改并制定了新的《市中医医院业务学习管理规定》，制定新的《市中医医院处方权审批管理制度》，并且均以红头文件的形式下发。此外，在二级医院复审期间，医务科在征求各科室意见建议的基础上制定和完善了医院临床和医技科室的各类工作制度和流程，形成了制度汇编，极大地丰富和完善了各项制度。
二、 进一步加强医疗质量管理
医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
（一）、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
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20xx年医务科工作总结
20xx年医务科在院领导的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，始终“以病人为中心，以质量为核心”，严格以“三好一满意”、“平安医院”活动的要求强化科学管理，促进核心制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学教育等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务科各项工作的全面发展。现将工作总结如下：
一、各项医疗指标完成情况（详见报表）
二、医疗质量管理
（一）“三好一满意”活动
20xx年医疗管理的工作重点及中心仍然是“三好一满意”、“平安医院”，医疗管理工作均围绕这两个中心和主题开展。继去年动员、研究、布置工作后，今年主要抓检查、行动、落实等工作。坚持落实改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；加强质量管理，规范服务行为，持续改进医疗卫生服务质量，努力做到“质量好”；加强行风教育，大力弘扬高尚职业道德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
1、落实医疗质量和医疗安全的核心制度。 严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，
严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。
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医务科2014上半年工作总结
20xx年上半年医务科在院务委员会的正确领导下，以健全和完善医疗质量与安全管理制度及流程为根本，以依法规范执业为基础，以改善服务态度为中心,以持续改进医疗质量为主题，以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗安全不良事故，保障医疗服务工作规范运行，做了大量工作。现将20xx年医务科上半年工作情况总结如下：
一、开展的工作情况
（一）医疗质量管理
持续改进医疗质量永远是医务科重要工作任务，20xx年上半年医务科始终以抓规范为主题，从建章立制着手，使医疗质量与安全工作有章可循，有据可依。
1、建章立制
（1）讨论修订了医院《医疗核心制度汇编》，使核心制度内容从原来的12项增加至15项，并制成手册下发至人手一册，便于学习掌握。
（2）制定了《医疗会诊管理规定》、《专病收治管理规定》、《医患沟通实施方案》，使临床相关病例的会诊、医患间沟通及病人专科收治的规范管理有了依据。
2、质量管理与控制
（1)加强监督检查。认真执行《医疗质量管理实施方案》，一是采取日常监管与每月定期集中督查考核项结合，由院分管领导带头、 1
医务科和质控科参与，对临床一线科室开展突击式检查和巡视，对发现的问题和缺陷现场点评，提高了督导检查效果；二是按照《医疗质量考评细则》每月集中手术科室、非手术科室、医技科室、护理、院感和医德医风等6个质量督导考评组队各科室开展质量督查与考评，并根据考评结果兑现绩效奖励；三是使每月底召开医疗质量与安全例会形成了常规，确定参会对象、地点、时间、内容，重点反馈医疗质量检查考评活动中发现的问题和缺陷，提出整改意见和措施，并将整改项目列入下一次督导检查的重要内容，提高了督查和整改效果。
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20xx年，是难以忘记的一年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：
一、 医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、基础医疗质量
根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，定期对各科室进行医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。
2、医疗文书质量
严格按照《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习，终末病历要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。制定了“井陉县医院病历管理规定”，今年共查运行病历800份，归档病历780份，甲级病历合格率虽然较去年有提高，但其中仍存在很多不足。每月进行一次病历点评，在医务科对临床各科室终末病历检查和点评中，发现个别问题反复存在，外科病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。对其中的严重问题进行了处罚。
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医务科20xx年工作总结
20xx年医务科在阵痛中生存、在阵痛中思索、在阵痛中求发展。总体来说，发现些问题、得到了教训、取得点进步。现将20xx年工作总结如下：
一、加强医疗质量质控，完善医疗质量管理
1、按《安徽省二级中医医院评审标准实施细则》进行了对照，完善和充实了相关医疗质量管理制度，加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到进一步的提高。
2、从20xx年8月开始，医务科每月进行医疗质量检查，检查结果与科室绩效挂钩。对科室规范建设、病历书写质量提升、各种核心制度本的记录均起到一定的促进作用。
二、加强医疗风险防范，提高医疗安全水平
20xx年共处理医疗纠纷21起，已结案。每接到医疗投诉，首先和蔼接待，听取患者的投诉，安抚患者。及时向相关科室及医师沟通，了解事件经过，再给患者耐心解释。并事后督促相关科室、医师改进不足，并将结果上报院领导。做到投诉有接待，事后有总结，有改进，逐步改进工作，除较大的医疗纠纷外，均将问题解决在医务科。
三、重点学科建设管理
1、顺利通过市级重点学科验收2个：脑病科、针推科。
2、原有学科细化：将心肺病科分为肺病科和心血管病科；外科分为外一科和外二科；骨伤科分为骨伤一科和骨伤二科；急诊科分为急诊科和ICU；理疗科、针推科合并为针灸推拿科。
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