XX年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。

面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：

1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。

2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。

3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。

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及20xx年工作规划

20xx年在集团公司的领导和大力支持下，杜蒙县新华书店紧紧围绕集团二届五次职代会所确定的工作方针，全面贯彻落实“13422”工作目标，创造性地开展工作，全店职工齐心协力，共谋发展，较好地完成了工作任务。20xx年拟实现销售收入540万元，完成计划的101%，实现利润5万元，库存码洋17.1万元，比去年同期下降5万元。房屋出租收入14万元。

一、20xx年主要工作

（一）全面抓好一把手工程，确保教材教辅发行数量。 我店始终是经理亲自抓教材教辅的发行工作确保了教材教辅的发行量稳中有升，为了保证这块阵地不丢失，我们经常与教育局，学校沟通，寻求支持，交流感情，提升服务质量。今年年初我们把工作重点转移到教辅征订上，通过我们的不懈努力，《资源评价》、《九春作文》、《寒、暑假作业》的征订取得了一定的效果。

（二）加强技能培训、提高服务质量，努力扩大一般图书销售。

扩大一般图书销售是我们新华书店生存和发展的根本，我们本着这一工作思路，想方设法扩大一般图书销售，对店

内环境，图书品种，图书陈列，服务质量进行了规范管理，提升了服务质量，强化服务意识，提高了新华书店的社会形象。“比销售，做贡献”人人头上有重担，宣传图书，推荐图书，全年门市图书销售11万元。

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20xx年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门

的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

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年终总结

转眼20xx年已过去，总结一下20xx年我在地下库的工作，在同事的共同努力和各部门同志的帮助下，地下库的各项工作也都还算很顺利的完成了。

我在库房的工作就是收书、归垛、配书、打包，接电话查询、添书、调书，每天都是重复着做这些事，我在库房工作了十几年，对自己所做的事情也很熟练，很顺手，不管多忙多乱，每天该做完的都能保证完成。

书店的效益是要多卖书，地下库的作用就是要保证门市和网店的日常销售。为了保证这2个部门的常销书的供货，就得多调书，保证书的品种齐全，为他们多提供一点保障。在库房得学会调书，书调多了，就压库存、压码洋、占地方，可是调少了，就没得卖，调书的频率还快，就增加了工作量。每种书每次调都要用心，尽量调得合理一点。在不压库存的情况下，也还要学会囤书。今年有一本书《三规合一》刚来就卖得很好，后来一查社库存只有240本了就一下给囤了过来了，现在这本书都又断档了好长时间，那240本书囤过来，书店一下子就多卖了好几万的码洋。

各位领导，现在地库的架子里的书是真的有点挤。这么多年地库没有增加一寸地方，唯一的就是换了90块新的板，我趁着这，给能改的原来三层的架子改成了四层，增加了那么二十多层，再把那旧的板给放到最顶层也放上书，可是那最顶层实在是不好

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一位销售的年终总结

跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。

一：对公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式；在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法；也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。

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环看世界，教辅行业面临危机（二）

中篇：

20xx，民营教辅“转型升级三面向，深挖拓展两不误”

迫在眉睫

逝去的20xx年，在众多民营教辅企业的经营者看来，尤为艰难。传统主业增量难求、教辅新政落地影响颇大、数字出版来势汹汹，它们带来的影响在20xx年的春天仍在持续。某家民营教辅企业的老总直言不讳地宣称：20xx年将决定众多民营教辅企业的命运。某种意义上，该老总的观点并非“危言耸听”，其点出了挑战与机遇并存的关键点，意指民营教辅企业要将命运掌握在自己手里。整体来看，20xx -20xx年因政策、市场变化带来了诸多的困难与不确定性，然而民营教辅企业以变应变的能力仍值得称道。展望20xx年，主要的三个方向没变，传统主业的拓展升级、数字出版的蓄势待发以及多元业态的齐头并进。值得期许的是，在更富实质与实效性的调整布局下，民营教辅企业20xx年或可迎来转型之年、丰收之年。

传统主业:精品品牌化 新品轰动化

纵观近几年的民营教辅图书市场，让人眼前一亮的新品并不多。一个趋势是，众多民营教辅商都在继续稳定现有的教辅图书的策划出版，将重心放在内容的完善修订上，从而使得教辅图书精品化、品牌化。20xx年，江苏春雨教育集团对20xx年每季度销量保持30%速度增长的《1 课3练》、《同步作文》、《口算心算速算》抱有更高期待，力争形成品牌群持续发力。春雨集团董事长严军介绍，为了持续深挖教辅图书的潜力，春雨集团研制、形成了图书单品与套系成本、利润分析模型。“依托数据分析，我们理性推进图书产品结构的调整，削减了盈利能力较弱的品种，重点品种包括全学科、配合讲解型和考试类图书。”

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20xx年工作总结

这一学期，承蒙领导的信任，我继续承担学校的出纳工作，这是我职业生涯的重要转折时期，实现了理论教学与工作实践的结合，同时也感到压力倍增。现在，我把自己在这一学期工作中的体会与得失写出来，认真思索，力求在以后的教育教学中取得更大的成绩和进步。

一、教学工作

本学期，我承担了3—5年级的《综合与实践》课程的教学工作，在积累了一轮教学经验的基础上，我认真研究教学内容，大胆探索适合于学生的教学方法。同时，我还认真备课，批改作业，多思考，多学习，不断提高教学水平，不断积累经验。

二、出纳工作

本学期，在办公室两位老师的无私指导和帮助下，我顺利完成了出纳工作。这一年，我主要完成了以下的工作：

1、及时做好学校出纳工作及月报工作；

2、及时收、退每月学生饭费，支付师傅购菜款、师傅工资以及发放教师每月值班费，并作出每月收入、支出等工作，使小餐桌工作很好运转。

3、及时发放代课教师工资；

4、代收水费并与供水方结账；

5、代收书费并与书店结账；

6、及时上报征订书单，录入两免一补数据并审批；上交书店和财务科；

7、按要求录入、报废固资及资产报表、报告等工作；

8、及时发放师生用书、笔本、清扫工具等物品，调整更换桌椅等工作；

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年终总结

时光荏苒，转眼已经在公司工作了7年多，首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导及部门领导带领下，在各位同事的大力协助下，作为我院集体中的一员，能够很快融入并投入工作中去，并在工作上取得一些成果。今年受市场因素的影响，工程不多，今年主要完成了肉联厂1#楼、广安项目结构优化 、法院项目、华山路三期地下室项目。

（一）肉联厂1#楼项目 这个项目是一个砌体结构，单从结构形式来说应该很简单，但本工程因屋面造型原因，在结构屋面这一层上出现较多墙梁，结构必须设很多梁来抬墙。从结构上来看，这种情况对结构抗震不利。根据以往工程的经验，此情况容易出现裂纹。从造价方面来看，主要反映为不经济。因此，以后再遇到这种或者类似的情况时，在建筑人员做方案时就应该多和建筑设计人员沟通、交流，这样才能做出一个合理、安全、经济的作品。

（二）广安项目结构优化 这个项目主要是对前期施工图的优化工作。这个项目所涉及的工程均为20层的剪力墙结构，除局部2栋无地下室外均含一层地下室。这个项目确实比较特殊，第一是当时给的时间确实很少，第二是所做高层不多不熟悉，做完施工图后，甲方提出每平米造价过高，需出优化图。收到消息后，结构小组经过多次讨论后，最终决定优化剪力墙和梁的结构布置以及基础形式修改、局部构造做法优化等等。优化图纸是出来了，但优化图纸差不多用了一个月的时间，从效率上看效率很低。经过这次的经验教训，让我明白要

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