20xx年年度工作总结
时光荏苒,20xx年又接近尾声,今年,由于本人产假休了较长时间,故现分为三个阶段就本年度工作情况进行总结。
休产假前,本人参加了xx住宅及底商的设计及后期修改工作,虽然由于个人原因没有继续该项目的设计,但在前期的设计中使我学到了很多东西,业务能力得到了很大的提高。
休产假过程中,闲暇之余,我阅读了很多实际方面的书籍,以提高自己的设计水平。这期间主要认真熟悉了《住宅设计规范》、《高层民用建筑防火规范》、《中小学校设计规范》等等,特别是对于中小学设计的理念,由初步的认识上升到更高层次的水平。
休完产假后,回来发现公司有很多的变化。感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统和正规,越来越向优秀企业化成长了。 总结这段时间的工作,刚开始回来的时候不太适应工作,领导十分体恤我带孩子的辛苦,所以没有安排任务量很大的工作,在此我十分感谢单位以及领导对我的关心,我一定努力赶上前面落下的工作,及早回到我们设计的大团队当中去。
在以后的工作与学习中,自己决心认真提高专业知识水平,加强责任心,为设计院的快速发展,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:?
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20xx年度工作总结
20xx年是本人收获颇丰的一年,亦是人生重要的里程碑和转折点。其中包含了项目部领导的理解、关心与支持,也包含了部门主管与同事无微不至的照顾,本人才能顺利完成这一重要阶段的顺利过渡。根据自身这一实际情况,特将本年度工作内容分阶段简单总结如下:
阶段一、延续20xx年度怀孕后工作至20xx年x月底产假前:全面预算报表的编制;负责对上对下计价拨款审核(包含同计合部、物资部的数据核对和财务网络系统的数据比对)、单据的出具和台账的登记、更新;业主每月资金计划的上报工作;民工工资的协同发放及监督工作;上交款台账的登记、更新;项目部大额取现、民工工资、材料设备款原始单据的审核及付款单据的出具;取暖降温费单据的收集和现金发放。
阶段二、产假结束至公司财务会召开前:在原有工作保持不变的基础上,由于业主部门间协商取消了原本由财务部门上报资金计划的安排,故上报工作交由计合部每月按时上报。
在领导的理解与支持下,以上各个阶段本人对于时间的分配基本实现了既满足工作需要又能兼顾家庭,为此本人深表感谢。同时这也激发了我在工作上夯实基础,在业务钻研上下大力气更进一步的决心和斗志。对于20xx年我充满信心——劳其筋骨的锤炼过程已然完成,新的一年我们得到了来自家庭的更多的支持,这也为我完全步入职场的角色转换奠定了基础。回归后的我在出色完成以往延续的工作的基础上,欢迎领导交办新的工作任务。
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个人总结
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,上半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足;下半年因个人原因未能在岗位上工作,但是一直还心系公司心系自己的工作。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
xx年上半年自己一如既往的在岗位上工作,做好领导分配的每月壁栏稿件张贴工作、公司订阅报刊、邮件的邮寄签发工作、公司各部门外出印刷材料的统计及管理以及来宾接待工作。
11月休完产假回到自己熟悉的工作岗位,感觉自己更爱自己的工作了,少了些青涩,多了些成熟,多的是面对生活和工作的自信和从容。
在工作中,自己发觉自身的不足:我常常是自己做自己的工作,不闻不问,不支声不汇报,虽然有的工作也能够完成,但是却给领导不安分的感觉,不知道工作进行的如何,掌握不了我的去向和工作动态。这个毛病我必须立刻改正,以后工作中我要多用心,多请示,及时汇报,这样便于领导进行充分的调度和安排,使部门工作效率最大化。
在今后的工作中我将公司的利益和工作放在第一位,不怕多吃苦,不怕累,多做事,以高标准严格要求自己,认真对待领导交办的每一件事,为综合部争光,为华祥氯碱公司做出应有的贡献。
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20xx年度个人工作总结
(某某)
时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。今年由于个人原因只工作了4个月,没有给单位带来更多的收入,没有去上班,单位还每个月给我发工资,真的是愧对单位,等产假休完我一定认真工作,争取给单位带来更多的收入。就此我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我20xx年的工作总结汇报:
一、积极工作,按时完成任务!
在这一年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问同事,不断丰富知识掌握技巧。在同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、主要经验和收获
1、在咨询公司四年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
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工 作 总 结
今年休息了四个月的产假。所以休息回来发现公司有很多的变化。感觉变得比以前更秩序化各个岗位和部门更加系统,正规了。产品的销售模式越来越系统了。越来越像优秀企业化成长了。
总结这段时间的工作,刚开始回来的时候不太适应工作,觉得很累,在领导和同事的帮助下一星期后就觉得适应了紧张的工作。 每天还是接电话,解决简单客户的问题。需要有良好的心态来和客户沟通。让客户在服务中感觉到产品的可靠。才能有销售机会。
作为最基础的工作,我们要在工作中寻找好的解决方法和客户沟通。无论是聊洽谈通还是其他的交流方式。都会以最清楚明朗的语言,明白客户的意图从而让客服人员更好的给客户解决问题。客服解决的越清晰,客户对产品会更有信息。在工作中我严格按照“客户至上,服务第一”的工作思路,对客户提出的咨询问题,做出详细解答,对客户反应的问题,自己能解决的就稳妥的解决。自己不能解决的问题,让相关的技术人员及时给客户回复。对客户提出的问题进行汇总,方便以后更好的解决。及时把最有效的信息转到CRM。防止错误漏的发生。
提出几条建议:
CRM 有时上不去影响正常工作。建议把xx年前的除软件购买都备份一下。然后在后台清理。
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工作总结
时间的脚步跑得挺快的,不知不觉自己来苏净安发工作已经有八个多月了,在这八个多月的工作生涯中自己的感慨也挺多的,同时也看到了自己在不断地进步,不断地成长,出来工作之后自己真正感受到社会的现实和生活的压力。
虽然我是一个机电专业的学生,我没有实践过中央空调方面的工作,但是在这份工作中让我学到的东西也挺丰富的,而且这份工作让我有着深刻的感悟。对于刚出来工作的我来说,对工作上接触到的事情都觉得很好奇的,因为学到的东西对于我来说也是新鲜的。在这八个多月里面每周都有巨大的变化,因此在工作文件夹里也看到自己努力的成果。
记得我是在20xx年x月x日来到技术部上班的,刚开始的时候我觉得最大的问题是人际关系的处理,也许自己刚从学校走出这个现实的社会,自己还很难去适应工作的环境,很难与陌生的同事进行沟通,因为觉得我们的想法和思想根本就不同,因此自己心里面很自然地产生一种悲观的情绪,感觉理想与现实相差太远了。另外还有一个感想就是,其实现在这个社会上的人都看不起大学生,觉得大学生自高自大,自以为是,对工作的适应能力是比较弱。
其实刚开始的时候自己也有这么一个想法,我会觉得自己读完大学出来了,工作上的事情对于自己来说应该是不成问题的,但当自己真正出来工作的那一刻才知道原来自己什么也不懂,那一刻才知道当初自己在学校里面学到的东西在工作上根本就用不上,当自己第一次面对一件事情不懂去处理的时候,自己也发现原来这个社会很现实,别人不会因为你是刚出来工作什么都不懂而去体谅你和同情你。工作八个多月了,工作上的酸甜苦辣自己也尝过了,同时自己也承受过很多工作上的委屈,在最无助的时候也偷偷地哭过,从眼泪掉下的那一刻知道原来自己还没有适应这个社会,自己还不够坚强。
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创新的开场白法:
第一个是客户生意关怀法
第二个是嘘寒问暖法
第三个是骚扰道歉法
第四个客户咨询价格服务法
沟通目标
沟通顺序
沟通思路
沟通重点
沟通场合(火候)
沟通方式等在百度产品实践中的运用
客户拒绝的原因分析
拒绝的是我们的营销方式和沟通方式
不了解产品
不好的用户体验 别人合作过不好的和自己和其他平台的合作效果不好
开场白环节
过度环节
派os的火候和关键点
谈合作的时机和关键点
营销永远都是面对有需求的人
营销的关键点在于敏锐感知(探寻)并抓住客户的需求点和利益点
营销的境界在于在卖专业的同时卖人品 卖人品的卖专业
营销的境界在于找好能给客户带来价值和心理冲击的角度 这是很重要的技巧
找决策人的关键环节:如何用话术提高效率:
我也就是直接给他详细沟通下,要是感觉我们这边比较合适那可以考虑合作,要是感觉不合作的话可以我也不会给他打电话 因为我知道你们的上班时间都是很宝贵了
淡季不好:
1.市场总是有周期的,淡季不代表咱们公司的产品没有市场需求,借助锦囊聊公司的搜索量 (每一个搜索量都代表一个市场需求 )
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北京市工业设计研究院河南分院
20xx年上半年
工
作
总
结
北京市工业设计研究院河南分院20xx年上半年工作总结
在总院的正确领导下,在各部门工作人员的积极配合与共同努力下,我河南分院上半年的工作得以顺利进行,并且圆满地完成了年初制定的各项任务指标。现将具体的工作内容总结如下:
一、20xx年上半年工作完成情况
1.上半年完成的设计项目情况
20xx年上半年我河南分院共完成设计项目有平顶山市叶县金色丽园小区的住宅、综合楼以及地下车库的施工图设计;平顶山市湛河区铁炉社区综合服务楼A楼(住宅)、B楼(办公楼)的施工图设计。总共完成的施工图设计面积有62826.3平方。此外,完成的还有辉县酒店方案设计,面积约为5万6千平方;新乡市酒店方案设计,面积约为4万5千平方;平顶山市天安煤业有限公司一矿北小区高层住宅方案规划设计以及五一路小学住宅方案设计工作,方案设计面积约为18万平方。正在方案规划设计阶段的项目有辉县住宅金河庭园以及配套商业建筑,面积大约有130272平方;平顶山市陈庄村委会办公楼的方案设计,规划面积大约为25000平方。下半年计划完成方案和施工图面积在25-30万平方。
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