兴隆硬件网络组年度工作报告

硬件网络组目前主要有三大项主要工作内容：

其一：计算机软硬件、打印机、网络设备，服务器维护，维修及

保养工作。

其二：监控、电话、考勤，门禁维护保养工作。

其三：视频会议，电话会议，公司各种例会，设备调试维护， 客人欢迎语与公司宣传影片的播放（在前台电梯门口与6

楼电梯门口），

硬件组作为公司服务性岗位，其工作态度处理结果的优劣，直接关系到电脑部口碑。硬件组同事致力于尽最大努力帮助每一位同事处理解决各种电脑问题，树立部门风范。但硬件组仍然有很多不足的地方需要不断学习和改进，现对今年工作做如下总结：

一．计算机软硬件、打印机、网络设备，服务器方面

1.电脑，打印机等设备由于机器较多，日常出现故障的频率也高，系统故障，软件操作问题，还有各件硬件故障，硬件组同事在接到同事报障或领导安排，尽量小问题电话或是远程桌面解决，解决不了马上赶到现场。

2.经常检查主干网络设备状态，有问题及时发现更换

3.（服务器）（1）各服务器的系统状态一天一检查，检查数据备份，经常杀毒，打系统补丁。（2）文件服务器权限设臵，根

据同事写的权限申请表，来调整在文件服务器上的权限。（3）蚂蚁服务器原来250个限制，已破解成无限制增加用户。

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公司电脑技术员工20xx年年终总结

我于20xx年4月16日应聘正式成为公司的电脑技术学习员工，目前从事我公司电脑装机、调试及维修工作。在这期间，公司委派电脑专业技术黄*教受我进行了一系列的电脑装机、维修及动手实践知识，中间包括对公司企业文化的学习和安规培训，之后，便是紧张而又忙碌的学习过程。在此过程中，使我对电脑产生了更加浓烈的学习兴趣。现将目前工作情况简要总结

1、认真完成了各项上级赋予的一切任务；

2、在短时间内掌握了电脑装机、调试以及其他维修工作；

3、入店至今参与完成了大约3000多个电脑装机调试及大约接近1500多个笔记本、电脑一体机台式电脑售后工作；

4、积极配合销售员完成了大批量卖机的装机调试任务；

5、在店长彭惠的督促下，较好的配合完成了各项检查、日常电脑数据报送等工作；

6、协助台式机专员余安杰、检查及日常维护台式机工作。并协

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助整理各类资料的登记、存档等工作；

7、销售员卖出新机器过程中，按客户要求，装得客户满意的走，哪怕加班加点完成麻烦些

8、遵照上级部门指示完成了大批量行单的E43.0上报

在我公司电脑装机、调试及维修工作的这段时间里，我也发现了一些自身的不足和电脑装机中出现的若干问题，现总结

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岁未将至，在领导的关心和支持下，在电脑部的全体员工努力协作下，酒店的计算机管理系统又安全稳定地运行了一年，回顾一年来的工作得失，主要有以下几个方面的成绩。

一、 电脑部人事变更，新员工的培训及煅炼

由于有老员工离职，电脑部有新员工入职，为使新员工能尽快地熟悉酒店相关计算机管理系统并能熟悉掌握相关操作技能，两位老员工能以身作则，言传身教，把自已的工作经验心得毫无保留的相授，新员工虚心向学并在短时间内熟悉上手，使得电脑部的工作得以保持稳定衔接。

二、 悉心维护酒店计算机管理系统

随着酒店管理的电算化及自动化进一步加强，电脑部目前维护范围涉及到财务管理、行政办公、客房宽带，娱乐KTV，保龄球计分、保安监控、人事考勤、门锁管理等，基本涵盖了酒店的大部份部门及业务，工作面及工作量比去年有所增加。在人员不增，工作量加大的情况下，电脑能合理分配时间，提高工作效率，按质按量完成了维护任务。同时，酒店所使用的管理系统及相关硬件设备使用将近四年，均有不同程度的老化，故障比较多，在电脑部的全体员工共同努力下，使得整个系统的故障率减少到最低，24小时值守，在出现故障的情况下及时作出反应，在最短的时间内解决问题，使得酒店营业不致于中断。

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电脑房年终工作总结

20xx年度电脑房的工作紧紧围绕着工程部李总监及工程部古经理年初提出的20xx年工作重点和电脑房工作计划展开的，在酒店管理层的正确领导和各部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项维护工作，有力的保证了酒店的正常营运。为使电脑房的工作进一步得到提高，现将20xx年年度工作做一个简要的回顾和总结。

一、网络，办公设备维护保障有力，提高服务质量。

年初酒店遭遇3次ARP攻击，造成整个酒店客房及办公电脑的网络不稳定，对此 采取了积极的措施，及时排查与隔离，对交换机及路由器等硬件网络设备的维护，定期按月为单位对酒店各个区域网络情况进行测试检查，屏蔽中心不用的端口，进行网络安全设置等，保证酒店所有的电脑安全正常的工作，优化路由器运行速度，进行了客房及办公带宽的合理分配调整，提高上网的速度和稳定比，保证了酒店的网络畅通，对酒店所有办公电脑设备进行用户名及IP地址备注实行远程管理维护，尽可能降低设备使用故障率，在其出现故障的时候最短时间内排查问题解决问题。

年终岁尾地税局安装机打#5@p着实给工作带来很大的压力，既要保持外网的畅通，且要不能融入内网网络，网络安全级别提升，在李总监的安排指导及古经理带领实施下，电脑部成功为酒店前台、财务、餐饮安装机打#5@p的相关设备与网络安全等级的提升，合理安排相关硬件设备的使用量，我们秉着能用技术解决的共享问题不用添加设备来给酒店减少成本与费用，耐心细致的调整了机打#5@p的格式让员工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古经理的带领下我们也在此次工作实施中学习了很多以前没有接触过的内容，例如：UTP双绞线8芯单根转换双线的做法等很多工作技巧。

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****是不平静的一年，虽然经历了****的巨大变化，但在工作中不敢有丝毫的懈怡，做为一名电脑部经理，在这特殊的时期更要严格要求自己，做好本职工作，帮助维护营业部的稳定。1.2月份配合****进行营业部的清算工作，提供及填写各种资料及表格，对营业部所有设备进行盘点，统计。为了进一步加强安全备份措施，安装了vpn设备新增ADSL线路备份，并完成了线路的改造工作。为了进一步提高员工的办公效率，新申请了一条DDN线路，按照总部要求对营业部网络系统结构进行了详细的检查，进行网络改造，整理机房所有交换机端口，新增备份路由器及交换机，并制定了包括交易系统，设备，线路在内详细的应急方案，定期进行演练。利用周末定期检查电源系统检测ups电池及进行放电操作，并于今年x月对ups进行了更新改造工作。完善电脑部各种技术资料，集中交易后对后台所有机器系统参数及配置参数重新进行了记录整理，将应急方案及ip地址，端口配置等贴于相应位置，以便遇到紧急情况便于查询。对每次测试及大的程序调整都作详细记录并存档。详细记录每日工作日志，做到对任何异常都有记载。为了便于对设备的管理，对所有户室及有盘站进行了统计，逐步规范设备的调配及耗材等的出入库管理。7.8月份在公司及营业部领导的关心及各位同事的大力配合下顺利完成了对营业部柜面系统的测试，更换。

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半年工作总结

信息中心在相关的领导有条不紊的指导下，工作有序的进行，制度不断完善，人员逐步固定。作为信息中心的成员，明确了自己的职责及义务，使工作能力不断提升，业务处理能力不断加强。

自身不足与提升

在半年的工作中，也存在着一些不足，主要体现个人信息更新慢，对有关硬件不了解，市场更新较快，需要不断了解，学习。在未来的工作中，加强自身能力的提高，不断学习，不断吸收知识的养分；加强部门之间的协作与沟通；累积知识，学习相关技能。 下半年工作计划

日常工作，对营业时间结束后产生的数据进行备份，做好日常数据处理，记录异常情况及分析产生原因；每月对卖场收款机进行定时检查，维护；每月做好对自营柜组的商品盘点审核；定期学习，培训。 合理化建议

人才在企业生存，发展过程中起着决定性作用，拥有高素质人员工队伍是企业核心竞争力的重要组成部分。从价值观，激励机制，培训发展，福利待遇，企业文化等方面激励用人，留人机制。吸收外来人才，必须从实际出发，解决员工相应问题,例如：根据生活成本，物价，市场要求完善工资制度。

未来会更加认真，更加注重，更加有效的工作、学习、服务。

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XXXX.XX.XX

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20xx工作总结

尊敬的各位领导，同事们，大家**好！

本人主要负责电脑部的日常管理及酒店收银的日常审计工作，今天主要对电脑部xx年的工作做以总结。xx年在部门于经理的正确指导**下，电脑师的努力工作下，酒店其它部门的监督配合下，很好的完成了全酒店电脑软硬件的维护，保障工作，确保了千里马酒店管理系统的稳定运行，为营业部门电脑系统的运行提供了坚强保障。

此年里，我部门和我个人都获得了较大的收获和成长。如果用一*9句话概括电脑部的收获，那就是他转变了多年来不变的工作思路和工作态度。电脑部的人由以前简简单单的软硬件维修，维护人员，转变成软硬件的“管理人员”。（这里的管理人员加上个引号，不是说管他怎么使用，是对它使用情况的掌握，定期保养，资源的合理分配，以前的故障问题找我们，现在是我们主动找问题。而且是什么呢，工作有计划，计划有落实，落实有监督，并且有反馈。 个人的成长是这种管理电脑部以来责任感不断的增强，这种责任感促使我不停的琢磨、思考问题，如何确保数据安全，哪里的设备有隐患，重要电脑设备故障后如何应急确保不影响正常营业。怎么样发掘现有软件功能帮助其他部门借助软件提高工作效，借此推动管理等。。。。再次感谢于经理对我工作的指导和监督。

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电脑部年后工作总结

人员方面：电脑部在过年小年之后迎来了维修、维护、验货的高峰期，在这期间本部门实行了按需加班制来保证验货的高效率，电脑设备的正常运行。

设备方面：年前前台的一个小事故导致两个扫描平台，两块主板，两个刷卡器，两个键盘，一个硬盘损坏的惨痛代价，为了使过年期间设备能正常运行，安全运行。对电源线路进行了检查和维护，并且准备了扫枪，刷卡器，电源，键盘等设备及各种耗材供新年期间更换和使用，以免在过年期间出现问题，无处维修的困境。但在过年期间还是出现了更换三把扫枪，无备用扫枪用的尴尬境地，光纤线路出现问题，和前台出现几次断网的现象，原因主要是因为数据查询量大，带宽不足等问题有待解决。

春节值班方面：大年三十其它三名员工家都处外地，提前回家，以免到下午两点无车坐，坐车费用高的麻烦。没影响正常工作进程。初一到初六值班没有突发事件发生，算是比较圆满的完成过年期间的工作任务。

电脑部：叶楠 20xx-02-22

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