护理部关于参加绩效考核学习班心得体会

10.26---27日，同院内相关领导一同到沈阳参加了四所《知名医院典型绩效考核模式案例分析》全国巡讲班。在学习和思考过程中，使我对绩效考核有了一定的认识，同时也体会我院经管办对绩效管理制定的的不易。

我们学习的4家医院都是绩效管理典型的成功案例，而且他们的医院都是规模较大，收入可观，奖金数额较大，是工资的2——3倍，护士奖金虽然没有医生多，但数额也是工资的倍数，绩效不涉及国家规定的档案工资，所以操作起来容易，而且每家医院为了成功实施绩效管理，全院各个方面均做了3——5年的准备工作，有系统的考核方法。

根据新医改的要求，医院的发展，绩效管理势在必行。

我院目前的现状，科室没有奖金，个别科室效益工资完不成，医护没有积极性，工作主动性差，牢骚满腹，如果把绩效工资活化为奖金进行绩效，而且准备工作不足，实施起来难度是很大的，医护不容易接受，容易激惹。

所以我们要做绩效管理，需要时间做前期准备，按步骤进行，循序渐进，平稳过渡，每一步让大家看到希望，调动积极性，提高思想观念，逐步开展绩效考核。

我学习后的点滴想法：

首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。

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绩效考核的重要性和发展的四个阶段

在与一位绩效管理方面的专家聊天时，我问：“在一个企业，您认为什么工作最重要？”他毫不犹豫的回答：“我搞咨询管理这么多年，每到一个企业，我最先了解的是他的绩效考核工作开展得怎么样，因为我认为，绩效考核的开展情况反映了一个企业的管理水平。”由此可见，绩效考核对企业管理的重要性不言而喻。 一、绩效考核的重要性

企业绩效考核的重要性体现在以下3点：

（一）、绩效考核是管理导向的指挥棒

一个企业，要发展成什么样的企业，就会有什么样的管理方式，而绩效考核是企业管理方式的集中体现。无论是“以德为先”还是“以人为本”，都不是仅仅凭借一句话、一个印象来圈定的，这需要由很多客观的要素组成的科学的考核评价体系来评价。

（二）、绩效考核是员工业绩评价的基础

很多企业都在大力开展“四定”工作（定岗、定编、定人、定责），这些都需要以业绩评价作为基础。没有深入的绩效考核和原始的业绩评价积累，就无法准确的评价每位员工的业绩。

（三）、绩效考核是“以人为本”的最终体现

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人力资源作为企业最核心的资源已成为不争的事实，从政府到企业都极力强调“尊重知识、尊重人才”，“以人为本”也自然而然的成为每个企业管理的核心理念。但是，如何做到以人为本，应该有科学、客观的衡量体系，也应有客观的评价方式和评价标准作为支撑，这就是企业的绩效考核。

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从绩效考核到绩效管理

——刘泽双

刘泽双教授简介

西安理工大学教授，西安理工大学人力资源管理研究所所长，博士、硕士生导师，西安理

工大学青年学术骨干，是西安理工大学《人力资源管理》精品课程建设项目组组长。中国民

主同盟陕西省委青年工作委员会委员。具有丰富的教学、科研和长期企业管理咨询的经验，

在国内人力资源管理领域享有很高的知名度和影响力，目前在国内几个一级学术团体（如中

国人力资源开发教学与实践研究会、中国优选法统筹法与经济数学研究会、中国企业管理研

究会）担任理事，是陕西省人才研究会副理事长、西安市技术经济研究会秘书长，担任《南

开管理评论》杂志审稿专家、《人才资源开发》杂志特约栏目主持人，是国内多家企业的管

理顾问。多次应邀为中冶集团、海螺集团、首钢集团、酒钢集团、西电集团、陕西省交通厅、

陕西水电建设集团等企业的高级经理培训班主讲《人力资源管理》、《职业生涯管理》课程。

为支持政府决策和区域经济的发展做出了突出贡献。

其主要成就及奖项：

1、在核心期刊上发表学术论文60余篇，主持完成纵横科研课题40余项；

1）作为主要参与人，参与完成国家社科基金项目1项；

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绩效考核管理办法

第一章 总则

第一条：目的 为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与 企业战略目标以及个人绩效相结合， 确保员工工作目标与企业目标保持一致； 为建立和完善 公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价， 并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。 第二条：范围 利达公司正式录用员工。 （销售部、后勤人员或试用期员工除外） 第三条：考核原则 客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员 工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果； 自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准， 形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标； 公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整， 对员工公开； 反馈原则： 过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人， 肯定成绩， 指出不足， 并提出今后努力改进的方向； 改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营 目标的有效贯彻与实现， 因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情 况的评价；

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中层以上管理人员绩效考核方案

为了提高管理人员的责任心和工作效率，结合公司的实际情况制定绩效考核方案如下：

一、考核原则：公开、公平、公正、简捷、实事求是；

二、考核对象：中层以上管理人员和专业技术人员。

三、考核依据：本月工作计划、岗位职责、工作标准和领导安排的重点工作。

四、考核权重：

考核实行百分制。考核实行直接主管和上一级主管的两级考核，即每月的考核评分是直接主管考核评分占70%，上一级主管（即公司分管领导）占30%的考核评分。人力资源部做好考核的组织实施及汇总。

五、考核流程：

被考核人于每月x日前将本月工作小结、工作业绩、存在问题交至直接主管，直接主管于2日前完成对被考核人评价和评分后交至上一级主管领导，上一级主管领导在5日前完成评分后交人力资源部，由人力资源部于6日前完成汇总后书面上报总经理。

六、考核比例：

集团公司总经理、副总经理当月绩效工资占工资总额的40%，根据每月考核结果在工资中兑现；各分公司总经理当月绩效工资占工资

总额的30%，根据每月考核结果在工资中兑现；考核在95分（包括本数）以上绩效工资为全额工资； 95分以下每减少1分按月绩效工资的相应百分比计算，得出分值对应的金额。

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论中小企业员工绩效考核制度的问题及完善

摘要：员工成绩考核作为人力资源管理的重要方法和手段，已在许多企业中运用，几乎每个企业都有自己的一套考核制度，但真正达到良好效果的却并不多见。想法，在考核中走过场，流于形式的现象更是屡见不鲜。绩效考核作为现代企业管理的核心环节之一，它对组织业绩影响的重要程度已经成为企业界所普遍关注。在评价与激励员工，实现企业的战略目标增强企业凝聚力和竞争力，促进中小企业发展等发挥着重要的作用，然而由于种种原因，目前我国很多的中小企业绩效考核工作方面仍然存在不少问题，影响了企业的发展。针对中小企业在绩效只存在的问题分析提出合理的解决对策，以更好地吸引人才，留住人才，进一步发挥员工的积极性、主动性和创造性。

关键字：绩效考核；员工激励；影响

前 言

1.1 背景

所谓绩效考核，就是对员工的工作进行考核和评价的过程，它是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价与员工工作有关的特性、行为和结果。通过对员工工作有关的特性、行为和结果等实际绩效的考核，对员工的绩效做出客观全面的评价。绩效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“用人”的主要前提和依据，即绩效考核是人力资源管理与开发的手段、前提和依据。

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目标管理与绩效考核办法

ZS-QCG054-20xx

第一章 总 则

第一条 为了做好本年度目标考核、工作总结工作，以及下一年度目标责任状编审批、签订工作，实现有效的目标管理与绩效考核，提高全体员工对目标管理和绩效考核工作的思想认识，更好地总结经验、修正措施、改进工作，特制订本办法。

第二条 综合部在公司统一部署下，依据本办法组织成立绩效考核小组，并组织编制小组工作实施细则。 综合部组织各部门在 12月x日前完成年度总结、绩效考评工作，组织各部门在下一年度元月x日前完成各部门目标责任状的签订工作。

第二章 目标管理

第三条 目标类型

包括但不限于经营类目标和管理类目标，公司目标、部门目标、个人目标、岗位目标，等等；

1、经营类目标。基于上年度收入、支出、市场等数据，以及公司对下年度发展前景的预期编制；

2、管理类目标。基于制度建设，组织机构运行机制，人力、成本、时间、质量、风险、沟通、采购、范围等管理需求，以及公司领导发展愿景、公司发展阶段、年度发展主题等需要编制；

第四条 基本要求

所提目标有依据，在数量、质量、时间、成本方面切实可行，能分解到项目部、人，可以定量定性，符合发展需要；

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绩效考核不仅仅是打分——谈绩效考核的定位

如果要问实施绩效考核的目的是做什么？相信，十个人有十种答案。有人会告诉你，别的企业都在做绩效考核，我们当然也要做，不然我们就落后了；有人会告诉你，我们实施绩效考核就是要在工资上拉开差距，打破平均主义；有人会告诉你，我们实施绩效考核就是要淘汰掉那些表现差的员工，实施末位淘汰；也许还有人会说，实施绩效考核是公司领导安排的任务，必须完成，否则饭碗就难保了。总之，不同的人对绩效考核有不同的需求，不同的人对绩效考核有不同的看法和观点。

从上述对绩效考核的描述来看，企业或多或少对绩效考核抱有一种功利的思想，要么期望绩效考核解决工资分配的问题，使员工的收入拉开差距，要么期望绩效能帮助企业对员工进行排名，进行企业所需要的末位淘汰，要么期望员工能感受到压力，努力工作，加强对员工的监督。

于是，绩效考核的本原就被一些眼前的利益掩盖了，成为管理者手中的工具，成为无形的大棒，指挥着员工的一举一动。

而这种被短期利益掩盖了的绩效考核，就失去了本身的功能，或者功能不健全，无法发挥作用。就像一些黑楼盘进行野蛮施工一样，一些企业的绩效考核也被野蛮操作，比如突然宣布在某一个时间要进行绩效考核，而员工对于考核的内容、考核的标准却根本不知情；比如由人力资源部制定一些标准模糊、格式统一，与员工的工作没有什么联系的考核表格，发给直线管理者填写；比如考核结束之后，根本不与员工进行面谈反馈，就强制员工签字，以向人力资源部交差；比如，考核指标制定完成之后，就不再关心绩效考核，既不与员工沟通绩效指标的进展情况，也不对员工进行必要的辅导，甚至当员工表现好的时候，也从来得不到任何反馈信息。

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