刚刚过去的20xx年，是蓼花发展史上极不平凡的一年。一年来，我们在县委、县政府的正确领导下，紧紧依靠蓼花广大干部群众，埋头苦干，精心探索，克服了比预料多的困难，取得了比预想好的成绩，县委、县政府年初下达的各项目标任务顺利完成，经济发展明显提速，社会大局更加和谐，各项工作全面进位。总结一年来的工作，主要体现在以下几个方面。

1、税收财力越来越强。抓税收，就是抓财力，必须以财力的翻番增长倒逼任务的全面完成。一年来，我们将财税、财力作为工作的重中之中，全力以赴，累计完成财政总收入1969.5万元，同比净增1333万元，财政收入主要有以下几个特点：一是率先于10月完成全年目标任务，是全市第一个完成全年目标任务的乡镇；二是洪下的财政收入20xx年65万元，20xx年282万，均位居全市倒数第一，20xx年完成1969万元，同比增长209.53%，增速全市第一，总量历史性进入前十位；三是税收结构合理，全年703.5万元国税收入，位列全市各乡镇场第7位，成为仅有的两个完成国税零散税收任务的乡镇，地方可用财力实现翻番，增强了为民办事能力；四是税收基础牢实，平台稳固，有相对稳定的税源，除飞地产业园的企业实体外，广告公司、运输公司、贸易公司、中介公司等一应俱全，能够有效规避市场税收风险，确保全年财政收入的均衡入库。

2、项目建设越来越实。抓项目，就是抓后劲，必须以后劲的全面增强支撑发展的赶超预期。一年来，我们坚持算大帐，不怕吃小亏，累计投入67万元，对园区水、电、路等设施及厂房进行维修改造，促进了洪下飞地产业园健康发展，具体工作中，我们按照“实用，但不好看”的要求，注重投入产出率和地方贡献率，园区全年实现近400万增值税，在20xx年中小企业整体运营困难的大背景下，新增规模以上企业1户，是我市仅有的几个新增规模以上企业之一。狠抓项目引进和跟进，全年新引进项目4个，其中工业项目3个，农业项目1个，项目总投资8500万元，增强了洪下赶超发展的后劲。依托洪下独特山水，突出抓好产业项目，促成了洪下油茶一个核心区和五个示范区由神州通集团统一收购，成立了公司化运作的瑞昌神州通油茶有限公司，实现了油茶发展的专业化和公司化运作，全年继续新增油茶2500亩，总面积8500亩，成为瑞昌市最大的油茶基地；洪下青峰峡漂流是我市第一个有门票收入的旅游项目，连续两年营业收入突破百万元；丰殷特色养殖生态园、瓜山土鸡养殖场等项目发展特色明显。

3、乡村面貌越来越新。抓面貌，就是抓投入，必须以面貌的焕然一新提振干群的创业信心。对于相对落后的洪下来说，当前，包括未来一段时间，实现面貌改观，必须加大资金投入，依托投入全方位撬动。一年来，通过争取，累计筹措各类项目资金超600万元，实施了六大项目民生项目：仅用5个月的时间，完成了建筑面积1400平方米、投资140万元的干部综合服务楼，创造了洪下单体建筑最大投资，建筑速度最快的纪录，改善了洪下党委、政府所在地面貌，提升了为民办事条件和水平；投资127万元的陶波姜大桥主体已完工；投入120万元的洪下村、大屋冯村、迪畲村自来水工程全面完工，全乡自来水入户率近98%；投资180万元的中心幼儿园和洪下学校教学楼正在有序推进；投资60万元的两个省级扶贫村年度工程全部完工，扶贫开发成效明显。

4、民生事业越来越好。抓民生，就是抓根本，必须以民生的持续改善彰显发展的健康持续。以“重点管理九江市摘帽”和“整体工作瑞昌市争先”为奋斗目标，坚持乡村两级互动，不断提升乡村干部工作积极性，计划生育工作全面完成全年目标任务，综合排名始终位于全市各乡镇场前列。森林防火巩固良好态势，坚持不是群众自用木材，一律不审批砍伐，杜绝了森林乱砍滥伐，全年新增造林1593亩，洪下山林生态得到有效保护；农村清洁工程扎实开展，农业基础地位得到巩固，油菜种植面积5000亩，普及率位列全市前列；加大水利设施建设力度，全乡病险水库全部得到维修，投资120万元的小农水项目稳步推进，今年x月可全面竣工。按照公平、公开、公正的原则，围绕低保提标对所有低保对象进行调整，全乡256户567人低保对象做到了应保尽保；全年筹集新农合资金36.84万元，覆盖面92%，医疗惠及面进一步扩大；聘请专门人员，新农保基金筹集创历史，达50.4万元，全乡1246名年满60周岁的老人已全部领取社会保险金；投资5万元完成敬老院自来水安装和内部装修，49名“五保”对象生活更为安逸。

5、工作大局越来越稳。抓稳定，就是抓责任，必须以责任的无缝落实保障大局的和谐稳定。一年来，我们始终牢记地方党委职责所在，不折不扣抓好组织、宣传、统战、老干部等各项职责范围内常规工作，深入开展机关廉政文化进机关活动，高度重视领导班子思想理论建设和干部队伍作风建设，认真创建学习型党组织，抓班子、带队伍，尤其注重了村级组织建设，提升了村组干部的凝聚力和战斗力，做到了正党风，促政风、改民风，塑造了洪下社会发展的坚强保障和领导核心。同时，我们也十分清醒地认真到洪下在维护稳定方面的特殊性，坚持做到与时俱进，以创新社会管理方式为基本考虑，牢固树立群众观念，带着群众感情，细致做好群众工作，具体方法是牢牢把住“一个核心、两个层级、三个重点“，围绕综治、信访、安全生产关键环节，注重宏观和微观双向着力，主动应对纠纷，主动化解老的历史积案，大方面宏观投入，小细节苗头抓起，确保了每个矛盾纠纷不纠结，实现了上三级非正常访零的目标。

20xx年，我们将洪下乡域当作一块地，精心耕耘，凭实干赢得了群众的信任。纵向比，洪下有发展、有变化，横向比，有差距，有不足，一方面，我们认为，当前的洪下，风气正、干劲足、势头好，是洪下难得发展黄金期；另一方面，我们也清醒地认识到，洪下工作的基础还很薄弱，洪下的发展基础还不牢固，必须继续埋头苦干，多做少说，必须十分高效地抓好当前及明年的各项工作，确保洪下起势之后的扬优成势，并通过明后两年的努力确立在中线率先崛起的定势。当前及明年，重点是做到“三个围绕”。

1、围绕抓好学习。学习宣传贯彻党的十八大精神，是当前一项最重要的政治任务，我们以为，学习党的十八大精神，不能空喊口号、不能隔靴抓痒，不能脱离工作。一方面，要领导带头，精读，细学，掌握实质；另一方面，元旦、春节将至，要认真抓好困难群体的生活，确保他们过一个欢乐祥和的佳节。

2、围绕交好答卷。年终考评在即，围绕市委、市政府年终考评方案，冷静下来梳理和整理一年的工作，以便提炼工作经验，寻找不足，是当前这个时间节点，一项十分重要的工作。我们正在对着考评方案，对全年的各项工作，进行认真梳理，要求各块、各条线的工作都做到“任务清楚、措施清晰、效果清澈”，以各块工作的“争先”支撑整体工作的“进位”。

3、围绕定好盘子。元旦一过，就是新的一年，对乡镇来说，工作未有穷期，落实没有止境，容不得半点松懈。关于明年的工作，我们的初步思考是“夯实基层基础，做实财税财力，迈大步实现洪下在中线的率先崛起”。一是财政收入方面确保30%以上的增幅，达到2300万元，力争突破2500万元；二是注重引进重大项目，尤其是税源支撑型项目，为洪下长远发展奠定后劲；三是继续抓好计划生育，确保继续向良好势头发展；四是跟紧城镇化大势，配合做好立肇线改造，拉开洪下集镇框架，实现洪下集镇建的历史性突围；五是加大农业开发力度，埋头扶持油茶发展，搭建洪下群众门前致富增收的厚实平台；六是围绕基层建设“固本强基”，进一步加大班子及村级组织建设，提高向心力、增强凝聚力，提升战斗力。

总之，当前的洪下，稳定的底气更足，发展的速度更快，做事的氛围更好。我们坚信，有市委、市政府的正确领导，有洪下广大干部群众的共同努力，洪下的事业一定会更加繁荣，洪下一定会在中线率先崛起。

 

第二篇：酒店20xx年工作总结及下年工作计划

20xx年转眼已逝，这一年在酒店全体员工的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营情况

20xx年酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元，占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%;婚宴收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;散客收入(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%;协议单位(1月-12月统计数据)xx万元，占餐饮总收入的xx%。

二、管理情况

（一）外聘经理人，理清经营思路。酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对酒店上下做相应调整，成为酒店经营业绩转好的关键点。

（二）引进本地从业人员，拓宽酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使酒店对外工作得到有力提升。

（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度;工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决;客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。

（四）顺利完成三星级酒店市级评定工作。20xx年酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体员工的辛勤工作下，使酒店基本达到三星级酒店标准并得到评定专家的认可。

三、其他方面

（一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升;其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。

（二）提升服务。培养员工开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使 xx 服务成为对外竞争的着力点。

（三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。

（四）提高员工待遇，增加员工福利。20xx年人均工资较前一年增加xxx元左右;采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高员工福利，关心员工生活。

（五）开展培训。培训是酒店永恒的主题，本年度酒店组织开展酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位员工工作技能。

四、不足之处

（一）经营方面

客源市场不科学，大型接待所占比例较低;服务管理不达标，服务意识不浓厚;各项优惠活动未收到预期效果。

（二）管理方面

团队缺乏凝聚力及执行力;管理人员能力有待提高，管理方法欠佳;上传下达工作不到位。

（三）员工队伍建设

人员流动性较大;服务技能欠缺;员工队伍文化建设缺失。

五、20xx年工作目标

（一）狠抓管理。中层人员执行力决定酒店运转能力，xx年酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。

（二）经营创收。xx年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优;营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。

（三）提高服务。以三星级酒店服务标准及流程为依据，对员工服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自员工及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。

（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门员工进行服务意识、服务技能培训;通过集中学习的方式宣讲酒店相关制度及理念，明确岗位职责。

（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取;基于目前酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化员工节约意识。

（六）提高待遇。落实酒店关于与部分员工签订相对固定劳动合同并购买保险事宜;在酒店业绩增长的同时在员工伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。

成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航;任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!