山东电力集团 青岛供电公司

SHANDONG ELECTRIC POWER GROUP 黄岛供电部

黄岛供电部

20xx上半年营销工作总结

一、20xx年上半年工作情况

（一）主要指标完成情况

售电量完成9.38亿kwh；平均电价完成750.42元/kkwh；回收电费7.51亿元，电费回收率100%；线损率完成1.89%。

（二）加强电费指标管理，不断提高电费管理水平 上半年加强了电费工作质量指标管理，采取责任到人，每月通报的激励措施，使10万元以上客户预收比例逐月提高，由年初的2.75%提高到53.06%。推广使用预付费卡表，引导客户使用自助终端，对四到户采取合理账务处理，居民非现金缴费比例由年初26.8%提高至76%。

（三）建设标准化营业厅，规范客户档案管理，不断提升营销管理水平

黄岛部高标准、严要求，48天完成营业厅改造装修工作，营业窗口功能完善，面貌焕然一新。建立客户档案室，规范业扩报装流程，制定了《黄岛供电部业扩报装资料管理办法》，按照国网公司业扩资料存档要求保存客户业扩资料，

实现一户一档，受到集团公司检查组一致好评。

（四）深入开展“彩虹春雨”优质服务工作，防范新闻舆情风险发生

多次召开营业窗口人员及外包队伍有关优质服务和现场施工工作会议，贯彻公司优质服务以及换表、抄表要求，稳步推进卡表改造工作，加强对窗口服务人员的业务素质、服务形象、法律法规培训，优质服务理念深入人心，营销业务技能得到不断提高。

（五）规范供用电合同管理，防范企业经营中的法律风险

充分利用SG186营销系统合同管理子程序，率先在全公司使用电子合同并得到公司的推广应用，解决了营销信息和供用电同内容一致性问题，提高了合同签订效率，规范供用电合同管理。上半年签订110KV新装合同1户，35KV新装合同4户，10KV新装合同75户，变更10KV合同185户，0.4KV合同6户，累计完成供用电合同归档271 户。

（六）一户一表改造、低压集抄、机械表更换工作稳步推进

黄岛部率先完成智能卡表的试点工作，上半年完成83户智能卡表的安装应用，为我部大面积使用取的宝贵经验。上半年完成11546只机械表更换工作，其中三相电表251只。完成高压新装、增容、销户、临时新装、低压非居民新装共

计286户。处理客户计量故障及现场校验27户。低压集抄改造完成3419户，一户一表改造完成317户，完成了14座公用变电站标记的更换、移交工作。

（七）理清管理界面，责任明晰，线损管理工作进一步提升

重新修订了线损管理办法，将线损管理范围按照电压等级、线路进行了重新确定，调整了检查员管理范围，做到界面、责任清晰。结合PMS的实用化验收标准，整理了营销系统信息客户档案。

（八）信息保护工作为营销服务工作提供有力保障 积极做好信息安全管理工作,优化网络结构、排除设备故障、查补软件系统的漏洞，保证信息设备资料的安全。完成了营业厅的网络通信改造，完成了黄岛部视频会议系统的安装调试，保障视频会议系统顺利运行。配合公司完成应急指挥中心的建设整改工作。协助公司进行薛家岛充换电站保护定值的整定试验，为充换电站的顺利投运提供支持。

（九）农电工作按照标准化进一步推进

认真组织开展了标准化供电所的建设工作。完成了黄岛供电所、灵珠山供电所的标准化供电所建设，并通过了青岛供电公司的验收，我部五个供电所已经全部达到国网标准化供电所的要求。

二、20xx年下半年重点工作安排

（一）确保电量、平均电价、电费回收营销重要指标圆满完成与公司签订的绩效合同计划。努力提高大客户计划结算比例、远抄算费率、非现金缴费率等争先创优指标。

（二） 扎实开展营业普查工作 ，规范供用电秩序，使营销数据准确率、可用率达到百分之百。切实提高营销管理水平，实现营销服务零差错。

（三）完成无线售电设备的试点推广使用。

（四） 20xx年x月底完成30210只机械表表的更换工作，争取年底完成6万低压用户远程集中抄表，低压集抄率达到80%。年底完成6万8千户的一户一表改造工作，使所有用户实现一户一表。

（五）根据公司部署，完成分压分线分台区考核线损率工作。

（六）安装黄岛部OPEN3000工作站，解决网络带宽给OPEN3000系统使用上带来的不便。

(七)继续全面推进供电所标准化建设，巩固标准化建设工作成果，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，针对职工自身素质、技术状况，有针对性地组织培训，建设素质较高的农电工队伍。

（八）继续深化档案室建设，细化业扩档案资料管理，深化三指定整改工作。

 

第二篇：供应部20xx年上半年工作总结及下半年工作意见

20xx年上半年钢市受经济增速放缓影响，虽在4月份有短时回暖，但整体行情依旧跌跌不休，行业亏损面逐步扩大。在市场严峻形势下，原燃材料受到钢市下行、资金趋紧等影响，价格呈现持续下跌态势，供应部在采购过程中始终围绕合理调整库存，严格控制在途物资，适时适价适量采购，以有效规避风险，较为圆满的完成了20xx年上半年的大宗原燃材料和备品备件的各项采购工作，同时全面完成20xx年降本增效的预期目标。

20xx年上半年进厂、进港的主要物资达到329.14万吨，与去年同比增幅10.63%（其中：1.进口矿增46.87%、2.地产含铁原料减11.56%、3.燃料类减7.31%、4.辅助原料减10.93%、5.铁合金增19.55%、6.冷料类增37.10%）

由于今年整体原材料价格呈下跌态势，特别是大宗长线产品，受到钢市下跌影响显著，价格已跌入谷底，处于低迷态势。20xx年上半年采购资金为320991万元，与去年同比减少6089万元。按平均单价同比测算，与去年同比共节约开支43047万元。

一、工作绩效（详见表一）：

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二、在工作中采取了几项措施：

以紧扣效益最大化为供应工作的主线，力求在综合可控成本上为生产部门提供优质服务以满足生产所需。供应部在采购过程中始终围绕合理调整库存，适时适价适量采购，以有效规避风险，同时严格控制在途物资和采购货款，全面细化各项采购工作。

1、原料科：

①进口矿：已落实全年的进口长协矿105万吨（其中：加精60万吨/年、利比里亚粉矿45万吨/年），努力实现増铁、降硅的炉料方针，在高品位的加精资源不足情况下，应急调整塞拉利昂精粉与委内瑞拉粉矿，为烧结生产创造条件。预计今年上半年到港进口矿在143万吨，平均61.87%，到岸价109.45美元比上半年普氏均价折成同品位112.46美元/干吨降低3.01美元/干吨，为降本增效提供有力的保障。

②地产矿：地产精矿受年初进口矿价的联动，价格持续走低。努力抓实地产造球资源，优化精料采购，确保地产精粉库存，并适度加大地产精粉配比。对马坑矿业、龙岩天山源实施优质优价采购，上半年预计完成采购造球精粉19.23万吨，完成全年采购量的60.09%；并且为总部提供优质自产球团1.12万吨。预计20xx年上半年进厂地产含铁原料55.96万吨。

③铁合金：硅锰合金整体以省内外互补采购方式稳定价格为主，受钢市联动，价格持续小幅下调，资源始终有保证，整体库存始终保持在1400吨左右，很好的控制资金占用成本；积极保障生产单位因钢种调整所需的铁合金供应。

④亏吨控制：20xx年1~5月共集结到厂完毕19船95.92万吨，平均途耗0.78%（其中火车亏2.2%、汽车盈0.04%），比去年1~6月份共结算23船115.84万吨，平均途耗0.61%（其中火车亏1.32%、汽车盈0.12%）。火车发运亏吨居高不下，汽车运输亏吨保持良好。

2、燃料科：

①焦炭：努力优化库存、控制资金、及时跟进市场，控制好采购成本满足炼铁生产需求，稳定质量，有效提高综合效益。

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②白煤：采购性价比好的进口喷吹煤15.8万吨，为4月份逐步实现100%使用进口煤创造条件，为高炉提高置换效果和降低燃料比做贡献，确保无烟煤供应；同时对省内资源进行有效调整，规避性能过剩所导致的成本增加。

③石灰类：随着产能的增加，需求倍增，努力保证了生产需求，同时优化石灰石矿点，今年1-6月到厂含税成本控制在114元/吨，比去年同期下降23元/吨，实现了今年的预期目标。

3、废钢辅材科：

①废钢、生铁：及时走访周边市场，签订破碎型废钢、废电机转子等优质废钢，拓宽采购渠道，根据钢市情况采取相应的灵活机制，继续发挥废钢、生铁的冷料调节作用，废钢较去年同期采购量增加113.51%，极好的保障生产所需冷料供应。

②耐材、辅材：根据整体市场的价格因素和总部的价格指导，依托与供应商共度难关的原则，继续对长线物资的供应商实施减价，积极对整体承包等长线资源进行管控，耐材采购20xx年上半年较去年同期减少9.01%。

4、设备材料科：

围绕公司每年度的年终检修，做好各项准备工作，及时组织仓储及各分厂备件员，共同把好所有备件及材料的进厂验收工作，为年终检修的顺利完成提供了有力的物资保证，确保了年度检修设备及材料采购工作的稳顺开展。今年上半年合同金额7997.22万元，节约采购费用794.11万元。

三、存在的主要问题：

1、资金相对紧张，支付货款困难，特别是现金流严重不足。

2、进厂物流受场地限制和有限的装卸能力、存储场地，极易造成厂内拥堵和铁路专用线车皮积压，特别是5月下旬-6月上旬的车皮积压矛盾较为突出，给生产配料造成困难。

四、工作中存在不足与下半年工作的设想：

下半年以紧扣效益最大化为供应工作的主线，力求在综合可控成本上为生产部门提供优质服务以满足生产所需，全面做好各项采购工作。对下半年的主要工作以下建议：

1、强化成本意识，谋划好原料结构和加大性价比分析，努力平衡产量与效益的结合点。

2、密切跟踪普氏指数的价格变动，特别是近期的持续震荡行情易和在港的持续高库存影响，适期加大进口矿的采购，以平衡进口矿与地产矿配比；

3、优化供应商，组织好供应确保生产所需。在造球精粉采购上，继续围绕保量加价以稳固优质供应商；在焦炭供应上，本着公司领导提倡的“一家焦化厂供一个炉”的理念，积极调整努力筛选，为此理念提供必要的条件。

4、继续配合物流中心、港口、铁路部门做好进口矿的亏吨控制工作，进口矿在港口转运、装车、清底过程在堵漏方面应加强管控，减少不必要的损耗。

5、加强与供应商的沟通，均衡安排原料进厂，逐步提高进厂物流的装运效率，减少不必要的车皮积压。

供 应 部 20xx年x月x日

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