优质服务月在中心领导和集团的带领下以优质地服务工作中走过,贯彻配合学校和集团“迎评创优”工作,牢记“八荣八耻”围绕“三服务,两育人” 的宗旨为目标,第五公寓区积极的开展各项活动和以优质服务于师生。
一、活动内容:
(一)、公寓区全体员工动员大会。结合第十个“优质服务月”活动的动员,转变干部职工工作作风,加强工作效能建设,调动员工的工作积极性。
(二)、在五月公寓区召开了本公寓区各寝室舍长会议,到会的还有学工部的伍力老师和各学院各年级的辅导员。本次会议提出了公寓对学生的要求和公寓以后的工作方向,也充分体现了学工部和辅导员对公寓区管理和建设的重视,也加大了以后对学生的管理。
(三)、本月还开展了公寓区女生组的气排球比赛,比赛以奖状、气排球和西瓜做为奖品,大大促进了学生们的积极性,也丰富了学生们的业余生活。
(四)、宿管分会与文学院、生命科学学院、环资学院青协合办开展关于宿舍文明的宣传活动,培养学生基础文明修养,提高自我约束,自我监督,自我管理的意识和能力。
(五)、设立学生“投诉日”对学生提出的生活存在的问题进行现场解决和解释。
二、本月的工作重点
1 、加大消防安全和卫生的工作。
2、按照学校的要求,对公寓区的定时开关灯工作。
3、加强外来人员的管理,杜绝了送外快进宿舍的相信,也加强了女生进入男生宿舍的管理。
4、各工作岗位职责和工作人员照片挂上墙。
5、加强夜班的巡逻,为公寓区的夜间安全做好工作。
6、为对公寓区的考评做好准备工作,对消防安全、卫生、登记本等做全面的整改。
7、给五舍全部发放了75把扫把和为六七舍发放了95张凳子。
8、关心员工,常和员工谈心和与员工了解员工的情绪,与员工做好协调工作,有效的调动员工的工作积极性,并改变了员工的懒惰情绪和不认真的态度。多次走访夜值班点,关心员工的安全和工作情况,提高第五公寓的工作效率。
9、迎接区教育厅对我校公寓的检查。
10、给员工做好职责和一些与工作相关的知识辅导,迎接劳动知识的竞赛。
三、存在的问题
1、五舍毕业班的学生较为难管,在夜班打烂了值班室的一快玻璃窗。
2、五公寓区的旧自行车(以无人使用的自行车)多,多次提出得不到解决。
3、七舍二楼的一消防栓漏水,把墙壁弄湿和对墙壁的损坏。
4、大四毕业班的学生物品过多,对毕业生的一些废旧物品得不到很好的解决。
这次的“优质服务月”活动中,我们开展的几项活动受学生认可,为学生解决了一些实际的困难,给学生生活提供了方便,避免了学生的一些没必要发生的事故,消除了公寓区里的安全隐患。通过强化服务意识、提高服务水平,端正服务态度、强化优质服务,力求为广大学生积极主动地多办实事,通过开展“优质服务月”活动,不断将学生公寓的服务标准提高到一个更高的水平。
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