我想说团辅培训让我对团辅的工作有了更系统和深入的了解，这对我日后真正投入工作有很大的意义，也奠定了一些基础。实践固然重要，但也离不开理论的指导，所以我觉得团辅培训很有必要。

第一次培训，首先，我明白了团辅的定义，明白了团体心理辅导是在团体的情境下进行的一种心理辅导形式，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我、调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展的助人过程。再者是团辅的工作流程：第一要确定团体心理辅导的目标及活动名称；第二要针对进行团辅的团体制定有可操作性的团辅方案；第三是确定实施团辅人员，并实施方案；第四是要对已完成的团辅工作进行总结反馈。

团体名称要有吸引力，积极正向，并能够体现进行团体的目的。而团体成员的特点、团体的规模、团体活动的时间和频率、团体活动的场地、团体活动所需的设备材料都是方案中要考虑的内容。一些常用的团辅游戏活动很重要，而且在必要时要根据人数以及场地器材等情况做灵活的调整和变通。在活动开始，可以设计一些游戏创设和谐、温暖、理解的团体心理氛围，使团体成员有安全感、肯定感、归属感。如宣布团体纪律，定家规等等，让每个成员都能坦率真诚的对待这次活动。通过游戏让成员们彼此相识、彼此认同，消除沟通的障碍，引发成员参加团体的兴趣和需要，促进成员参与互动活动。此外创设特殊的游戏或讨论情境，使成员通过对他人的行为进行观察和模仿来增进了解，通过彼此谈论自己或别人共同关注的问题，分享成长体验，争取别人的理解、支持，这样尽快融入团体之中，并找到自己在团体中的位置也是团辅的目标。在我们的正确引导下，利用团体互动，增加对自我与他人的觉察力，把团体心理辅导作为练习和改善自己的心理与行为的实验场所，并能扩展到日常生活中去就更好了。团体心理辅导之后，成员之间已建立了亲密、坦诚、相互支持的关系，做好结束活动，如一起合唱朋友，拍照等，对巩固团体心理辅导的成果，也是非常重要的一环。而且每次活动后，我们还要请成员们做出反馈，及时地交流种种新的认识及感受，交流个人的心理体验和成长经历，总结工作经验，争取把工作越做越完美。

第二次培训因为考试的原因没有参加，但是借了笔记记录了下来。主要是谈一些团辅中的技巧和突发状况的应对。我想一些情况不一定遇到，但防患于未然依然是必要的。主要是针对那些特殊个体或小团体，这就要求我们再制定方案前必须对这个团体有一个全面细致的了解。提前准备一些应对措施，才能保证团辅活动的顺利进行，也为达到预期的效果做铺垫。

以上是我对培训的一些简单的心得和体会，我想经常思考也是一种进步。希望下次团辅活动，豪静姐可以安排我去亲身体验一下，我想在实践中我会学到更多。

 

第二篇：关于团队管理的心得体会

文章作者：佚名 更新时间：20xx-4-30 9:59:06

芜湖分公司 张平

听完董事长的讲座，对我来说是醍醐灌顶、豁然开朗，特别是让我看清了自己作为分公司管理者存在的不足之处，也为我管理工作的提升指明了方向。其实，前一段时间我也在思考制度化与人性化管理的“度”怎么把握的问题，今天终于找到答案。这里把我几年来的工作心得和同事们作个交流： 大家都知道，同样的方案不同素质的团队来执行，结果是不一样的。

一个好的方案由一个优秀的团队执行一定会成功，所以打造优秀团队对我们成功开拓新市场是何等重要，成败得失这是基础。

我认为团队管理分为二块：分公司团队管理和经销商团队管理。

一、分公司团队管理的方法有二：

1、 刚性管理（制度化管理）：

A、因地制宜建立科学、严格的管理制度；

B、分工明确、责任到人；

要充分评估好每个人的能力模型，进行定位，并且要充分沟通，达成共识，这样才能“人尽其才，物尽其用”。例如：余主任吃苦耐劳，身先垂范，并有多年流通工作经验，他一定是流通部负责人。叶主任善于沟通、善于思考、处事灵活，他一定是酒店部负责人；所以说；人无完人 但一定是“用人之长，弃人之短”。

C、权力下放；

“用人不疑、疑人不用”。要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”。

D、目标管理；

每人每周都要制定一个科学的目标。这是考核业务人员工作到位最重要尺子。如果一个业务人员连基本目标都完成不了，他就是个不合格的业务人员，一切考良无从谈起。

E、建立完善的检查制度：

列宁说：“一个没有监督的政党是一个腐败的政党，一个没有检核的制度是一个不完善的制度”。我们分公司的检核分为：①例行检查。这主要有部门负责人检查，行成惯例，例如；部门负责人每周五天轮流跟车下市场，这就是例行检查，纠正市场问题。②不定期抽查。主要有我来检查，并且制定了严格的处罚规定，例如；会议一次迟到处罚50元，前期分公司有部分人员踊跃贡献，近三个月已没有一分入账，前期分公司个别人违反制度，我们给予了重罚，取消其评优、提拔的机会，虽然严厉些，但是对团队整体成长是有好处的，但这对于已经有良好职业素养的业务人员是基本素养。

2、 柔性管理（人性化管理）

我认为同事在工作时间是有上下级、管理与被管理的关系，但在工作之余、生活中，我们大家都是兄弟姐妹，作为一个团队管理者应该做好以下几个方面：

A、吃亏是福

这也是董事长教育我们的，与兄弟们在一起一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”一些小事能折射出人性的弱点，同时也是展现人格魅力的最佳平台。

B、鼓励、鼓励、再鼓励

一个优秀的学生，一定是在鼓励中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时多鼓励、多激励、少批评、少指责，用先进鞭策后进是一种管理团队的最好方式，教他们发现问题的方法，同时培养他们解决问题的能力。

C、广纳众意、不搞一言堂

俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中，要广泛听取大家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会忽然开朗，也就是“头脑风暴”。

D、责任自己担，荣誉大家享

在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖励，并且积极争取总公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随你，帮你分忧解

难。

二、经销商管理

借董事长的话：“我们向客户销售的不仅产品，更是一整套致富发展的方案”，所以经销商思想的统一，对公司理念的认同是关键，在招商时一定要注意，“不是越大越好，只要适合就好”。观念认同是第一、能力模型是其次。我认为经销商管理一定要注意以下几个方面：

1、强化合同及方案的严肃性（体现公司规范，严格）

2、积极帮助经销商建立合理科学的制度（经销商团队激励）

3、分公司分管人员一定要身先垂范（榜样的作用）

4、求大同存小异（局部的妥协为换来战略的胜利）

5、以利益换配合（局部的妥协为换来战略的胜利）

6、保持一定的距离 （树立权威的技巧）

7、原则问题不妥协（公正规范权威的树立）

总之，与经销商相处本身就是一个博弈的过程，所以经销商管理一定要掌握好“度”，因人而异、因时而动，张弛有度、收缩自如。用十六字总结：动之以情、晓之以理、诱之以利、审之以法。

以上都是团队管理的“术”，而管理的“道”一定是建立一个共同的愿景，集团公司的愿景是“铸造江南名酒品牌，成就江南白酒之王”，而我们分公司也有一个短期的愿景，“20xx年成为芜湖白酒市场大”。 我坚信，只要大家时时刻刻围绕着这个愿景去努力，我们不需要管理也能成就宣酒伟

大的事业。