通过2月x日、11日对凯德、美食食街专卖店的两天巡店情况，有以下几点：、

1、 货品陈列。颜色陈列单调。货品陈列的作用，比任何媒体更有力，有效的运动色彩组合可以给人耳目一新的感觉，并刺激其购买欲，而杂乱无序的颜色排列只会有“乱”的感觉而不愿亲近。橱窗陈列颜色偏暗。

2、 店面的卫生。良好的购物环境也是体现店铺档次的一面。 试衣间的拖鞋未摆放整齐，饮水机及储物相未放置仓库或隐蔽的地方。

3、 导购的个人行为。在专卖双手插口袋现象，坐在专卖隐蔽不易发现位置。个人物品随处摆放，导购在卖场打电话等行为。

4、 员工服务的欠缺，不热情。人员分工混乱。

5、 活动POP张贴不规范。有褶皱，弯曲。

6、 店长的定位不确定。

7、 导购作息时间无规律，未按公司统一上下班执行。

8、 负责人对店铺销售数据无跟踪。

9、 早会目的性不强。

针对以上所列，总结以下几点:

店铺中一名优秀的店长是一个专柜成功的关键，他能决定一个品牌的营业额能够得到稳健的增长，从而取得良好的销售业绩。

为提高整个销售队伍业务技能和综合素质，销售主管应将内部培训与员工职业生涯规划作为重要项目进行，对员工进行了不同项目的培训，如营销基础知识培训、市场基础知识培训，新晋员工培训课程、科学工作方法培训课程、时间管理技巧课程等。可以充分利用员工加班及休息时间进行的集中或分散式培训，涉及与工作直接相关的内容，通过在工作过程中传、帮、带的培训形式守完成。通过这些规范化的培训，将使部门员工能够快速适应高负荷的工作强度，并且能按工作要求按时完成。

在对员工进行培训的同时，管理层应对于中层主管人员以成为“职业经理人”的高要求，并根据个人性格及技能不同，同时对中坚力量进行详细的职业生涯规划，督促其根据职业生涯规划主动承担工作、主动学习，个人的学习及进步程度通过每月工作总结体现出来，再根据工作总结体现出来的情况做以适当调整和指导。

通过培训、职业生涯规划等手段，使部门员工都能清楚的知道“ 在做什么”“ 应当做什么”“未来 能承担什么样的工作”等，改变大家成就感不强、责任感不强的状况。

 

第二篇：巡店报告

出差时间：3月x日——4月x日

巡店路线：福州→建瓯→邵武→顺昌→南平

出差目的：1.安排各店冬装货品退仓时间。2.人民店***假后的沟通工作。3与区域内员工的沟通、解决其工作中困难。4.巡店对卫生等细节方面的全面检查。5、本月业绩80%以上达成做好冲刺工作。

建瓯

一、本月业绩完成情况：人民店3月份目标35000，实际完成31277，达成率89%；中山店目标18000，实际完成8977，达成率50%

二、竞品活动。361度5折起，鸿星尔克5折起，特步买一送一，阿迪全场五折，98元起，耐克全场五折起；贵人鸟买一送一，春装7折。

三、巡店的主要工作内容：

1． 安排冬装退货时间，交代退货流程。

2． 强调卫生和陈列细节，现场做细节方面的调整。

3． 了解店长提出离职的真实原因。

四、店面反馈问题：打印机坏了，已寄回公司，新打印机未到。店铺有开手写#4@p。解决方案：人事跟进。

五、小结：店面的位置和客流量在当地不错，陈列的细节维护方面比上次有所提升，楼上仓库货品的摆放包括宿舍可以更加整洁和整齐，店长当天上班有迟到半小时左右，状态不是特别好，包括有员工在店里接待熟人的时间较长的问题，年后的重点会放在规章制度的规范上。

邵武

一、本月业绩完成情况：3月份目标75000，实际完成64501，达成率86%

截止到29日销售49698元，本月目标7.5万，达成率66%

二、竞品活动。鸿星尔克买一送一，新品199元送袜子；耐克2-7折；特步部分商品买一送

三、主要工作内容:

1.关于调到尚珍名品的鞋子，处理结果退回门店并由门店自行承担邮费。

2.调解店长和店助工作上的矛盾。

四、小结：门店的位置和面积很好，卖场的货品布置有特卖氛围，员工较为稳定，销售较为主动；由于卖场较大，员工有在收银台吃午饭现象，卫生和细节有提升的空间，接下来的工作重心是以业绩为导向，让店铺的门店的员工处于良性竞争状态。

顺昌

一、本月业绩完成情况:3月份目标83000，实际完成65012，达成率78%

二、竞品活动：安踏部分买一送一，特步+29买一送一，花花公子买一送一，部分6.9折

三、主要工作内容：

1.了解顺昌的渠道概况

2.和店员沟通了解店里的基本情况

3.和店长分析影响店铺业绩的因素：人流量、进店率、成交率、客单价。

小结：顺昌的店务管理水平高，陈列的维护和细节做的非常好，能学以致，用店长沟通主动、积极，有上进心。店员在淡场是能主动整理货品、清洁卫生。

南平胜利

一、本月业绩完成情况:3月份目标30500，实际完成20xx2，达成率66%

二、竞品活动：

美克：全场低至19元，1—3.5折

乔丹：一件9折，两件8.5折

安踏：全场秋冬装买一送一，夏装9折

361度：满200减50，满300减80

李宁：夏装满200-30

贵人鸟：夏装8.8折，精选买一送一

匹克：春装新品7.5折

赛琪：新品8.8折，部分买一送一

三、主要工作内容：

１．清点退仓冬装，协助店员打包、分箱。

２．和店长包括店员沟通，了解个人包括店铺的基本情况。

３．在淡场和导购关于销售技巧的沟通和辅导。

小结：胜利店原有店员4名，导购**已于4月x日离职，据店长介绍现在店铺的人员不是特别稳定。店里的人都有离职的想法，初步了解是待遇问题。由于招聘难店长希望有新的招聘方案。为了稳定店铺的正常运作，建议公司和店长进行深入沟通，了解其真实的原因。提携另一名老员工**建议提为店助；制定更有竞争力的薪资方案。如果改造成特卖店，商品部可以参照店长提供的去年畅销款价格带：春装279元，夏装119-159，冬装359-369元。建议商品部在配货之前对价格带做详细的数据分析。

总结

三月份业绩完成较好的有建瓯人民路店89%、邵武店86%、顺昌店78%；完成较差的有南平胜利店66%，建瓯中山店50%。年后的工作包括近期的工作会放在人员的稳定、规章制度的规范以及店铺细节方面的的维护上，并为五一黄金周的销售做好充分的准备。

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４月３日