尊敬的各位领导，亲爱的员工朋友们，大家好！

今天我们在这里召开XXX宾馆建立ISO9001 质量管理体系文件发布会，这是

一个非常重要的日子，它标志着XXX宾馆系统地提升管理水平的开端，开启了XXX发展的新阶段。ISO9001质量体系浓缩了世界各国质量管理的历史经验，XXX的经营与发展，形成的标准和规范需要历史经验的导入，使其更加的标准化，规范化、实用化。 ISO9001质量管理体系文件的发布实施：

一是：将激发XXX创新活力，提升XXX核心竞争力。而核心竞争力正是一个组织在工

作中、在竞争中克敌致胜的最有力武器。

二是：提高工作效率，降价运行成本。借助于建立ISO9001 质量管理体系，可以重

新疏理工作流程，鉴别、淘汰落后的工作方法，提升员工的工作素质。

三是：提升组织形象，增强员工的归属感。通过质量体系建立组织的工作将高度规

范的，业绩是卓然突出的，就自然拥有良好的社会公众形象，进而，会有口碑的相传，当有口碑的传颂，就会成为其它组织学习的对象，知名度也就越来越大了。待在这样的组织里面，员工会有一种优越感、成就感。有了优越感、成就感，他就会对这个企业、单位产生凝聚力，就会产生组织公民意识，也即通常所说的主人翁责任感。

四是：推进系统管理，消除工作短板。千里之堤，溃于蚁穴。这里的蚁穴就是短板。

短板，是过失之根，灾祸之源。我们以往改进质量时，常常是从某一方面入手。某一项工作的加强往往以它项工作的相对薄弱为代价，因而容易形成短板。ISO9001 管理体系的最大特点之一在于它的系统性，是全面、全方位的质量管理，因而有助于消除工作短板。

ISO9001质量管理体系文件发布后希望员工们：

一是：全员参与。ISO9001 的推动，不是个别领导和某些干部的事情，更不是

咨询师的事情，必须依赖组织全员参与。

二是：领导挂帅。各部门管理层要抱着“我来做”的决心，亲自出马，要交待每一

个主管领导、每一个部门的负责人、每一个员工都要大力地推动。在宾馆各种会议上，领导都要大力强调ISO9001 的建立和推行。领导还必须以身作则，带头实施ISO9001。

三是：重视培训。让每一个员工毫无疑问地去执行。培训是建设优秀组织的必由之

路。只有员工优秀了，企业才可能优秀。

最后，预祝XXX质量管理体系建立工作取得圆满成功！

 

第二篇：总经理团年会发言稿

20xx年员工春节团年会暨优秀员工表彰大会

——总经理发言稿

尊敬的何董、牟董、管理公司司徒总、亲爱的同事们：

大家新年好！

新年伊始，万象更新，在此万家团圆、举国同庆的新春佳节到来之际，大家在酒店宴会厅欢聚一堂，乌江大酒店员工春节团年会暨优秀员工表彰大会盛大召开，我谨代表乌江大酒店董事局、总经理办公室向光临此次盛会的全体员工以及坚守在工作岗位的同事们致以最真挚的祝福和崇高的敬意。

20xx年，是团结拼搏、和谐共进的一年。在这一年里，酒店营业运行中，取得了一定的成绩，也出现的不少的运作问题。如：能源费用居高不下，原材料成本增高、人员流失较大、服务态度与服务意识较差、管理人员责任心不强等等。如果这些问题继续蔓延，那么我们不仅保不住原来的成绩，而且会被其它的同行所超越、取代。为适应社会发展及酒店营运需要，我们要吸取教训，奋发向前！团结在董事局、管理公司与总经理周围，使酒店在业绩稳步增长。在20xx年酒店将强化企业文化建设；对各部门将进行有效的成本控制，将制定毛利责任制、奖惩制度等，让各级管理人员冲刺最高业绩提供了目标。我们要想在同行业中立于不败之地，就要居安思危，增强竞争和忧患意识，不断的在创新中求发展，打出自己的优势和特色，以灵活的营销策略在竞争中争得客源、赢得市场，因此提高酒店管理水平、对现存问题进行整改、更新经营理念是酒店的当务之急。

回望酒店从筹备、培训、到试营业，那些日日夜夜和风风雨雨，全体员工在董事局指引下、管理公司领导下以及酒店管理层的带领

下，群策群力，克服了种种困难，酒店这段时间迎来了酒店的全新面貌。看到今天的成绩，我深感大家没有辜负酒店对你们的期望，你们在这个舞台上发挥着光和热，不辞辛苦，用双手和智慧创造了一个又一个业绩，我为你们的努力而感到自豪。

一个酒店的发展前景不仅取决于酒店所提供的服务，更需要对市场的营销策略，因此大家要做好宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，给宾客提供更多的个性化服务；加强市场营销推广，提升乌江大酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调发展，为乌江大酒店未来发展打下坚实的基础。

由各部门推荐评选的“20xx年度优秀员工” 是全体员工中的佼佼者，是乌江大酒店的优秀代表，是乌江人的骄傲。我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全大局，敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业，勤恳钻研的工作态度，更要学习他们善待顾客，细致周到的服务理念。我坚信，我们的团队是一个团结协作的优秀团队，我们有一批敬业奉献的优秀员工，有了大家的努力，我们一定不会辜负董事局和社会各界的殷切期望，我更加坚信，在新的一年里，乌江大酒店的发展将迈向更高的台阶。

新年新气象，俗话说一年之计在于春，在春天来临之际，希望全体员工在新的一年里“携手创新、互利共赢”，时刻以“敬业乐业、团结进取、分工协作”的团队精神为指导，希望你们在不同的岗位上发挥不同的作用，更希望你们在不同的岗位上都有优异的表现。酒店管理层也将一如既往的时时刻刻为员工着想。请你们相信：酒店美好的将来将是你们迈向成功事业的奠基石。你们才是酒店真正的主人，

没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为乌江大酒店的明天共同努力，展望乌江大酒店的明天更加美好！

最后，预祝团年会圆满成功。祝大家及你们的亲人新年快乐，工作顺利，身体健康，万事如意！

谢谢大家！