ISO9001:20xx标准质量管理体系在我们公司建立以来我们做了大量的工作，受益匪浅。现将近阶段的工作做个汇报：

自建立质量管理体系以来，我们市场部以ISO9001:20xx标准以及公司的质量手册、程序文件为依据，严格按质量手册及程序文件的要求做，在对供方的选择评价上，在对特殊合同的评审以及对供方的评价上，依据《采购控制程序》的有关规定，对供方的技术能力、生产能力等综合实力给予严格的调查评价。首先对原有的合格供方进行重新业绩评价，确定合格供方名录，对不合格的坚决撤销。在产品实现过程中，我们加强对供方的控制，定期对供方实施检查，并形成记录。

我们清楚地认识到产品质量是设计、制造出来的，因此严格按照有关的标准和要求，认真做好安全第一，预防为主的主导方针，杜绝不合格品流出我公司，为实现我公司的质量方针尽我们最大的努力。

对前期的生产过程中出现的一些质量问题，我们分析了原因，制定了整改措施，取得了较好的效果。

从质量目标完成情况来看，也基本能达到公司的要求。

虽然我们取得一些成绩，面貌也有所改变，但还存在不足：

1. 员工的各方面素质还有待提高，今后我们要加强对员工的培训。

2. 对供方的控制还有待加强。

针对以上问题，我们部门决定把对职工的素质教育及培训放在首位来抓，严格按质量手册及程序文件及工艺文件的要求做，为企业实现质量方针做出自己应尽的贡献。

 

第二篇：经营部质量管理体系运行报告

经营部是负责企业产品销售，与顾客沟通，了解顾客需求的关键部门，为了更好的持续改进质量管理体系的符合性和有效运行，经营部在20xx年度主要做了以下的工作：

一、组织员工学习ISO9001：20xx标准和公司的质量管理体系文件，提高理解能力，增强服务意识。

作为窗口单位，肩负着对外与顾客沟通，对内及时传达顾客的要求的重要责任。为了更好的履行职责，经营部年初组织本部门员工重点学习了标准和手册中与顾客有关的内容，加深了理解，提高了认识，并结合自身的业务特点，进行了业务知识的学习和培训，增强了服务意识，调动了大家的工作积极性。

二、合同评审的情况。

为了使顾客的要求得到满足，经营部通过电话、传真以及走访等各种渠道，充分了解顾客明示的、隐含的和法律、法规必须履行的要求，并结合公司的实际情况附加了自己的要求，目的是为了持续满足顾客的要求，并组织生产、供应、技术检验等部门对所有的合同进行了评审，特别是顾客有特殊要求的合同都认真进行了评审，确保得到了履行。

三、顾客满意度调查的情况。

为了调查顾客对本公司的产品质量、服务质量等方面的满意情况，20xx年x月份经营部共发出了17分《顾客满意度调查表》，收回了14份，通过对收回的《顾客满意度调查表》进行分析，得出顾客对本公司产品质量提出的改进建议，经营部已经将有关信息汇总后传递到有关部门，以确保公司的质量管理体系持续发展。

四、本部门质量目标的完成情况。

本部门分解的质量目标均已实现。

五、对公司质量管理体系改进的建议。

1、加强产品质量管理的力度，招聘和培训必要的专职检验人员，满足压力管道元件制造许可的要求，提高竞争力。

经营部 20xx年x月x日