实习总结

在我很小的时候，爸妈经常跟我的一句话就是“磨刀不误砍柴工”，那时以为他们是要提醒我在上山砍柴之前一定要先磨磨刀，有点朦朦胧胧的，似懂非懂的样子。当然现在长大了我已经知道了这句话的本质含义，而当老师让我们用一句话来形容这次的实习心得时，我就想到了它，并且体会到了这句话的真正内涵！

我们市场调查实习大致安排是：一月八号到一月十九号是我们为期两周市场营销调查的实习。在八、九号两天里我们要完成课题的讨论结果，以及提交给老师，审核通过。在十、十一号两天里通过与老师的沟通交流完成问卷的终稿。十二到十四号完成问卷数据的输入统计，及数据结果。最后两三天里，做调查的实习报告以及PPT的完成。及问卷调查的全过程(包括问卷的设计、问卷的调查、数据的统计分析还有最后的总结性报告)

在我们小组里，我先是将老师所给的流程安排通知给我们小组成员，再按照流程安排大致分配我们小组各成员的工作。

我们小组先是在QQ上建立讨论组，小组全体成员一起讨论得出课题，先是“大学生网上消费调查”但由于已经有人先入为主，我们不得不再次讨论。最后经过老师的审核通过定位为“闽工院大学生信用卡使用情况调查”。在主题通过之后就开始问卷的设计，而这一环节主要是我与另一位成员一起参与。我们先是下载一些有关的问卷模板作为参考，接着结合我们学校的具体情况进行整理完成我们问卷的初稿。再发给老师，结合老师的意见进行修改，直到最后得到一份完整的问卷。其问卷设计过程中的出现的问题主要有：1、问卷起头，我们调查者的身份没有明确的体现；2、不办理信用卡的原因，设计时缺乏一个选择性的问题；3、上面的问题导致“通过哪种方式办理信用卡的”无法进行；4、缺乏1-2道开放性题目等。经过老师以上指点，以及我们的认真修改，与老师共同完成的了我们的问卷。

接着作为组长的我将打印出来的问卷样本拿给老师审核，再复印出来。考虑到一二十张的无效问卷，我们共复印了170份。好的开始是成功的一半，刀已经磨好，想必接下来也会很顺利吧。

那些天，我们都是晚上出发。分工合作，潜进到同学们的寝室，进行面对面的问卷调查，真正辛劳的实践活动就开始了。而我们先是在南区根据各个系大致发放问卷，再前往北区发问卷、填问卷。可能是由于胆怯，刚开始我不整么敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要跨进别人的寝室门口的时候，我真的是有点心跳加速。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被其他队友训了，最后我成功得将自己开释，踏进他们的寝室，发放我们的问卷、填问卷。在这几天调查中，发现一份简单的问卷调查，在我们看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么以为。

但在这几天里，我的观念就发生了改变。一份有效地问卷需要我们与被访者共同完成。

还有些问卷可能是因为大家没注意到第六题后面那句话，选择否的可以终止后面答题。以至于有些前后文不符，导致无效问卷。借鉴这个，在后面的问卷过程中，我们都会提醒第六句后面那句话。

当我走进其他寝室向她说明了我是国贸08的XX学生，由于学习的需要要做一个有关学校学生信用卡使用情况的调查，希看能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查;。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过往，拿起笔就开始填。边填她还边说：“你们上市场营销课还要搞这些实践活动的呀，你们这样是不是很辛劳呀？”我笑笑说：“一点都不辛劳，对我们来说还很有益呢，我们可以锻炼一下自己的交流能力，实践能力，我们非常乐意，也有些无奈的告诉她，没办法，要完成学习任务。”她欣然笑了一下，把填好的问卷给了我。

而有的人固然很热情但一听到问卷时，马上就拒尽了，甚至直接一句有事要忙推脱。有一个我是记忆犹新啊，我进他们寝室的时候看见她在书桌坐着发呆，就上往问她能不能帮我填写一下这个问卷，她一听马上就回答说：“我没空，你找别人吧。”固然心里对她的态度有些不满，但是我没有放弃这个目标接着说：“学妹，我只需要耽误您几分钟的时间就好，不会太久的，这是一份很简单的关于学生信用卡使用情况的问卷，我想您很快就可以填写好的，拜托您了。”这位同学看了看我又看了看我手上的问卷，终极还是答应了。

有些人则很谨慎，对每个题目仔细地问一遍，甚至还在寝室争论了一番??种种情况，面对同一份问卷里的同一道题，不同的问卷对象能就该题目提出不同的题目，而这些题目大多都出乎我的意料，至少我从未考虑过。而且，从问卷的开放式题目中的答案看来，不同的人对待信用卡使用持有不同的看法。每一份问卷都会带给我新的思考，新的想法。

同时，还有些同学不知道信用卡是什么？经过我们的简单介绍，他们才了解到信用有那么多功能，还说以后也要享受信用卡的好处。想必我们的问卷调查行为，也间接的促进了我们学校信用卡的推广。其中我们还了解到，有些信用卡是银行自身促销而要求我们有些学生办理的。在我们问卷填写过程，就可以看出信用卡使用范围并不够大，信用卡的潜在市场还很大，有很大的提升空间。我们经过几天的调查问卷总算完成了，接下来的工作当然是对这些问卷进行分析总结写一个调查报告。

接着我们分别将调查后的问卷数据输入相应得网址，进行电脑统计。紧接着是对电脑统计的数据结果进行分析。最后，对实验报告进行初次修改，主要根据实验报告指南，针对附件修改。而我们附件存在问题是缺了数据统计的表格，及问卷细节，数据来源地址等。再将我们修改的实验报告发给老师，经过老师的审核，进行第二步的修改。第二步修改出现的问题主要针对老师所言的结果分析，而我们的结果分析实际上是有的，只是在目录中漏掉了。还有就是有些标题太长

了，不够重点、简单，对此经过深思熟虑之后做了简单调整。还有就是调研背景弄错了。

当我们把这一切的工作做完时，我们才深深舒了一口气。这是我第一次出来做这样子的问卷调查，可能做的还不是很好，但我相信有第一次才会有第二次，经过这次的经历，我迈出了走向社会的小小的一步，也锻炼了我的能力。总之，这次机会来之不易，我们也很珍惜这次机会。也许我们做的不是最好的，但是这是经过我们大家共同的努力，一步一个阶梯完成的。此次经历令我们受益匪浅。

国贸0802班

0508109202

朱燕娥

 

第二篇：市场调查心得

市场调查心得

我们在此次市场调查中所采取的方式是问卷调查法。所以我的心得体会将围绕问卷的设计发放与数据的统计分析三方面展开。经过这次市场调查，我最大的感受就是“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，实践出真知。

第一方面，调查问卷的设计。我租的调查问卷凝聚了大家的全体智慧，是大家在一起完成的。当我的看法被写入问卷后，我感受到了一股被认可的喜悦，这中喜悦又促使我全身心的投入到这项工作中来。对此我的感受是一个团队要紧密地团结在一起。而发自内心的归属感和被别人认可的感觉最能促进团队的团结。这是作为一个个体来说的。当作为一个领导者、组织者来说的时候，最能凝聚团队，调动每个成员积极性的方式就是认真听取他们的意见，并让他们感受到你在认真倾听。在倾听的过程中点头表示示意。并把他们的意见记录在纸上，上他们确认一下。古人云：上无为而下有为，下有为而为上用，此不易之道也。这是我在用人方面的一点体会。

在初稿完成以后，我们受到了老师们多方面的指导。有问卷设计方面的、有问题顺序方面的、有排版方面的，在问卷上交到海信总部之后还受到了来自总部的指导。在这几个组里，我敢说我们组的问卷时最好的。对此，我的感受是想要追求完美就要听取不同的意见，向不同的人请教。

第二方面，调查问卷的发放。在整个调查过程中这个环节遇到了不少问题。一是天气寒冷，二是发放问卷时被别人拒绝的心理压力，三是1000份问卷的压力。

在发放问卷的两天里，我们九点出发，下午五点返校。寒冷的天气着实冻了我们两天。对此，别无他法，多穿衣服，注意保暖吧。这几天把我们这几个温室里的花朵放在外边冻了一回，让我们感受到了干什么都不易呀。

天气寒冷，不仅冻坏了我们，也冻坏了路人。在我们发问卷的时候经常会遇到别人的拒绝。为了少被拒绝我想了3招。1找对人。找那些看起来不忙的人填写问卷，找一些女性朋友来填写问卷。不忙的人有时间填写问卷，女性受访者温和、善良，愿意填写问卷。2我来执笔代写。这一招对于那些不愿意填写问卷但是愿意和我聊上两句的人有效。具体说来就是我问他们问卷上的问题，他们回答，再由我根据他们的回答填写问卷。3热情。我把它归结为微笑多一点、嘴巴甜一点、动作快一点、距离近一点、帮助多一点。具体来说就是发问卷的时候面带微

笑，多叫几声大哥、大姐、叔叔、阿姨，手脚麻利，靠近受访者。面对那些在公园、车站坐着的人我们要蹲下来。遇到站着的，我们要贴上去递送问卷的时候要朝向受访者，方便他们阅读，且要双手送上。最后别忘了说一声谢谢。说实话，多次被别人拒绝，滋味实在不好受。但是想一想我即将成为组内发放问卷最多的人了，他们就要以赞美的目光来看我了，那么这些不好受也就算不得什么了。

在问卷的发放过程中，我体会到只要动动脑筋多想事，办法就一定比困难多。只要肯干，就没有什么难事。

1000份问卷的压力着实不小。在这几个组中我们组印制的问卷的数量是第一位的。其次是300份的，还有100份的。好在海信总部没有要求我们把将问卷全部发完。但是在我们看来，1000问卷就在那里，发的太少，确实不好看也辜负也海信总部对我们的期望。为此我们真是下了大力气了。第二天中午我们不休息了，加班加点发问卷，最后一统计发出了400份问卷。和这1000份问卷相比，我们只完成了一少部分。但相比之于其他组多则300份少则100份的问卷，400份多少还是让我们获得了一些安慰。

看来，态度还是很重要的。它即使不能决定成败但是它可以影响成败的天平。我们放弃午休换来了400份问卷的成功。

第三方面是数据的统计分析。这可是整个活动的重头戏。辛苦了这么多天，为的就是出数据。在这个过程中，我们有一成一败。成的是回首尔400份问卷平均分配。分头统计，加快了工作进度。一败是未提前对需要统计的项目做出规定和要求。导致有的人有些项目没有统计，影响了整体进度。在这一败中我看到：在这种分工合作的项目中要有一个统一的标准。让每个人知道自己应该干些什么。

还有一点就是在组内成员不同意见的调和上。即矛盾的处理。在数据分析的时候组内成员出现了不同的意见，由于讨论的时间较长，有时候就不耐烦了。压不住火了，吵起来了。这时候就需要有人来调节。或者马上转移到其他话题，或者说上几句俏皮话，放松一下气氛。总之就是是大家冷静下来。弦绷得太紧是会断的。我把这中调和矛盾的事情归结为一种技巧，一种艺术。

以上就是我在此次调查中的一点体会