培训效果评估报告

一、培训说明

（一）培训主题：《公文处理与写作》——讲师 朱华军

（二）培训目的：通过对公文写作及处理流程的学习，保障公文的严肃性、流转的及时性、有效性。

（三）培训时间：20xx年x月x日15:00-18:00 （四）培训形式：外聘讲师 （五）培训地点：1号楼1#会议室

（六）参训对象：各部门领导、综合事务专责、公文起草人员

（七）参训人数：应到41人，实到41人 （八）课程大纲： 1. 公文写作。 2.公文格式及规范。 3.OA系统处理。 4.常见错误及规避。 （九）培训组织工作：

1.事先与培训师进行沟通，确认培训大纲、培训时间、培训环节及培训所需物品；

2.确定培训时间及地点，通知相关参培人员，并发布培

训通知。

3.培训场地布置、卫生清洁，投影仪、话筒等设备调试； 4.培训当天人员签到及培训纪律公布； 5.培训现场组织；

6.统计并编写培训评估效果报告； 7.训后跟踪培训效果； 二、培训效果评估

（一）问卷调查结果

培训中发放效果调查问卷41份，收回41份。评估结果如下：

（二）评估结果分析

从评估数据分析，大部分学员对此次的培训评价良好，认同此次培训过程安排，培训课程内容也比较丰富，学员收获较多；根据现场观察学员行为来看，大部分学员都有做笔记，反映学员还是有认真听讲，有所收获；培训中学员积极提问，主动与培训讲师探讨交流，表明本次培训的实用性较强，实实在在满足学员需求。

（三）学员意见建议

1.培训内容稍显枯燥、不够生动，现场气氛活跃而不够热烈；

2.培训学时稍显紧张，重点讲解公文格式、规范，大家关心的写作技巧方面内容讲解不多，希望多些类似培训，解决大家日常公文写作难题。

（四）下一步希望组织的培训 1.职场礼仪 2.新闻宣传稿写作

办公室 20xx年x月x日

 

第二篇：培训效果评估报告

一、导言

1.实施背景

首先，对于即将步入职场的大三学生，职场礼仪对我们成功就职十分关键，因此此次培训对大三学生很重要。

其次，在学校上文化课的大学生，对礼仪，尤其是对职场礼仪的了解甚少，并且有很多错误的认识，因此此次培训对大三学生十分必要。

再次，培训师对培训形式的选择的考虑。鉴于之前培训的效果，对于原理性的培训，学生感到枯燥，互动性不强；对于管理游戏类的培训，无法全部参与，场面容易失控。因此采用行动学习法，互动和使用操作兼顾。

2.评估目的和评估性质

此次评估是关于对微笑礼仪培训效果的评估，目的是为了确定微笑培训效果是否达到预期目标，筷子训练法是否对学生后来的微笑技能造成积极的影响。

这次我们采用了综合评估，即对照培训的目标，考察学生对微笑重要程度的认识，以及学生对微笑训练方法——筷子训练法的掌握程度，以及对学生以后生活中微笑训练的影响力和带动力。在此次评估之前没有类似的评估。

二、评估实施的过程和方法

采用自编调查问卷的方案来进行对学生进行调查。本次调查问卷共发放40份，收回40份，缺失0份。自编调查问卷的内容分为四个即：1.学生对培训的总体评价2.学生对讲师表现的评价3.学生对讲师组织工作的评价4.对培训效果的评价。所有的评价都分为五个等级，即很不满意、不太满意、不确定、比较满意、非常满意。

本次有效性评估的模型，主要是柯氏评估模型。本次评估的主要从反应和学习两个评估层次进行评估。 反应层面 学生通过培训效果，培训师和对内容兴趣度对培训的总体评价；通过授课方式及技巧、陈述目标清楚度、内容深浅度、专业知识、仪表仪态对讲师表现进行评价；通过培训开展准备工作、时间安排的合理性、现场秩序维护对讲师组织工作进行评价； 学习层面：通过对生活帮助度、对筷子训练法认可度、筷子训练法应用和微笑姿势重视度对培训效果进行评价。

最后通过开放题型，写出学生的主要收获与启发和对课程内容、讲师表现的建议。

三、评估结果的分析

统计数据的总体如下图：

通过该图可看出，培训效果的满意度较高。现就具体数据（附二）进行分析，得出：

1．学生对本次培训效果的满意度反馈很好。比较满意（包括非常满意）的人数，占82.5%,不确定占15%，很不满意仅占2.5%。

2.学生对讲师的总体表现得满意度很高。比较满意和十分满意的比例占75%，不确定占15%，不太满意和很不满意为0。

3.学生对主题内容的兴趣的反馈度较好。满意（包括比较满意和非常满意）占47.5%，不满意（包括不太满意和很不满意）占32.5%。

4．及时宣传培训目的，开场采用歌声引入，使受训人员的培训体会更加有针对性。调查结果，陈述目标清楚度的满意度占80%。

5．掌握成人的学习特点，采用实际操作和模特示范的方法，让学生更能加强对筷子训练法的深层次认识。调查结果，授课方式技巧的满意度占87.5%，

6．讲师对培训的前期准备工作很充分。其中关于时间安排的合理性的满意度占90%，培训的准备工作的满意度占82.5%。

7.培训效果较好。有75%的学生认为此次培训对以后的生活和工作有帮助，有55%的学生对筷子训练法有了很深的认可。

8.选题不恰当。因为当前大三的学生不需要迫切训练微笑，所以调查显示，只有15%的学生会在宿舍运用筷子训练法训练自己的标准微笑；只有27.5%的学生在以后的生活中更加注重平时微笑的姿势。

四、培训结果的建议

在这次培训评估中，我觉得还有一些不够完善的地方。比如在授课内容与兴趣度的相匹配方面，满意和不满意的比例相差不大，由此可得出，培训师在培训需求分析的时候，出现偏差。在仪表仪容方面，还有改进的空间。

五、结论

本次评估对微笑训练的礼仪培训做出评估，通过分析，测试出本次培训的效果与质量。通过柯氏评估模型的反应（对学生满意度的评估）和学习（学到的知识、技能、态度），得出本次培训学生的满意度较高，学生学到关于微笑训练的技能，认识到对微笑训练有积极的影响。但由于培训师缺少对当前受众需求的分析，导致选题不太恰当，在生活中只有少部分会真正将筷子训练法在生活中运用。因此培训师在以后的培训时，要注意对受众的需求进行充分的分析。

目录

一、 导言

二、 概述评估实施的过程和方法

三、 阐明分析评估结果

四、 提出建议

五、 结论

六、附录

陕西师范大学

国际商学院

《“一见你就笑”——微笑礼仪培训效果评估报告》

题目： 评估报告

班级： 人力1001

姓名： 李姣

学号： 41016157

20xx年x月x日