市场管理员总结

市场管理个人工作总结

尊敬的各位领导，时间飞逝，转眼又要迎来新的一年！我是红边门农贸市场的一位市场管理收费员，在过去的一年了，自己始终保持良好的工作状态，从各方面严格要求自己！在领导的悉心指导下，通过我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些经验和成果，回顾过去的一年，将工作总结如下：

一、认真完成收费工作

在红边门农贸市场，共有三个摊区肉摊、综合摊区和蔬菜摊区。我主要负责肉摊，并和同事张虹一起负责综合摊区的收费，除此之外还一起负责电费和水费的收取。督促市场经营户按时交纳费用，不能拖欠，及时解决避免拖延费用的产生！

二、积极配合各政府部门完成各项检查

红边门农贸市场是贵阳市第一家4A级的农贸市场，在整个贵州的同类市场当中一直处在带头和模范的位置上，所以每年来视察和检查的部门和领导也非常之多。

平时每天都要登记食肉检疫票，保证每天从市场出去的每一斤猪肉都是合格的产品。在有检查的时候配合相关部门狠抓每个摊区的执照摆放、仪容卫生、店容店貌。保持红边门农贸市场的良好形象。

三、公平处理、一视同仁

农贸市场是一个人员很复杂的交集点，而我的工作就是要在这样一个复杂的地方管理好经营秩序。从管理好经营户每个摊区的卫

生到解决经营户和经营户之间的各种纠纷，要管好每个商户很难，要搞好商户之间的关系就更是难上加难了！因为涉及范围较广，只要一不小心就会得罪很多人，到时市场就会有很多人指责你，就会影响以后工作的开展。

除此之外经营户和客人之间的纠纷处理也显得十分的重要，因为经营户在市场的每一个行为代表的不仅仅是个人而是整个红边门农贸市场的形象。所以在处理问题时更要注重一视同仁，不偏帮任何一方，站在一个公正的角度上以解决问题为准绳，为经营户、每一个客人解决困难！

以上是我一年来的工作情况，在工作当中还有很多的不足，20xx年已经过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为市场的发展壮大贡献自己的绵薄之力！

20xx.1.16

第二篇：市场管理所总结

xx市场事务所工作总结

今年一至五月份以来，我所在街道办事处的正确领导下，坚持内强素质，外树形象，不断加强队伍建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所前五个月具体工作情况总结如下：

一、加强领导、落实责任

我所高度重视队伍建设工作，并把此项工作作为加强收费行业作风建设的大事来抓，认真研究措施，抓好开局，加强领导。我们坚持“强化管理、优质服务”的原则，积极组织协调日常综合事务。年初我们积极多方征求意见，总结往年在队伍建设工作中存在的经验与不足，制定了实施方案，并结合本部门工作实际，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使队伍建设工作顺利开展。

二、增强服务意识，进一步提高服务质量

今年以来，我们重点做好窗口文明服务，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到了全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导全体员工用“优质服务”真诚地对待每一个业户。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“全国文明城市”等活动有机结合起来，培养全体管理人员“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究工作的手段、方法、特点，加大检查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及履行职责情况重点检查。为了全面提升窗口形象，丰富服务内涵，接受社会监督，我们通过广泛宣传教育、深入细致的思想工作，加强职工对行风建设工作必要性的认识，赢得了广大业户的一致好评。

三、真抓实干、务求实效

为了提高服务质量，我们始终坚持把方便群众购物、改善购物环境作为工作重点。一是投资3万元，拓宽xx大集的路口，使出入农贸市场的车辆更顺畅，便利；二是投资30余万元，对原有的天天市场进行重新规划建设。五月底圆满实现了xx天天市场的整体搬迁；三是重点加强对摊位出租工作的领导，并对服务态度、行为规范等进行自查。截止五月底共实现30.5万元的收费任务。通过开展自查自纠，促进了我所行风建设工作的深入开展，为搞好今后工作打下了坚实的基础。

四、积极配合、从我做起

今年以来，我所积极完成街道办事处部署的各项工作，尤其是“创城”工作的开展。针对市场管理工作的特点，我们重点对市场内的秩序、卫生加强管理，做到了划行归市、对号入市，垃圾清理及时、不留卫生死角。在摊位出租中坚持公平、公开、公正的原则，确保了摊位出租工作的顺利进行。

五、下一步工作思路

在街道办事处的正确领导下，经过全所上下的共同努力，我所的工作虽取得了一定成效，但离“创城”工作要求仍存在差距。市场管理工作是一项长期而细致的工作，今后我们将进一步围绕办事处的统一部署开展工作，坚持抓行风促管理，在工作中积极探索新思路、解决新问题，不断深化队伍建设内涵，培育新的经济增长点，促使我所工作在服务于民方面有更大的提高。