人力资源部20xx年第一季度工作总结

一、人力资源招聘与配置

1、工作内容

本季度根据公司各部门的人力需求，积极开展多种渠道进行招聘，通过网络招聘、门前招聘简章、门前广场设立招聘点及参加现场招聘会等形式，来达到招聘的目的。为了满足春节期间导购人员的大力需求，我部门1月x日至3日在门前广场设立招聘点，1月x日至17日参加了市政府门前广场招聘会。具体招聘情况如下：

（1）导购员招聘，数据如下：

（2）科室人员招聘，数据如下：

2、存在的问题：

（1）导购员初试感觉合适的，会通知进入统一的培训阶段，培训过后是专厅实习，实习合格了办理入职；培训过程基本没有问题，但是新导购

员在专厅实习期间的流失严重，留存率比较低，这样消耗了培训的精力，也耽误了部门的整体工作。

（2）安保部人员因市场原因和部门招聘力度，长期没有配备到位。

二、员工培训工作

1、工作内容

为了提高公司一线导购人员的适岗率，从20xx年度起，公司对导购员对面试合格的导购人员实行岗前培训，贯彻执行“不培训不上岗”的原则。 培训重点主要是企业规章制度、仪容仪表、销售技能、票单开具等方面。具体如下：

（2）加强培训管理，制定《员工培训签到表》，参加培训的人员需签到并存档。完善培训电子与文本档案，包括培训资料、教材、培训签到表等，以便后期查阅。

（3）思考并拟定《培训管理制度》 2、存在的问题：

（1）岗前培训虽然使新员工熟悉了解商场，增强她们的适应性，但是由于

岗前培训性质所限，没有传授给新员工更多内容，效果不是非常明显。 （2）全体科室人员的培训因时间和其它原因目前还没有实行。

三、薪酬管理工作

1、工作内容：

（1）薪酬体系管理。进一步修改完善《薪酬管理制度》和《加班管理制度》，并根据总经理的指导思想，对年休假方案进行再次修改。20xx年年休假已统计汇总，经总经理审批，报督导部备案并实施。

（2）工资汇总。每月及时准确地汇总员工工资，并将工资汇总信息报表报总经理室。以期通过各项数据，为公司领导决策提供依据。 2、存在的问题：

（1）工资汇总缺乏实际操作的依据，发薪日之后的解释工作有一定困难。特别是制度实施前的公示工作没有做到位，导致部分员工不了解公司早已实施并执行的制度。

（2）缺乏有针对性的外部薪酬调查，致使公司部分岗位留人存在较大问题。 （3）对于离职人员薪酬满意度了解程度不高，未能及时发现自身制度等方面存在的问题。

四、保险办理工作

1、工作内容：

（1）员工保险申报。截止到3月底，一百行管人员参保人数为89人，其中病退1人；周大福参保人数为14人；导购员参保人数为206人（仅限商场代办）。

（2）保险对账。完成了导购员保险历史账务核对工作，并将对账结果报总经理室审批，按要求从3月份开始逐月返还导购员保险账户余额。

（3）及时为新增加和转移人员办理保险本、卡等证件。

（4）解决突发问题，对于保险办理过程中出现的导购员请长假、生病、结婚、生育等问题，及时咨询了解，并提供合理性建议。对于导购员及商户存在的疑问进行解释说明。

（5）为张明办理病退手续。为仲云办理生育津贴报销。

（6）关于保洁缴纳保险问题进行了详细的咨询和了解，并及时向部门领导汇报，针对实际情况提出合理的解决方法。

（7）为公司副总刘源同志及波司登街店4名导购员办理保险。 （8）制作《保险办理通知单》,并从3月份开始试行。 （9）新员工保险知识培训及工作安排。

（10）员工劳动合同签订及离职人员解除劳动关系、社会保险关系手续办理。

2、存在的问题：

（1）公司行管人员参保率在逐步提高，已达90%，但是导购员参保率基本到达瓶颈。其中有来自员工个人和供应商方面的主观原因，也有来自导购员高流动性及品牌厅调整方面的客观原因，使得参保人数进一步提升的难度加大。

（2）随着保险办理逐步趋于稳定，衍生的问题也不断涌现。如员工劳动合同纠纷，生育保险纠纷，医疗保险纠纷等等。保险办理的重心也需要随之有所转变，人员专业技能需要进一步加强。

（3）公司保险相关制度未完善，具体操作时仍有一定的随意性，不能做到“分工明确、流程完善、责任到人。”

五、规章制度建设

1、工作内容：

（1）完善绩效方面未制定的岗位职责与绩效表单。并对公司制度及文件进行学习，再对其各项文件有异议的进行讨论修改。

（2）对公司制度及文件进行学习，对年休假的方案进行原文件的修改。 （3）《招聘管理制度》已修改完善报总经理室审批，《招聘管理规定》进一步报审确定并发文各部门学习。

（4）《薪酬管理制度》修改稿已进一步进行审核。

（5）结合营运部相关建议，对公司《员工手册》进一步修订完善。 （6）针对营运部各个专厅，做好20xx年的导购人员规划 ，拟定《营运部人员需求规划表》。

（7）思考并拟定《培训管理制度》。

（8）结合公司人员实际情况，完善公司《员工花名册》。 （9）完善公司离职流程与离职制度。 2、存在的问题：

（1）部分规章制度完善修改工作滞后，没有及时进行讨论修改，拖延时间较长。

（2）一些制度存在漏洞，内部控制制度不够全面，没有覆盖公司中

所有部门和人员。 六、日常人事工作

1、工作内容：

（1）档案管理工作。员工档案及时更新，对在职、离职人员档案分类存放；公司下发文件及时登记、存档、保管。

（2）劳动合同管理，通知未签订合同人员签订劳动合同。

（3）员工异动、离职、入职按制度流程办理手续，做好相应的人员沟通工作，减少人事纠纷。每月底汇总本月离职、异动、招募情况。

（4）工作服、物品管理，工作服定制统计、物品申购，新入职人员物品发放、离职员工物品回收，公司参加活动运动服领用、回收等工作。 （5）部门物品和财产保管工作，包括物品的盘点、申购、报修等。 （6）门前广场招聘广告牌信息与企划部沟通，及时更新维护制作。 （7）员工健康证办理咨询，了解健康证办理相关信息 （8）本季度对部门人员进行了调整，加强部门工作效率。

（9）配合做好公司系列活动，如楼层春节期间的各项活动，发放饮料等、20xx年终总结及20xx年度工作计划相关工作，配合做好评优活动工作。 2、存在的问题：

（1）工作效率和工作态度需要进一步提高，更好的做好后勤保障工作。 （2）一些日常工作一直遵照以前的程序和习惯进行，需要更新和改进，特别是离职程序的控管工作，需要完善科室人员离职流程和办理手续。

 

第二篇：20xx年第一季度工作总结

驻某某顾问组

（20xx年x月x日）

时间过得真快，20xx年的第一季度不知不觉过去了，现对本人第一季度的工作做个小结，工作小结如下：

一、第一季度工作总结

1、主要服务的企业

在20xx年的第一季度，我先后服务于浙江某某纺织有限公司、宁波某某某纺织品有限公司、江苏某某集团有限公司等三家公司。

2、主要做的工作

在我服务的三家企业里，在相关顾问老师的帮助、配合和指导下，我主要做了以下一些工作：

（1）服务浙江某某纺织有限公司：

一是主要帮企业修订了新的公司组织架构，确立了公司发展的组织框架，一改企业多头管理、无序管理、职能交叉的局面，实行层层管理、职能分清的格局，建议公司设立专业的人力资源部门和生产中心（均已经采纳），也为更利于某某公司的管理顺畅和发展。

二是主要帮企业重新梳理和修订岗位说明书。针对某某公司部门职责不清、职能有所混乱、偶有互相推诿的状况，根据新的组织架构，重新梳理和修订各管理岗位说明书。

三是主要帮企业重新根据新的组织架构，修订各岗位职责，以做绩效考核之用。在岗位说明书做好后，接着给某某公司的各个管理岗位重新修订了岗位职责，为做好绩效考核打下基础。

四是帮助企业修订公司内控管理制度，建立制度体系。某某公司原来的制度体系几乎没有，我帮助他们制定了10多个内控制度，规范了他们的制度制定规范，并与陈某某老师一道帮某某修订了新的《员工手册》。

五是给先后为某某公司培训了四场。分别是《时间管理》、《增强责任心 提高执行力》、《TPM知识》、《安全生产》（续）。

（2）服务宁波某某某纺织品有限公司：

我在宁波某某某纺织品有限公司服务的时间并不长，开展的主要工作是：熟悉了企业的相关情况，完善了某某某项目推进初步方案，与赵守良部长一道绘制了生产车间的定置图。

（3）服务江苏某某集团有限公司：要求高、比较急。

20xx年x月x日开始进驻某某集团，进驻以来主要开展的工作：一是再次进行了为期一周的现场调研，发放了员工问卷调查289份，收回245份，并做了详尽的分析报告，掌握某某集团的一些基本情况，为以后做管理升级工作做好准备。

二是完成了某某集团项目框架和改善方案。某某集团是一家老企

业，企业掌门人王董事长对管理咨询很重视，也很认真，顾问组先后做了四套管理改善框架或方案，最终才得以通过对方签字确认。

三是完善某某的制度体系。某某集团的制度其实很完善，但是就是一盘散沙，执行力很不到位，也没有一个完整的体系。顾问组帮助企业梳理和修订了24个内控管理制度，并从4月份开始先从考勤管理抓起，企业还是非常支持的。

四是完成各车间员工技能调查和统计工作。某某集团高层很重视员工的技能培训和提升，顾问组与区人力资源和社会保障局培训取得联系，并计划与之合作，开展对某某员工的技能培训和提升。

五是完成某某金工车间的6S示范管理的定置图。计划把某某集团的金工车间首先打造成6S管理示范车间，已经完成定置图，即将实施。

六是顾问组完成了四场培训。分别是《成功---从优秀员工做起》（李某某，3月x日）、《增强责任心 提高执行力》（某某某，3月x日）、《赢在中层（一）》（李某某，3月x日）、《心态管理》（某某某，4月x日）。

二、后三季度的工作计划：

后三季度争取把某某集团项目做好、做细、做实。（现场6S、技能培训、薪酬和绩效考核）

今后很可能会需要请公司各位老师多帮助和支持，谢谢。

三、我的收获

在第一季度里，我先后配合和搭档陈某某老师、赵老师、张老师三位前辈。我的收获很多，尤其是在服务浙江某某和某某某两家企业期间，我配合陈某某老师，我从陈某某老师那学到了很多：陈某某老师拥有很多年的企业高层管理经验，管理咨询经验也同样非常的丰富，他在工作上兢兢业业、认认真真、细致周详，他也为人谦卑、虚怀若谷、低调、厚积而薄发，热心、仔细地指导我的具体工作，不厌其烦、毫无保留。我跟陈某某还学到了设备管理（TPM）有关知识，企业文化建设的部分内容，学到很多与服务企业领导和高管沟通交流的技巧，以及细致周详的管理咨询工作作风，生活中我还学到了他谦逊、和蔼、热心助人的做人风格。

跟赵老师和张老师也学到很多，赵老师和张老师都谦逊、厚道、细心，尤其是张老师，60多岁的年龄，从他一开始对电脑一窍不通，到现在能够正常地开展工作，并且这次能把某某的金工车间定置图画得非常好，我很钦佩他的这种学习精神。

四、对公司的一点建议：

我建议公司应建立一整套基本的管理咨询体系，尤其是一些文件、文档的模板，应该统一和规范，从我们顾问老师进驻企业调研开

始，到出具调研报告，再到正式进驻企业服务，都应该是完整的、规范的服务流程。这一点很有必要，在我们这次进驻某某时，对方又提出，要我们用现成的管理升级模式，来提升他们的管理。当然还需要顾问老师进驻企业后，根据企业的实际情况，再做些调整。不当之处，敬请批评指正。