奉化市公路运输有限公司

20xx年春运主要事迹

2月x日，今年全国春运工作顺利落下帷幕。在为期40天的春运时间里，我公司在政府和行业管理部门的领导和支持下，按照“科学组织、安全为先、以客为主、优质便捷”指导原则，充分发挥了专业旅客运输企业的骨干作用，在搞好旅客疏运同时，安全形势良好，并组织开展“安全有序、文明驾驶”春运劳动竞赛。

在整个春运期间，我公司投入大小客车341辆，7295座，组织加班51班次、包车38辆次，共计安全运送旅客48.1万人次，运输周转量2134.6万人公里，其中所属汽车东站发送旅客25.7万人，运输周转量1502.4万人公里。未发生行车事故、各类突发事件和旅客投诉事件。虽然客运量和周转量均比上年同期有所下降，但安全形势比去年同期为好，顺利地完成了今年春运任务，基本实现“和谐春运、平安春运”目标。概括起来主要做了以下几点工作：

一、健全组织机构，加强组织领导

我公司历年来对搞好春运工作非常重视，今年春运前夕的1月x日，向所属各部门下发《关于做好20xx年春运及各级两会期间公司运输工作的通知》文件，成立以总经理为组长的春运工作领导小组，由分管运输、安全、场站的副总经理具体协调工作。建立了单位领导亲自带班的值班制度，制订了春运工作计划及安全、运力、客运秩序保障方案。在召开的春运动员大会上，对运力安排、运输组织、安全保卫、规范服务等春运工作作了具体布置。

二、结合公司实际，全面贯彻落实

1、广泛宣传发动，营造春运氛围。

一是在汽车站候车大厅外悬挂春运宣传横幅。二是向公司参加春运的驾驶员、承包车主发放了《努力做好20xx年春运工作》公开信700份。三是利用GPS平台向驾驶员发送安全行车、规范经营信息，节前的几天雨雪恶劣天气里，通过该平台及时提醒驾驶员安全行驶。四是通过内部简报专刊宣传春运相关工作和动态。五是通过新安装的大屏幕向旅客致以节日问候和宣教春运出行安全知识。以上这些全方位多角度地营造了春运氛围。

2、科学合理组织运输生产，提供运力保障做好疏运。

节前重点加强民工流返乡客源运送工作，春节期间做好市民和农村旅客走亲访友的短途运输，节后则把重点放在学生流返校的运输组织上。为此客运站适时增设了售票窗口，开通残疾人、老年人优先购票绿色通道，受到旅客的好评。准备了必要的预留机动运力，以应对突发情况。客运分公司和中巴分公司通过加强指挥协调和现场值班，充分挖掘潜力，合理配置运力，防止旅客长时间滞留。同时还与宁波公运集团等兄弟单位横向联系，做好相互支持配合工作，确保旅客及时走得了。一旦因运力跟不上发生旅客滞留现象，预案要求客运站及时做好解释和疏导工作，但今年春运客流下降，未发生旅客滞留现象。

3、落实安检设施和人员，严格实行行包安检。

公司根据《汽车客运站配备行包安检设备加强行包安检工作的通知》规定在车站配备了旅客行包安检仪，落实专门查危人员6名，由一名中层安管干部带班安检。由于整个车站设计上原因，公司汽车站候车大厅面积

大、门较多，虽方便了旅客的进出，但对行包安检明显不利。为此，此前在候车大厅的几道大门安装了电动钢丝网格门，旅客仅由北面大门进站购票和候车，门边安置行包查危仪，使进站旅客有包必检，并把重点放在检查烟花爆竹上，严禁易燃易爆危险品被携带进站上车。

春运期间，还在交通局的大力支持下，投入安全技改资金，新购置多功能彩显行包安检仪，1月x日安装调试到位，新安检仪运行后，极大地提高了行包查危的工作效率和查危能力。

4、加强安全管理，确保车辆运输安全。

公司对春运安全高度重视，始终把确保春运安全作为春运工作的头等大事来抓，把“安全第一，预防为主”的方针贯穿到春运工作的全过程。1月x日，公司安全科、机务科牵头，对内部各项安全规章制度的落实情况、车辆的技术状况、从业人员的安全教育、持证情况开展了全面检查。严禁安全技术状况不佳、未参加春运临检、证照不齐、从业资格不符的车辆和人员参加春运。为了做好出租车春运安全管理工作，所属出租车分公司公司召开了别开生面的驾驶员家属座谈会，将安全教育延伸到驾驶员家属。

门检总站重点加强营运车辆的门检例保，在车辆技术状况方面把事故隐患排除在萌芽状态，检查重点主要是发动机是否漏油，安全锤及灭火器的配置，轮胎花纹及胎压、电路是否规范，刹车、灯光是否有效等内容。检查时要求驾驶员必须到场一起参与，对排查出的安全隐患及时报修理厂修理，杜绝“病”车、事故隐患车上路营运。

针对公司整个场地较大，为防止无关人员、车辆进站，在旅客下车区后面设置围栏和岗亭，专人值班看管，使原先带客进站、旅客走“捷径”

上车等现象消失，同时可告诫车辆在场站内须低速行驶，较好地落实了易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站的“三不进站”要求。

在出站门检，由责任心强、业务素质好、工作态度勤恳的员工上岗，实行出站营运客车签证制，做到超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站的“五不出站”要求。

5、以人为本、以客为主，努力提高服务质量。

一是开展了“文明驾驶、安全有序”春运劳动竞赛竞赛活动，通过劳动竞赛活动，在公司内形成“我文明、我安全”氛围，促进驾驶员、运输从业人员关注安全、文明营运、优质服务的目的。竞赛开展后，多名司乘人员先后拾到旅客遗失的手机、钱物等，均及时归还，得到了旅客表扬。同时倡导开好文明车、安全车，严禁驾驶员超载、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶、闯红灯等道路交通违法行为，保证了行车安全。

二是确保旅客走了走好。客运站节前向广大旅客免费发放时刻表、乘车指南、春运安全知识等宣传资料。设立了农民工流动服务岗，免费帮助农民工搬运装卸行李。积极开展文明用语、微笑服务活动，做好“热心、贴心、恒心”服务，提高旅客满意度。

其实，让绝大部分旅客走得了、走得好容易，让所有旅客走了走好却不那么简单，我公司并未忘记极少部分的“特殊旅客”，采取了一系列特殊措施。春运伊始，专门为那些买不起车票的特困旅客设立了“特困购票基金”，春运期间先后捐助3名旅客购票。2月x日，除夕前日，一名去嘉兴旅客买票时发现自己的钱包不知何时掉了，急得直跺脚。候车大厅巡检

员发现后，立即向值班站长汇报，动用解困基金为其买了一张车票。1月底，大雪天气，为安全起见去董家、大公岙等山区农村班车被迫停运，去该方向的旅客焦急地询问何时通车。这时，候车大厅的广播致歉消息并安慰旅客，站务人员来回不停给旅客说明情况，协警也帮助搬运行李，由于车站领导的高度重视、职工的热情服务，虽然下雪延迟了旅客的出行，但未发生旅客因误点而争吵的现象。

另外还落实延时售票、电话订票等便民措施，预售票的时间延长到10天，方便旅客提早购票安心出行。

三、做好春运台账和运量信息报送工作

公司还根据春运生产实际需要，做好春运台账建立和管理工作，以全面反映本单位春运运输量情况和安全生产情况。如客运站实时售票记录，班次发班记录，加班情况记录、运量统计报表等台帐；安检岗建立开包检查登记、危险品收缴记录等台账；各车属部门建立车辆登记、车辆维护、安全督查、安全例会记录、事故处理等台账。台账专人管理归档，较好地体现了春运实际情况的真实面貌。

同时与上级部门加强信息沟通，保持联络畅通，把公司运量情况，及时上报。

以上是我公司今年春运的一些主要工作，希望能抛砖引玉，与行业同仁交流探讨，共同进步。

奉化市公路运输有限公司

二〇20xx年x月二十八日

 

第二篇：20xx年春运工作总结

从1月x日开始至3月x日止，为期40天的20xx年春运工作已顺利结束。公司按照各级政府及主管部门提出的春运工作要求，精心组织，周密布暑，科学安排，认真做好春运各项工作，重点强化运输安全生产监管、落实措施保创收、提高运输服务质量等工作，圆满地完成了春运任务。

一、春运生产及安全情况

春运40天，全司日均投放客车963辆（17641座位）,共发出客运班车10.9万班（其中加班5454班，包车95班），与去年同期持平；共运送旅客147.4万人次，比去年同期增长5%；完成客运周转量3亿人公里，比去年同期增长10%；实现票务收入6170.19万元，比去年同期增长7%。无发生旅客重大投诉事件。全司运输安全生产形势总体平稳，未发生较大以上交通运输责任事故。

二、春运主要特点

与20xx年相比，今年春运主要呈现4个特点：一是春运总客流量平稳增长，客流集中情况有较大的缓解，从旅客流向来看，本省为福州、厦门等地；省外为上海、广州、深圳等地；二是旅客周转量有较大增长，其原因得益于近年来高速公路、国省道干线公路路网的进一步完善，提高了道路运输的通行条件，以及我

司经营模式的转变、中高级大容量客车的增加，使得运输能力、周转速度和服务质量、应急保障能力得到有效提高。三是自驾车出行、骑摩托车返乡过年的人数激增，另有部分非法营运车辆与车站争夺客源，造成客源分流。四是公司新投放5台大型旅游客车在春运发挥作用凸显，共加班92班，运送旅客3810人，创收37万元。

三、主要工作措施和做法

（一）强化组织领导，落实工作职责

一年一度的春运工作是我们专业客运企业开年的一项重头戏，既是有利于创收的好时机，也是一项政治任务。为切实加强春运工作领导，从贯彻落实科学发展观的高度上，充分认识春运工作的重要性，做到“早准备、早安排、早落实”，1月x日召开春运动员大会，成立了由总经理任组长的春运工作领导小组，并设立春运办公室，制定下发了《公司20xx年春运工作方案》。各二级单位相继成立以主要领导为组长的春运工作领导小组，同时结合本单位实际，制定了《20xx年春运工作实施方案》，对各部门的工作职责进行明确，按照职责开展工作，确保春运安全、有序、和谐，确保春运圆满完成。

（二）加强运力调配，运力保障到位

春运期间“民工流”“探亲流”“旅游流”和“学生流”等客流进出频繁且量大，各单位千方百计组织运力，合理调配，全力保障旅客快捷有序出行，争创营收。

一是为切实了解客流情况，做到早准备、早落实，各单位春运前组织人员到厂矿企业、大中专院校等近百家单位进行走访了解，调查客流情况，研究制定了合理有效的运输组织方案。

二是正班车是客运主力，春运期间，严格按照有关规定开足正班车，严禁正班车无故停班，杜绝擅自停班和去站外高价组客，保证正常班车的有序运行。

三是积极改进运输组织方式，采取双班和多班运输、调整部分中短途的运力参加长途运输等方式，在确保安全的前提下充分发挥了客运班车的运能。公司在客流高峰期，班线由平时11班加密至16班，班线由平时22班加密至32班，班线由平时6班加密至8班，利用宁德、仙游班线正班车夜间加班厦门，做到人停车不停，有效发挥运力。

四是加强与兄弟公司和社会单位联系，签订客运协议，积极组织运力，使得节后车辆调派及时顺利，共调用新国线公司及福州龙祥旅游公司等省内外知名企业267辆大客车投入到省内外旅客加班运输，共发加班车1258班次，较好地缓解了运力不足的情况，保障了广大旅客走得及时、走得有序。汽车站仅初六外调了70辆座位数为40-55的高级旅游大巴，提高了旅客的疏运力度。

（三）落实责任措施，运行畅通安全

安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。公司牢固树立企业安全生产责任主体意识，认真贯彻“安全第一，

预防为主，综合治理”的方针，落实“一岗双责”工作制度，采取“积极预防、周密布署、落实责任、突出重点、强化检查、狠抓防范”工作措施，努力将安全隐患消除于萌芽状态，有效确保春运工作处于良好的控制态势。

一是公司各部门群策群力，对春运安全工作进行周密的布署，针对各自工作范围制定了切实可行的春运工作方案、完善各类突发事件应急预案，并具体落实各部门各级工作职责和工作任务，形成上下联动、监管有力、反应快速的春运安全管理工作机制，使春运安全管理工作有条不紊地按计划推进和落实。

二是抓好驾驶员源头管理，把好驾驶员资质审查关。各分公司在换发驾驶员资格核准证的过程中，严格按照国家有关规定和公司《行车安全管理考核办法》的相关规定，对所有驾驶员进行了一次认真的审核，对不符合驾驶资格要求或被公司列入黑名单库的驾驶员，一律调离驾驶岗位或给予解聘；对符合要求的进行了一次以“六个严禁”为主要内容的专项学习培训，从安全教育入手，努力提高全体驾驶员的安全意识、安全操作技能和应急处变能力，增强遵守法律法规和公司安全管理制度的自觉性。

三是强化安全宣传，营造春运安全生产氛围。各二级单位都组织召开春运动员会，在全体职工和驾驶员团队中营造春运要确保安全生产的工作氛围，使广大职工和驾驶员以饱满的工作热情投入春运工作中；同时充分运用各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育，在驾驶员安全学习例会上采取播放安全警示教育光

盘、分析典型事故案例等，从中汲取事故教训，起到有效的警示作用；利用黑板报、安全简报等宣传教育阵地，不断更新宣传教育内容，力求以文字感化全员，从思想上提高全员的春运安全工作意识；在车站广场和候车室等处悬挂横幅、张帖安全标语，在宣传窗张帖宣传图片和春运宣传资料等，教育广大职工自觉遵守交通法规和安全操作规程，大力营造良好安全氛围；积极配合新闻媒体，对我司春运工作进行正面宣传报道，福建运管网站报道“六举措抓好春运”、“实做好20xx年春节期间甲型H1N1流感防控工作”等措施、办法。

四是层层落实安全工作责任。为切实搞好今年春运安全工作，狠抓安全生产责任制的落实，公司与各二级单位签订了安全目标责任书，按照有关规定将安全生产情况与单位评先等奖惩直接挂钩，同时各二级单位也相应与驾驶员、承包者、车辆经营责任制考核人全部签订了春运安全责任书，签订了“行车安全责任书”， 并根据岗位、职责分工，分别与各级各岗位管理人员、职工签订了“安全责任书”，有效地促进了安全生产责任的落实。

五是强化安全检查和监督管理，及时消除安全隐患。公司与各二级单位充分发挥GPS车辆动态监控系统对客运车辆进行两级监控，发现超速超载等违章情况及时电子语音告知并督促纠正，对于不听劝导的坚决给予通报并处罚；各车站严格落实“三不进站、五不出站”的规定,充实一线人员，加强对“危险品”的查堵、站场秩序的管理等，着力防范意外事故发生，得到了县

公安局交警大队的支持，在车站门口设立交通岗亭，选派3名优秀员工纳入公安协警编制管理并授权在车站交通岗亭值勤，改变了车站门口一线车辆、“摩的”、自行车乱停放以及“黑车”拉客现象，维护站前交通秩序，确保春运安全畅通。节前各二级单位对所属客运车辆的技术状况进行了一次全面普查，重点就车辆的转向、制动、轮胎和电气系统等进行一一排查，落实整改不合格车辆138辆，所有参加春运车辆在春运前进行一次加强性二级维护，确保所有参加春运的车辆技术状况良好，并对所有消防设施器材、安全设施、设备，车间的电源线路、安全重点部位的防范措施进行认真检查，确保符合安全要求，为生产经营提供有力后勤保证。

六是加强值班应急保障制度，值班人员及时到位履行职责。为确保今年春运期间旅客运输安全，优质有序，快捷高效的春运工作目标，公司及二级单位制定完善了以下6项应急预案。1、道路交通重、特大事故应急预案；2、灭火及应急疏散预案；3、重、特大突发事件应急预案；4、春运期间道路冰冻、大雪封道应急预案；5、春运客流高峰期输运应急预案；6、站场管理及计算机系统等突发故障应急预案。公司及下属单位统一轮流安排值班。值班人员昼夜按时到岗，保持24小时通讯畅通。