历经40天的春运期间在公司领导的正确领导下，在各位同事的密切配合下，牢固树立以人为本的服务理念，积极开展“一站一特色“平安站台的安全宣传劝导活动，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了春运运输，安全生产等各项工作任务。现将春运期间总体工作总结如下：

一：积极响应公司的号召，传达好各项工作任务和要求： 1：春运运输工作，以确保乘客安全为主，站务员积极疏导，保证站台及车道的畅通运营。加强了春运期间每日的站台设备设施的运行情况的跟踪， 在此期间站台设备运行及修复率达到99%。同时积极做好了每日的信息报送工作。

2：春运期间，根据公司的工作安排和要求， 针对站台的特点制定站台“一站一特色”活动，努力打造平安和谐站台， 进一步完善及细化各项工作细节，落实目标和责任加强站台的管理，重点跟进春运期间违规进入BRT车道，跨越车道的教育劝导，加大的宣传，在节前和节后分别在高峰，平峰期间安排文明岗在重点区域进行宣传和劝导，其中不文明，不安全行为在春运期间下降了68.9%。

3：安全生产工作，A:积极落实公司的要求，积极做好安全隐患排查，定期组织员工学习相关安全生产工作知识培训。做好安全设备设施日常交接班的常规化检查，分期对员工安全出行意识和相关安全业务知识培训。站台未发生相关安全事故。B:加大春运期间对乘客携带行李的物品的抽查工作。做到逢看必问，可疑物品必开包检查。春运期间站台未发生一宗“三品”积极做好了每日每岗位三品抽查的数据上报。

4：参加了分公司组织的春运期间反恐应急演练，及时汲取经验，并传达给各位员工让其应会，同时通过模拟训练让其知道实操经验。通过站台的自查，确保安全生产，强调安全重要性，提升站台的工作迎检意识。做到迎检中自查自纠，及时整改。 二：注重提升服务质量，保证站台良好形象。

1：春运期间为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和引导工作，避免同乘客发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。在春运期间，站台未发生一宗服务投诉。员工主动帮助乘客。其中4人次受到乘客的表扬。

2：制定站台保洁计划，督促站台优洁人员；针对站台的客流量，站台设计，要求站台班长制定定期对站台的保洁计划，努力为乘客提供舒适干净的候车环境，让乘客有宾至如归的感觉，同时加

强对保洁人员的工作监督，在春节前开展了“迎新春大扫除”活动，对站台全面和各死角卫生进行了仔细的清洗。春运期间站台的环境得到明显改善。

三：加强业务知识的学习，注重站台的安全生产工作。

1：通过组织对业务知识的考核，公司的演练对站务员进行培训提升日常工作的应急处理，春运期间加强员工遇到应急事件的处理应变能力， 为广大人民更好的服务，同时也加强了员工的各方面知识。

四：思想教育效果显著。

强调做工好思想交流工作，充分发动，站长对班长的，值班班长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。

春运期间员工的思想状态、工作态度保持良好，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。在春运期间站台未发生一宗违纪违规行为。

八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。

1、强化内部管理，做好细节工作。

“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，只有做好

这些细节工作才能保证整个工作的顺利开展。 积极号召公司的规定，做好站台每个细节环节的跟进落实工作。

2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。

站台是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把台站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。

总之，20xx年度春运工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，最终让领导放心，让乘客满意。

在接下来的工作里，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：

1、加强站务人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。 2做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。

3提升团队合作，做到明确分工，：提升站台的全面管理。保持站容站貌。

4定期的召开班长会议，汲取建议和工作总结和分配，定期做好

组员的思想工作，传达每次的会议精神，并且有针对性的聆听意见。关于站台意见薄的整理，多些互动和沟通。、

5：及时完成领导交办的各项任务和工作。

二：个人方面：

1：善于总结每次的工作，不断地学习。对工作充满热情。 2：严格要求自我做好，更加的走近组员，了解所需要，并及时的给予帮助，做好表率。

3：动员组员不断地加强学习。提升各自的能力。发掘每位组员的优点。

4：总结工作历程遇到的问题及如何解决，尤其在春运阶段的一些可行的方法，为日常工作提供典范。

黄村站：曾艳林

 

第二篇：春运工作总结

春运工作总结

为认真做好今年春节运输工作，满足广大市民的出行需求，在集团公司统一部署及领导下，坚持“安全第一、优质服务”的原则，按照“安全、畅通、有序、优质”的要求，通过广大员工的共同努力和顽强拼搏，保修厂基本上实现了预期目标，为完成全年各项生产目标任务奠定了良好的基础。现就二○20xx年春运工作小结如下：

一、加强组织领导、层层落实责任。

春运工作是公交客运行业一年一度的重头戏，也是对各项工作的检验，为了把工作落实到实处，结合保修厂的工作实际。为了加强一线人员的力量，要求各班组合理安排人员节日加班，制定了各组的职责和纪律，使各组任务明确、责任明确、纪律明确，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。节前班组长会议上对春运工作进行全面部署，切实提高维修质量，保障前方运营。全厂职工要发扬“辛苦我一人，温暖送千家”的精神，确保安全、有序、优质、高效地完成20xx年春运工作任务，让广大乘客过一个安全、欢乐、祥和、喜庆的新春佳节。

二、基础工作

1、组织春运车辆安全大检查。1月x日—1月x日分车队进行，检查数 辆。

2、春运准备工作，落实冰冻天气值班制度，-2℃以下启动应急预案。

3、小修、抛锚故障分析：从分析中找问题，重点清理停修车辆，

开展“攻难克坚”活动，提升职业技能。小修、抛锚故障次数稳中微降，下月重点：制动系、变速器。

4、基础管理：保持卫生面貌、确保台帐记录齐全有效。分质量、设备、工艺、安全、文明、综合六个方面检查考核，强化现场管理工作有序推进。

5、巩固现场管理工作，强化现场检查力度，管理标准应按“规定”、“制度”检查与考核。落实“贯标”问题收集予以整改。

三、安全工作

1、强化安全意识，安全是春运工作的重点，各岗位员工牢记树立安全第一，预防为主的方针，严格执行操作规程。

2、抓好源头管理，对进厂维修车辆进行严格检查，对存在安全隐患的车辆坚决不放过，查清原因，落实整改。

3、落实各项安全措施，加大作业现场违规行为的查纠力度. 保修厂落实，日查制度，以日查、周考、月评为主要手段，进一步对修理工仪表整洁检查考核，月度检查评估上月目标考核。

四、专项冬防工作

1、确保每辆营运车辆防冻措施到位。发动机防冻液加注到位，做到有效控制、不浪费；确保有暖空调的营运车辆暖空调加热装置完好，工作正常；检查有关齿轮油、动力转向油、机油、各润滑油点的加注和保证油路畅通。

2、全面检查车辆制动系统。做好对空压机、制动阀、制动管路、储气筒完好及放水、自动调隙装置、制动回位、轮胎气压及轮胎螺栓紧固等检查、整改。

3、对发动机后机舱进行全面检查。重点做好除油污等清洁工作，解决“三漏”问题，电器接插件、线路、开关完好，自动灭火器齐全有效；汽油机电器线路完好可靠，点火装置有效；所有车辆蓄电池电能充足，桩头牢固。

4、其他方面。全部紧固件紧固到位；加强对车内、车外全部车灯的检查（特别雾灯）、雨刮器工作正常；车门放水开关、车门密封及踏步防滑安全可靠；车厢内座椅、护杆、护栏、吊环等齐全可靠，车内窗帘整理有效保管；车内灭火器、安全锤齐全有效；车内地板防滑、完好不缺损；BRT（18米）侧蓬下底紧固、可靠。

5、组织做好中巴车、旅游车（包车）、天燃气车辆的安检工作。特别对天然气车全面检查，包括各种表、接头、钢瓶紧固，加气安全等，并做好台帐记录，责任到人。

6、按规范做好一、二级维护保养，对停车、用车严格按规范要求落实。

20xx年的春运工作仍未结束，保修厂全体员工将再接再厉，圆满完成此次春运工作，为顺利完成20xx年的生产任务开好头。

屠伟文

20xx年x月x日