东寨镇卫生院临床科年终总结报告(20xx)

李江山

20xx年是推进医疗改革工作的关键年，也是卫生院面临机遇与挑战并存的一年。因此，在上级业务主管部门的指导下，在新一届院长的领导下，全体医护工作者团结一致，齐心协力，以创先争优活动为主题，以进一步提高医护质量为目标，共同完成了各项工作任务。现将20xx年工作情况总结如下：

一、医疗业务情况：

截止10月x日，共完成门诊人次 1760 人次，比去年增长22.7%，中诊人次587人次，占门诊总人次的33.4%，完成住院治疗人数 160 人次，比去年增长2.5%，治愈率为80％，好转率为20％，死亡率为0％；入出院诊断符合率85%，平均住院天数 7.2 天；抢救转送危重病人11人次。共完成业务总收入271053.19元，比去年增长14.5%。医疗收入115151.18元，比去年增长25.2%，占业务总收入的42.5%，完成纯中草药收入49619.54元，比去年增长47.6%，占业务总收入的18.3％；占药品总收入的29.63%，西药及中成药收入105241.4元，比去年下降13.3%，占业务总收入的38.8 %，人均门诊费用为17.27元，比去年下降10.1%，平均住院费用1295.63元，比去年同期增加9.5%。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例来看，医疗收入、中

草药收入有较大幅度增长，两者所占比例趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有医疗资源利用率，体现了技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益的原则已发挥了作用。

二、医护质量：

在实际工作中我们做了以下几点：

1、医护质量水平不断提高 ，一切工作以质量安全为核心，把医护质量真正摆上卫生院的核心地位，今年，在院长的正确领导下，继续完善和进一步落实了卫生院各项规章制度，制定了《东寨镇卫生院医疗质量安全管理规范》，进一步调整和充实了医疗业务管理，加强了卫生院的医护质量管理体系，形成了全院上下同把质量安全关，同抓质量管理的良好局面，避免了医疗差错事故的发生。

2、转变医疗服务模式，让患者了解卫生院简介、科室简介、医生护士简介，使患者放心的进行住院治疗，进一步促进医患沟通，使患者及家属在治疗过程中与医护人员相互沟通、相互协助，有益于病人早日康复或有效预防医疗纠纷的发生。

3、实行了药品零差价销售，使患者真正得到了实惠，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，在科务公开方面实行病人选择医生，住

院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护患者知情权，尊重了患者的选择。

4、开展“以患者为中心，以质量安全为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心卫生院活动，赢得了患者的信赖。强化质量安全管理和综合管理，开展以“优质、高效、低耗”为主的医护质量管理活动，院领导不定期深入科室进行检查指导，逐步完善了医护质量管理机制。基础护理合格率达91％，明显的改善了病房内环境卫生状况，年内无医疗护理差错事故发生，患者入院宣教率达95％，单病种辅助检查合格率85%。急救药品、设备完好率为96％，并开展了中医适宜技术服务项目，为患者提供了简、便、验、廉的服务。

三、人才培养：

1、为加强卫生院人才队伍建设和培养，院领导非常重视人才梯队建设，一个卫生院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先进医疗技术和创造能力的人才，卫生院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗现状。对年轻医护人员按高起点、高要求、高素质，实用型人才标准培养。

2、根据卫生院人才实际需求，院领导非常重视医护人员知识更新，技术换代，尤其是竞争年代，谁掌握了新技术，谁就掌握了制高点、主动权，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动卫

生院发展的战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。

3、20xx年，为提高医护人员的业务技术水平，共派出4名医护人员到县级以上医院进修学习，15名年轻医护人员正在接受本科学历教育，参加省、市、县继续医学教育人员达20人次；组织医护人员不定期参加院内急救、护理技能比赛，并参加全县举办的急救技能大赛，取得了良好的成绩，组织医护人员参加业务讲课学习8余次。尽管取得了一些成绩，但还存在着一些实际问题。

五、存在的问题：

医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害卫生院形象，制约卫生院发展的一个突出问题，我们是窗口服务科室，没有把热情周到的服务当作卫生院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。

2、医疗质量还有薄弱环节，在考核检查中，发现有处方、病历书写不规范等情况。

3、院内学习氛围不够浓厚，仅满足于做好日常工作，无发展及专业知识的远期打算及近期计划，仅满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，知识的发展处于滞后状态。

4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，专业技术人员的业务素质有待进一步提高。

5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应卫生院发展的客观需要，服务意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。

6、随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不够认真。

总之我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为卫生院的发展建功立业，全心全意为患者服务。

东寨镇卫生院临床科

20xx.10.30

 

第二篇：藏区卫生院20xx年终总结

XXXX乡卫生院20xx年工作总结

20xx年，我院始终坚持以科学发展观为指导，促使农牧村卫生事业又快又好的发展，严格遵循上级局领导的领导，本着“人无我有，人有我精”的办院理念和“科技兴院、管理强院”的宗旨，积极强化服务意识，美化医院环境，开展藏西医结合，大力发展民族医药事业，为牧民群众的健康平安服务。下面将全年工作总结如下：

（一）医院门诊收入及新农合方面：全乡新农合应参合人数共为3814人，实际参合人数为3714人，参保率为98.4%；其中低保户有479人、五保户有11人、老年人数（90岁以上）为3人、残疾人38人。截止10月底新农合门诊报销人数为1978人次，报销金额为59342.8元；本院住院医疗费用报销人数为16人，总费用金额为6225.8元，上级医院医疗费用报销人数为72人，金额为98363.0元，其中最高报销金额为7891.0元，，住院总费用是16119.0元；最低报销金额为320元，，住院总费用为626.24元。全年门诊接诊人数为1008人，门诊收入为13600.55元。以上住院报销人数、金额及门诊报销人数、金额等都比上年同期增长70%以上。

（二）计划免疫与妇幼保健工作情况：上半年新出生儿童为57 人，建卡率100%、建证率100%，十三苗覆盖率约98%以上，乙肝疫苗首针及时率约80%以上，接种合格率90%以上，率先在全县开展儿童计划免疫信息化管理，实现了疫苗接种电子化办公，并已初见成效。今年我乡共有孕产妇69人，住院分娩率达70%，妇女系统管理率为100%，建卡率为90%以上，新出生儿童新发接生率达75%以上，孕产妇产前检查、产后访视率约为85%以上，及时给孕妇发放叶酸。全年

开展孕产妇健康教育，健康咨询等活动12次，发放宣传资料82多份，举办墙报、宣传栏12期。

（三）医院设备应用及藏医药发展方面：我院经去年乡镇卫生院设备配备后，设备仪器趋于齐全，现有设备：X射线诊断机、呼吸机、洗胃机、B超机、心电图机、离心机、吸引机等，现除X光机以外，其他设备都已安装并逐渐应用到临床诊断，为明确诊断疾病提供了良好的条件。其中B超诊断18人次，吸痰3人次。自从今年x月份开展藏医药诊治以来，藏医药诊治方面，也取得了较好的成绩，赢得了广大农牧民群众的好评，全年藏药销售金额为3289元，接受纯藏药治疗的患者为180人次，接受藏西医结合治疗的患者为1500多人次，藏西医结合治疗收入约4526.25元，接受藏医药和藏西医结合治疗的治愈率约为85%左右。

(四)医院建设及设施配置方面：20xx年我院本着“以人为本、以患者为主”的服务理念，处处为患者考虑，为患者在我院治疗更舒适、更方便创造条件，上半年给住院部购置了水壶、火炉及其附属工具各两套，下半年又为门诊办公室购置了水桶、水壶、烤箱及其附属工具一套。八月份新建X线放射室两间，遂联系厂家，及早进行设备安装；同时修建了XXX村村医室，其药品配备设施配置正在积极筹备当中；六月中旬县疾控中心为我院连接了宽带网线，使医院逐步走向现代化信息化的建设道路。

（五）人员培训及进修学习方面：今年x月份派XXX参加州卫生局举办的乡镇卫生院使用技能培训班，其圆满完成培训，现已开展B超、心电图、洗胃机等器械的应用，5月份派出去培训全科护士，也

已圆满完成培训；6月份派出参加卫生厅在举办的“降消”项目培训和二院妇幼产科的进修学习，现已圆满完成学习培训任务。我院现有职工9人，而取得执业资格的只有两人，其余人员今年已经参加笔试，正在等待成绩结果。

（六）村医培训及工作安排方面：今年我院先后组织村医进行使用技能、药物合理应用、计划免疫扩大疫苗接种、妇幼保健等内容的培训4次，并与村医签订年度目标责任书，与职工签订年度目标责任书，明确了各自的工作目标，为完成医院的各项工作夯实了基础。

（七）疾病防控及其他工作方面：面对甲型H1N1的肆虐传播，我院制定出强有力的应对措施，组织人员24小时值班和协助学校老师对学生测量体温、场地消毒。我院在做好自己本职工作的同时还积

（八）我院现存的不足及今后的努力方向：

1、藏医药还有待进一步开发和提高。我院在今年x月份开展藏医药以来，有了较大的突破，赢得了牧民群众的满意，但藏医药规模较小，只有中成药，而在汤剂、针灸等方面还有待进一步开发利用。

2、医院宣传还不到位，极少数群众对住院分娩、新农合等优惠措施还抱有将信将疑的态度，少数群众迷信观念还较强，对计划免疫、妇幼保健工作还不支持。

3、村医培训工作进一步加强，我乡现有村医5名，其医疗观念还保持在xx年代，对村医的培训和村医室的建设，有待稳步推进。

4、我院现存的有些问题如（交通工具没有，对于患者急诊及转诊无法实现；房屋欠缺，住院部不足及有些科室不能积极开展；电脑不够，对于计划免疫信息化管理、妇幼保健信息化管理、新农合信息

化管理、高龄老人健康档案信息化管理等一系列创新工作方案得不得落实，阻碍医院前进的步伐；其次我院办公桌椅也不够，有些科室只有临时借的桌椅支撑。）对于上述问题我院自己尚无能力解决，还需呈请上级领导给予批准，予以解决。

总结了今年我院的工作，在计划免疫、妇幼保健、新农合等方面还有一些不足和欠缺之处，需在今后的工作中继续努力改进，积极借鉴其他卫生院，取其长处补我短处，积极整改卫生局及上级单位、妇幼保健院、疾控中心，每次督导、检查时查出的问题，为农牧民群众，提供优质的医疗卫生服务。

XXX卫生院

20xx-12-1