认真生活，勤劳工作

——记在海尔实习的日子

一．所在企业简介

名称：邢台瑞海家用电器有限公司，海尔桥西专卖店

经营项目：彩电、洗衣机、空调、冰箱等家用电器的出售

员工人数：23

二．工作感言

八天，虽然不长，虽然很短暂，

但依旧会是我难忘的经历，是我

工作的开启点。

从找工作说起吧！我出去完

完整整的找了两天，可是没有一

家店面是要暑期工的。从桥西逛

到桥东然后又转回来，没有一个

合适的，这我早已料到。本想回

来了，在村子里开个补习班，以

自己的实力教孩子们些英语，却

由于暑期支教回家过晚了，只好

放弃。两天就这么白白浪费掉 ，

空手而归。转折是发生在回来的

那天晚上。我突然想起有个邢台123网，上面有好多招聘信息，就用手机上了下。信息确实不少，有用的却不多。大约浏览了又200多条，终于发现一个招暑期工的，我立刻打了过去。第二天到店里面试，骗店主说我做过临时促销，这才竞聘上了。说难也不难，说容易也不容易。

接着便开始实习的日子。我先介绍一下我们的店吧，海尔全国连锁的一个家电专卖店，里面主打电器是冰箱、洗衣机、彩电、空调，其他的还有热水器、电磁炉、抽油烟机、豆浆机、吸尘器等等。邢台有两家海尔专卖，桥西和桥东各一家，由于住处的影响，我在桥西店。进店首先认识的是店长，她是个很能干的女人，很有魄力，是我很佩服的那种女人。这便是我的海尔印象。

第一天，我和一个男生被分配到了洗衣机销售线上。洗衣机是店里最多的家电，足足四大排。这么重大的任务交给我，我很感动。因为我从店长的眼睛里读到了信任，我知道是因为信任，她才交给我。她问我：“有问题吗？”我说：“没问题。”就这样子，我成了洗衣机线上的一名临时促销员，后来用大家的话，叫做洗衣妹。这一天，忙碌的店长抽出几分钟几分钟的空闲时间给我们讲解海尔的独到之处，比如说：海尔的插头，里面是陶瓷芯，而普通家电的插头所用的都是橡胶芯。这么一来，在电流过大的情况下，橡胶就会融化，电器就会短路烧毁；还有海尔洗衣机的扭都是经过防水处理，很有效的防止了洗衣机因进水而联电的现象；还有海尔冰箱的防鼠板，都是采用的钢板，而普通冰箱却都是纸板??第一天边便开始惊叹，海尔果然名不虚传。第一天，我学到了很多的知识。

第二天是相比下最辛苦的一

天，让我回忆起初中背历史的经历。

四大排洗衣机的外观、功能、材质、

特点??都要记忆下来，而且下午

店长就要提问，这可急坏了我。看

着那么多的洗衣机，我真是愁死了，

我这个记忆力啊，实在是不太好用，

这个我深深的了解。但是，没办法，

只好硬着头皮上。我找了张纸，借

了支笔，开始摸索起来。先从双缸

的开始，它最简单。它的型号前面

都相同：XPB。首先X代表洗衣机，

P代表半自动，B代表波轮。在它的

后面有两位数字，代表它洗衣的公斤数，60代表6公斤。这之后是它的外观型号，波轮洗衣机分为3种，分别是187，287，987.这各个型号又有所不同，其中187是单层塑料材质，287是经过三层防锈处理的钢板的材质，而987则是双塑料结构。三者的外观也不尽相同。举一个完整型号的例子：XPB60-187BS FM，即为波轮洗衣机6公斤，材质为单层塑料结构的。而FM

指的是家电下乡。波轮

洗衣机结束后是双动力洗衣机，它是属于全自动洗衣机中的一种，它的特点是底轮与筒可反方向旋转，这样以来可以产生强有力的水流，省时省力，把衣服洗的更干净。双动力洗衣机大致分为三种层次，第一种就是普通的，只具备双动力的普通功能；第二种多出一种功能，叫做同步洗，即可以洗羊绒和毛毯。前面提到，双动力的特点为底轮与筒反向选装，可是当需要洗羊绒和毛毯等的织物时，就极易损坏到。同步洗的时候，底轮与筒可正向旋转，这样便起到保护的效果，这是第一种所不具备的。第三种是在第二种的基础上多了一项“洗净即停”的功能。这是因为在洗衣机的里面安装了一种检测器，它可以时刻检测水的浑浊度，如果这一次的浑浊度与上一次相同的话，洗衣机就会自动停下来。如此以来便避免了不必要的浪费，这是智能机。关于型号，与波轮洗衣机类似，在此不做赘述了。另外还有普通的全自动洗衣机，与滚筒洗衣机。普通的全自动没有什么特别之处，这里我再讲一下滚筒洗衣机。因为外观比较时尚，是现在年轻人或结婚的买的最多的一种。它的特点是适合洗高档面料，不伤衣物。它的洗涤方式是上下拍打式，类似古人洗衣服用棒槌敲打。但是它洗衣服非常慢，双动力洗15分钟，它要用到50分钟。这就是我所卖的洗衣机，感觉收获还是蛮大的。

第三天以后的日子便稍微轻松了点，因为我的洗衣机已经记忆完了，顾客来了便开始介绍，开始尝试。刚开始的时候，就发现，虽然洗衣机的知识全都非常清楚了，可是讲出来却是另外一回事。这就像高中时，自己会做题，而当给别人讲解时却无从下手的感觉一样。看来，表达能力确实在任何时候都是很重要的。还好，我进入角色很快，琢磨了一会儿就可以讲的轻松自如了。这也是需要脸皮的。和我在一起的同事是一个毕业两年的大学生，在石家庄工作的两年，又回到了邢台卖家电。她是一个害羞的女生，没有我脸皮厚，一直不能与顾客很好的沟通，但是之后我们一起努力，她也最终克服了这些障碍。真的，很多事情看起来苦难，可是却始终经不起人的琢磨。遇到问题，解决问题，那一天我领悟了很多。

第四天，我们十个临促被安排到各个小区发传单。我清楚的记得，那天的太阳很大很大，在 没有任何防晒措施的情况下，我骑着自行车，跟着一辆电动车，在公路上疾驰着。没带水，我都快晒成干了。而且令人感到郁闷的是，很多类似“维也纳”这样的高档小区都不让进，即使有的小区让进，也只是把传单塞进门

把手里，我觉得宣传效果很差。真的不如去各个十字路口，在上下班的时候去发放，那样效果会好的多。就这样带着抱怨，带着遗憾，这一天就结束了。这是店长的错，一意孤行，为什么不采取一下别人的意见呢？领导一定不能这样，要明白，众人力量大的道理。

第五天是很平淡的一天，卖洗衣机，看冰箱，了解空调，和大家沟通交流，一切都是很平常。

第六天便开始不平常了。我们要布置会场了。在体育馆的前面，那天也实在是热的可以。桥东的临促也都过来了，有的支帐篷，有的搬电器。这让我想起经管办活动的场景，有点想念学校的生活了。发现办活动都是一样的，不管是学校的还是海尔的，看起来都差不太多，不知道运行起来是如何的。接下来第七天便是活动开始了。我上的是白班，人不是很多，比我想象的要清闲。可是买冰箱的人还是可以的。一小会儿的时间样机都卖出去一半。没办法，洗衣机的淡季。第八天，我上晚班，下午三点到晚上十点。白天没有什么不同的，只是晚上，突然就下雨了。这可急坏了我们。下雨前，看到远处的乌云，经理说收东西。收彩电，几乎所有的工作人员都过去了，场面相当混乱。接着刮起狂风，掀了帐篷。大家没有一个人打伞，想的都是这些电器。这就是海尔人。

这就是在海尔度过的八天，很短很短，转瞬即逝，却有着很长远的意义所在。把体会归结一下，主要有以下几点：

1.现在这个水平，没有什么技术，没有过硬的经验，找工作很难，挣钱很难，但花钱却很容易。

2.学习无所不在，学习能力、记忆能力对一个人的发展尤为重要。现在就应该有目的性地培养。

3.人际交往是一门学问，必须学会与各种各样的人进行沟通，要学会察言观色，可以没有心计，但又必须足够聪明。

4.每个地方都有一定的潜规则，尽管有些不近人情。尽量保持沉默，除非你有能力改变它。

5.多和周围的人进行交流，尤其是学校外面的人，去了解他们的生活，了解他们的想法，会收获很多你所不知道的经验。

6.要勤奋，要阳光，能够很好地融入社会这个大熔炉，但还要保持一些优秀的特质，应有的棱角，年轻的心态。岁月可老，人心常青。心存希望，相信美好，不要抱怨，接受一切。

因为这八天，我爱上了海尔；因为这八天，我认识了一群可爱的人们；因为这八天，我看到了自己身上许多优秀的特质；因为这八天，我看透了学习的本质；因为这八天，让我更加清晰了大学的意义。我会带着这八天的收获，去积累之后的经验。相信我会做的更好。

王晓敏

090207107 经管学院 电商091

20xx年x月x日

 

第二篇：海尔实习报告

一、 实习目的：

实习主要把理论和实践相结合，更好的理解理论，从而将课程上学习到得理论用到实际中去。建立起对企业的感性认识，从而为将来进入社会工作打下基础，做好准备。

二、实习单位：

海尔工业园

三 实习要求：

1. 听从老师和企业工作人员的安排指导，有秩序，有礼貌，遵从公司的相关规定。

2. 认真听取企业负责人和工作人员的讲解介绍，有问题及时虚心提问，有意见建议要有礼貌提出。

3. 认真学习了解海尔集团的企业文化和创新精神，了解国际竞争大环境下现代企业的开拓之路。

4. 总结自己的收获和心得体会，写一篇实习报告。

四、实习过程和具体安排：

1.观看视频，初步了解海尔的集团文化

2.听取海尔原党委副书记对海尔发展历程和当代海尔精神创新之路的介绍，深入了解海尔的集团文化。

3.参观海尔产品展览室和荣誉室，了解海尔的全球化之路和成就。

4.参观海尔大学。

五、实习感悟与总结：

学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，讲学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。学院一直以来注重实践，提倡实践，也努力创造机会，提供机会给学生们参与到实践中去。因此，学院这次例行为我们组织了到海尔集团参观实习，感谢学院的领导老师们的精心安排，让我们能够提早去了解企业，了解社会。 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。

海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，20xx年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业xx年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。20xx年，海尔品牌价值高达812亿元，自20xx年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

20xx年x月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。20xx年x月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。20xx年x月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，

实现企业与用户之间的双赢。

截止到20xx年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国家电企业榜首。仅20xx年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了232项国家标准的编制、修订，其中188项已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。海尔是唯一一个进入国际电工委员会（IEC）管理决策层的发展中国家企业代表，20xx年x月，IEC选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。

在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。

20xx年，海尔实施全球化品牌战略进入第7年。海尔继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！

整个参观过程，工作人员都以一种积极的态度耐心详细地向我们介绍海尔的每一项产品方案，对于同学们提出的问题耐心解答。从她们的工作态度，我们也可以窥视到整个企业的工作作风，即积极向上，严谨认真。

这次实习，虽然看似只是简单的参观，但它对于一个人的认识却起到了很大的作用。在海尔的企业文化中，无时无刻不展露出“永远以用户为是，以自己为非”的是非观，“创业精神和创新精神”的发展观，“人单合一双赢”的利益观。文化是企业精神的概括，是企业向前深入发展的内在推动力。通过这次实习，我切身体会到了创新对于一个企业的重要性，正是因为创新，海尔才能走遍全国，走向世界，引领世界。

这次认识实习，让我们大概的了解到了走到社会后所要面对的一些情况。这次实习虽然时间很短，但却是是学到了一些知识，比如说，他们公司是做什么产品的，他们产品有什么特点，可以应用到什么方面，还有就是公司的创新管理，它对于一个企业的发展有着决定性的作用。让我更为明白的是，一个东西仅了解它的基本原理是远远不够的，而是要你知道原理，以及根据原理去实践，去竞争，在市场上占据立足之地。这样的话我想是每个人都所值得追求的，也是必须面临的。其实现在的大学生更需要这样的机会来锻炼自己，磨砺自己。 本次实习我认为还存在一些不足之处，在实际动手方面，我们欠缺。这或许是各种各样的原因造就的吧，比如时间问题，企业的利益问题等等，其实这些反应了一个更深层次的问题，那就是如何让中国的大学生更好地将理论知识用于实践，于实践中汲取理论知识。这就需要企业和高校之间的紧密合作，实现三赢。

不管怎么说，这次实习是有所收获的，现如今我们的首要任务是打好基础。没有基础，一切都只是空谈。我们的路还很长，甚至可以说还没有开始，现在只是为开始做准备而已，没有自己的执着和努力，一切都只是幻想。