天下难事，必做于易；天下大事，必做于细--这句话的意思是，若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀；对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在礼仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。

“礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中，称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀；在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受，也更有亲和力；仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚对待才能解决问题。 以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。

 

第二篇：保教培训心得

保教工作培训心得

20xx年x月x日下午，我参加了由周扬园长的幼儿一日活动保教工作规范培训。周园长这次精彩的培训，从实际出发，没有枯燥的理论，都是真实的案例和朴实的道理，让我感到受益匪浅。

通过这次培训，我感受到保育工作在幼儿园工作中占据的位置很重要，从而对于自己的工作有了进一步的认识。从事保育员工作之前，我认为老师只需要教书育人，其他的保育工作都是保育老师的事情。可是通过这次学习，我才知道，原来在幼儿园里，一个老师既要保又要教，尤其是我作为一个小班老师，保育可能还会先于教育。所以我现在深深地觉得做好幼儿园的工作，要保教并重。

我认为作为作为一个幼儿教师，首先要关心和热爱每一个幼儿，关注每一个孩子的点滴成长，尽自己最大的努力满足孩子发展的需求，树立起“一切为孩子”的崇高思想。其次，在生活中对孩子奉献无私的“爱”，因为“爱”是幼儿园教育的前提和核心。我坚持用“细心、耐心、爱心、热心”对待孩子，我把每个孩子都当成自己的孩子，从心底里关心爱护他们，努力做到用亲切的语调、温暖的拥抱、细致的照料、友善的笑容来吸引幼儿。在日常生活中，保证从每一件小事做起。

在细节方面，要做到从开始进园起就细心地观察每个幼儿的穿着与精神状态，一旦发现有不正常的现象，立刻加以防范。平时幼儿有小的失误与过错，要耐心说理，不责骂他们，更不能体罚孩子。对每一个幼儿都要有爱心，关心他们的饮食起居，特别是体弱幼儿更应当给予更多的关怀。在小孩进餐时，发现偏食的幼儿，要注意纠正；进餐时间与速度要不紧不慢，不要催促孩子进

食，要让孩子在一个愉快的心情中享用食物。当幼儿午休起床时及时为幼儿盖被子，注意不要让孩子热着冷着。

再次，在日常行为教育上对幼儿要从“严”要求。“严”其实是幼儿园教育的一种负责任的“爱”。俗话说：“没有规矩，难成方圆”。如果我们不严格要求，而是放任自流，就会给孩子们养成一些恶习，甚至误人子弟。良好的常规可以使幼儿的生活具有合理的节奏，也为他们今后的生活和学习打下良好基础，当然常规也不是以牺牲幼儿的个性、快乐为代价，而是让他们在快乐成长的同时养成良好的行为学习习惯。

这次培训让我印象比较深刻的是，从晨间活动到最后的离园环节，每一个项目分别对幼儿、教师、保育员做了具体详尽的要求。在对幼儿的要求中，具体说明了幼儿应该达到什么样的状态，这让我们作为教师有了一个很好的参考和依照。而教师要求中，更是几乎面面俱到，每一个细节都有提及。比如在教育活动中，就具体要求教师要态度亲切、语言规范，注重幼儿的个体差异性。在保育工作中，更多是对幼儿身体和安全的保障，从清洁到饮食，从协助教师教育教学到观察每一个幼儿的各种情况，我第一次感到作为一个保育员肩负的责任一点也不比教师小。因此，教师和保育员必须要共同合作，齐心协力才能更好的完成工作。

幼儿园是孩子们的乐园，为幼儿提供一个能使他们感到安全、舒适、整洁、优美的环境，是所有老师应尽的责任，因此在以后的工作中，我会协调好每一位老师，和大家一起做好保育工作，让孩子们幸福快乐的成长！