20xx年，对账中心依据对账管理实施细则和上级行有关对账工作要求，以防范风险为目的，在行领导的正确指导下，多措并举，规范有序开展对账工作，按时保质保量完成对帐任务。1月份至11月份共发出对账单44340户，收回44337户，对账收回率始终位居全省首位，集中对账工作经验以简报形式在全省推广。

一、制度健全，对账工作合规有序。

对账中心严格执行各项制度，扎实推进对账工作，遇到问题及时请示领导和上级行，确保各项工作规范有序。一是今年x月份市分行对账中心实现全辖集中对账，制订了《沧州分行集中对账工作管理办法》，明确了对账中心各岗位人员工作职责和全行对账考核办法。每季，对账中心严格按对账办法落实奖惩，全行合规对账意识得到逐步提高。二是对账中心健全内部制度，保证对账各项工作合规、合法。三是对账中心人员对收回的每一张对账单严格审核，尤其对余额不符、印鉴不符的账户，均由对账人员上门核查，直至查清，决不放过任何疑点，切实排除风险隐患。四是对账单传递各环节均严格按要求办理交接手续。五是对免对账账户均要求各行提供相关证明材料。六是对账中心档案资料装订及时，达到要求，保管完整，未发生账单丢失现象。

二、多措并举，确保全面对账。

1.统筹安排，精心组织。为确保在规定时间内有条不紊、保质保量完成对账任务，对每月对账工作，对账中心在领导安排下统筹考虑，做出科学合理安排。一是为避免对账工作出现“前松后紧”现象，及早安排每月的对账工作。二是进一步细化对账环节，合理安排对账人员。三是要求对账人员上半月基本完成面对面对账工作，下半月完成退信和余额不符、印鉴不符的对账任务。四是月初协调各支行及时将外埠账户通过特快寄出，并督促客户及时返还。五是要求各行在每月x日前，将未对账账户与客户联系一遍，摸清未对账账户情况，对“外出”账户通过特快寄出。六是对账中心录入员对收回的对账单及时验印，对印鉴不符、余额不符账单及时交与对账人员重新对账。

2、加强沟通，协调联动。一是经常与邮局进行沟通，减少退信，保证账单回执质量，提高邮寄成功率。二是加强与各支行的沟通督导。一方面通过邮件下发对账工作提示或要求，有效指导全行对账工作的开展，保证了对账的质量和效果；另一方面及时通报对账工作进度，对各行账单收回率进行排名，对完成情况不尽理想的网点通过邮件、电话与各支行进行沟通督导，实行“特别关注”。三是充分调动各支行积极性，形成工作合力。各支行在人员紧张的情况下，坚持配合市分行做好对账工作，形成上下联动，共同做好对账工作的良好局面。四是对账人员辛苦奔波，通过上门、电话等方式与客户取得联系，耐心向客户讲解对账工作重要性，及时完成对账工作。五是对账中心及时协调解决各行对账过程中

遇到问题。

3、大力提倡邮寄对账和电子对账。为提高对账效率，减轻人员压力，节约费用，对账中心大力倡导提高邮寄对账和电子对账。一是要求对账人员积极向客户做好工作，鼓励客户由面对面对账方式改为邮寄对账方式。二是利用总行版多渠道对账方式，大力推广电子对账，将全辖有效网银账户下发各行，要求对账人员与有效网银客户沟通，指导网银客户采用网银对账。三是对全部采用邮寄方式对账的支行进行一次性奖励，对邮寄对账率达不到要求的支行进行处罚。四是经常与邮局进行沟通，减少退信，提高账单回执质量，提高邮寄成功率。

三、充分发挥对账验印作用，提高全行印鉴库质量 验印是对账中心处理对账单回执重要环节，各行印鉴库质量直接影响对账回执处理速度，对账中心在验印时发现未建库、印鉴库印鉴不清，换印未更新等现象，立即通知相应行及时纠改，并扣发其支行效益工资，对账中心通过验印发现各行印鉴库有问题账户151个，扣罚支行效益工资共计15100元。通过处罚，各行印鉴库印鉴质量得到显著提高，对账中心处理账单回执速度加快，大大提高了工作效率。

四、全力做好总行版对账系统推广应用工作。

1. 加强组织领导，做好系统培训学习。今年x月份，总行版对账系统上线运行，为切实做好对账管理系统推广工作，市分行成立了对账管理系统推广领导小组，领导小组下设业务组与技术组，并明确了相关职责。为保证新系统顺利上线平

稳运行，确保前台柜员熟练掌握前台签约操作，8月x日，对账中心组织了由各行对账人员和前台柜员参加的对账视频培训，系统讲解ABIS前台签约管理和网上银行银企对帐业务前台签约操作及注意事项，通过培训学习，柜员掌握了对账前台签约操作，为对账工作顺利开展奠定了基础。

2、扎实做好账户规范和信息维护工作。为保证对账工作顺利开展，对账中心狠抓各行账户合规和信息的完整准确。一是要求各行对不规范账户及时清理，转入久悬账户或联系客户进行销户。二是要求柜员建立账单时准确输入客户信息，确保完整准确。三是遇有客户资料发生变更，及时在对账管理子系统进行账户维护。四是要求各行通过对账系统查询，逐户对地址及联系电话等账户信息认真进行核实，对账户信息不全的及时补全，对地址及联系电话发生变更的及时更新，为切实提高邮寄成功率奠定基础。

3.督导各营业网点做好账户签约。一是要求各行新开立对公账户时，除与客户签订对账协议外，同时在对账子系统中及时做账户签约。二是平时及时查询账户签约情况，对未签约账户及时签约。提高签约率，减少面对面对账账户数量，进一步提高邮寄对账率。二是对前台签约注意事项及操作方法，及时通过邮件下发支行，指导支行规范签约，正确操作，解答操作中遇到的问题。三是对账中心发现签约不规范账户，及时通知营业网点进行修改。

五、20xx年对账工作规划

1.20xx年对账中心依据对账管理实施细则，确保合规全

面对账，继续保持对账收回率全省第一位次，把好“对张关”。

2.利用总行版提供多渠道对账方式，大力推广电子对账。

3.采取各种宣传方式，向客户宣传对账重要性，逐步使客户由被动对账变为主动对账。

4.对各行账户信息进一步进行核实，确保全行对账账户信息完整准确，为顺利开展对账工作奠定基础。

5.继续加强与邮局沟通，减少退信数量，提高邮寄成功率。

 

第二篇：20xx年对账工作总结1

20xx年对账工作总结

20xx年，依据对账管理实施细则和上级行有关对账工作要求，以防范风险为目的，在行领导的正确指导下，多措并举，规范有序开展对账工作，按时保质保量完成对帐任务。

一、制度健全，对账工作合规有序。

严格执行各项制度，扎实推进对账工作，遇到问题及时请示领导和上级行，确保各项工作规范有序。一是对收回的每一张对账单严格审核，尤其对余额不符、印鉴不符的账户，均上门核查，直至查清，决不放过任何疑点，切实排除风险隐患。二是对账单传递各环节均严格按要求办理交接手续。三是对免对账账户均提供相关证明材料。四是对账档案资料装订及时，达到要求，保管完整，未发生账单丢失现象。

二、多措并举，确保全面对账。

为确保在规定时间内有条不紊、保质保量完成对账任务，对每月对账工作，在领导安排下统筹考虑，做出科学合理安排。一是为避免对账工作出现“前松后紧”现象，及早安排每月的对账工作。二是经常与邮局进行沟通，减少退信，保证账单回执质量，提高邮寄成功率。三是加强与各网点的沟通督导。通过邮件下发对账工作提示或要求，有效指导全行对账工作的开展，保证了对账的质量和效果。四是通过上门、电话等方式与客户取得联系，耐心向客户讲解对账工作重要性，及时完成对账工作。五是协调解决各网点对账过程中遇到问

题。

三、督导各营业网点做好账户签约。

一是要求各行新开立对公账户时，除与客户签订对账协议外，同时在对账子系统中及时做账户签约。二是平时及时查询账户签约情况，对未签约账户及时签约。提高签约率，减少面对面对账账户数量，进一步提高邮寄对账率。二是对前台签约注意事项及操作方法，及时通过邮件下发各网点，指导网点规范签约，正确操作，解答操作中遇到的问题。三是发现签约不规范账户，及时通知营业网点进行修改。

四、20xx年对账工作规划

1.20xx年依据对账管理实施细则，确保合规全面对账，把好“对帐关”。

2.利用总行版提供多渠道对账方式，大力推广电子对账。

3.采取各种宣传方式，向客户宣传对账重要性，逐步使客户由被动对账变为主动对账。

4.对各网点账户信息进一步进行核实，确保全行对账账户信息完整准确，为顺利开展对账工作奠定基础。