今年是公司体制改革、转变思想、开拓创新、众志成城挺近企业目标的重要时期。

质检处在面临新的形势下，积极转变作风，认清形势，在公司多年质量管理经验的基础上，做了如下工作：

1、重新完善制定了《质量xx制度》，该制度是我公司质量管理的总章程，重新修订的《质量xx制度》总结了我公司多年的质量管理经验，并借鉴了其它大公司并适合我公司的内容。该制度全面，有针对性，可操作性强，对质量管理起到了指导规范性的作用。

2、结合工作实践和当前形势，以及我公司的实际情况，制定出了考核办法，并在工作中逐步完善，并进行贯彻实施。该考核办法具体、详细，对出现的各种质量通病及质量问题都有对应的处罚标准。针对性强，可操作性强。通过几个月的实践证明，该考核办法对质量控制和管理，对全公司工程质量的提高起到了关键作用。

3、捋顺工作程序，规范管理行为。以往在质量管理上存在很多的漏洞及混乱现象，工作范围、责任区分等不明确、不清晰。今年我们对每个人的工作内容及职责进行了明确。谁接手的工作一抓到底，落到实处，对各分公司有关人员的职责工作的程序办法；对发文签收，会议记录，办公室内部管理，车辆管理，请销假制度以及廉洁自律等都做了规定。各种整改的落实等都有具体的要求。工作中不出死角，尽量少出现纰漏。特别是在对工程质量奖罚决定上，公开、公平、民主，不带有个人的偏见，一切以实际质量为依据，以考核办法为标准，使得每一次奖罚都基本做到了施工单位心服口服，领导满意，对工程质量的提高起到了推动作用。

4、坚持巡查、抽查相结合的工作方法，促进了工程质量全面提升。

质检处在人员少的情况下，坚持对工程进行巡查，发现问题及时下达整改通知，全年共下达整改通知书x百余份，发通报x期。通报集中反映了我公司工程质量存在的普遍问题及较严重的问题。每期通报都附有照片。通报送至公司董事会每个成员及各分公司。通报的发布引起了公司高层领导及工地每一个管理者的重视，对提高全员质量意识的提高起到了不可替代的作用。

在巡查的同时，对我公司正在施工的重点项目重点抽查，例如xxxxx工程等进行重点检查，发现问题及时下达整改通知，并对整改情况进行复查。今年为治理质量通病，特别是外墙、屋面、门窗及二次结构砼的质量问题，出台了一系列文件和做法，对质量通病的治理，起到了极大作用。

今年，质检处全体人员，在公司分管领导的大力支持和指导下，改进工作作风，责任心、使命感大大增强，在质量问题上坚持原则，不徇私情，大胆管理，任劳任怨，不辞辛苦的做了大量艰苦细致的工作，全公司的质量形势已经大有好转，出现了像xxxx工程质量是我公司历史上最好的水平这一成绩，受到了甲方、监理、上级业务部门及社会的一致好评。Xxxxx工程也受到了各级部门的一致赞扬和好评。全年共创省优质结构x个，xx市优质结构xx个，收到甲方监理表扬信x份，在秋季大检查中，我公司有x个工程项目受到市质量监督站的通报表扬。特别是xx公司施工的工程质量普遍较好，为我公司争得了荣誉，为全公司的质量提高起到了示范带头作用。

5、注重社会效益，维护公司形象。

由于我公司近年来，施工了大量的工程项目。其中一些工程遗留了很多质量等问题。特别是已交工多年的工程，出现的问题由于时间较长，人员变更，加上甲方使用不当等原因，责任很难分清，即使分清了，当时施工的责任人已不再公司等原因，使得问题很难解决。我处本着既维护公司形象，又维护公司利益的情况下，多方协调有关人员和单位做了大量艰苦细致的工作，解决了很多棘手的质量遗留问题，得到了甲方的认可，维护了公司的形象。为此，经公司领导同意，出台了关于已竣工工程及甲方投诉质量问题处理规定的《通知》，并列入考核办法。对今后处理此类问题有了依据和标准。

6、质检处下一步的工作重点。

进一步改进工作作风和方法，在质量管理上采用更科学更先进的方法来适应公司发展的需要，在管理的同时，为工程施工多提供一些服务。根据工程进展，重点放在结构安全、装饰抹灰、门窗及屋面防渗漏及各种使用功能上，同时对竣工工程资料的整理进行检查，保证工程顺利交工，为全公司的质量进步提高而努力。

 

第二篇：质检部年终工作总结

20xx年公司突飞猛进的发展。在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下小结：

一、工作思路

以质量体系TS16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。

二、工作小结

1、品质检验机制不断完善

由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采取了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。根据公司行政管理要求，对各部门现场管理情况、日清月结的执行情况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。 10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。

2、加强细化内部考核

我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了品质部的正常运行。

3、优化管理体系

通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。

5、配合监督审核

9月x日—15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证、纠正及纠正预防措施的实施情况进行了全面跟踪。

三、工作亮点

1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。

2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。

四、工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：

1、品质控制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。

2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。

3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。

4、加强部门各工作岗位的管理和培训工作：在人员趋势于稳定的时候，加强思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，达到无出现事故和客观性错误。同时，加强各岗位相互间的在职培训工作，使部门各人员 都掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

5、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，加强与生产部、销售部等部门的沟通工作，排除信息不符现象，产品控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾为主，为产品的售后服务工作打下了良好的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计、生产、储存过程的监控，来提高产品的质量；加强生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场的卫生环境的管理，环境的好坏对产品质量的影响甚大，为此，加强现场6S的管理，减少对产品质量的影响。品质部的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。在明年的质量体系运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作,对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知生产部，分析原因, 并采取纠正措施。对产品质量每月进行统计，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施；对客户的投拆的处理要求有纠正预防措施，而且这些措施均要得到有效的实施。因此来确保明年生产中的产品质量稳定。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好质量的产品品质，才能经受得市场的考验。作为为生产服务、为产品服务的检验部门，为适应快速发展和全球化竞争的时代，以及不断变化的外部环境，我们必须及时更新日益增加的、更复杂的技术，来适应产品多样性、复杂性和创造综合的管理系统，需要极其应变的意识和应能力的人才队伍，而且，这种变化在以持续增长的速度发生，作为品质部，队伍持续的个体发展的需求应该得到企业的充分认识，创建学习型队伍已成为我部门的长期决策；为适应激烈的竞争环境，需要建立一种全新的、高水平的队伍。在进行流程革新和效率创新的时候，需要通过提高产品质量、提高顾客满意度，这些也成为明年的计划和相关培训的目标。 展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好生产和质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，继续制定和完善质量管理文件，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以TS16949质量体系为目标的质量管理方法和决策，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。新的一年，品质部的全体人员，将继承以

往积极向上的工作热情和团队精神。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的准备。 最后，在春节来临之际，祝身体健康，合家幸福！

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