20xx年上半工作总结

20xx年上半年，在湖北省新华书店（集团）有限公司有领导下，在孝感市分公司及县委宣传部文体局的关心指导和大力支持下，全店员工紧紧围绕省集团年初下达的经营目标和各项工作任务，团结一致，奋力拼搏，牢牢抓住重点工作，积极寻找市场，奋力实现经营突破，元至6月份完成营业收入509万元，实现利润59万元，分别占全年计划的38%、42%，与上年同期相比，销售和利润均为增长。

主要经营指标完成情况。

1、营业收入：本年计划1330万元，本期完成509万元，完成计划的38%。

2、利润情况：本年计划139万元，本期完成59万元，完成计划的42%。

3、费用情况：本年计划18%，本期完成16%。

4、教材约订购108.6万元，教铺预约订购53万元，完成计划合格指标的84%，优秀指标的50%。

5、重点图书销售情况：本年合格计划90万元，本期完成34万元，完成计划的30%。

6、连锁店销售情况：本年计划30万元，本期完成5.2万元，完成计划的17%。

一、抓好教材发行，确保中小学课前到书人手一册。 中小学免费教材发行是书店的重要业务，为确保全县中小学“课前书、人手一册”我分公司在经理室的带领下，分成12个发行小组，分别负责乡镇的教材发行工作，15名在岗员工在春节前后突击收发、细分教材，从书店经理到一线员工，人人出力、个个争先。班子成员和中层干部既是指挥员更是战斗员，员工们舍小家、顾大家，大家众志成城一心扑在教材发行上，在教材到货集中、品种多、到货时间滞后等情况下，较好完成了发行任务。书店领导班子更是身先士卒、率先重范，带头卸货、码堆、上书。同时，在秋季教材征订中积极向县教育行政部门汇报，做好品种、版本、循环教材使用等具体事项的解释工作，妥善处理好发行工作中的具体问题，将党和国家的惠民政策尽快落实到实处。

二、以全民阅读为契机，实现重点图书销售新突破。 一是认真做好政治理论读物的发行。今年，我店积极把握时机，明确责任，强化措施，把社会效益放在发行工作的首位，认真做好政治读物的征订发行工作，组织各部门走出店门，深入到党政机关，工厂企业、学校、宣传省委书记李鸿忠向全省干部群众推荐的四本好书：《历史的轨迹——中国共产党为什么能》、《历史选择了邓小平》、《聚焦中国经济社会大转型》、《公司的力量》等政治书籍400套，码洋5.1万元，满足了全

民人民学习的需要。

二是全面开展青少年读书活动，为贯彻落实中共湖北省委组织部、宣传部、省教育厅、共青团湖北省委《关于在全省青省年中开展健康成长教育的通知》精神，上半年发行《健康成长》读本4.1万册，码洋27万元，达到了人手一册。

三、发行逐步规范，预约定购再上新高。

一是全面开展预约定购工作，我们在预约定购分配情况下，我店领导班子群策群力，组织动员，出台了教辅以行暂行规定，实行预约预订由经理主抓，全员上阵，征订与工作挂钩，销售比例同奖同惩。从主动出击找市场，我们以《写作课本》、《历史填完图册》、《国学经典读本》的征订为突破口，全力开展预约征订。高中教辅征订中，我们召开专题会议，分管经理和教材负责人上门汇报做工作。由于宣传到位，方法得当，先后拿到20多万元的高中教辅订单。

二是力争选修选定稳中有升，上半年选修选定40多万元。

四、加强连锁管理，中心门市销售良好。

20xx年省集团给崇文连锁云梦店下达的销售任务30万元，任务偏差、压力大，为了完成任务，结合实际性情况和自身优势，制定了详细的销售计划，1、认真做好“五一”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”、等重要节日的销售、策划、宣传、备货工作；2、做好寒暑假期间图书备货工作，以满足

不同层次读者学生需求。同时开展促销与打折等活动来提高连锁店销售额；3、加大重点图书室宣传推销力度；4、认真做好连锁店秋季教辅资料备货工作，积极鼓励员工到学校推销，让利于员工，以抢占我县教辅市场份额，增强门市销售；5加大预付卡办理力度，逐步完善预付卡管理制度，使其顾客成为云梦连锁店稳定的消费群体；6、利用网络优势，逐步建立读者QQ群，发布新书畅销书信息，适当开展网购代邮代购业务，满足读者需求；7、加大管理力度，向内挖潜，组织员工学习连锁店标准化管理用手册和人力资源一体化改革手册，进一步转变观念，开展创先争优活动。

五、打造一支干事创业，争先创优的员工队伍。

企业的健康发展，离不开一支能带员工开拓创业的领导班子，更离不开一支爱岗敬业、无私奉献的员工队伍，在集团实行一体化方案以来，我分公司以爱岗敬业，追求卓越。作业企业精神，加强队伍建设的企业文化建设，提高了企业的凝聚力和整体竞争能力。

一是加强领导班子建设，增强企业的凝聚力。为完善我分公司新华人的团队精神，多年来，我们始终把领导班子建设放要首位，工作中班子成员同心同德，勤政创业，各司其职，各负其责，积极协助经理工作，甘愿当好配角，对经理依靠不依赖服从有盲从，到位不越位，不断加强思想作风建设，注重自

身素质提高，把班子真正建设成为“政治坚定、班子团结、作风务实、勤政廉洁”的坚强领导集体。坚持“群众利益无小事，”的原则，切实解决职工的实际困难。把“领导就是服务，地位就是责任，权利就是奉献”落实到工作中，在我店营造了一个聚精会神抓经济，一心一意谋发展，干事创业的良好氛围。

二是增强员工素质，提升整体竞争能力。新华书店是国营企业，是经营非凡商品的企业文化部门，是书商，即经营图书的商人。要想做好一个书商，那就必须不断提高自己的文化业务素质，迅速更新自己的知识结构，知书识书，这样才能提升企业的整体竞争能力。加强企业文化建设， 也是企业经营治理的重要一环。随着企业的不断发展，大力开展企业文化建设，逐步提高企业文化的内涵，激发员工的积极性、主动性、创造性，是推动企业发展的不竭动力。通过组织员工学习，员工自身修养不断加强，爱岗敬业、追求良好的职业道德在我分公司蔚然成风，提高了新华书店的知名度和美誉度。员工的凝聚力和战斗力进一步增强，充分展示了新华儿女爱岗敬业、勇于奉献、吃苦耐劳精神风貌。

六、上半年工作中存在的主要问题。

一是全体员工的团队服务意识及市场经济条件下竞争中求发展、竞争中求生存、竞争中开拓市场的创新意识仍有欠缺，推销图书品种和数量力度需进一步加大；二是预约预订分配任

务重，人员少、压力大；三是职工队伍特别是内退、离退休队伍中存在不稳定因素。因此，保稳定顾大局，进一步做好职工尤其是老同志的思想工作显得十分重要。

七、下半年主要工作任务。

一是扎实开展工作，克难攻坚，确保全面完成20xx年各项经营工作任务；二是全力做好秋季教材发行业务，落实青少年学习读本的货款回笼工作。三是加强内部管理，建立健全内部各项管理制度，加强岗位推捎力度，下大力气做好预约定购工作，力争达到优秀指标；四是提高两报发行服务质量，巩固两报发行业务；五是积极参与地方经济建设，服务地方发展。

湖北省新华书店（集团）有限公司

云梦县分公司

二020xx年x月

 

第二篇：上半年工作总结

肾内科20xx年上半年护理工作总结

时光转瞬即逝，不知不觉中20xx年已过去一半，回顾这六个月的护理工作，我们有过辛苦，有过感慨，有过收获，无论怎样我们的护理工作是充实而又丰富的。

上半年我科室共计入院641人，出院657人，转入41人，转出23人，共进行肾穿刺70余例，腹膜透析置管23例，抢救病人60余人，床位使用率155%，相比去年来说，我们的工作量增加了很多，面对困难，我们全科护理人员更是团结一心，共同面对工作中的困难，更是把我们的优质护理开展的有声有色。3月份新的一批实习同学进入科室，我们认真的带教每位学生，本着“放手不放眼”的原则，教会她们我们科室的各项常规护理操作和知识，严格要求她们面对患者要亲切，认真完成每项护理工作。

从开展优质服务以来，全体护士牢记：“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

患者从踏入病房开始，各班的护士都要向患者做自我介绍，介绍科主任、护士长、主管医生、责任护士、环境、作息时间、规章制度以及病员的权利和义务，为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项，使病员了解自己的病情，帮助病员尽早完成角色转变，我们每个病房的门后都明显的标示了责任护士的名字，按照护理级别巡视病人，以便病人可以得到最及时的护理。每天早上我们微笑着来到病房做晨间

护理，为患者和家属带来真挚的问候，因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理，保持病房整洁，并为病人扫床、更换床单，认真整理床单元等。对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院直到出院，护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人，我们协助他们定时翻身、拍背。晚间护理时我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、擦身，我们会亲切耐心地对他们解释，许多病人渐渐地接受了。由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。虽然每天工作很辛苦，但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上，大家一天的劳累全部烟消云散了。

从患者入院到出院，我们不断丰富健康教育形式。通过健康知识宣传栏、疾病知识宣教卡片、床旁一对一健康宣教等多种方式。将健康教育实用化、形象化，满足病人的健康教育需求，使患者取得了满意的效果。液体呼叫现象也在不断改善，通过护士长对护理人员工作的合理安排，对实习同学进行合理分配，我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等。

我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，鼻中有病人——能够闻到，健康

教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中，用我的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，都微笑相待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙。我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的、有意义的！相信在我们全科护士姐妹们共同努力下，我们下半年的各项护理工作做的会更好。