学习工作总结

通过重庆学习我认识到作为一名****，我的工作中心就是带领所辖部门和人员完成公司目标任务，为公司实现目标利润奠定基础。

对于任何一个企业来说，利润是核心，产值是基础，品牌是目标。要保证利润，创建品牌，前提是保证产值。那么产值如何才能保证？就如王总常说的产值公式：产值=合格业务人员数量*意向客户数*签单率*转单率*单单值，那么我认为，产值仅仅是一个结果，作为一名店长助理要保证产值，就要配合*****抓好人员的数量跟质量。 要抓好人员的数量，我将从以下几个方面着手：

1、 抓好人员招聘工作。督促、协助人事部做好人员的筛选工作，

加大邀约的成功率。（补充沉淀问题）

2、 抓好新进员工的培训工作。对新进人员进行公司介绍，岗位介

绍并进行理论知识的培训和实操模拟。目的是让他们对居泰隆有一个全面的了解，从而增加他对企业的认同感；明白自己的工作的中心、工作的内容、工作的流程与方法、工作的任务及工作性质；实操模拟，旨在将基础知识融会贯通于实际工作中。（保证每天工作）

3、 抓好人员的考核工作。对其进行品德考核，主要是观察新员工

是否符合我们居泰隆的要求。再对其进行理论、实操考核，目的是看其是否消化和理解，并达到熟悉和掌握理论知识的内容，是否使理论知识灵活应用的实际工作中。( 保证业绩任务)

4、 抓好人员沉淀工作。人员招聘是保证人员数量的前提，那么，

人员沉淀就是保证人员数量的基础。没有人员的沉淀，招聘再多的人员，也等于零。那么，如何才能提高人员的沉淀率呢？对新进员工制定相应的融入计划。同时提供对其相应的条件与保障，在工作中给予足够的帮助与支持。对相关部门和人员按照沉淀人数进行考核，是一个很好的办法。有压力才有动力。(团队人员建设)

要抓好人员的质量，我必须执行并贯彻相应的机制：

1、日常培训机制。培训内容一是《岗位工作手册》；二是《百问百

答》；三是日常工作中，客户常见问题的解答；四是语速、语调和语气；日常培训以实操演练为主，公共培训为辅；最终目的是提高员工准确、灵活应对客户的工作技能。组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。提高优秀员工的成长速度和沉淀率。

2、 未达标原因分析机制。每天按时查看每位员工《客户信息登记

表》，上班前、下班后查看《信息管理系统》。根据《意向客户量未达标原因的分析表》，采取先易后难、先高后低的方式，逐项排除存在的问题，找到问题的根源。及时汇报给店长，找出解决办法并落实，从而完成所辖人员的既定目标任务。

3、 检查与指导的机制。对所辖人员的工作质量、工作态度是主要

检查的方面。分析产生问题的原因，及时总结经验，避免犯同样的错误，提供必要的帮助与支持，让员工明确具体的奋斗目标。

4、 落实与考核的机制。为所辖人员提供必要的条件与保障是完成

既定目标任务的基础，其具体内容是：（1）采集及时准确的楼盘信息，申请保障用于提供优质的初级客户信息与活动开展的物质保障。（2）根据邀约客户的情况，结合店面活动的内容，确定邀约客户的由头，要有针对性更要有吸引力。（3）协助店长提高店面营销氛围，完成促销政策培训。给客户一个良好的环境，提高邀约率与签单率。（5）做到良好的沟通，为团队维持一个良好的工作氛围。考核内容包括：工作的态度、学习的精神、业务熟悉的程度和工作的业绩。考核的宗旨是净化人员，解决干多干少一个样。具体体现在意向客户数、到店客户数、定金数。

完成目标产值，团队建设也是必不可少的。

根据******的具体实际情况，我们的业务团队必须首当其冲完成每月12个/人意向客户数，其次客户部必须保证25%的签单率，再次设计部必须保证85%的转单率，只有这样我们才能完成公司下达的产值任务。

业务团队的意向客户数如何保证，关键在于合格的业务人员、团队氛围与考核机制。

我和我们的业务专员一直有着一个共同的目标，就是拿到一级工资。这个目标从表面看来有一定的难度，但我深信只要在规范团队的后能够给他们足够的帮助与支持，完善他们的条件与保障，同时再给他们营造一个良好的工作氛围，绝对是能够完成的。这些条件都是我

的目前最紧迫需要做的工作。

在此同时我还必须挑选大量的优秀员工充斥到这个团体里，因为3个人产生的业务远远达不到公司对一个团队的要求。这就需要人事部给我们这个团队相应的支持。

当有了一定数量的面试人员后，我们必须对优秀员工进行挑选，大体步骤可分为选对人，融入计划，培训，公司介绍，职业道德、品德考察，发挥其个人特长等六块来进行。这部分优秀员工选定之后我们必须保证他们的沉淀率。主要通过培训和考核机制来完成这个任务。同时通过团队游戏和知识分享会等形式的活动加强轻松工作气氛与学习气氛，从而加大的凝聚力和向心力。

在团队优秀员工的沉淀率趋于稳定时。“执行力”将可能成为我们团队最为主要的问题。员工执行力出了问题首先检查自己作为一名居泰隆领导是否做到了做好了我们的3大任务。其次在检查目标是否明确、方法是否可行、流程是否合理、激励是否到位、考核是否有效等方面。在工作学习中加强有效沟，确保问题及时发现，及时解决。 我将用最短的时间消化融合这次学到的知识。把我体会到的和实际相结合。把衣冠庙的业务团队建设成为一个成熟、稳定、分工明确却人均产值达到公司标准的标杆团队，同时带动营销部其他部门前进一大步。

 

第二篇：家长工作总结

小一班家长工作总结

（成都市第十四幼儿园驷马桥分园）

小一班 姜黎 陶书娜 虽然驷马桥幼儿园入职一学期，但经过这段时间的亲密接触和共同相处，教师与家长、幼儿之间的关系更加融洽，幼儿园对家庭教育指导的重要性也已成为大家的共识，现对本学期家长工作做如下小结：

一、办好家长园地，每周刊出周计划及需家长配合的事项使家长清楚地了解幼儿园及班级地教学工作。

为了使家长了解幼儿园及班级教学工作及需家长配合的事项，共同搞好幼儿园的教育教学工作，我班认真制订周计划，刊登在家长园地上，使家长能够了解自己孩子在园一周的学习情况，同时，我们还刊出了一些育儿知识与经验。班级的每一个活动都离不开家长们的热心支持，如“家长开放日”活动、“亲子运动会”活动等等。家长们在家抽出时间帮助幼儿进行练习，使每一个孩子取的了良好的成绩。通过家长会，家长对我们教师的教学与当前的幼儿教育动向，特别是对主题活动有了进一步的了解。

二、利用家长接送时间，与家长保持密切联系，交流幼儿在园情况。 让家长与老师互相了解孩子在园在家的表现。为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的情况，我们利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通。有家长针对孩子的表现向我们请教家庭教育的方法或疑问，我们都尽可能耐心细致地答复，让家长更多的了解孩子的发

展情况，家长也可以及时地向老师提出意见或建议，寻求家园配合共同教育的最佳途径。

由于我班大多数幼儿家长工作忙，将孩子交与爷爷奶奶带领，而爷爷奶奶又大多是偏爱孩子，日常生活中的许多本应孩子自己做的事情大多给包办待替。

三、根据班级及个别幼儿的情况及时家访，了解原因。

每个班总有几个调皮的孩子或很难接近的家长，我班也不例外，碰到了这样的孩子，我们作为教师总是耐心的引导，教育不怕麻烦，及时地进行家访，在每个月的家访记录表中，我们会向家长了解这些孩子在家地情况及家庭环境地影响，以便针对性地教育，使每一位孩子都能快乐地成长的各方面工作，有机会给孩子介绍在园的种种情况并请家长配合教育，同时让孩子感觉到家人和老师对她的爱，从中得到补偿。

四、 积极争取家长资源，丰富主题活动。

每个主题活动即将开展，我们通过QQ群“温馨提示”及时向家长们介绍一些主要的教育教学活动及其目标，使每位家长了解班级正在开展的活动及教育新理念。在主题活动《颜色蹦蹦跳》中，小朋友们在家长的帮助下收集了许多有关颜色的相关图片和游戏玩具。在《贪吃的变色龙》活动中，家长带着幼儿欣赏变色龙变的一个过程。在“亲子运动会”活动中，大家积极性非常高，得到了家长们一致称赞，收到了很好的效果。随着多种活动的开展，家长开始渐渐地对我们的工作有了更进一步的了解，也更加促进了他们的参与自觉性。就

这样在家长的大力支持与配合下，使我班的各项活动得以顺利有效的开展。

这一学期来，家长给予我们的帮助配合有无数，正因为有了这些家长热情的支持与帮助、配合，才使我们的工作取得了不少的进步。