20xx年海阳农村信用合作联社新员

工培训总结

郭城信用社

孙京锋

20xx年x月x日

20xx年x月x日至7月x日，海阳农村信用合作联社为我们新员工开展了为期10天的入职培训，通过这次培训，我对海阳农信有了更深的了解，这为以后的工作打下了良好的基础。下面我将本次培训的所学和所感做一总结:

一、所学，了解一名合格的信用社员工必备的专业知识和业务技能。

首先，对十天来所学的知识做一简要回顾：这次培训的核心是财务会计的相关知识，主要涉及新一代银行核心系统、农村信用社会计机构管理、会计人员管理、会计基本规定、存款业务操作、现金业务操作、反假币反洗钱等内容。通过学习，我了解了作为一名农信员工所应具备的最基本的业务知识，对以后正式上柜办业务起到了很好的引导作用。另外，我们还学习了柜面文明、监察保卫、法律诉讼、信贷、信息科技等相关知识，这些内容对我们全面了解信用社有很大帮助。最后，我们还学习了作为银行员工所应具备的基本业务技能：珠算、点钞、数字键盘、五笔打字，当然这几项技能不可能短期就会有成效，必须经过长时间的勤奋练习才能学成，这就需要我们自己的努力了。

以上是十天来我学到和了解到的知识，这些对一名新员工来说帮助很大，起到了很好的引导作用。当然，掌握这些知识离一名合格的信用社员工还差很多，更多的知识技能还需要我到工作岗位上去亲身体验，业余时间去认真学习，只有树立一种时时学习的观念才能成为一名合格的农信员工。

二、所感，感悟一名信用社员工必备的职场素质。

个人认为，这十天的培训最重要的并不是学了多少业务知识，熟 练了多少业务技能，而是感悟了多少信用社的氛围。要想成为一名合格的信用社员工，光有熟练的业务技能是远远不够的，如何处理好以下几个问题也至关重要：

（一）银行员工如何做好本职工作

这是每一个新入职的员工首先面对的问题，作为一名信用社员 工，我认为应该做到一下几个方面：

1、要有充分的耐心。农村信用社不同于其他银行机构，因为我们所面对的客户群体绝大部分是农民，尤其是乡镇上的基层网点。农民受教育程度较低，在办业务时有很多地方不明白，这时就需要我们不厌其烦的向顾客解释，不能因为说一两遍顾客还不明白就不耐烦了，我们需要换位思考一下：作为职员我们明白是应该的，客户并不从事这一职业，不会是很正常的，如果我们自己做不熟悉的事情，也会需要他人帮忙的。所以，足够的耐心是做好一名信用社员工首先应该具备的心理素质。

3、要有热情的服务态度。我妈是一位农民，每年去银行给我打学费经常遇到不会填单的时候，态度好的会热情的向你解释，不好的就直接训人了。每当遇到态度不好的时候，妈妈心里就很难受，但作为一名朴实的农民她不会去想到维权、投诉，只能忍声承受。所以，刚进信用社，我妈就跟我说：顾客不明白时一定好好跟顾客说，不能发脾气，多说几遍。这是我妈的亲身经历给我上的入职第一课，我觉

得受益匪浅。

3、要常怀一颗感恩之心。每一位来信用社办理业务的客户，我们都应感谢他对我们的信赖。尤其是我们信用社所面对的农民顾客，他们存的每一分钱都是自己的血汗钱，来之不易。所以我们必须时刻怀有一颗感恩之心，为他们提供优质的服务。

（二）对文明服务的理解

我认为，首先必须有良好的服务意识。工作中牢记“客户就是上帝”的信念，并且这种信念不是刻意做出来的而是发自内心，自然流露出来的，这是文明服务的前提。其次，还必须具备过硬的业务技能。没有过硬的业务技能，而妄谈为顾客提供文明服务无异于纸上谈兵，文明的服务，源于你的言，也源于你的行，熟练流畅的业务操作不仅给顾客美的享受，而且为顾客节约了时间，也树立了信用社的文明形象。最后，农村信用社的文明服务要突出特色。由于信用社所面对的顾客大部分是农民，他们不说普通话，他们朴实。所以在语言上我们有时候必须灵活处理，不能一味死板的说：您好、谢谢、再见等。有时候一句“大姨，您来了！”、“大叔，您慢走！”效果要更好。

（三）如何处理与同事、领导的关系

我认为人与人之间最重要的是真诚！临毕业时，同学聚在一起经常说要珍惜我们之间的感情，因为工作之后就很少有真的感情，同事之间的关系会很微妙，跟领导相处更要处处小心。我并不否认以上观点，但我想说的是，只要你以一颗真诚之心去对待你的同事、领导，收获的肯定不是“人前一套，背后一套”，肯定不是“尔虞我诈”，我

相信：路遥知马力，日久见人心、虚假的东西不会长久。另外，与同事相处还要注意多沟通，这十天的培训给了我们一个很好的了解新同事的机会，所以晚上学完习后，我都会主动与参与到集体参与的小游戏当中。沟通交流时一定要真诚，因为只有这样才能取得对方的信任；还要善于倾听，要是对方感觉到你是用心在听，而不是在敷衍。最后，就是做事，不背后说人坏话，不做损人之事，帮忙就得帮到底，要不就拒绝。多在背后夸人好，多在背后解人围。

（四）如何处理个人利益与集体利益的关系

这是一个老生常谈的问题，大部分人都会说：集体利益高于个人利益，当个人利益与集体利益发生冲突时，个人利益应当自觉服从集体利益等等。的确，以上都是真理，作为银行机构更应该自觉践行以上准则，因为我们为顾客保管的是真金白银，是农民的血汗钱，信用社员工必须时刻牢记只一点。只有这样，才能自觉抵制诱惑。从另一个方面说，个人只有依托集体才能实现自身的价值，企业与员工的关系也是如此，你要想实现个人利益，就要以企业的利益为先。曾经看过这样一句话：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而是要把公司看成自己开的一样。”只有把信用社当成自己的家，把这个家维护好了，你才能从家里得到更多。以上就是我对个人利益与集体利益关系的理解。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任

心、充满自信的职业人。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。寻路从现在开始??

 

第二篇：20xx年农村信用社上半年工作总结

订阅：

作者：佚名 来源：本站整理 发布时间：20xx-12-3 11:23:58

20xx年上半年农村信用社的工作在顺利中度过了，（本文来自互联网，欢迎访问a5d范文网http://fw.a5d.com，转载请注明）在半年的工作中，农村信用社全体员工在上级指示下 ，在农村信用社领导和员工的集体努力下，农村信用社的工作业绩较去年同期上涨很多，这是我们一直

不断努力的结果！

今年以来，我县农村信用社在市银监分局和县监管办的正确领导下，面对业务经营任务重和体制改革工

作时间紧的客观形势，坚持以

改革为动力，以业务经营为主线，依照“存款立社、支农兴社、管理助跑、效益引航”的工作思路，紧

密结合星河信合工作实际，认真贯彻落实全市信合工作会议精神，努力改进支农服务，大力清收不良贷

款，加快县级联社改革步伐，做到了业务改革两手抓，两不误，两促进，今年上半年县级联社改革工作

进展顺利，业务经营工作再创新高，上半年全县信用社实现社社赢余274万元，为全年工作奠定了良好的

基础。

一、上半年业务经营及体制改革运行情况及特点：

1、体制改革工作扎实细致。全辖已顺利完成了专项票据申报，保值利息贴补核对上报和清产核资、历年积累处置等工作任务，1200万元增资扩股任务提前完成，县级联社一级法人社筹建工作已进入开业申请阶段。2、存款持续增加，全辖各项存款较年初净增3388万元，完成全年存款任务的52.1％，存款增幅为历年来增幅最大一年,较去年同期多增加3393.1万元。3、贷款营销较好。全辖各项贷款较年初净增1039万元（不考虑票据置换的1526万元不良贷款纳入表内核算，实际净增2565万元）新增贷款占新增存款的比例为75.7％，接近新增贷款运用比例要求。上半年，全辖累计发放小额农户信用贷款2098万元，为农户建立经济档案和发证户分别达48803户和35685户，占全县总农户的71.4％和52.2％。4、不良贷款下降幅度大。全辖不良贷款较年初下降了2218万元，剔除票据置换的1526万元，实际下降692万元，全辖非贷占比由年初的25.8％下降到18.9％，下降了6.9个百分点。5、贷款利息收回比较理想。全辖上半年实现总收入1216万元，其中利息收入1113万元，全县实现盈余274万元。

二、主要工作措施：

1、站在壮实力、扩规模保支农的高度，狠抓资金组织工作。

针对我县信用社近年来存款相对滞后的实际，今年我们将组资工作作为业务经营的基础工作来抓，确立

了“全员揽存，巩固农村，渗透城镇，辅射周边，激励促进，扩大总额”的组资工作整体思路，一是全

面推广储蓄承包制，向科学的管理机制要存款。全辖借鉴去年城区五个网点组资承包的成功经验，集合

各网点人力优势；采取主管会计牵头，内勤人员集体承包的办法进行，合理确定承包任务，全面落实储

蓄承包；二是加强县城网点人员，全力打造精品网点。年初，在全辖营业人员偏紧的情况下，从部分小

社抽调5名职工充实到城区5个网点，3月份，经多方努力将原地址相对偏僻的西关分社迁往撤销后的原县

建行设在县政府大门西侧的储蓄所，由于位置优越，迁址后的西关分社2个月，储蓄存款增加200万元，

同时，本着经济效能的原则，申请将近三年来存款余额徘徊不前的槐芽社新街分社撤消，编制的3人调配

到人员缺员社，由于县城5个网点（营业部、城区社、城关社及东西关分社）人员的加强，网点的优化，

今年存款稳定增加，至5月x日共净增1463万元，占全辖存款增额的51.9％，成为全辖组资的高产田；三

是调整代办员揽存计酬办法，向代办站要存款。全辖通过降低存量手继费提高增量手续费标准，调动了

代办员组资积极性，至5月x日全县代办站存款增加415万元；四是广泛宣传，扩大开户面和存款面。全

辖通过春节游演，电视宣传，提高了信用社知名度，赢得了社会各界的信任和支持。尤其是各社通过县

内通存通兑的宣传，开户面增加。5月中旬，争取到县上农业税直补的代理业务，既能留存一定数额的资

金，更是一项为农民提供方便快捷服务的宣传活动；五是奖优罚差，向激励措施要存款。联社采取设立

了季度各项奖和增量计提手续费的考核办法，超奖欠罚，起到了一定的促进作用。

2、注重思想引导，确立奋斗目标。

联社年初针对连续几年工作上台阶，全辖可能会出现不同程度的骄傲自满情绪和“办法想定、潜力挖尽”固步自封思潮以及县级统一法人一级核算带来的一些新情况，认为只有高起点定位，高标准要求，高效率工作，才能走上全面、协调的发展道路，为此，我们引导全辖进行五个观念转变，确立五项工作目标。即，金融服务要从“喜大户、图省事”向立足农村、服务三农的方向转变，把履行宗旨，优化支农服务工作为信合事业的出发点，提高支农水平，充分发挥支农主力军作用，筹资方式要从存款难搞，金不足靠人行再贷款向偏重造血功能，揽存为主的方向转变，把多揽资金扩大经营规模作为培养利润来源的增长点，夯实信用社的发展后劲；经营思路要从“一社一家”单个核算向一级法人、统一核算的方向转变，集合整体资源，实施集体化经营，把主攻双呆，增收利息作为优化信贷结构，如期获得央行票据资金和提高经营效益的根本点，保持良好的发展态势；人才观念要从重学历、重职称向讲实用，看业绩的方向转变，形成学有所成、学有所用的人才使用机制，把人才使用管理作为信合事业长久不衰的结合点，走人才兴业之路；内部管理要从划分职责层层管理向全县一体，授权负责的方向转变，把减少中间环节强化联社的经营管理能力作为全局工作的保障点，向一级法人要效益。以上思想引导，使全辖统一了思想，提高了认识，增强了完成今年各项工作任务的信心。在下半年的工作中，我们农村信用社全体职工还是会在上半年工作的基础上，在年初制定的工作计划指示下，农村信用社的工作必将迎来一个大爆发，这才是我们一直以来所要努力的成果，相信下半年的工作一定会更好！（本