经过一个多月的电话销售工作，结合实际工作中遇到的问题，将一些心得体会总结如下：

1. 20xx年股市行情低迷，许多炒股的客户都被套的很深，让他们割肉出来，他们很难接受，所以到目前为止，也就来了3个客户，其中第一个基本没戏，剩下的两个春节以后好好跟一跟。

2. 目前登记的能说得上话的客户前后也有50个左右了（当然这50个中有的是可能算客户的，也有可能是那种逮到谁都能跟你瞎胡聊死活不开户的那种），所以年后第一个月的重点就是把登记的50个客户，重点回访，梳理出真正有意向的客户，然后争取每周约访1到2个来公司了解。

3. 通过要QQ方式加入的网络客户也有20个左右了，平时白天看到他们在线的话，就跟他们网上沟通沟通，不在的话，就配合着电话先问问他什么时候在线，多留言，最好让他们有空先去公司网站上看看，然后下载行情软件，让他们有空关注关注黄金或者白银行情走势，即使目前没开户，关注关注也没坏处。

4. 镇江这边有的投资公司是好多个平台，这样客户选择的余地也大，我们公司目前的10万资金激活账户对于镇江这边的收入情况，有点难度，因为这样有可能我们拼命跟踪的客户，如果他只有5或者6万块钱的，可能会被其他黄金公司一个电话就给拉走，毕竟是第一次合作，一般人的心态都是先拿点小资金玩玩看，好的话，可以考虑追加资金，所以我觉得公司春节以后要是有其他平台的话，在不增加成本的情况下，给客户多个选择也是不错的想法。

5. 因为做销售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我觉得我们每天早上上班以后大家一起唱唱励志歌曲，喊喊口号，吼一吼，把每天的兴奋点和情绪调动起来，让大家变动更有激情，更有动力，情绪变得更积极，更乐观点挺好，再说许多黄金公司也是这么搞的。

6. 早上有什么重大财经新闻或者影响黄金或者白银市场的新闻大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞点业务方面的培训啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同进步，大家发财。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，认真的态度和积极的心态都很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

李祖安

20xx.1.12

 

第二篇：个人工作总结及建议

张海个人工作总结建议

纯属个人意见.不针对任何部门.领导和个人.仅供参考

管理方面建议：

1.组织结构.管理体制完善。责、权、利分开，分工明确。

2.各部门工作计划编制（阶段性、前瞻性），落实执行措施、应急措施。

3.品质品牌、形象树立。效益合理化、最大化。保证措施（设计上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、数据资源采集：政策法规、经济指标、造价信息、整合利用问题。

质量通病处理标准、图片图册、合同方案、施工组织设计、进度计划、技术交底、归档资料等电子版必须交回公司，统筹协调，形成共享资源。避免人员流动，资源得到有效利用。

5.办公环境：减小干扰，提高效率。电话前台统一控制（经理室专线），手机随身带。设置洽谈室或洽谈区，门扇安装防撞条。

6.上岗证编发，佩戴，着装统一，维护企业形象。

7.工作加班，提前安排，填单登记上报，给予适当餐费补助或调休、给予年假。

8.激励表扬大家的主动性、积极性、上进心、责任感、爱岗敬业精神。 分月、分季度考评，年终汇总，评先进个人，优秀员工，发绩效工资。

工程方面建议：

1.设计方面：为了减少设计方案、设计图纸上的问题，建议找一家好的设计院，建立长期合作机制或适当提高一些设计费用，做出优化、完善的设计方案和设计图纸，减少变更，节约成本。

2.图纸方面：先纸上谈兵，再实战。

a 施工单位、甲方都必须提前熟悉各专业设计图纸，发现问题。

b 各专业人员必须每人书面上报一份图纸问题，组织设计专家会审。完善优化后才进行施工。

C 所有变更通知，下发施工单位后，必须交待班组，立即执行。

3.材料方面：

a 材料采购计划制定，订货时间比较关键（结合材料季度价格走势情况）。 b 提前算好材料数量: 预算部、施工单位、技术部各做一份，综合评比确定。

C 提前采集材料样品：弄清规格型号、单价等，做好摸底工作。

d 提前组织三个以上部门（设计部、成本部、采购部、物业部、施工单位）相关专业人员专题研讨，商确材料品种、规格、颜色、档次，书面确认样板（图片）材料，招标定价,签订合同。编制采购计划，用料时间，用款计划。

e 货到现场,对比样板（图片），按照合同约定，认真检查，做好验收工作。

4.工程质量：建议成立质量、进度、安全、合同、计划实施监控管理部门，负责以下工作：

原材料质量控制体系：材料计划—供应商评审—材料采购—取样送检—合理使用

质量控制体系：施工准备阶段质量控制--施工阶段质量控制--资料整理

工序质量检查程序：主管领导及监控部门—定期检查—季度检查—月检—周检—日常检查

安全保证体系：思想保证--组织保证--制度保证—技术保证—资源保证

a 班组参与技术、质量、安全、文明施工学习，兼职管理、执行、评分奖罚制度。 b楼层粘贴质量措施、安全措施、产品保护、破坏浪费、宣传标语等处罚制度。

C各工种专业管理工程师，跟踪执行合同条款，审批完成工作量，确定月、季度进度款支付。 d各工序必须先做样板，经甲、乙双方验收确认后，再进行大面积施工制度。

e上一道工序完成，必须组织验收，经甲方、乙方、监理三方签字确认后，才能进行下一道工序施工，才能支付上一道工序进度款制度。

5.管理人员: 职责、权利、分工应明确

设计工程师：设计图纸、方案完善、设计变更、设计对接。

总工程师：设计图纸、方案审批、签发。总工期、总进度、计划安排、监控执行。各专业

工作协调、合同控制、成本控制、品牌定位、工作总结。

技术负责人：施工图纸审阅、方案编制、施工工艺流程、施工计划编写。赶工措施、技术

措施、应急措施编写。

甲方现场专业监管工程师：常驻现场、现场办公。深入基层、发现问题、及时处理。参加

监理例会、现场协调，书面上报。参加分部分项工程验收、工程进度款审批。

土建工程师：施工图纸审阅、施工安排、技术交底等。

水电、设备工程师：施工图纸审阅、施工安排、技术交底等。

材料工程师：材料计划、用款计划、订货时间、用料时间等。

绘图员、资料员、文员：设计院、公司、施工单位、资料整理、文件编写、收发、绘图等。

 

第三篇：音乐教师个人总结工作总结

时光荏苒，忙碌中20xx年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是浏览网页抑或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘点。的确，我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着，新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。

一|师德表现

关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校安排，人际关系融洽。本学年度全勤。

关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。虽然你面对的是五、六十个学生，他们的能力水平高低不等，但在家长的眼中他们却是唯一的，是完美的，我们不要在心里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作完全是良心活，没有办法去准确地衡量！”所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵，课堂上严格要求，一学期的努力换来的是孩子们开心的笑脸，我经常听孩子们说：“老师，如果能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀！”听到孩子这样的话我所有的付出都值得！

二 教育、教学工作

为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作，我认真地参加学校每次的培训活动，认真记录学习内容。“脚踏实地，大胆创新”是我教书育人的座右铭。本年度我继续领悟新课程标准，以新思路、新方法来指导自己的工作，认真备课、上好每一节常规课。 我是一个对集体充满了热情的人，勤勤恳恳、脚踏实地使我的工作作风，助人为乐是我的快乐之本，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失，把他完成好。这学期是幸福的一学期，这学期付出着、收获着、快乐着、进步着，即将到来的新的一年我同样会用心去面对，用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业。