xx社区20xx年的信访工作在xx镇党委政府的领导下、在xx镇综治维稳中心、xx镇信访办的指导下认真开展工作，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作，对于增进群众对党和政府的信任，推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义，现将xx社区20xx年信访工作做如下总结。

一、成立社区信访工作领导小组，将信访工作

纳入社区议事日程，专人负责办理日常事务根据上级主管部门的安排和部署，紧紧围绕社区稳鹿城安的工作己任，结合社区实际情况，社区成立了社区信访工作领导小组，并制定了实施方案，明确目标任务，并专门设立了信访接待处，社区书记主任任站长，辖区成员单位综治负责人担任信息员，同时，建立了信访工作网络，灵秀综治网，通过网络将给类不稳定因素反馈上来，对懝难问题由社区集中研究处理。

二、开展好群众来信来访工作

开展信访工作进社区以来，灵秀社区属于新建社区，目前由于没有直管居民，信访人员少，在以后社区工作步入正轨后，我们要真正做到小矛盾不出门，较大矛盾不出社区。

民间信访在信访工作中起到了重要的作用，也是做好基层信访工作、实践“三个代表”重要思想的一项重要内容。民间信访工作使我们走到了群众中去，了解群众的意见和呼声，真实而全面地掌握百姓的疾苦和难题，同时，拓宽了倾听群众意见和呼声的渠道，搭建起了群众与政府的“联心桥”。

人是社会的主体，更是社会和谐、稳定的主体，离开了人的交往，社区和谐就无从谈起，在社区制度的合理安排，处理好社区活力的过程，即激发了处于社会强势地位人创造、拥有财富的活力，又要注重弱势群体的生存空间，还有尊重人，只有人体身心和谐，社会成员具有良好的心态，处理好实现真正意义上的“以人为本”、法律面前人人平等，只有这样才能从源头上搞好信访工作，社会才能和谐稳定。

三、取得的成绩和存在不足

xx社区的信访工作在鹿城镇党委政府的领导下，在xx镇综治维稳中心，鹿城镇信访办的指导下，取得了很好的成绩。

1、一年来没有发生大的，群体性上访事件和到上级部门群体性闹访和静坐现象。

2、一年来也没有发生过上昆赴京上访案件。

3、存在问题主要是辖区单位因为企业改制，相当一部分企业职工对企业改制的不理解，对改制后的福利待遇不满意，经常性到州、市相关部门上访。

四、明年的工作打算

1、xx社区明年的信访工作依然按照年初就订立工作计划、工作职责和实施方案，应该按照年初计划进行。

2、认真做好矛盾纠纷的排查调处工作，尽量的把矛盾纠纷处理在萌芽状态，尽量不让矛盾纠纷升级为信访案件。

3、一如既往的配合上级相关部门做好改制企业职工的安抚工作，尽量减少上访的人数和次数。

4、坚决遵循社区安，鹿城安，鹿城安楚雄安的原则，认真做好社区信访工作，为打造平安鹿城和谐鹿城积极的做出努力。

xx社区综治委员会

 

第二篇：XX社区20xx年信访工作总结

20xx年XX社区居委会信访工作在街道工委、办事处领导下，在街道综治办的指导下，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，明确职责，落实责任。以签订的《信访工作目标管理责任书》为目标，认真接待处理各类来访，努力把信访问题化解在基层。。现将20xx年社区信访工作总结如下：

1、成立组织，制定制度。为扎实做好社区信访工作，年初，居委会召开综治会议，成立社区信访工作领导小组，由社区书记任组长，负总责，社区其他干部为成员，协助开展工作，并研究制定社区信访接待制度，信访工作计划，为更好地开展信访工作奠定基础。

2、积极推动“事要解决”“息事宁人”，充分发挥社区信访小组的职能作用。

1、主动热情服务。一年来，随着社区各项工作的快速推进，惠民政策的增加，旧城改造分房、小区整合等遗留问题使来访不断。面对各类信访问题，社区严格接照《信访条例》的规定，依法依规按政策分业务口处理信访问题，想访设法给予解决。对每起来访都做好登记纪录，并及时给来访者做

好答复，对一时不能答复或解决的，限时解决，并对来访耐心解释。一年来，社区共受理群众来访11件。

2、为民排忧解难。我们在处理信访问题中，坚持不折不扣地依靠法律和政策来解决。对弱势居民来访，居委会按照政策将符合条件的纳入低保范围，为其申请享受低保，对无房户申请享受廉租房等。尽量解居民提出的困难。

3、加强矛盾纠纷排查，减少居民来访。居委会为减少居民来访经常走访住户，征询意见，坚持对辖区的信访矛盾问题一月一排查，做到了定期排查和不定期排查相结合，对排查出来的矛盾和问题及时解决，将问题处理在萌芽状态。

经过一年来的努力，实现了辖区一年内群体上访和越级上访0事件的目标。

XX社区居委会

20xx年x月x日

 

第三篇：20xx年葛光社区信访工作总结

20xx年社区的信访工作，一直坚持以高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕社区的实际情况推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，全力维护社会稳定，为构建和谐社区做出新的贡献。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，要确立明确的工作体制。进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实我社区的信访工作，做到思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，

继续深化信访工作领导责任制。

二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出社区，一般事不出街道，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动

态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及社区有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

四、进一步强化基层工作，努力在控源治本上出实效

社区是信访问题的发源地，也是化解矛盾的主阵地，充分发挥调解委员会的作用，社区信访领导组织，正确处理信访领导小组与调解组织的关系，做到相互促进，良性运行。明确和分解工作职责，责任到人，凡涉社区居民的热点问题，必须请居民代表召开会议讨论决定。

要适时抓住信访热点、难点问题，有针对性开展重点治理活动。对倾向性、苗头性、普遍性的问题，认真开展调研，及时总结经验教训，制定和完善政策，寻求切实可行的处理方法和解决途径。对一些可能越级上访的问题，要实行领导包案处理、集中化解和跟踪督查。 新的一年即将到来，我社区应该继续强化社区信访工作，发挥基层组织协调、化解矛盾的功能。树立良好的信访干部窗口形象，维护党和政府的威信，密切党群关系。加强学习，不断提高政治业务素质，进一步增强政治责任感和事业心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉实践“三个代表”，牢记群众利益无小事，坚持与时俱进，更好地履行工作职责，努力为党和政府分忧，为人民群众解难，为维护稳定作贡献。

20xx年x月x日

信访专干蒋立群