20xx年部门工作总结

数据维护方面

一、服务器、交换机、路由器、办公电脑等硬件维护

需完成工作：

1、网络服务器的巡检、维护，已服务年限及使用寿命极限统计；

2、新机器（备用机器）询价。

3、打票机票纸印刷、储备。

二、网站维护

三、媒体资料拍摄保存

零售方面

一、日常票务销售、推介

二、电话接听、记录及广告渠道分析

通过电话接听每周进行电话渠道分析，并得出结论：电视渠道为宣传中比较有效的宣传手段。

三、演出信息及数据整理、报送

归类、整理演出数据数据准确。

客服方面

一、客服、兼职培训

1、电话接听技巧培训；2、营销培训；3、客户服务培训

二、会员管理

三、经营数据、利润核算整理

每周进行经营数据整理，并与财务部核对，每月根据总完成额进行利润核算。

四、合同管理

五、部门学习培训

20xx年组织部门进行学习了营销光盘的部分内容。

企宣设计

在公司领导的指导、监督下，我部门进行了公司形象墙的管理、更新及

维护，跟随公司的重大活动，及时更换形象墙照片。

同时，20xx年，在公司领导的牵头下，公司成立了自己的内刊编辑部，截止至年底，公司企业内刊共计设计、出版了000期，均发送省委、局台等各部室翻阅。

需解决问题：

1、公司电脑使用寿命统计，制定硬件升级计划。公司办公电脑多为xx年采购并投入使用，许多机器硬件，如电脑内存条等机器上需更换的零件已经停产或更新换代，无法匹配现有机器的使用。

2、需要与公司各部门进行磋商、收集建议及意见，准确给予公司网站定位，并寻找合适的网站改版设计公司进行设计、改版。

3、公司宣传量的投入与电话接听量息息相关，现阶段，公司热线的接听量急剧下降，希望公司能在宣传方面给予支持。

4、经营数据准确整理，但在利润核算方面，因公司暂无统一的利润核算标准，无法及时进行利润核算，致使利润呈现严重滞后。

 

第二篇：20xx年行政部工作总结

20xx年度行政部工作总结

首先感谢各位同事对于行政部一年来的支持与帮助，我们的主要工作集中于公司内部管理及为大家提供必要的后勤保障。所以首先请允许我代表公司向一直坚守在工作第一线的食堂、保安、保洁的同事表示感谢。我把他们亲切的称为吉祥三宝。他们从不参与考勤管理，但他们从未缺勤。谢谢你们的付出！

20xx年同事们普遍反映，行政部就一个字：“抠”，像我一开始说的，我们为大家提供必要的后勤保障，但同时我们也在削减不必要的支出。当然，20xx年我们在抠的同时还会更加注重人性化，由于每个部门每个人的工作职责、工作开展方式不尽相同，所以为了避免不必要的浪费，我们削减了一些没有必要全面铺开的开支，但我们会根据每个人的个性化需求合理增加个性化的支出。希望大家有需要时多与我们部门沟通。可以通过面对面或网络等方式进行。

20xx年主要工作：

1、不断完善公司内部管理制度，未完待续；

2、公司硬件设施整修、维护、保养；

3、适应新时代发展变化，建立以现代网络为基础的沟通平台；

4、推进公司人才培养与储备；

5、落实市级文明单位创建工作，在这里也想感谢财务部顾燕萍同志的大力帮助；

6、提供公司日常运转必须的后勤保障。

羌总时不时的就会提醒我，我们部门叫做行政管理部，不是简单的后勤保障部门，单纯的逛淘宝发给大家，那个部门叫仓库。他也一直叮嘱我不要做个纯粹的仓库保管员。所以我对自己的要求也不断严格。既然是管理部门，对于明年的工作我们还是将主要精力放在管理上。20xx年行政管理部将着力推进以下工作：

1、内部管理制度继续完善。

A、根据每位员工的工作职责、部门特点制定个性化的工作任务并作为年终考核指标；(或有难度但不应该放弃尝试)

B、市级文明单位创建工作将落实到每一位38周岁以下员工工作任务中，一些参观类、慰问类活动采取轮流制；

C、加强员工执行力，对于布置的合理任务，不能按时完成的，或将在年终考核中予以体现；

D、继续完善新型网络沟通平台如集团公司QQ群、微信群等，加大必要沟通力度，减少非必要八卦聊天等(此类聊天大家可自由建群开启)；

E、明年起建议不再布置普通员工年终总结任务，希望大家写一篇题目叫做《你想公司为你做些什么，你想为公司做些什么？》的文章，可长可短，不要顾虑自己的想法是否幼稚、可笑、夸张、不合理，马云说：一个不被人嘲笑的梦想，就没有去实现它的必要。大家现在可以开始思考起来；

F、建议对有突出贡献的员工予以重奖，对造成公司巨大损失的予以重罚。

2、内部维修整改

A、节前组织一次大扫除，有些同事自己那张脸涂得光鲜亮丽可以当镜子照，穿着也是绫罗绸缎华彩无比，可是那张办公桌、电脑机箱简直堪比废品收购站。真的，希望大家动员起来，这是自己工作的环境，给自己一个交代，也给自己的下一代一个好的榜样；

B、公司硬件维修保养还请大家及时与行政部沟通，大家可以在行政部办公室的黑板上留下一些个人办公环境内硬件的报修信息，也可以留下公司共用部位的各类报修信息，不要得过且过，熟视无睹。更可以提出一些建议如何来改善工作环境，用更加经济可行的方法让我们的工作环境更适宜温馨；

C、公司各类费用将在本月底陆续公布，请大家关注。

3、人力资源管理

A、拟成立文印室，专门负责公司各类文件的打印、复印等，有助于纸张的统一管理，有利于公司文件的统一格式化；

B、建议增加公司内部之间岗位的调动力度，以保持公司员工的新鲜感和工作积极性，我们公司的办公室格局本身是不利于部门之间沟通的。除了物质激励，精神激励也很重要，特别是一些学历较高的年轻人，对他们而言有时更看重一些培训、锻炼及晋升的机会；

C、虽然公司员工的离职或变动率很小，但细数公司十余年来，也有近 人退休或离职或加入，那么新进员工融入公司的时间比较漫长，这是个值得重视的问题，一位新员工熟悉整个公司各部门及各位同事的时间久的要用上几年，很难想象他将来在本职工作上的效率会

有多高，因为自他一进入公司就是一种懈怠消极的姿态，所以明年起不管有没有新进员工加入，必须要有一套快速熟悉公司运转情况、人员结构的流程，行政部会想办法指定，希望大家一起帮助我们完成；

D、公司内部运作机制及在建工程的详细情况，部分或者可以不夸张的说大部分非直接接触的老员工都是稀里糊涂云里雾里，建议建立公司内部培训的机制，至少要让大家了解一些必要的运作情况，专业知识。不要一个房地产公司的员工走出去别人问起，连自己公司开发的项目在地球的哪个角落都说不出来。我想培训主要从几个方面入手：①、工程建设情况包括地理位置、进度等要了解；②、财务部各类报账规范及基本的财务知识要了解；③、兄弟部门主要的工作职责工作任务要了解；④、领导层的工作有一个初步的了解；

E、其实公司里不乏人才，这次的农村职称考试我就发现，虽然这次考试校方在最后阶段对答案进行了通报，但我们公司全体参试人员大家齐心协力，在通报之前就已经完成了试卷，大家还很好的利用新媒体、新网络平台进行了互帮互助，像我们赵严明同志作为国家一级建造师毕竟不是盖的，计算题一个人轻松搞定，并且他那天是去助人为乐的，人品和能力都是我们公司不可或缺的。那天我是真的感受到团队的力量是无穷的。我们公司真的是不乏人才，顺便跟大家介绍一下去年x月份刚来我们公司的新超副总陈志良同志，这其实也是我们部门的职责。他是国家注册一级建造师、国家注册造价师、注册工程师、注册中级经济师以及农村高级工程师，现在主要负责新超各项目的安全、质量等环节。我们在座的特别是年轻人应该多向这几位前

辈学习。这里我也是向陈总汇报一下，这次的考试让我们看到了希望，几位领导你们也要更加增强信心，公司内不缺乏成为人才的苗子，这帮子家伙平时吊儿郎当、好吃懒做，一部分是温水煮青蛙懒惰惯了，一部分是演技派装的，他们有能力去拼一下更高级别的考试。借此也引出我部门的下一项任务，xx年将加大培训考试的力度，并会适时出台激励机制，现在这套办法正在酝酿修改中。希望大家转变要我学为我要学，花点心思在学习培训及考试上，让自己也对进入公司这些年来不管是忙忙碌碌还是浑浑噩噩的职业生涯有一个交代。

4、建议活动

拟在工程项目节前结束施工后筹备集团公司台球比赛，丰富员工的业余生活，增强凝聚力，以部门为单位开展，借此机会将五楼会议室台球桌更换。当否请领导批示。

我今年的总结其实不像是总结，更像是我两年来在行政部任职后的所思所想与大家一起分享。

有一点我要和大家分享的是希望大家理解行政管理部所有的新规章制度、新激励方法都不是针对某位员工或者某些员工，作为陈总、毛书记及羌总着力推行的各类制度也好奖惩也罢都不是为了危及各位的核心利益。一切的目的只有一个，希望将新月浦集团原先因为业务量的减少而逐渐消磨的斗志找回来，所有的规章制度最终只会让我们的业绩得到提升，收入得到增长，认定了这点我们部门才会着力去进行改革。

这些话就像我的咳嗽一样，是发自肺腑的。希望与大家共勉。

集团公司行政管理部