20xx年人事部工作总结

回顾20xx年，人力资源部在酒店领导的关心指导下，恪守本部门的职能职责，以积极的工作态度，较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。在对待本职工作时，我们始终坚持实事求是的工作态度，拒绝在工作中夸夸其谈，坚持从实际出发，脚踏实地，认真落实到工作的每一个环节上。

因此，在工作中我们时刻谨记：以酒店的生存发展为根本前提，紧紧围绕酒店利益，坚持从一点一滴做起，渗透到工作中的每一个细节，将平时看似大量琐碎、不起眼的小事尽量做到好之又好，履行好了我们为酒店全体员工提供服务的基本职责。 一、员工引进、调配、管理方面。 1、年度招聘结果。

20xx年底酒店共有员工约170人，其中包括客房部，餐饮部，前厅部，安全部，工程部财务部等，管理人员约十余人。

招聘工作中为了达到更好的招聘效果，开通了“58同城”、“赶集网”的网络招聘业务，利

用招聘网站发布招聘信息，网络的便捷为酒店招聘注入新的方式，更有力的为空缺岗位招聘到更合适的人选。 2、酒店各部门工作的调配。

在酒店各别岗位人员紧缺的情况下，能积极调动酒店各部门员工，协调好酒店各方面

工作，保证为客服务的正常秩序。 3、制定落实管理制度。

结合酒店的经验状况制定了与酒店发展及执行相匹配的一系列人事管理制度。

A、考勤管理制度：

人事部针对员工出勤情况进行了严格管理，实行上下班打卡制度，在执行过程中，人事部能尽快适应酒店的政策安排，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时做好员工工资统计，为大家做好后勤保障工作。 B、人事档案管理：

人事部分布管理各部门员工的个人应聘资料，方便各部门员工资料的更新，为了工作方便快

捷，人事部做到电子板员工个人资料登记，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的员工信息归档。 C、制定各部门经理岗位职责：

为了保证切实执行酒店直属上级指派的任务，遵循逐级负责的管理原则，特制订各部门经理 岗位执行，及直接上级、直接下级的规划工作。

二、员工培训工作：

1、人事部组织各部门员工参加酒店管理礼节礼貌，仪容仪表等方面的培训工作。

2、在各部门工作闲暇时，组织部门经理为员工进行业务知识方面的培训，人事部负责旁听、监督。 3、本年度培训次数及参加培训人事有一定的进步，也从一定才程度上满足了各部门业务需要，但

总的来说培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听得模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果； 缺少提升中层管理能力的培训，不利于整体提高酒店的管理水平。 三、员工薪酬福利：

1、根据酒店实际情况，结合法律规定，人事部进行工资底薪制定，及员工节假日加班补助。 2、每月根据员工实际出勤情况，做好员工工资统计工作；保证工资的按时发放。 3、根据国家节假日放假安排，督促各部门做好员工节假日休假安排工作。

通过20xx年在工作中发现的问题及不足。人事部将在20xx年认真改进，更好的为酒店全体员工提供服务。

人事部20xx年预算表

离职证明

兹证明昌莉同志20xx年x月x日入职我酒店担任餐饮部销售代表职务，至20xx

年x月x日因个人原因申请离职，在此期间无不良表现，经酒店批准同意离职，已办理离职交接手续。

特此证明！

陕西荣江国际酒店有限责任公司

(公司盖章)：

日期：20xx年x月x日

离职证明

兹证明陈晓君同志20xx年x月x日入职我酒店担任餐饮部销售代表职务，至

20xx年x月x日因个人原因申请离职，在此期间无不良表现，经酒店批准同意离职，

已办理离职交接手续。

特此证明！

陕西荣江国际酒店有限责任公司

(公司盖章)：

日期：20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年人事部工作总结

人事部20xx年工作总结

由于本人于20xx年x月加入公司，主要负责人事工作，在此仅对我进入公司之后的人事工作和自己的感受进行简单的汇报。

一、招聘工作

一是专职人员的招聘：自9月中旬至今，共招聘专职工作人员13人，主要是采取招聘网站发布信息的方式招聘。其中文案2人，文员1人，英语老师5人，网页设计1人，多媒体制作1人，程序员3人。老师

二是世博项目兼职人员的招聘：自10月中旬至今，通过招聘网站、校园BBS、信息网站、校园张贴等方式，安排兼职人员面试约５０人，预备了部分备选名单。

三是校园招聘：联系了几所高校，通过这些学校将我公司的招聘信息发布在了应届毕业生就业网站，招聘邮箱中陆陆续续收到一些应聘的简历，各职位都有。但是我们校园招聘应该主要针对的是教师岗位，这方面的简历不是很多，而且在暂时没有批量用人需求的情况下也无法确定地开展招聘实习学生的工作。

招聘工作中存在的问题：１、招聘渠道单一，目前的招聘工作采取的主要方式还是招聘网站，其他招聘渠道虽然有尝试但没有明显效果；２、招聘流程不规范，没有形成一套程式化的比较规范的流程，包括部门人员需求的申请审批程序，面试流程、最终录用人选的决定权等等；３、在招聘工作中人事部门与业务部门的配合不够，尤其是人事部门仅仅充当的是流程的执行者，没有充分发挥评价和甄别的作用；４、对招聘进来的人员没有很好的分类，如存在没有将在校学生与已毕业人员区别对待的情况。

二、培训工作

针对员工岗位的专业培训，人事部在近几个月没有安排，中文部和英文部均对新员工进行了较系统的专业培训，在这方面人事部需要向这两个部门学习。针对新员工的入职培训由于《员工手册》和公司制度的不完善尚未开展。针对全体员工的培训工作９月和１０月未开展，１１月起每周五安排１－２小时时间进行员工培训，播放了《有效沟通》等视频讲座，员工反映不错，感觉有收获。

不足：培训工作没有进行系统的安排和培训内容的设计，在这方面今后需要加强。

三、制度建设和执行

在制度建设方面，根据公司的实际情况对考勤制度进行了修改和完善，使其更具有实际操作性，并且从１０月份开始执行，已经初见效果；《员工手册》的资料收集和起草基本完成，已经形成初稿；另外完善了采购制度等。

问题和建议：公司的薪酬体系、岗位说明书和绩效考核虽有讨论，但尚未形成方案，这一方面是由于本人对公司其他部门情况了解不多，感觉起草这方面的方案存在困难，另一方面公司的教学、销售等业务都处于起步期，在没有实践指导的情况下也不容易定出切合实际情况的

方案。但这方面的制度是一定需要的，而且一定要具有可操作性和实用性，所以在制定这方面的制度和方案时人事部需要多了解部门的工作情况和行业情况，并且以真实的数字作为参考，使其尽量合理化，并能切实起到激励作用，而不是成为形式主义的附庸。

四、劳动合同和社保

从９月开始准备，从劳动合同文本的确定、资料的准备，到领导与员工的谈心和协商，目前大部分员工已签好，尚有一部分（主要是管理人员）没有完成。

社保办理工作已基本完成，但有一些问题尚未解决，如退休反聘人员是否需购买商业保险（关于商业保险的情况已经咨询），在校学生的社保问题如何处理等等，相关的问题也希望公司决策层尽早确定。

五、人事资料

人事档案方面，新入职员工都严格按照规定办理入职手续并收集相关资料建立个人档案，原有老员工的人事档案经过整理后尚有部分材料不齐全，已经通知到员工本人要求其提供相关资料。

建立起了员工情况登记表，对每位在职员工的基本情况予以登记保存，以便查询，新员工入职后及时录入，并定期对公司通讯录进行更新。

六、团队建设

团队建设方面的工作做得较少，仅在９月份根据领导的安排开展了一次集体活动，今后尚需努力加强。公司其他部门在这方面都做得很好，尤其是英文部、中文部和技术部，经常组织集体活动，是好的榜样。

七、几个意见和建议

１、公司在管理上兼顾个性化与统一性：公司采取部门负责制，各部门内部事务由部门自行决定，但对于一些公司整体层面上的制度和规定还是要标准尽量一致，不能有太多差别。

２、少一些形式主义，多一点实干精神：自我感觉工作时间很多都是用来处理一些形式上或程序上的任务，觉得意义不大。目前公司规模不大，很多工作流程和形式简单些会更好。

３、部门负责人要做自律的表率：在公司有一种感觉，部门的负责人在业务上的确是很强的，但在遵守和执行公司管理制度方面存在做得不到位的现象，难免会让员工产生误解和不良印象。

４、希望多了解公司的项目进展和业务发展情况。