闽清县效能办20xx年工作总结及20xx年工作思路

今年以来，我办在县委、县政府的正确领导下，在市效能办的具体指导下，认真贯彻落实科学发展观，按照省、市、县机关效能建设工作部署，结合我县实际，突出重点，狠抓落实，扎实推进工作深入开展，取得了良好的成效。现将一年来的主要工作总结如下：

一、认真研究部署，健全完善绩效管理工作机制

今年来，我们将绩效管理工作与县委、县政府中心工作相结合，根据上级要求，立足本县实际情况，在各指标部门充分讨论交流的基础上，按照“既体现政绩，又体现责任”的原则，科学制定《闽清县20xx年度乡镇和县直部门绩效管理工作实施方案》及绩效评估指标，并建议县政府召开了全县绩效管理工作会议，对全县绩效管理工作进行全面动员、部署，促进各部门、各乡镇强化绩效意识，改进管理方式，提高工作实效。同时，我们还联合县统计局举办了全县绩效管理工作业务培训会议，对各乡镇、各部门进行指标数据采集、“12345”诉求件办理、政务公开、网上审批等业务培训，进一步明确了68个县直部门和16个乡镇在绩效管理中的责任，特别是各单位主要领导的责任，确保各项工作有人抓，抓出成效。

二、加强监督检查，推进各项工作顺利开展

一是抓好重点项目督查。充分发挥效能督查的作用，联合县

“两办”督查室定期对我县20xx年度为民办实事项目任务进展情况，特别是20xx年我县市级“五大战役”项目进展情况进行督查，针对督查中发现的问题及时组织相关部门前往现场协调解决，确保重点项目建设顺利进展。

二是抓好机关作风督查。加大治庸治懒治散工作力度，通过视频监察系统、现场明察暗访等各种方式，定期对县直部门上班签到情况、窗口单位办件效率及“两单制”执行情况、县直部门干部职工在岗或早退情况、乡镇和有关部门节假日值班及领导“走读”情况等方面进行督查，重点整治上班不在岗、炒股、玩游戏、QQ聊天等不良机关作风，强化各单位、各乡镇机关效能建设意识。今年来，共通报批评37人（单位）次，效能告诫4人次。同时，我们还按照市效能办的工作部署，与闽侯县、永泰县、罗源县等积极开展机关效能建设互查互访活动，进一步促进了机关作风的好转。

三是抓好专项工作督查。配合有关单位对森林防火、重大动物疫病防控、拆除违规建房、计划生育“创国优”、紧急避灾点建设等县委常委会、县政府常务会议和专题会议议定内容落实情况开展针对性督查，及时发现查纠政令不畅、执行力不高等问题，有效地促进了各项工作的顺利开展。

四是抓好效能问责复查。经过复查，对20xx年执行不到位的4例效能告诫，责成相关单位立即整改，务必严格按照文件规定执行，并追缴不应发放的年终绩效奖金11762元上交县财政，确

保问责到位。

三、认真受理投诉，维护群众根本利益

一是加大效能投诉件办理力度。进一步规范效能投诉受理工作，按照“有诉必理，有理必果”和“分级负责，归口办理”的原则，认真办理社会各界对机关效能问题的投诉，及时督促纠正行政不作为和乱作为现象，促进了行政管理的改善和行政效能的提高。今年以来，共受理来信、来访、来电投诉和“968168”效能投诉热线反映的突出问题41件，办理市效能投诉中心转办件7件，办理县领导批办件2件，已全部办结，办结率100%。加大对福州市便民呼叫中心转来的诉求件的督办、催办力度，发出网上催办意见3200多条，电话督办328件次，并开展了专项工作督查，进一步规范“12345”诉求件的办理程序和归档工作。

二是进一步提高效能投诉件办理质量。继续坚持投诉回访制度，对经查属实的投诉，定期对当事人进行回访，征求投诉人对被投诉单位整改措施的满意度；对转办的投诉，随时向当事人进行回访，了解投诉件调查处理情况与承办单位的报告是否一致。通过回访，保证了处理决定的落实，达到提升效能建设的目的。同时进一步完善效能投诉分析制度，认真做好效能投诉月、季和半年情况分析工作，为领导掌握效能工作动态和工作决策提供参考。

四、规范权力运行，提升依法行政水平

全面开展规范行政权力运行工作。县级30个单位共依法确认

行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政裁决、行政确认、行政给付、行政检查、非行政许可审批、行政事业性收费、重大决策、其他行政权力等12类事项，3721项行政权力。其中行政许可164项、行政处罚2620项、行政强制94项、行政征收46项、行政裁决9项、行政确认50项、行政给付48项、行政检查286项、非行政许可行审批74项、行政事业性收费201项、重大决策6项、其他行政权力149项。建立了“行政职权数据库”，对保留的职权统一编码，编制职权目录，绘制2904个权力运行流程图，明确行政职权行使的依据、程序、职责和时限，进一步规范了行政权力运行。

在全面梳理行政处罚自由裁量权的基础上，网上审批工作也逐步走上了正常化轨道。我县网上审批及效能监察系统自20xx年x月x日正式启动以来，共有29个单位，257个行政事项上网运行。通过网上审批服务平台，实现审批项目全天候办理，彻底改变了传统行政审批方式。截至10月底，全县网批系统共计收件2177件，已及时办结2148件，及时办结率100%。为进一步规范网上审批归档工作，我办网批中心还对全县网批成员单位开展了专项检查，针对各单位网批归档的不足之处，分别提出整改意见。同时，充分利用效能监察系统平台，实现了对办件窗口监察方式的“三个转变”，即从人工监察向电子监察转变，从事后监察向全程监察转变，从局部监督向全方位监督转变，有效促进了办事效率和服务质量的提高。

今年来，我办各项工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题，尤其是由于机关效能建设宣传教育还不够深入，效能督促检查还不够细致，个别单位对机关效能建设还不够重视，主动意识不强，对存在的问题不敢抓不敢管；个别单位还存在服务不到位、办事拖拉、推诿扯皮、效率不高等现象；有的单位，特别是垂管的企业单位不重视“12345”诉求件的办理，还存在逾期查阅、逾期回复或应付了事等现象；有的单位政务公开和政府信息公开工作不够规范等，这些问题我们将在今后的工作中认真加以解决。

20xx年工作思路

20xx年，我办将在县委、县政府的领导下，切实按照县第十二次党代会的要求，强化服务意识，提高行政效率，扎实推进我县机关效能建设各项工作。

一是继续推进效能建设宣传，深入开展绩效管理工作，加大效能督查力度，整合力量提高督查效果，进一步将县委、县政府的决策部署贯彻落实到位。

二是认真主动受理投诉，提高投诉工作整体水平，增强投诉效力，切实解决损害企业和群众利益的突出问题，对损害软环境发展的人和事坚决追究到位、处理到位。

三是提高行政效能，实现从“大政府小服务”到“小政府大服务”的公共行政演变，营造优质服务氛围，进一步优化发展环境。

四是扎实推进政务公开，加强对办事行为的监督机制，规范公开要求，着力提高行政效能与诚信度。

五是继续加强效能队伍自身建设，不断创新工作机制，进一步提高工作能力和业务水平。

20xx年x月x日

 

第二篇：20xx年工作总结及20xx年工作思路

庆丰镇文化广电服务中心

我中心现有在编人员2人，镇办工3人.。主要职能从事镇村文化活动与建设、文化市场管理、有线电视行政执法工作。今年以来，中心在镇党委、政府的正确领导下、在上级主管部门的直接指导下，经过中心全体同志共同努力，我镇文广工作能扎实有效开展，文广事业得到了一定的发展。4月，被县政府授予“全县文化工作先进集体”，7月又被省文化厅授予“全国乡镇综合文化站评估定级”三级文化站铜牌。为满足全镇七万人民“富而思文、富而思乐、富而思学”的精神文化需求，做了力所能及的工作。

一、20xx年工作总结

1、围绕党委、政府中心工作，全力以赴招商引资协税。全年提供招商信息13条，其中，成功引进投资3500万元的荣琪家俱城三产项目一个、引进建湖百路通运输企业一个，已办好相关手续。即将运营。镇下达的公共财政任务有望超额完成。

2、迎难而上开展工作。作为一档镇，在中心人员偏少、活动经费紧张的情况下，面对面广量大的工作，不强调客观，不讨价还价，想方设法，全程跟踪服务，在全县圆满完成进村入户送电影、送淮戏、送图书等“三送”中心文化服务工作。

3、进一步完善农家书屋提档升级工作。除对上级分配的图书、书橱、音像等如数及时足额发放到村外，我们自加压力、高标准、严要求，在中陈、廖庄、双河三个村已上星外，逐一到村指导整理图书归档、场地摆设、制度完善等，基本实现村级文化活动室规范化。今年，再次申报了洪桥、董徐、东乔、北秦、华林、马庄、高丰上星材料，申报数居全县第一。

4、文化活动丰富多彩。我们先后组织了老年书法、元宵有奖猜灯谜、快乐星卡拉ok大奖赛、广场表演、六一儿童绘画比赛、组建了十八团淮剧票友会、会员已达二十多人，每周五正常活动。举办了全民阅读知识竞赛，群众路线图片展览、建国65周年图片展览、送戏下乡到胡王村、杂技到吉庄。参与乔冠华故居项目申报等活动，参加全县文艺会演荣获优秀演出奖、县“我与农家书屋”征文获优秀奖。有近十项活动被市级部门刊物宣传报道。

5、规范图书管理。将上级送我中心的图书，进行规范化归类登记造册。

6、建立健全文化台账。能较好地将全年中心开展的各项文化工作台账，完善并归类建档。群众路线教育资料台账受到县组织部好评。向省推荐读书明星1 人。是全县唯一名额。向县推荐7名曲艺家协会会员，数量全县第一。

7、成功举办县文化品牌“百姓舞台”庆丰专场大型文艺演出，本土节目多达19个，数量与质量居全县之首。市文化惠民“龙韵新城杯纳凉晚会也顺利在我镇举办。

8、全年先后与有关部门合作，成功开办了二胡、古筝、拉丁舞、少儿书法、爵士舞培训班。

9、净化文化市场。对镇区范围内所有的文化图书门市、音像制品店，网吧、歌厅，逐一进行排查清理，加强安全检查，发放整改通知，并建立健全了一整套台账。全年文化市场做到安全无事故。深入21个村居，逐一排查地面卫星非法接收装置，到户发放限期拆除通知书，我镇已成为全市整治小耳朵先进镇。

10、积极参与全县书香伴我成长征文，提供征文四篇。三篇获一等奖，居全县之首。文化先进县验收，现场受到县领导高度评价。

11、全力配合政府突击性工作。积极参与唐庄村、北秦村拆迁、胡王秸杆禁烧等，较好地完成了任务。

二、20xx年工作思路 十八大报告把文化建设推向了一个新的高度，这不仅表现在它提出了“推进社会主义文化强国建设”思想和目标，还表现在它对文化在整个社会发展中地位与作用更全面认识。

无论是从十八大基调，还是市县文化部门传递的信号，无不证明，20xx年我镇文化广电工作，必须上台阶、上水平。否则，与一档镇发展所不配，与上级要求所不符。

而要做到这一点，有一个好的工作思路无疑是取胜的基础。作为文化人，要想有所作为，首先需要领导的关心与支持，其次少不了阵地与经常性的文化活动，另外要有必要经费做保障。如

果这三点缺少一点，尤其是文化活动经费这一块，再好的思路，恐怕也是纸上谈兵。

从我镇目前现状看，文化中心仅有二间办公室，上级明确要求设置的图书室、文化活动室、电子阅览室、游戏厅、健身场都没有。尽管困难重重、举步维艰。但搞好庆丰文化工作，是我们义不容辞的职责。我们没有理由强调客观、怨天尤人。必须打足精神、千方百计、百计千方，从逆境中杀出一条生路。

20xx年，我们的工作思路，一是确保完成县局要求，圆满完成“送戏、送电影、送图书”的三送指标。二是保证北秦、董徐、洪桥、东乔、吉庄五个村争取上星成功，保证农家书屋工程，在全县争先。三是大力度查处“小耳朵”，巩固无小耳朵先进镇成果；四是严格按照上级要求，每月举办一次大型群众性文化活动。确保年底上级考核过关。五是配合县文化馆跑省有关部门，争取乔冠华故居成功申报为省文物保护单位。六是加强文化市场监督与检查，确保全年安全无事故；七是全力做好一年一度的全县文艺汇演，争取好的名次。八、三重工作力争有大的起色。九、全力服务于党委政府中心工作。十是迎难而上，招商引资公共财政收入要想方设法完成任务。

二O20xx年x月