20xx年工作总结

本年度物资采购中心遵循集团“以生为本”的发展理念，以集团各种检查为载体以及例会会议精神，结合本单位的实际工作情况，围绕新校区的物资采购、供应；物资质量安全监督检查、价格监控；各种内部制度的制定与建设；最大限度提高用户满意度、满足客户需求等开展工作，员工思想良好，工作积极认真。

一、回顾本年度，物资采购中心主要完成了以下工作和任务：

1、本年度采购完成情况与工作进展。本年度已成功完成了采购任务，现将统计数量汇报如下：

(1)全年度总计完成采购额为9714268.71元，其中蔬菜为1655163.5元，米面油等半成品主食类物资为2973497.34元，肉食品为839291.9元，水产禽蛋类716750.29元，干调副食类物资为1360202.84元，五金通用类耗材物资为397252元，与去年相比，本年度多完成采购额130万元左右。

(2)本年度中月最高周转金额1419909.63元，平均日完成采购额为47330元。周转现金为320xx元，现金报账总流量为180万元，周转次数为240次以上，平均每周5次，单日最高现金使用额为14000元。

(3)本年度市场总计调研次数为800人次，与供应商商谈物资质量与价格、供应情况等300次，台帐记录数量为20本，票据粘贴2400张左右，

(4)全年度用车1000余次，报账200次左右。

2、抓采购源头，与市场、供应商建立相互合作、便利、高效的采购环节、从源头提高采购效率与采购质量。不定期地与所有供应商进行沟通，商讨物资价格涨价原因和物资在市场上的供应变化，建立了良好的供求关系。通过索证，对供应商的本年度的供应能力以及供应商的供应情况做充分的了解，详细询问供应商本年度的供应计划，以及对应的市场调整措施，对于供应不稳定，不及时，价格不合理的供应商进行了挂帐警告处理。定期与猪肉等价格不稳定的物资供应商商讨对策，而且对五金建材也进行了跟踪调查。在与供应商合作，缩短采购时间，提高采购质量上，建立了供应商在规定时间预先将质量良好，性价比优的物资放在指定地点、物资采购中心组织装车运载的方法缩短供应上与采购双方的工作时间、提高效率，在安全上提高了供应商的关注，并有采购中心专人检验，提高了物资的安全性、保证了工作质量。

3、抓运输、出入库、存储重点环节保证物资在转运途中、出入库事的安全。装车后要求将物资以很快的速度运输至指定区域，中途不得停留、装载其他物资、代运其他物资，以保证物资安全新鲜，不会因运输时间过程降低安全性能、降低营养价值。运输至指定地点时，

物资采购中心组织人员尽快搬运，保证各单位对物资的需求。库房的物资定期轮流使用，通过以验收单为依据对物资实施严格监控，米面粮油等大宗物资采用“来料检查－合格入库－出库复验”的工作程序，有效的节制了过期、不合格、无商标物资，及时处理了不合格，不达标物资，严肃处理了采购当事人和验收人员。蔬菜类物资采用双人采购，切配验收的双重检验模式。但在本年度的物资采购中，由于招待餐厅和二食堂一楼开业的缘故，有很多物资在一时间段内没有纳入物资集中采购，还有待于加强物资验收管理。

4、抓价格、降低采购成，提高用户满意率。在本年度调研中，物资采购中心采用：让供应商提前预报价格上涨信息，延缓涨价，及时储备物资，大批量预定，多渠道储存，及时进行市场调查的方法，降低采购成本，充分了解物资的涨价趋势，密切关注物资市场行情；对一些涉及到现金的重点采购工作采取多人负责，多人监督，及时与客户沟通，实现利益共享等方法，有效节约了成本，用户的满意率达到了集团要求。

5、修订制度、抓制度。按照集团要求，将人员工资考核制度和安全管理体系重新修订，将原来考核不到位、考核内容泛泛的条例进一步的明确，进一步的增订，在实际操作中，更加实用，更加规范。在集团实施文明考核制度以来，采购中心将文明考核办法中的优质考核部分细化、分解，将它的考核要求分化到每个要考核的岗位中，与采购中心岗位自查相结合，将文明服务和其他的集团考核制度叠加成为员工工作自查；文明服务部分在优质服务部分后以常规固划的形式增加到员工周自查考核中，使文明考核更加实用的作为中心自我考核的一个方面。

6、讲要求、抓行动、抓培训。在落实每月的安全与工作例会以来，我中心将集团的每一项工作重点和任务在工作例会上宣读和解释，并总结上月工作中出现的优秀的计划、方案和措施，具体布置下月工作任务，宣讲安全和综治工作要求。对员工出现的各类事故和矛盾深究原因，消除安全隐患，追究责任，落实任务。在安全知识和工作的重点环节以及流感应对等最新知识学习中，进一步使员工了解采购需要的知识和防范的重心。在员工思想不太稳定时，本中心通过召开会议、相互讨论、介绍当前发展形式、以及学习管理知识等渠道稳定员工思想，保证了员工良好的思想状态。

7、管账务，抓效益。本年度，物资采购中心按照上级部门的要求，认真对物资的各项指标要求都落实在台面上，坚持以账务说话，以账务追究责任的明确物资流向的管理方法加强物资管理，在账务上努力做到成为本市的标榜。

8、讲实效，抓落实。在接收老校区库房时，物资采购中积极配合后勤资产处，按照集团要求本着改善后勤办公条件的需求，接受了后勤资产处的两个库房和很多桌椅，完成了库房的交接。

二、创新工作。

1、本年度逐渐发展以员工重心、充分发挥员工的能动性，调动员工的积极性完成采购任务、而不是依靠集团、中心对员工实施很大的压力、员工被动的完成工作任务，采购中心加强对各个岗位监督，员工交叉监督的管理模式更加有力的实施采购。

2、较快的变管理为服务、最大限度的满足客户的需要、降低矛盾的发生率。不论是在五金材料采购，还是在清洁类、餐饮物资的采购中心，采购中心坚决实施用户满意，用户参与、甚至用户定点、订价、全程监督的采购模式来进一步的提高采购的效率和采购的满意度，尤其在对调料类物资的采购上进一步的实施了用户订户的机制，赢得了用户好评。

3、在管理过程中研究账务的管理方式，建成电子套表，实施全程一体化的账务衔接，节约时间，提高劳动效率。

三、存在的主要问题与方法。虽然在本年度较为积极、认真、圆满完成了集团交给的任务，保证了后勤各部门物资供应，但是在某些工作中或执行工作的任务中或多或少的存在一定的不足：

1、客户对物资的满意度还不高，还没完全的依据客户的要求、保质保量实现采购任务，采购人员的责任心还不强，有待于培训辅导。在物资的验收过程中，验收人员还存在采购事大，验收事小推卸责任,虚报验收结果的现象。

2、由于各种原因，本中心应对物资涨价而采取的措施还不够，仓库储存还很有限，还需要加强物资涨价的准备工作。

3、物资的记录工作还不完善，物资统计数据、报表以及关于物资的一些其他工作还在初步阶段，还需要进一步的规范。

4、供应商管理还存在一定的漏洞，员工积极上进的思想意识、工作作风还有待进一步加强，采购知识还得进一步的提高。

我相信在下一年度的工作中，通过集团领导的检查指导和本中心自我规范，自我管理，自我完善，采购工作工作会再上一个新台阶。

物资采购中心

20xx年x月x日

 

第二篇：后勤中心20xx年度工作总结

后勤中心20xx年度工作总结

及20xx年工作计划

20xx年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年，也是我们入驻政务中心前的最后一年。一年来，后勤中心深入学习贯彻党的十八大精神，坚持以科学发展观和十八届二中、三中全会精神为指导，认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，牢牢把握科学发展主题，紧紧抓住建设节约型机关主线，推进改革创新，完善制度标准，搞好服务保障，努力推动各项事业的科学快速发展，为市“四大家”机关大院的安全高效运转提供有力保障。现将中心20xx年度工作情况总结如下：

一、20xx年工作回顾

后勤工作点多面广事杂，面对市“四大家”机关大院服务对象对我们工作提出的更高要求，面对明年即将入驻政务中心的严峻形势，后勤中心积极转变工作思路，科学建立入驻政务中心前的倒逼机制，不断深化“零差错、零故障、零失误、零事故”和“标准化、精细化、特色化、品牌化”的“四零四化”后勤服务品牌内涵，努力创新机关后勤服务方式，全面提升机关后勤服务保障水平。

（一）加强与大院服务对象的联接，营造共建和谐机关大院的良好氛围

一是为领导提供个性化服务。不定时上门或电话与领导身边工作人员及家属联系，根据季节、个人喜好等不同需求，科学安排服务项目和种类，今年共为市领导提供家政保洁、花卉更换等各类服务82人次；二是定期与“四大家”机关大院入驻单位联系。年初组织召开

市“四大家”机关大院管委会，与各入住单位签订了《综治工作责任书》，建立联络员制度，通过定期召开联络员会议，每季度听取入驻单位对后勤服务管理的意见和建议，取得了各入驻单位对后勤中心工作的支持；三是将院民纳入后勤管理主体。对于涉及院民切身利益的事情上门征求大院院民意见，重大事项召开大院物业管理委员会征求院民意见，取得了院民对后勤服务工作的理解和支持。今年市委机关大院停车难就是采取的这种方式，先安排人员向机关大院住户发放《市委机关大院车辆管理工作征求意见表》380张，广泛征求院民意见，根据反馈的意见中心重新制定《市委机关大院车辆管理办法》，召开大院物业管委会与入驻单位、住户代表共同商议，安装办公区门禁系统，严格划分公私车辆停放区，将大院内健身场改造成停车场，将健身器材迁至8、9栋间重新安装，同时拆除部分楼栋间花坛改造成生态停车场，重新划定停车位，新增停车位32个，有效缓解了大院停车难题。从今年市“四大家”服务对象对后勤服务保障工作的意见征求情况统计来看，服务对象对后勤服务保障工作满意率达到99%以上，顺利通过了综治、创卫、计生等年终检查。

（二）做好对事务性工作的主动承接，推进机关后勤服务保障水平提升

今年新的市委书记上任、武警撤岗、院内车辆激增、大院主水管网老化等等事情都对我们的开展后勤服务工作提出了新的挑战，后勤中心积极采取措施，确保了各项工作有序开展。一是做好三个结合。结合“三定”方案，着力解决人浮于事问题。结合绩效考核、效能风暴及日常考勤，着力解决工作作风不严问题。结合局《20xx年度工作目标责任书安排》，着力解决工作责任落实问题。通过一年来的作风整顿，今年后勤中心涌现出优秀党务工作者官会平、市级劳模李贤

文、安全生产先进个人代传虎、先进信访工作者黄友生等一批优秀个人；二是提升干部职工综合素质。切实加强后勤组织建设，营造创新、实干、和谐的良好氛围，树立正气，凝聚人心，激发动力，为后勤服务保障事业的科学发展提供强有力的思想保障、精神动力和智力支持。为增强一线力量，今年新进了7名同志，及时组织开展人员的业务培训，定期举办岗位练兵，开展中心安保、水电、食堂技能比武，提升了窗口科室新进人员业务能力，有效解决了驻警交接后的安保漏洞，保障了市“四大家”机关大院的安全，全年市“四大家”机关大院处理群访603批次、个访7632人次，无重大安全事故发生；三是积极开展调查研究。要求食堂管理人员树立“当家人”意识。一方面不定期开展食堂采购物品市场询价，根据时令研究制定不同餐次和服务对象需求的菜品，以家常菜为主，适时推出特色菜、低价菜，打造食堂特色搞好成本核算和节约管理工作。另一方面定期召开食堂管理人员会议，严格控制工资、税、水电、采买、日常维修等开支，保障食堂良性运转，今年两边食堂实现营业收入254.7万元。为确保国有资产保值增值，中心开展了市“四大家”周边房屋租金市场调查，科学制定了市“四大家”出租门店涨价方案，平均上浮15%，通过广泛的宣传，目前市“四大家”各租户都已接受新标准陆续缴纳20xx年门店租金，预计能增收30余万元；四是主动出击化解矛盾。以“四个在一线”（即在一线掌握情况、在一线收集民意、在一线解决矛盾、在一线转变工作作风）为工作思路，要求窗口科室工作人员每天定时开展巡查，做好巡查记录，对重大事项实行事前有计划、事中有督办、事后有检查，落实各项工作按时间节点，工作效率进一步加强。一年来，市“四大家”机关大院小型维修达到7106余次，修复率100%；收取水电暖费用429.9万元；会务服务285次9700余人，同比增长

27.6%。

（三）强化对市场化服务的规范管理，确保机关后勤服务保障无短板

为保障后勤服务质量，中心坚持市场导向、多元并存，放开搞活机关后勤服务市场的原则，着力推进后勤服务社会化。一是严格招标程序。选择社会上有资质、有水平、有能力的后勤服务机构参与到招标中来，招标务求公开透明，起到了优中选优的效果；二是合理规避风险。凡是与后勤中心有业务往来的公司，要求其必须提供相应资质，交法律顾问审核通过后才能签订统一的安全承揽合同。在日常服务中要求外包方按照劳动法相关要求，严格限定临时用工人员年龄、身体状况、工资等指标，并做到企业化管理、专业化服务、市场化运作。三是完善制度建设。修订完善了《环境绿化卫生管理实施细则》、《食堂考勤制度》、《食堂管理层制度》、《科室规章制度》、《水电管理制度》、小型维修施工安全合同等等，相关管理制度的出台，使得工作有据可依，杜绝随意性和盲目性。

（四）深化对机关运行经费的管理，继续推动节约型机关建设 加强提高资金使用效益是后勤中心今年的重要目标。我们严格执行中央和省市关于改进作风、密切联系群众以及厉行节约的各项规定，进一步加强经费支出审批和费用报销审核。今年，中心办公费用、招待费、公务用车费用同比去年分别下降41.6%、41%、22.3%，廉洁型、服务型、节约型机关建设已初见成效。

回顾20xx年，我们较好的完成了以后勤服务保障为中心的各项工作，得到了服务对象的一致好评。但我们也清醒地认识到在工作中

还有许多难点需要去解决，还存在很多的不足需要去改正。首先如何解决目前人员多、资产大，新区承接后的各项服务保障工作更加繁琐，人员调配的困难。其次在优质服务、工作创新等方面存还在差距。再就是对照绩效考核的总体要求，工作人员的敬业精神、工作标准还有待进一步提高。我们决心在今后工作中努力加以改进和克服，扬长避短，把我们的后勤保障工作做得更加出色。

二、20xx年工作打算

20xx年可以说是我们后勤服务保障的“机遇年”，相关的指导性政策越来越多，省里面的配套政策也将出台，泰州、徐州等兄弟单位也从不同的方面做了有益的探索，可以说是有政策、有榜样、有办法，万事俱备，关键是要从细节入手抓落实。

（一）以埋头苦干的毅力推动两个条例的落实

《机关事务管理条例》和《党政机关厉行节约反对浪费条例》（以下简称两个条例）的相继出台为后勤工作带来了很大的机遇，20xx年中心将牢固树立保障机关运转、降低行政成本、加强自身建设这个总体目标，加快建立集中统一、权责明确的管理体制，在推进资源利用高效、成本控制严格、标准体系完备、监督机制健全的机关事务管理上取得实质性进展，着力在两个条例的贯彻落实上下功夫。一是要在后勤服务社会化改革的立法工作上积极探索。在调查研究和广泛征求意见的基础上，以两个条例为依据，争取为出台我市贯彻条例实施意见进行探索，逐步建立和完善以人为本的、有利于后勤服务社会化改革和后勤产业发展的法规，使后勤服务社会化改革有法可依、有章

可循；二是加强机关后勤服务社会化理论研究。重点对临时用工人员的管理、老旧房屋维修、车辆停放等棘手问题进行研究，制定出科学合理的解决方案；三是制定规章体系。根据入驻政务中心后出现的新情况、新问题和矛盾及时出台相关政策，补充、修订后勤管理体制、机制、财务等规章制度，逐步建立科学合理、标准统一、程序规范的后勤管理服务的规章体系。

（二）以壮士断腕的决心推动后勤服务社会化改革

明年的改革主要抓好以下二个方面的转变。一是由重物质服务向物质和精神服务并重转变。要以人为本，结合党的群众路线教育实践活动，加强板报、宣传栏、短信平台建设。进一步细化中心绩效考核方案，做好精细化服务的提档升级；继续规范临时用工人员的管理，适时安排一到食堂业务骨干到省茶岗食堂培训，同时严格上岗操作规程，食堂前台、后厨工作人员必须带手套、口罩上岗；宾馆服务员考虑聘用荆门宾馆内退的服务能手担任翠竹园宾馆领班，以点带面做好精细化服务；二是由提供具体服务向制定服务标准、建立行业规范和制度、加强监督管理转变。已经外包的服务继续按照今年统一的安全承揽合同予以签订，并进一步细化人员年龄、有无病史、责任区域、检查标准等管理标准。对半外包形式的食堂，要严把进口关，对采买品种、质量、价格上进行监控，对服务人员要加强管理，鉴于两边食堂亏损的现状，一方面采取轮岗制的办法减少人员开支，另一方面服务员根据工作量来决定工资。未外包的服务工作，采取成立物业公司统一进行管理。