年终总结

时光流逝，岁月如梭，转眼20xx年以离我们远去，迎来的20xx年，对我来讲即是机遇也是挑战，不管前方的路有多么的曲折，我都会选择面对，发挥自己的潜能，去挑战

20xx.

时间总是在不知不觉、忙忙碌碌中悄悄地过去了，转眼即将迎来新的一年，回顾来到公司的短短的2个月里有得也有失，我对新环境，新事物比较陌生，在公司领导和同事的帮助下，我很快学习了房地产基础知识和沙盘的演练及其房地产市场。

作为一名置业顾问，深深感受到自己身肩重任，自己的一言一行代表一个企业的形象，所以要提高自己自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和专业技能，此外，还要广泛了解房地产市场的动态，并努力做好自己的工作。

在这里跟大家一起分享一下在这短短的2个月时间里学到的东西，也许我还不是做的很好，希望以后大家相互学习，让我们成为一名最优秀的置业顾问。

第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。

第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，这样也方便了自己的销售。

第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能具体问题具体分析，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、 无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。什么样的态度决定什么样的生活.

第八、 找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。第九、我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。有一颗积极上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。

在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的一年，这一年是有意义的，有价值的，有收获的，公司在每一位员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在激烈的市场竞争中占有一度之地。

 

第二篇：20xx年房地产工作总结

二〇20xx年评估工作总结

二〇20xx年是我国“十二五”规划的开局之年，是我县打造**东部次中心城市群的关键之年，也是我单位各项工作为县委县政府提出的“一城两区”建设，提供全方位服务的一年。在所领导的正确领导和精心布局下，以人为本，狠抓落实，评估工作有序稳步开展，及时的完成了县政府委托的各项评估任务和其他各项评估业务。为此，被**建设厅，房地产协会授予20xx年度全省房地产中介服务“先进机构”称号，省司法厅授予20xx年度“先进单位”，所长***获得“先进个人”荣誉。现将一年来的工作情况做汇报如下。

一、主要工作及取得的成绩

1.在县政府安排部署下，本着以人为本，事实求实的态度，认真、细致、客观、公平的开展了评估工作，将***县原镁厂棚户区改造、保障房建设、廉租房建设、***东垣南北路拓建、旧城区改造等项目涉及的搬迁户房屋进行了丈量、登记、评估，房屋评估面积达7.23万平方米，评估金额达3459万元，对其评估结果绝大部分搬迁户得到了理解和认可。

2.本着构建和谐***，促进地方经济较快发展，努力打造兰溪经济区现代化区位中心城市，我所受在*****集团有限公司的委托，“对兰—新”铁路第二双线隧道、路基施工沿线引起居民部分房屋震损进行了震损修缮费用评估。在实际评估过程中端正工作态度、深入调查研究、耐心细致地对当事人做解释工作，以科学作为估价工作的立足点，不偏袒任何一方，不化公为私，不受外来因素的干扰，严守公道，真实地反映估价对象的实际价值，使该项目施工稳步有序进行，沿线居民的房屋得到了及时修缮，化解了矛盾，受到了双方的好评，该项目房屋评估面积达6268平方米，评估金额达36.5万元。

3.依照委托方的要求，对各类评估项目按不同的估价目的进行了公正、公平、客观、科学、合理的出具评估结果，一年来完成各类抵押评估项目609项，房屋评估面积达12.22万平方米，评估价值达2.95亿元。

4.针对***县县城地形复杂、影响房地产市场价值的区域因素和个别因素难以把握等特点，评估工作人员利用房地产交易过户的机会，制作了***县房地产交易实例调查表，收集交易实例435例，并在此基础上，认真调查***县不同地段、不同类型房地产的交易价格，经过认真分析和具体的测算、量化，完成了***县房地产市场行情的房地产交易参考价格，按季度按时公布出去，使***县房地产交易价值有了参考依据，并完成了《***县国有土地上房屋征收补偿标准》，使房地产价值评估有了科学合理的价值依据，进一步规范了房地产交易和评估行为。

5. 严格按照《档案法》的规定，每完成一项评估项目，评估档案及时整理归档，今年整理档案1218份，目前评估档案累计达7359份。

二、几点做法

1.坚持把加强学习作为提高员工素质的关键措施。积极组织集体学习活动，并要求职工认真撰写心得体会和学习笔记，使员工的思想政治素质有了很大提高，为开展各项工作奠定了坚实的基础。始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实，着重实践，大胆创新，全面落实科学发展观这一理念，把不断提高精神文明创建水平，构建和谐社会，提高工作效率，优化服务质量作为为根本出发点和落脚点，廉洁自律，不断用政治观点来指导和调节单位干部职工的思想坐标，在思想上牢固树立廉政勤政意识，以党和国家的利益、大多数人的利益为重，依法行事，按章办事，脚踏实地，勤勤恳恳、孜孜不倦的加强重点业务知识和法律法规的学习，为完成做好本职工作打下了坚实的基础。在

加强理论学习的同时，为了进一步提高评估人员的专业技术能力和技术水平，要求从事房地产评估的工作人员不仅要熟练掌握评估业务，运用各种评估方法得心应手，而且更要掌握房地产的业务知识，熟悉房地产的相关法律、法规，保护评估当事人的合法利益。在取得《房地产估价师注册证》和《房地产估价员岗位合格证》的同时，经常性地组织工作人员采取集中学习和自学相结合的学习方法，学习相关的法律、法规、评估技术标准、操作规范。通过学习和培训，不仅提高了评估人员的专业技术和评估水平，也做到了持证上岗的相关规定。

2.“不争论、谋发展”仍然是评估工作当前的一个重要指导思想。在目前房地产评估工作法律法制尚不健全的情况下，我房地产评估机构应当依据现有法律法规，抓改革、促发展；集中精力抓房地产评估队伍的建设，规范房地产评估执业人员的执业行为，树立良好的服务形象，落实“科学、独立、客观、公正”的指导原则，营造良好的执业环境。

在具体的经营过程中，严格执行建设部《关于房地产价格评估机构资格等级管理的若干规定》，所从事的房地产评估业务以及承担的房地产评估任务，均在《评估资格证书》规定的业务范围和作业限额内。并在资格证书有效期间为确保资质年检工作的顺利进行，在规定的时间内认真履行各项手续,提交申报材料，顺利通过每年的资质年检。在具体的执业过程中估价人员严格执行《房地产估价规范》，遵守职业道德规范，广泛地了解情况，听取各方意见，同时又坚决排除来自任何一方的干扰；深入调查研究，认真细致地工作，端正工作态度，以科学作为估价工作的立足点。不偏袒任何一方，不化公为私，不受外来因素的干扰，严守公道，真实地反映估价对象的实际价值，使评估依据科学化；定性与定量相结合，动态与静态相结合，使评估方法科学化；运用先进的管理工

具，使评估手段科学化。从业以来一直按照国家的法律法规和《房产估价规范》严格执业，从未出现过评估纠纷或其它的违规行为。

3.根据国家及地方的有关规定，评估机构与在职人员签订了劳动合同，并将人事档案转入当地的人才交流中心，加强对专职估价师的执业管理和继续教育培训工作，做到了评估机构与评估人员相统一的原则，专职估价师没有在两个以上评估机构执业的现象。在收费等方面，不存在采用不正当手段来争取估价业务的现象，如垄断、低收费、给回扣、诋毁竞争对手，或迎合委托人对估价结果的不合理要求，如答应委托人可评估出其期望的价值等。

4.根据相关法律、法规以及相关技术规范和操作规程，进一步制定和完善内部管理制度及切实可行、简洁高效的操作规范。同时设立公示栏、监督岗，做到制度上墙，责任到人。通过这项工作，工作人员各司其职、各负其责,工作中发现问题及时纠正，并对责任人给予相应的处罚从而保证了评估结果的准确性和有效性。在日常工作中，本着为评估结果负责的态度，评估人员亲临现场，认真填写现场勘查表，详细调查房屋及其用地的位置、权界、属性、特征、质量及数量等基本情况，获取房地产各个要素资料，通过认真分析、实物定质定量，认定房地产权界及其归属，最终充实完善房地产评估的各种资料和评估依据，从而保证了评估结果的准确性。

5.房地产评估事业起步较晚，处于初级发展阶段，所以在实际工作中我评估事务所坚持边发展、边规范的原则，不断吸取先进经验，强化内部管理机制，完善各项制度，消除了发展后再规范要付出代价的隐患。

三、存在的问题和不足

1.评估人员对专业知识的学习还不够，注册估价师缺少，无法完成大的评估项目。

2.评估资质低，评估作业面狭小，评估项目单一，经济效益差。

3.房产评估质量控制制度和管理制度还不够完善，有待进一步健全和完善。

4.评估档案不够规范、估价资料不十分健全、评估报告格式不够规范。

四、采取措施，强化管理，提高工作效率。

1、严格遵守国家有关法律、法规，执行国家房地产估价的技术标准、操作规范；自觉接受房地产行政主管部门和行业管理部门的业务监督和技术指导，进一步提高评估执业水平和管理水平。

2.加强对评估人员的培训、继续教育工作，进一步提高评估人员的评估技术水平和评估能力，保证评估结果准确、有效。

3.建立健全各项规章制度，建立完善的房地产评估质量控制制度，做到有 章可依、按章执行、违章必究，保证评估行为规范。

4.进一步完善评估资料、规范评估档案，使评估资料健全，依据充分。

********房地产评估所

二○一○年x月二十五日