20xx年心内科工作总结

20xx年度,在院党委和各主管部门指导下,心内科全体

医护人员本着以病人为中心的服务理念,加强医疗服务质量管理,以优质医护服务为契机,精诚团结努力工作,使科室的医护工作健康、快速、协调的发展,取得了比去年更好的经济效益和社会效益。现详细总结如下：

一、 加强精神文明建设，增强集体凝聚力

在医疗服务的全过程中，以开展创先争优活动为契机，进一步深化“以病人为中心”的服务理念，优化服务流程，提高服务质量和服务水平，不断加强医德医风建设，树立弘扬正气、爱岗敬业、廉洁行医的行业风尚。以创建和谐科室为目标，促进科室发展。医护人员团结协作，齐心协力，工作上遇到疑难问题相互探讨，在抢救危重病人及介入手术中，全科工作人员能齐心协力，共同完成任务，在工作生活上遇到挫折相互帮忙关心，增强科室荣誉感，凝聚力。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“优质服务示范科室”的活动奠定了坚实的基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛。

全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度，克服种

种困难，强化服务意识，改善服务态度，注重服务细节及服务质量，切实为病人着想，帮助病人解决问题。全科医护人

员能爱岗敬业、恪尽职守、遵守医德规范，具有良好的医德、医风及职业道德。

二、 主要任务指标完成情况

在全体医护人员的辛勤努力工作下，20xx年度,总共收

治住院病人1815人次，较上年度增加314人次，床位使用率113.83%,较上年度增长10.35个百分点, 床位周转次数35.59，较上年增长6.16次,年总收入9,689,564元，较上年增长了28.8%，其中床位费574,436元,治疗费2,761,424元。药占比44%，比上年减少了3个百分点。

三、确保医疗安全，提高医护质量

由于心内科工作的特殊性,它是一个风险高和纠纷多

发的科室,病人病情变化多端,来势凶猛,病情变化快，科内抢救病人频率高，病人需求千变万化，工作量大，工作琐碎而繁杂。全科人员均能自觉遵守医院的各项规章制度，特别是落实各项核心制度，各级人员职责、各种技术操作规程的学习，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化。能够团结协作，齐心协力，克服种种困难，强化服务意识，改善服务态度，注重服务细节及服务质量，切实为病人着想，帮助病人解决问题，确保了我科医疗质量再上一个新台阶，针对存在的医疗质量和安全方面的问题，医护人员能认真讨论分析，总结经验，提出了相应整改措施 。在危重病人的抢救中，医护配合默契，执行医嘱准确、及时，各项护理措

施落实到位，及时向医生汇报病情，使病人得到及时有效地救治。同时担负着全院繁重的专科会诊任务，不管白天夜里做到随叫随到，每日平均会诊3-5次，有时多达10 人次以上。

四、促进业务发展，提高学科建设

全科人员不断提高自身素质，加强岗位技术练兵，科

室有浓厚的学习氛围，大家利用工作之余认真学习专科理论知识，尽可能抽时间参加各项专业学术活动，关注本专业国内外新知识及新动态，及时及尽可能将新的理念、知识应用于临床，使病人受益，得到更规范的治疗护理。同时组织科室人员参加院内外学术活动及理论、技能考核并取得优秀成绩。逐步形成合理的人才梯队。

五、存在的问题与下年计划

虽然在本年度我科工作取得了一定的成绩，但和周边

地区同级医院比较仍有差距。例如在心血管介入治疗方面由于各方面的原因，我科现在业务开展情况尚不足，仅能够进行较简单的介入治疗，较省内同级医院存在较大的差距。

20xx年我们将以三甲医院复审、导管室的建立为契机，抢抓机遇，落实核心制度的学习，同时做好软硬件两方面的准备。在人才培养方面，借着心血管专科医师资格认定和介入医师资格认定考试的这个机会，我们将动员我科全体医生加强心血管基础理论及专科知识的学习，力争使我科全体医

师的专业水平在来年上一个新的台阶，为我们以后开展新技术打下坚实的基础。同时，来年我们将选派科室年轻骨干医护人员赴国内心脏中心进修学习，全面提升科室综合实力。

20xx年，我们将一如既往、脚踏实地、无怨无悔地做

好本职工作，加强危重病人管理及安全管理，继续开展优质服务、微笑服务，转变服务理念，强化服务意识，认清形势，统一思想，从自身做起，高标准、严要求，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争再迈上一个新台阶，使患者满意，让领导放心。以上汇报不妥之处敬请各位领导批评指正。谢谢大家。

心血管内科

20xx/12/31

 

第二篇：20xx年内科工作总结

20xx年内科护理工作总结

时光飞逝，转眼间我们就送走了20xx年，迎来了20xx年。逝去的岁月是永远，留下的感动和震撼同样是深深难忘，岗位虽然平凡，但我们奉献点滴，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨，现将20xx年以来各项工作总结如下：

一、圆满完成工作指标

过去的一年，在院领导和护理部的正确领导下，在各兄弟科室的密切配合与参与下，在科室全体医护人员的齐心协力下，圆满完成了各项工作任务，完成经济指标 多万元，共收治病人总数 人。

二、坚决拥护医院的各项方针政策，在评选病人最满意护士活动中，全体护士严格自律，争当排头兵，人人受益匪浅

三、在护理部的要求下，加强了各种药品和物品的管理，实行了库存药品的每月清查和每次的出库自查，坚决制止过期现象，保证病人的用药和用物安全。

四、视病人如亲人，工作积极主动，提供超期望值服务。

我们深深了解，病人是我们工作的重点，是我们的 衣食父母和经济来源，我们必须善待每一个病人，平等的与他们沟通，设身处地为他们着想，千方百计为他们解决困难。有的病人没有家属陪伴，我们不厌其烦的抽空与他们聊天，为他们倒水、买饭，为他们端来便器照

顾大小便，搀扶他们做功能锻炼，我们为病人做健康宣教，一遍一遍，耐心细致，在宣教中，广泛联系病人，关心病人，扩大了科室知名度。为防止病人在卫生间跌倒，护士长向医院申请在坐便器旁安装安全扶手，已于12月底全部安装，病人都感到非常满意。

五、苦练基本功，为科室争光。

今年医院月份举行了全院医护技能比赛，我们内科参赛护士分别为于康平、王翠平、于海娜、于冬萍，为规范操作，提升水平，四位参赛人员在科室护士长的安排部署下，无论上班或休班，努力学习，苦练基本功，功夫不负有心人，我们内科护理人员取得了理论与操作第一名的好成绩，得到了院领导的高度赞誉。成绩的取得，是众多人努力的结果，它影响着我们内科的每一个人，相信我们的进步与成熟也必将与日俱增。

六、加强业务学习，提高全科技术水平。

每周一四进行业务学习，每月理论考试一次，技术考核一次，护理查房一次，要求大家平时要多学习，理论是操作的基础，必须精益求精。

七、积极主动配合兄弟科室工作，外派帮忙次数达 次。

在兄弟科室借物的过程中，我们慷慨主动，想方设法满足他们的需求。在人力的调配上也积极配合护理部的安排。外派护士 人到兄弟科室帮忙，帮别人解决困哪的同时，我们也学到很多有用的专科知识。

八、积极参加护理部组织的全院护士素质培训学习，加强内涵建

设。外修形象，内练涵养，坚决维护科室名誉。在护理部组织的历次讲课中，我们全科的护士无论大小夜班，无论休假，全部积极参加，她们汲取知识，如饥似渴，不断充实自己。

当然不足之处还有很多，总结如下：

1、 由于年轻护士比较多，对极危重患者的应对还存在一定的欠

缺，不能完全的得心应手。

2、 安全意识欠缺。

3、 护理带教有缺陷

4、 沟通能力有待提高

面对不足，我们将制定新的工作计划，力争在新的一年有更好的表现。面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破；

2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。