八月份前台主管工作总结

八月现进入夏末，酒店本月生意较为平淡，入住率且不高，入住酒店君为常住客人，因酒店附近（国惠酒店的开业，受到了较大影响），本月接待的大小团队也有大量减少，包括市委政府的接待本月也较少。本月入住客人任然以散客，商务客人，共接待20个大小团队 。

现前台共有9名员工，主管1名，领班1名，员工6名，本月送走两名实习生，入住两名员工，本月在培训方面主要对新员工进行入住培训，酒店应知应会，了解酒店产品，才可在日常工作中员工更好的推销酒店产品，增加酒店收益及加强礼貌礼节，加强服务意识。并在账务方面让员工多操作，做好细节工作，尽可能避免失误，及漏帐等事件的发生。本月新的公安系统，较为稳定，为出现任何问题。马上将近中秋，本月开始实行月饼推销方案，对入住酒店的客人进行酒店产品推销。在外宾登记方面，严格要求员工做好登记，公安系统按原件扫描，避免问题产生，做好如实登记。并配合好其他各分部的工作需要。

就房费收入明细根据市场来源对房间出租统计如下：

另依据7月份入住酒店宾客来源地接待汇总: 1、境外宾客：388名

其中香港47名、中国台湾40名；外宾299名，其中奥地利1名、加拿大3名、澳大利亚7名、哥伦比亚2名、巴西1名、文莱0名、德国98名、丹麦0名、西班牙0名、英国6名、克罗地亚16名、印度尼西亚3名、印度2名、意大利32名、日本38+名、韩国（南朝鲜）12名、黎巴嫩0名、马来西亚24名、俄罗斯0名、新加坡13名、泰国1名、土耳其0名、美国57名 境内宾客3042名

A、省内（3422名）： 福州市95名、福清5名、长乐295名、厦门14名、莆田18名、三明9名、永安5名、泉州4名、晋江市14名、南安市4名、漳州3名、南平1名、龙岩3名、宁德41名

B、 省外（644名）：北京38名、天津10名、河北2名、山西4名、内蒙古1名、辽宁29名、吉林4名、黑龙江4名、上海78名、江苏39名、浙江83名、安徽44名、江西41名、山东67名、河南9名、湖北42名、湖南25

名、广东40名、广西11名、海南14名、四川26名、贵州9名、云南14名、陕西1名、甘肃6名、宁夏0名 C、 地址不详（1383名），原因如下：

1）市政府接待直接入住 2）机关单位身份入住不便提供

3）协议单位、免费房酒店招待、值班经理自用房仅提供名字入住 4）团队只提供会议、团队接待人姓氏

 

第二篇：班主任工作总结 - 副本

班主任工作总结

20xx不经意间又过了一半，觉得昨天才写完计划，今日却已到了总结时。本学期二（1）班转入了4名新生，转出了3名，共41人，较去年还多了一位学生。一张张可爱的笑脸，他们的微笑让我发自内心的开心，可这学期面对状况百出的覃基富，我依旧束手无策过，大大小小层出不穷的问题使我恼过怒过，也反思过。现将本学期班主任工作情况总结如下:

一、卫生问题

本学期我们班一直严格按照学校的统一标准，早、中饭后各搞一次卫生，并且不时提醒“垃圾要扔进垃圾桶”，虽说如此，但有些学生依旧很难保持好卫生，讲卫生习惯养成教育还不够，这是亟待改进的方面。

我班学生在打扫卫生的时候，往往出现一些值日生来得迟，打扫速度又慢，以致卫生打扫不彻底。针对以上诸多问题，我对班级卫生进行了明确分工，以纸质稿形式粘贴在教室后面，共分三大组，每组选任一名大组长，负责督促组员按时完成卫生任务，最后卫生委员全面检查一遍，汇报情况。虽说如此，但基于二年级学生年龄小，自制力不强，忘性大等因素，我班卫生情况改善并不明显，还需要班主任更多的督导。另外，还存在地面上有细碎的垃圾，即便是刚打扫干净，

下节课垃圾又横空出现，而且往往一放学，很多同学的课桌下面都有多多少少的垃圾存在等问题，这还需要班主任更多的强调。

二、班干部管理

开学伊始，我订立了一个目标，那就是要组建好二年级（1）班班委会，明确班委会成员的各自分工。在日常班级管理中，针对班干部在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

本学期，我班班干部的锻炼机会比较多，卫生、纪律等方面我都放手让班干部去干，我只是略加提醒，班干部的积极性也很高，只是主动性仍有待加强。如何让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人,使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理，是值得班主任思考的一个问题。

三、学生的自觉性

虽说二年级学生自觉性较差，但我依旧期待他们能自主学习，自主生活，知道自己什么时候该干什么事，而不是我让我拿着鞭子催着他们或大声的告诉他们。刚开始我觉得是自己高估了这群孩子的自觉性，以致总是挑这群孩子的毛病，但我现在认为我应该要求这些孩子

的高自觉性，可能现在没什么成效，但日积月累，对以后多少会有所帮助。

孩子毕竟是孩子，很多时候还是需要老师再三的教育和提醒，我觉得培养学生的自觉性是很必要的。必须坚信，班主任不厌其烦地提醒还是会有所收益的，我也会继续关注这些孩子的闪光点，刚柔并济，做他们的大姐姐。

付出和收获都是成正比的。想要做得好，唯一的方法便是用心做、用力抓，不抓、不做，学生的成绩不可能上来，班级的各方面也只会退步。另外，必须找一个好榜样，我的师傅带的班级就是我们班的还榜样，我们会慢慢去靠近，但也要切记：勿操之过急。毕竟学生之间、班级之间的差异性不可忽视。

以上就是我对本学期班主任工作的总结反思。在工作的过程中，我发现我经常会有一些一闪而过的感想，有时侯在课堂上发生，或在课间捕捉到了什么，总是当时觉得特别有用，决定要付诸行动，可往往因为没有及时记录，事情一杂就忘了，这一点注意了，相信对以后的班主任工作会大有益处。比如近期我发现，把批评教育和奖励放到星期一实施效果会比星期五好，就立即实施，这就是一个好的开始。