光阴似箭，转眼间，20xx年的培训工作已接近尾声。回顾自己在培训部任职的十个月时间里，在领导的关心重视及悉心指导下，在各部门同事的大力支持下，培训部积极开拓企业市场，深入挖掘培训需求，各项工作均取得了一定的进步。而我也通过自身的不懈努力，利用周末和下班后的休息时间加强学习，取得了全国高级企业培训师的资格，并明确岗位职责，完成了工作任务。现就培训部今年开展的主要工作，向上级领导汇报如下：

一、培训部主要工作成绩

（一）建立健全培训制度

今年x月，我们开始着手编写《培训机构管理办法》，并督促实施。《办法》对培训对象、培训目的、培训形式等内容做出了全面的规定和阐述，并发放了《认证提升价值》的光盘进行配套宣传。虽然经验有限，但经过漫长且持续的研究和学习，并充分结合我公司的具体情况，终于建立起了一套完整的制度性培训体系，使得培训工作有章有循。

（二）组织参加继续教育

今年x月，培训部为提高我司认证人员的的专业水平和素质，先后组织50名认证从业人员参加了由中国认证认可协会举办的继续教育，包括风险管理、认证人员基础知识等课程。

为保证网络培训的顺利进行，我在前期参加了网络培训平台机构管理员的培训。作为机构管理员，主要负责网络培训的宣传，组织人员报名及交费，发放学习及考试通知等相关考务服务工作，并积极与认证认可协会进行沟通，帮助学员解决在网络学习过程中遇到的技术问题。同时，也作为学员之一全程参加了审核员课程。

经过为期？的培训，50位学员已于？月份顺利结业，全部通过了中国认证认可协会的验收，这使得我们认证人员的整体素质和工作技能在很大程度上得到了提高。

（三）着力策划对外培训

为增强部门的核心竞争力，我们开始尝试与其他机构合作，整合多方优势资源，力争将培训课程推向社会和各大企业，并于12月初在广州成功举办了内审员及咨询师培训。

为了保证本次培训的顺利进行，我们从4月份便开始着手准备，向上级请示对培训工作费用支出计划的意见，制定培训预算。

6月初将培训通知、报名表及文件扫描件上传网络，面向社会公开招收学员，并收集整理反馈信息。与此同时，积极动员各专业教材编写组的成员尽快完成九本培训教材的修改收尾工作，送至电力出版社进行校稿并张订成册。

7月份，与二级代理商经过反复协调，确立了对于内审员及咨询师培训重要性的宣传方案。

9月中旬，首届自愿性产品认证内审员教师培训班开班，我们特意请来老师

为即将参加内审员及咨询师培训的教师进行授课，以提高对外培训的质量。

12月x日，内审员及咨询师培训在广州正式拉开帷幕，经过半年多的不懈努力、老师们的认真备课和领导给予的充分重视关心，使得这次培训取得了不错的反响。共招收？学员余人，？通过考试获得了？证书。

（四）积极举办内部培训

今年x月，我们请到新加坡讲师黄莱安先生举办了一场题为“TUV莱茵 碳足迹”的讲座，使公司员工了解碳足迹的计算步骤、今后发展方向和清洁机制，共35名职工参加了此次活动。

11初，培训部又请来北京市防火安全委员会的许主任，对认证中心全体工作人员进行防火安全教育培训。通过他生动精彩的讲解，使同事们对家庭火灾、办公室火灾的应急逃生计划有了更深入的认识。

二、培训工作中存在的问题与不足

经过这一年的磨合与努力，培训部在内训和对外培训的工作上都有了较为清晰地思路和计划，在各项工作的实施阶段领导也给予了大力的支持，取得成绩的同时我们也认识到还有很多不足亟待注意和修正。

首先，由于对外培训尚处于起步阶段，没有可以直接借鉴的经验，加之我自身经验尚浅，对于培训过程中一些突发事件的处理和应对显得有些紧张无措。其次，我们培训部门成立时间尚短，未形成品牌知名度和美誉度，对我们中心的培训这一关键职能不甚了解。

三、新年的展望

在新的一年里，我们将重点解决好20xx年中出现的问题和不足，不断完善培训管理制度，不断加强对培训流程的学习以提高执行力，不断吸收对培训有益的创新思想并持续改进。

与此同时，以积极向上的心态，提高自身处理突发事件的能力，加强培训相关人员的密切联系；配合主管领导做好培训部工作，真抓实干，树立整体团队的形象和凝聚力，以达到最终促进工作高效开展之目的。

 

第二篇：培训部20xx工作总结

xxx公司培训部自20xx年x月份正式组建，人员构成为培训主管一名，培训专员两名。主要工作是为终端加盟店输送合格人才，确定部门职责和相应制度，建立店长培训班的培训体系，开发相应的各项培训教材，建设内训师团队等工作。 现对20xx年年度培训部工作做如下回顾和总结：

一、部门职责和制度编写确立

1：完成了培训部部门职责、岗位说明书、内训师管理办法、驻店店长跟踪机制、培训部管理手册等相关资料的编写工作。

2：对部门内人员岗位责任的确定和划分，有效的开展工作。

二、店长培训班

店长培训班开办一期，8.22日开班，9月x日结束。共培训11人，其中储备市场经理1人，储备店长7人，加盟商人员3人，个别课程公司部分新员工有参与听课。培训结束后考核合格市场经理1人，店长3人（后xx转入市场经理团队），加盟商3人。

三、培训体系建设

初步确定了店长培训班的一些流程和步骤，总结完善了第二期开班过程中的不足，制订了详细的店长培训班工作流程大纲，将各项工作细节落实到相应责任人以及需要准备的工作细节明晰清楚。相关的培训人员人员来源，招聘流程，邀约流程等也有了大致的框架和流程。

四、培训教材开发

店长需要掌握的各项知识和技能所需的课程，将各项课程的课件开发落实到各相关部门的责任人进行开发，通过第二期授课结束后的学员反映，培训部随堂记录，学员考核结果等多方面意见，培训部提出了部分课件改善意见。各课件开发人也根据授课经验和培训部意见进行课件的修改和完善，并二次上交培训部。 在后期的陆续开展的课程中应根据学员需要，市场变化等不断就行修订和完善。

五、内训师团队建设

初步确定了以公司部门负责人为核心的内训师团队，并由各负责人开发本部门课件，加深了授课人对自己部门职责的明晰和认识，同时在授课的时候也因为本身非常熟悉部门内或专业内的工作流程和业务知识，授课期间讲解也能够比较到位。但各内训师也均为业务授课，因本身没有经过系统的培训和提升，还需要在后期对内训师团队自身的个人授课水平，讲解方式，课堂控制能力等进行加强提高。

培训部20xx年存在不足：

一、培训部主管对企业了解不深，不能很好的领会企业培训的核心和目标，在整合内部资源的能力上也有所欠缺。导致第二期培训班相对开班比较仓促和效果不佳。

20xx年应与公司领导商议确定培训的核心方向再开展培训。

二、培训的课程因公司内各部门沟通问题，一直不能够完全的确定，培训的知识和重点内部没有统一，导致培训的目标不明确，最终效果不是很理想。 培训的课程以满足营销中心的用人需求和实践应用为目标，与营销中心商讨确定具体的店长任职资格和标准及需要掌握的知识，确定标准课程后，在每期的培训班过程中根据学员接受能力和水平进行适当调整和完善。

三、课件开发培训部跟进不力，不能严格的要求各课件开发人按照要求和进度及时提供课件，公司内部各中高层对课件的审核上因各种原因配合上也不是很到位。课件开发完成后也没有组织各中高层领导进行课件开发审核和建议。 在后期开发过程中应全程监控，制定相应的时间进度表，落实到责任人和上交时间，到期未完成一律下发罚单，课件开发审核通过采纳后公司应考虑予以一定的课件开发奖励，通过奖惩结合的方式按时保质保量的完成任务。

四、培训过程中有脱节现象，在培训进行过程中，培训部应全程监控和跟进，做好保障和服务工作，并在课堂上进行对授课讲师和学员的观察打分，以便培训结束后做出总结评价，提出相关的改进办法和意见。

根据第二期培训结束后制定的工作流程大纲中细化的工作项目，所有工作落实到具体责任人，对各个环节的各个问题一票到底的解决，出现问题一定要追究责任人。

五、招聘工作一直进行较差，因培训部人员均未接受过相关人力资源方面的培训和指导，在人员招聘工作上一直进行的非常差，每期培训班招聘店长的目标都无法达成。

建议由人力资源部门或者配备相关专业人员开展人员招聘工作，否则人员问题将成为培训部面临的最大问题之一。

20xx年度已经开始了全面工作，我们应振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎实的工作作风。克服培训部初期面临的诸多问题和困难，理清工作思路，完善管理制度，为全面出色完成20xx年工作目标而努力奋斗。

培训部 20xx.11.11

 

第三篇：20xx——20xx学年度培训部工作总结

重庆市大足职业教育中心 培训部20xx～20xx学年度工作总结

在学校领导的关心下、在各专业教师的支持下，我们培训部积极贯彻落实本期教学计划，牢固树立为地方经济服务的意识，与时俱进，大胆创新，积极寻找机会，树立学校形象，打造培训品牌，推动学校培训工作向更高目标发展。现将本期工作总结如下：

一、培训工作情况：

二、工作亮点：

1.培训工作变被动为主动；培训时，严格考勤，培训教师认真上课一天发一天工资，改变了过去按月发工资的被动局面。

2. 服务周到：

（1）找培训单位→安排时间、场地→开#5@p→收费→报账。这样，培训单位满意。 （2）外单位主动来培训，我部尽力提供帮助，主动为学员着想，让学员感觉到培训教师全心全意为他们考虑，真心实意为他们服务。

3.完成了大足县农民工培训基地的审批手续。

三、培训工作。

1、根据企业发展需要，大足石雕棕编专业合作社、大足石刻艺术品有限公

司的员工需要提高雕刻理论水平，我校石雕专业教师何正平、王生彬为他们雕刻技能进行了4次指导和培训。

2、应重庆君冠、华美达广场酒店等服务公司的要求，我校组织教师为酒店管理开展酒

店管理基础知识、服务技巧、产品推销技巧等指导。经过一学年的努力与尝试，与各个企业之间紧密联系与配合，相互给予专业资源上的帮助，人力上的流通，促进了学校专业方面的发展。提高了学生及员工的素质，在工作过程中，有明显的体现。在专业技能操作上，举行了小范围的比赛，学生及员工服务技巧上得到很大的提高。通过各种

有激励性的活动，鼓舞了学生及员工的工作积极性，企业经营气氛明显得到改善。从企业高级管理人才那里，也学习到许多宝贵的经验，很好的改善学校在教学中存在的一些不足。

3、组织计算机教师为大足县司法局、天然气公司、残疾人协会、县扶贫办人员提供职业道德教育、计算机操作与维修保养等服务指导。

4.建筑装饰设计老师走进企业，为员工门提供理论技术服务。由于新员工进入公司各方面比较陌生，所以公司安排一个月时间对新入职的职工进行了系统的培训。培训的主要内容公司历史与现状、公司文化、公司未来规划、公司运作模式、各个部门职能以及工程运作。虽然时间并紧，但是经过这次培训，使新员工比较深切的了解公司。

5．加强学生礼仪培训，组织学校礼仪队为社会各单位提供会务、颁奖等礼仪服务。 9月新生进校，学校组织新生报名并选拔新一届礼仪队成员，在对新礼仪队学生加强基础训练、专业技能训练基础上，组织新老礼仪队学生为社会各单位服务。本期我校礼仪队主要为“大足县航空旅游节”“大足县五金博览会”“大足县荷花节”等工作会议服务，出色完成会议接待、迎宾、颁奖等服务工作，赢得国内外人士的一致好评。

6．发挥骨干专业作用，服务社会单位。

（1）我校石雕、旅游、机械专业是我校骨干专业，应大足石雕棕编专业合作社的邀请，我校雕刻教师王生彬、李蓥君、孟仕琼等为大足棕编石雕专业合作社的学员上课，提高他们的专业水平和创新意识，教给他们如何依据大足石刻

造像进行创新，为该合作社在第二届“大足石刻雕刻”大赛上获得三个一等奖做出了贡献。

（2）旅游管理专业的学生在农历2月x日晚上去“大足宝顶香会节”及节假日为群众服务，由于服务热情周到，细心，讲解准确、流畅，受海内外游客称赞。

（3）机械专业教师在机械部长刘强的带领下，为大足龙水三鑫制品有限公司、大足县通达煤矿安全生产技术服务有限公司进行员工提高培训，指导学生到他们企业去服务，提升

了产品质量，增加了企业效益，为企业在激烈的市场竞争中赢得了地位，受到企业称赞。

（4）服装专业的师生为校办公司长年服务维修机器、培训员工，特别是开发新产品，从设计、选材、加工、制作，

到批量生产，他们都尽善尽美，服务效果好，质量高，工作仔细认真，大胆创新，每年为企业节约几十万元，受到企业领导好评。

（5）家电维修专业的师生利用节假日去街上摆摊设点为群众维修家电，只收取成本费和极少的利润，方便了群众，锻炼了自己，宣传了学校，成就了自已的事业。

四、今后工作打算

1.大力宣传学校培训部存在的意义和收到的效益，引进奖励制度，学校教职工每引进一个培训项目，按效益提成1～10%进行奖励，但每次奖励最高不超过3000元人民币。

2.跟大足县新亚石刻文化传播有限

公司合作办学，跟高校联合，开发石雕石刻教材，开展石雕石刻技艺的教育教学研究，培养石刻教育教学专业骨干，建立完善石雕石刻教学机制。

3.转变教师观念，认真对待每次培训，认真对待每位学员，当学员学习遇到困难时，

一定要耐心细致地进行讲解，让学员喜欢到我校来培训，把学校当成学习的乐园。

重庆市大足职业教育中心

二020xx年x月x日