HR主管/经理年终总结提纲
一、招聘与配置
1.全年招聘总人数000人,其中普工000人,基层职员000人,主管、经理层职员00人,总监及以上高层领导00人
2.开发招聘渠道:人才市场、中介机构、校园招聘、员工介绍等等
3.员工内部岗位竞聘、调动人次
4.全年离职总人数000人,其中普工000人,基层职员000人,主管、经理层职员00人,总监及以上高层领导00人,年度离职率为00%,月度平均离职率为00%
5.招聘与配置中存在的问题及原因,哪些政策需要继续坚持,哪些政策需要及时调整
6.做好招聘与配置工作,需要公司及相关部门支持和动用的资源
二、培训工作
1.内部培训:企业规章制度培训000人,00次,岗位技能培训000人,00次,管理层培训00人,00次,销售、采购、物流、财务等专业培训000人,00次
2.外送培训:培训项目与人次,今后侧重的方向
3.与培训机构合作情况
4.培训中存在的问题、原因及解决方案
三、福利与薪酬
1.企业薪酬现状与市场行情的评估
2.动态薪酬的建议
3.员工对于企业薪酬、福利满意度评估
四、绩效管理
1.绩效体系存在的问题
2.绩效与薪酬挂钩效果评估
3.完善绩效管理体系的建议方案
五、员工关系
1.目前存在的问题、原因、对策
2.员工关系存在的风险和隐患
3.政策调整的侧重方向
六、人力资源规划
1.企业未来三年人力资源发展方向及规划
2.下一年度人力资源工作重点及任务分解
七、临时性工作任务完成情况
1.相关数据汇总
2.其它阶段性、临时性工作任务建议
20xx年人事科工作总结
(20xx年x月)
20xx年,人事科工作以县教育局20xx年工作要点为指导,在局党组的正确领导和分管领导的具体指导下,紧紧围绕市、县两级教育工作目标扎实、有序地开展工作,在干部队伍、师资队伍建设方面取得了较好成绩,有力推进了我县城乡教育一体化进程。现将主要工作总结如下:
一、过去一年的工作
(一)培训工作
1.完成小学教师岗位培训1043人,初中教师岗位培训628人,普通高中教师培训210人,职高教师培训58人,幼儿教师岗位培训56人。
2.狠抓学历提高培训,有20人入专科学习,91人入本科学习,中小学教师学历层次不断提升。
3.完成中学校长培训7人,小学校长培训20人,幼儿园园长培训3人,选派3位中学校长到华东师大和北京培训学习。
(四)评优、评先、表彰工作
1.根据县教育局《关于跨世纪名师队伍建设意见》,开展了新津县优秀青年教师和新津县学科带头人评选工作,评选出刘云等5位学科带头人和杨学忠等20位优秀青年教师。
2.根据县委宣传部关于评选“十佳文明教师”的文件要求,评选推荐了杨波等10位“十佳文明教师”候选人。
3.为庆祝第二十个教师节,根据局党组意见,并报请县委、县政府批准,开展了优秀教师和优秀教育工作者的评选工作。评选出刘文琦等15位优秀教育工作者和刘术尧等60位优秀教师。
4.认真做好“新津县庆祝第二十个教师节暨表彰大会”的筹备和组织工作,使表彰大会场面宏大、气氛热烈,议程精当、井然有序,受到县委、县政府领导的表扬和参会教职工的好评。
(七)教师招聘工作
20xx年,县机构编制委员会办公室批准我局新补充高中教师指标60名,我局和县人事局、县人才交流中心共同组织了公开招聘高中教师考试工作,有87名应届大学毕业生和50名县外高中骨干教师参加公招考试报名,经过笔试、面试、体检和考核,严格按程序择优聘用了60名高中教师,其中应届大学毕业生52人,引进县外高中骨干教师8名。
(八)职称评审工作
20xx年,根据市、县有关教师职称评审的文件要求,职称评审工作首次实行了评聘公开,凡符合职称晋升资格的教职工均可参加评审,有51名申请晋升中学高级职称,99人申请晋升中学一级职称,2人申请晋升实验师职称,1人申请晋升讲师,127人申请晋升小学高级职称,初晋初40人,初聘51人。
二、体会与思考
(一)干部培训力度不够,形式比较单一
(二)教职工管理的力度不够,关注面需拓宽
1.重视了正式教职工的教育和管理,而忽视了学校临时聘用人员的管理,安全防范意识不够。
2.教职工依法执教意识和教书育人的责任感、使命感在新形势下亟待加强。在提倡全面、协调、可持续发展的科学发展观和依法行政、城乡一体、执政为民、以人为本的今天和中国转型期冲击带来学校贫困学生、单亲学生、留守学生比例不可忽视的现实下,教职工的大教育观,成才、成人观没有补充新的内涵,做到与时俱进,工作中依法执教的意识不够,教书育人的责任感不强,面对个性不同的学生办法不多。
3.教职工心理健康教育工作需切实开展。由于贫富差距拉大,各种改革的冲击,教职工心理承受的压力很大,加之教职工个体背景差异大,心理受影响的因素多,若只关注其工作和事业,而忽视其家庭、婚姻和主要社会关系的情况,思想工作、疏导工作没有跟上,教职工中出现抑郁症、精神病、偏执狂的比例不断上升是无疑的。
4.农村教职工生存状况的调查研究不够。在推进城乡教育一体化、建立和谐社会的大背景下,应更多关注农村教职工的生存状况,在精神上、经济上给予他们特殊照顾,这样才符合政治自由主义代表人物罗尔斯的公平原则,“惠顾最少数最不利者”是“最起码”的道德。
三、20xx年工作思路
以效率、人本为工作理论,紧紧围绕城乡教育一体化战略,以办人民满意的教育为工作目标,以两支队伍建设为工作重点,以培养、打造名师、名校长为载体,争创更优的人事工作业绩。
(一)培训工作
1.丰富干部培训的形式和内容,采取上挂锻炼方式,选派部分中小学干部到省、市知名学校挂职锻炼。
2.教师培训中增加教职工心理健康和班主任培训两个板块。
3.启动农村中小学标准化校长培训工作和教师培训工作。
(二)人事制度改革工作
在聘用制入轨工作完成的基础上,通过建立和完善聘用和考核的配套政策,推进契约化管理;延伸改革内容,积极探索重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜,体现“效率优先、兼顾公平”的分配制度改革。
(三)师德建设工作
按周济部长提出“教书者必先学为人师,育人者必先行为世范”的要求,开展师德先进事例征集和评选活动,推广师德诚信卡,举办全县师德论坛。
(四)教师资格认定工作
组建教师资格认定县级组织机构,开展教师资格认定工作,促进教师事业化发展。
(五)县内支教工作
继续选派城区学校教师到农村学校定期服务,建立名师与农村中小学定点帮扶制度,出台支教奖励政策,建立支教的长效机制。
(六)专任教师学历提升工作
按市教育局《农村教师专业素质提升工程》关于教师学历的要求“20xx年,男不满55周岁,女不满50周岁的教师,小学达专科学历,初中达本科学历”,将送培训任务分20xx、20xx两年,以责任目标形式下达各中小学,扎实开展教师学历提升工作。
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上,却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析:
1、正面因素:
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:
①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:
(一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?
②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析:
①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨,希望钻公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析:
(一)运作回顾:
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析:
1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题:
1、销售管理无数据:
一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是??真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!
2、管理无层级:
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板??”。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:一、为公司创造剩余价值;二、为公司解决问题;三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老板!——例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!
而且,从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“A”形状)。管理的扁平化,适合小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,——老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!
我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!——因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是“重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程:
生产洗发水,需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的品质没有达到最佳!
当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)
六、完善管理的建议:
无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:
1、执行力太差的问题:
无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步
2、责任不与职权、利益挂钩的问题:
有权有钱却没有责任,谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的,谁都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!
3、做事有始无终的问题:
《超级成功学》里有这样一句话:成功者永不放弃,放弃者永不成功!做事有始无终,如何能成功?
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