五月工作总结

第一部分：经营管理 一、销售情况

根据公司的奖励措施，必须是销售额、毛利额双达标才能奖励，所以，5月份，没有一个店能够拿到公司奖金。凤中店，销售达标，毛利没达标，广场店，毛利达标，销售差一点。希望二店在六月份里要注意改进自己不好的、没有达标的那一部分。

与去年同比，广场店是双增长，销售、毛利都在增长，凤中店是双下降，销售、毛利均在下降。总体来说，公司销售下降了，但是毛利在增长。 二、促销工作回顾 （一） 五一促销

1、 时间：4月x日至5月x日，共9天。 （1）丢色子的有奖游戏活动效果较好，顾客较喜欢。

（2）即开即中的刮奖卡抽奖活动，由于人为原因，导致活动抽出奖项太少，顾客参与度较

低。

（3）会员商品（零毛利商品）销售较好，二店共销售了33715.87元。

（4）会员买赠共送出了355份赠品。顾客参与度较低。

（5）抢购活动中，大米销售较好，共销售了783.4斤。其次是徐福记散装米果卷，二店共

销售了61.3斤。 （二） 母亲节促销

1、 时间：5月12-16日，共5天

（1）买赠活动较受顾客喜欢。

（2）送鲜花活动，老年人不太喜欢。 （3）主题商品中，奶粉、豆奶粉销售较好。

4、出现的管理问题

信息部没有及时调价（时段促销），请小谢今后要注意这项工作。 （三）1210周末促销

1、时间：5月25-27日，共3

天。 2、销售对比

（1）买赠活动共送出890.28元，平均一天共送出296.76元，平均每天每店送出148.38元，效果不佳。顾客反映金额过高。

（2）土豆抢购：二店共销售648斤。时长一个小时，效果较好，带来了人气。 （四）促销工作中出现的问题

除了上述中讲的问题之外，我讲几个问题： 1、订货问题：

订货过于保守，对库存没有一个准确的把握，对销售预估没有一个清晰的数量化的概念。在系统不能帮我们忙的时候，我们要睁大眼睛，对现在库存有一个准确的量的把握。这有赖于我们对库存区的正确管理。如果库存区管理混乱，那我们对现在库存的把握是不可能准确的。所以，每一个分店，要注意管理好库存区，包括仓库、加高层、排面、堆头、端架。 3、 缺货问题：

每次促销活动中，我发现缺货严重，包括供应商也指出了我们存在的问题。每个店长要高度重视这个问题。供货商品，送货时长短，我们可要求供应商及时送货，要求他们当天送到。自采商品，对于畅销商品，库存可适当加大，储备适量商品，对于销售有好处，可以改变目前缺货现状。缺货的根源在于，订货不合理，对库存现状不了解。

解决办法：

店长必须跟进订货事宜。订货单要经过店长审核，店长对订货要负责任。不能出现店长指望组长，组长指望员工的现象。各级管理人员必须承担起自己应负的责任。 4、 陈列问题：

商品分类陈列，同类商品纵向陈列。我们连这些基本的概念都没有。顾客怎么好找商品呢？又怎么能够让我们的顾客多消费、多购物呢？陈列混乱是销售差的一个重要原因。 5、 人员推销：

不管是在促销活动期间，还是在平时，我们的员工几乎没有推销意识。没有推销意识，源于没有服务意识，不知道自己是在做服务工作。不去主动推销，会失去许多销售机会。 6、 销售跟进工作：

特价商品到期了，不去进行总结分析，不去想办法怎样提高销售，如改变陈列位置、改变陈列方式、调整价格等等。很多时候，是我检查到了，才去做。今天强调：二位店长必须跟进特价商品的销售，进行总结分析，到期后根据上一特价期的结果进行调整，要有清晰的销售思路。

7、 价格标示问题：

促销位商品价格标示有如下几个问题：

（1）POP离商品太远，如鸡蛋。

（2）品名书写不规范或错误，如唐纳兹粥写为唐纳粥等。 （3）爆炸花写得太多，小号POP太少，大号POP更少。

规范：

今后，要求如下：

堆头：一律用小号POP写价格，促销信息用大号POP。不用爆炸花。 端架：现实情况是，我们的端架在当面架用，所以，要求跟面架一样。 面架：促销信息用爆炸花写。特价用特价标价签。 8、 DM问题：

（1）广告公司排版时极不认真，问题很多。谢志元今后要注意这个问题，改变这个现状，

告诉广告公司，出了问题要扣钱。 （2）DM有浪费现象。今后，DM留在收银台的数量不能太多，最多50本，要全部发出去。 （3）DM商品的订货量要适当增加。不能出现DM商品缺货的现象。“缺货就是犯罪”，希

望大家要树立这种观念。 三、广告管理

（一）目前公司的广告管理由谢志元负责。广告的规划、设计由李忠青负责，制作、订货、

报价、跟进、与广告公司联系等事宜由谢志元负责。一般情况下，广告要按订单日期到货，要比活动开始日提前至少一天。

（二）本月计划工作已经完成。但是，广场店二楼主通道堆头上空的POP至今没有挂好，

此事请小谢跟进并完成。 四、采购管理

（一）计划工作已完成。

（二）全部重新撰写了一套采购合同。有《商品购销合同》、《补充协议》、《促销服务协议》、《联营合同》、《临街铺位租赁合同》、《卖场租赁合同》和相关表单的设计。 （三）拜访了重要客户。为下一步工作进行了铺垫。

五、营运管理

（一）广场店的面架、端架、堆头、柱子的编号工作做得不好，简直是在乱编。这项工作由

我自己来做。

（二）液体类商品的分类工作极不专业。店长有没有认真审核，有没有认真思考，自己去扪心自问。

（三）仓库整理工作基本没有改变多少。也没有完备的整理方案交给我。易店长要去反思一

下自己工作。

（四）营运表单的清理工作，易店长交了几份，显然不完全。这项工作我自己来做。 （五）近期商品的清理工作。我没见到近期商品明细，也没见到处理方案。易店长、肖店长

要反思。近期商品必须填写《近期商品跟进表》，上报到李忠青处，根据签批的处理意

见进行处理。凡是由于员工、管理人员工作疏忽造成商品近期、过期的，由当事人、组长、主管、店长共同负责，全额买单。 （六）广场店生鲜区调整由于某些原因没有进行。 （七）新的卫生管理制度还没有出来，在六月份会出来。 （八）李忠青巡店制度改为不定期。 第二部分：行政管理 一、人事管理

（一）公司组织架构没有做出来，所以也没有组织学习公司的组织架构。 （二）举行了“一个价值二个作风三个中心四个意识|理念的学习。 二、信息管理

还没有实行宝马登录与互联网分开。 第三部分：结语

5月份，总的来说，成绩是主要的，销售预算目标基本达成。公司运作中存在的问题，由于长期积累，积重难返，只能一个一个地解决。希望各级管理人员在今后的工作中，要发挥主观能动性，提高自己思想认识水平，精业务，重服务，加强员工培训，提高员工素质，更好地提高我们为顾客服务的品质。

 

第二篇：5月工作总结

工作总结

五月有很多活动，由校团委举办的优秀团活评比，五四系列活动，个人风采大赛，运动会等，其中工作量最大的是运动会，广播站是最忙碌的。在运动会期间我们要收取稿件，并立即对赛事进行报道。我主要负责的编辑工作。在还没进入广播站之前，以嘉宾主持的身份参与节目，和学姐，师兄有过一定交流；了解了运动会的性质和主题，以及运动会所要注意的语言技巧。当安排工作被分配工作后，我和搭档、编辑们有了初步的接触，开始充满热情地共同来完成属于我们自己的任务。起步阶段，由于是初次工作，所以出现了一些小问题；例如关麦太用力，喷麦抢麦现象时有发生，节目超时和环节控制不到位等等；当然我们也在一点一滴的教训中积累经验，完善自己的不足，在学习中不断成长，力求尽善尽美，做到让听众们满意，让师兄师姐放心。

在节目风格方面，上半阶段我和搭档继承师兄师姐的节目风格，对运动会进行激烈的演说。编辑都会尽心尽责把稿件提前准备好。可在运动会结束下来，我们在反思诸多问题：一个运动会，四、五个人在站台上七嘴八舌地论述自己的观点，氛围虽然是搞上去了，可质量却是如何呢？一些散碎的线索能带领听众们去感悟和揭露运动会更深的中心思想吗？情绪高涨时，吵得现象时有发生，这个运动会不是比谁的声音较大或者是麦克风在谁手里，而是看谁说得最有道理。而且有一个普遍现象是前十几分钟才初次见面不太习惯，如何做到各自的及时分工？参加一个运动会都得提前准备，而在将近一天的比赛中我们如何才能控制到将一个赛事层层深入，环环相扣？一旦麦克的主线断裂，那么整个运动会都将闹哄哄，东说一块，西说一篮，很难把运动会播报得完整。另外，众所周知；运动会的主持难度比较大，很考验主持人的应变能力、急智思考和伶牙利齿；而有些主持人未必就适合这类型的节目，就算有所准备，但一报道起来时，往往会被突然冒出的问题问得脑子空白；因此，节目中经常出现抢麦争辩或沉默无语的，这也是我们所不能控制的，只能尽量地做补充和打圆场，保证

节目顺利地进行，避免卡壳现象的出现；可笑和无奈的是，我们也会常常被误认为是在抢麦和话太多，为此我们也感到迷茫。综上原因，我们应该提高我们的播音质量

痛定思痛，知耻而后勇；心里就是有那么一种不服输的倔强！在经过一番总结之后，我们想改变一下整体风格和提升自己的播音水平；师兄师姐们以前所熟悉的节目会在我们这届主播中逐渐从节目趋向为另一种节目，我们的宗旨是要让听众们从中有所反思，从表面的现象中去发现问题内在的本质，进而在思想上有所提升。我的搭档也全力支持我，让我感受到同事之间友情的关怀！于是，我们着手创新。为节目注入新鲜血液，让听众了解到运动会潮流资讯；然后是语言风格不能过于俗套，而在于趣，生动活泼的情调和幽默机智的话语能一改节目吵闹的弊端，让听众能从报道中获得乐趣，从而更有收听的欲望……目前报道风格创新正处于前期,所以仍有许多不足和要改进的地方,我们也是在跌爬翻滚中慢慢磨合，寻找自己的节目定位。很多外在的投诉和训斥我们都有记在心里，但改革本身就是要冲破先前的束缚，才能有所创新，迎合时代需求。既然目前已经确定，我们也只能冒着风险，一往直前；希望在不久的将来，能交出一份让大家满意的答卷。